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★★★★★
basée sur 4782 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Commande reçu rapidement ,mais le colis était arrivé ouvert chez le buraliste ,après vérification de ma part tout était présent dans la commande. le produit eden 501 aspirateur pour gravier fonctionne très bien ,après un essai dans mon aquarium, faut voir toute la boue qu'il m'a aspiré ,facile a faire fonctionner et a nettoyer, aucun regret de mon achat.
Patrice B.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Aquaplante et sur le produit Eden 501. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que vos produits sont arrivés en bon état. Nous sommes également heureux de savoir que l'aspirateur pour gravier Eden 501 fonctionne bien et qu'il vous a permis de nettoyer efficacement votre aquarium. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres produits pour votre aquarium. Nous serons toujours heureux de vous servir. À bientôt sur Aquaplante !
5/5
★★★★★
Envoi rapide, prix concurenciel
François-noel F.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction en termes de délais et de tarifs. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire au mieux. À bientôt sur notre site Aquaplante !
5/5
★★★★★
Bien
Dorian D.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Bonjour Dorian,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre opinion compte énormément pour nous et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre opinion compte énormément pour nous et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Concernant la prise de contact humain, j'ai pu en effet avoir une seule fois la personne qui se trouve en magasin. L'échange a été très sympathique et pas mal en détails. Par contre je n'arrive JAMAIS à joindre le second numéro et de ce fait les échanges ne se font que par mail. De plus ils ne répondent pas aux questions, les réponses sont bâclée et "bateau ". En fait c'est une usine, une machine totalement impersonnelle et ils en ont rien à faire à par vendre des articles par clic. De plus mon colis de la pompe n'était pas emballé, aucun carton. Pour un appareil tel que celui-ci, la moindre des choses serait de protéger l'article avec un carton et des bulles. De ce fait jf passerai par un autre prestataire, pour les mêmes tarifs car heureusement Aquaplante n'a pas le monopole. Je ne saisis si les fameux avis sont vraiment lud et analysés, j'en saurai plus à attendre votre réponse à mon insatisfaction. Affaire à suivre donc. Cdlt
Philippe A.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Bonjour Philippe, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes désolés que votre expérience avec Aquaplante n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre SAV téléphonique est tout simplement très souvent contacté par nos clients, il faut simplement ne pas hésiter à rappeler plus tard.
Par ailleurs nous répondons au mails en 24H ouvrées.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
A ce titre nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois. (Il est à noter que nous n'avons jamais eu de retour de casse ou de dégradation sur le produit concerné depuis ce changement malgré plusieurs centaines d'unités livrées)
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
Nous sommes désolés que votre expérience avec Aquaplante n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre SAV téléphonique est tout simplement très souvent contacté par nos clients, il faut simplement ne pas hésiter à rappeler plus tard.
Par ailleurs nous répondons au mails en 24H ouvrées.
Concernant l'emballage du produit, celui-ci est conçu pour permettre un transport en toute sécurité du produit qui comme vous avez pu le constater est arrivé en parfait état.
Nous considérons, comme bien d'autres e-commerçants que l'environnement est une cause prioritaire, et qu'en cas de commande d'un produit unique dont l'emballage est déjà conçu pour être transporté, rajouter un surcarton ne fait qu'augmenter le coût écologique de la livraison sans aucun bénéfice pour le produit ni pour le client.
A ce titre nous les avons donc supprimé les sur-cartons inutiles depuis plusieurs mois. (Il est à noter que nous n'avons jamais eu de retour de casse ou de dégradation sur le produit concerné depuis ce changement malgré plusieurs centaines d'unités livrées)
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
Bien à vous.
5/5
★★★★★
Merci
Bruno B.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Bonjour Bruno, merci beaucoup pour votre note 5 étoiles et votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À bientôt !
5/5
★★★★★
Très bien
Joel S.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous l'appréciez autant. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. À bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Entièrement satisfait !
William P.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre site Aquaplante vous plaise ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Bonne journée.
5/5
★★★★★
Facile a trouver ce que l'ont veut. Commande expédiée rapidement
Claude C.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre avis positif, Claude. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement ce que vous cherchiez sur notre site et que votre commande ait été expédiée rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante.
