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basée sur 5095 avis publiés
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Derniers avis clients
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Produits conforme livraison rapide
Pierre S.
Le
suite à un achat du 19/05/2020
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Articles livrés au complet et en bon état, bien protégés dans le carton qui avait absorbé les chocs liés au transport. La livraison est rapide, même en ces temps de perturbation, et mon aquarium va en bénéficier.
Sylvain B.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
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Commande et livraison parfaitement en ligne avec mes attentes malgré la période de confinement. Rien à redire.
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 16/04/2020
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Le site est super
Frederic N.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
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Clair simple et super complet
Isabelle A.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
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Conforme, de qualité et en plus rapide.
Pascal D.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
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Rapide
Aurélien C.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
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★★★★★
Site ou l'on s'y retrouve facilement. Très bien. Je recommande.
Michel M.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
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Parfait
Elodie L.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
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Produit impec livraison dans les delais
Pierre M.
Le
suite à un achat du 17/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Commande de 2 plantes, 5 poissons et 3 crevettes. 127 euros au total (près de 28 euros de livraison, ça fait mal !).
Une plante arrivée bien abîmée (feuilles marron presque noires, toute sèche, morceaux arrachés) et les 5 poissons qui meurent les uns après les autres quelques heures après leur introduction dans l'aquarium (seules les crevettes vont bien). Paramètres de l'aquarium pourtant nickels, pas de nitrite, bac qui tourne depuis des semaines et je n'en suis pas à mon premier. Les poissons n'étaient vraisemblablement déjà pas en forme en arrivant.
Je contacte aussitôt le vendeur, pas de réponse. Je fais une relance via Facebook, mon message est bien lu mais pas de réponse. Je finis par ouvrir un litige sur Paypal pour demander un remboursement partiel de ma commande mais le vendeur ne donne pas signe de vie. Il finit par communiquer des infos à Paypal auxquelles je n'ai pas accès et Paypal clos le litige en sa faveur !! Scandaleux à tout point de vue : vendeur à déconseiller absolument, ignore totalement les réclamations de ses clients et Paypal se fait complice en lui donnant raison.
Ah oui et Aquaplante est référencé en tant que vendeur de fournitures de bureau auprès de Paypal : c'est moi ou il y a un truc qui cloche ??
Conclusion : allez plutôt dans une animalerie proche de vous, vous serez moins déçu et en cas de problème, vous pourrez toujours aller vous faire entendre sur place !!
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 07/04/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, même si je me dois d'y apporter plusieurs informations :
-Si PayPal vous à refusé votre réclamation (tous ceux qui utilisent PayPal savent qu'ils favorisent beaucoup les clients, si un marchand se voit avoir raison c'est que la raison est valable, motivée et très justifiée...) c'est tout simplement parce-que vous considérez qu'il vous est impossible de rater une acclimatation et qu'un décès de poisson est forcément lié au marchand qui vous l'a vendu et ce par principe.
Malheureusement nous travaillons sérieusement et avons donc envoyé à PayPal le contrôle vétérinaire de vos poissons qui mentionne bien que ceux-ci étaient en parfaite santé au départ.
Pour la même raison et avec les mêmes éléments nous nous réservons le droit de demander la suppression de votre avis auprès d'avis vérifié puisque celui ci nuit à notre image alors même que nous travaillons dans les normes, avec des capacitaires et une traçabilité des animaux.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Nous vous remercions pour votre avis, même si je me dois d'y apporter plusieurs informations :
-Si PayPal vous à refusé votre réclamation (tous ceux qui utilisent PayPal savent qu'ils favorisent beaucoup les clients, si un marchand se voit avoir raison c'est que la raison est valable, motivée et très justifiée...) c'est tout simplement parce-que vous considérez qu'il vous est impossible de rater une acclimatation et qu'un décès de poisson est forcément lié au marchand qui vous l'a vendu et ce par principe.
Malheureusement nous travaillons sérieusement et avons donc envoyé à PayPal le contrôle vétérinaire de vos poissons qui mentionne bien que ceux-ci étaient en parfaite santé au départ.
Pour la même raison et avec les mêmes éléments nous nous réservons le droit de demander la suppression de votre avis auprès d'avis vérifié puisque celui ci nuit à notre image alors même que nous travaillons dans les normes, avec des capacitaires et une traçabilité des animaux.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
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2ème achat sur le site. Livraison en 2 jours suite à la commande et produits bien protégés par l'emballage
Henri K.
Le
suite à un achat du 07/05/2020
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Excellent site marchand.
Livraison très rapide.Très grand choix.Très bons prix.
Emballage parfait.
Jean-michel H.
Le
suite à un achat du 29/04/2020
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★★★★☆
Malheureusement la plante a souffert à cause de la livraison et de la chaleur, je verrais bien si elle repart.
Christelle C.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
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Parfait comme toujours. Rapide fiable et très bon rapport qualité prix.
Thomas B.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
4
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★★★★☆
Navigation difficile sur le site, des lenteurs dans l'exécution des clics. Pied facile de mettre un article dans le panier, un comble pour un site marchand !
SAV pas toujours rapide dans ses réponses.
Sinon, prise en compte et envoi de la commande vraiment très rapide. Envoi soigné
Tibo L.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
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Je suis très satisfait du produit
Patrick D.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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Beaucoup de choix2
Dominique M.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
5
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Expedition rapide et conforme a la demande. Emballage soigné et accompagné des qques echantillons de produits
Laurent N.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
5
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Livraison très rapide et très bien emballer je recommande
Fabrice J.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
5
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★★★★★
Emballage très bien conditionné, et rapidité de livraison
Chereau E.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
4
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★★★★☆
Site et onglets fluide, navigation facile
Kais D.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
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Très bon produit et poissons magnifiques . Merci
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 10/04/2020
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Pour ma part très sérieux
William S.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
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Satisfait d'un site dont la réputation de sérieux est depuis longtemps acquise.
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
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Site très bien.
Olivier T.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
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Parfait ! Produits conformes à la description et reçus rapidement.
Frédéric A.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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Très bon site
Livraison rapide
Alexis L.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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★★★★★
Le site est très bien, les produits aussi et il y a du choix, la livraison dans les temps et très bien emballé je recommande.
Jean-michel N.
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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★★★★★
Excellent site. Satisfait à chaque fois.
Moïse M.
Le
suite à un achat du 10/05/2020