5/5
★★★★★
Très satisfait je repasserai commande
Philippe S.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante.
5/5
★★★★★
Très satisfaite de mon achat et une livraison rapide merci à vous
Laetitia L.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau dans le futur. À bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Produits correspondants a mes attentes. livraison rapide en 48 heures. 100 pour 100 satisfait.
Richard P.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre confiance et votre satisfaction, Richard. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide. Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire dans vos futurs achats sur notre site. Merci encore pour votre avis positif.
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme Je recommande ce site
Bernard G.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et en conformité avec vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre recommandation. Belle journée à vous.
1/5
★☆☆☆☆
Mauvais joints reçus... ce n'était pas ce que j'avais commandé
Céline G.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Bonjour Céline, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des joints inadaptés à votre commande. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous prenons votre retour en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe Aquaplante.
5/5
★★★★★
Plante de belle qualité, colis bien emballé
Bruno V.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Bruno ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos produits ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Très satisfait des produits commandé
Alain F.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci Alain pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ou conseils pour vos plantes aquatiques.
5/5
★★★★★
Produits conforme à ma commande. Livraison rapide et soigner.
Gallouin S.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante.
5/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande et de son suivi; plantes arrivées en bon état et réponse immédiate aux questions posées. Félicitations pour leur sérieux et réactivité !
Catherine R.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Catherine ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre site ait été satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité et à être à l'écoute de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante !
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Rodolphe M.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Service impeccable.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Rodolphe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et impeccable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante !
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Rodolphe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et impeccable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Aquaplante !
5/5
★★★★★
Rapidité, emballage correct
Christian V.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Désolé, je vous en prie. Nous sommes ravis que notre rapidité et notre emballage vous aient satisfait ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations.
5/5
★★★★★
Envoi rapide colis soigné ras
Aurelien M.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en vous offrant un envoi rapide et un colis soigné. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos achats et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre aquarium. Merci encore pour votre confiance !
5/5
★★★★★
Très satisfaite de mon achat, rapport, qualité, prix et rapidité
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nathalie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour l'entretien de vos plantes aquatiques. Merci encore pour votre confiance.
5/5
★★★★★
Plantes reçues rapidement , très bien emballées. Juste que je les pensais plus grandes ce sont des petites tiges
Valerie L.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre commentaire, cher Valerie. Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos plantes rapidement et en bon état. Pour les tailles, nous essayons de fournir des descriptions précises sur notre site, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques sur les tailles de plantes que vous recherchez. Merci pour votre confiance et votre soutien.
4/5
★★★★☆
Très bien
Franck D.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Aquaplante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
5/5
★★★★★
Rapide, il manque juste le suivi du colis! Mais réagi je commanderai à nouveau
Eva D.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site ! Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi du colis et nous ferons en sorte d'améliorer ce point pour une meilleure expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt sur Aquaplante pour vos prochains achats !
5/5
★★★★★
Tres bon produit.
Frederic G.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu et nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de plantes aquatiques. À bientôt !
5/5
★★★★★
Parfait, rapide, bon emballage...
Antoine M.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que vous ayez apprécié la rapidité de nos services ainsi que la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. À bientôt sur Aquaplante !
5/5
★★★★★
Conforme à ma commande
Dany D.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Dany. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Aquaplante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour un nouvel achat. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Produits conforme à ma cde. Arrivé très vite. Parfait. Sauf que comme à chaque fois le colis arrive ouvert. Il ne manquait rien.
William M.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre avis sur notre site Aquaplante, William. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos produits et de la rapidité de la livraison. Cependant, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé ouvert, nous ferons remonter l'information à notre service de livraison afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Aquaplante.
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné
Franck P.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci beaucoup Franck pour votre avis élogieux sur notre site Aquaplante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi avec vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles pour votre aquarium. À bientôt !
5/5
★★★★★
J'ai bien reçu la commande , elle complète , arrivé dans les temps et parfaitement emballé , merci
Christophe V.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de
Aquaplante
Le
Merci pour votre retour positif, Christophe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande à temps et que tout était conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur nos produits. À bientôt sur notre site Aquaplante.