/10
★★★★★
basée sur 211 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Produit décevant au regard du prix ! Plaqué livrée en deux parties au lieu d’une sur les photos ! BAC de récupération trop petit et tuyau de récupération du gras ne tombant pas dans ce bac !
Martine V.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Martine, merci pour votre retour.
En effet, la plaque en fonte émaillée de LOLA est désormais en 2 parties . Etant donnée la surface de cuisson très importante de notre produit, il nous a paru finalement plus pratique de la couper en 2 pour qu'elle soit moins lourde à manipuler mais c'est vrai que les photos ne le montraient pas à l'époque de votre achat.
Le bac de récupération des graisses a une contenance de 1L ce qui nous semble largement suffisant pour des cuissons même "graisseuses".
En effet, la plaque en fonte émaillée de LOLA est désormais en 2 parties . Etant donnée la surface de cuisson très importante de notre produit, il nous a paru finalement plus pratique de la couper en 2 pour qu'elle soit moins lourde à manipuler mais c'est vrai que les photos ne le montraient pas à l'époque de votre achat.
Le bac de récupération des graisses a une contenance de 1L ce qui nous semble largement suffisant pour des cuissons même "graisseuses".
3/5
★★★☆☆
Rapport qualité prix non justifié
Loic G.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Loïc, merci de votre avis même si nous regrettons de ne pas avoir un peu plus de détails sur ce qui vous parez ne pas convenur . Vous possédez de plus un barbecue LULU depuis qui a beaucoup évolué depuis 2022, date de votre achat. C'était un produit "jeune". Il est possible que nous ayons depuis apporté les évolutions fonctionnels et techniques que vous attendez.
La Team ALUVY.
La Team ALUVY.
3/5
★★★☆☆
Beau design, parfait en brasero mais pas en barbecue car pour ne pas que la graisse de cuisson ne tombe au sol on ne peut effectuer la cuisson que sur la partie centrale et non pas sur la surface complète des grilles
Arielle P.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Arielle, merci de votre message. Comme sur tous les braséros, il faut en effet être vigilant que la graisse ne déborde pas sur la partie extérieure des plaques .
2/5
★★☆☆☆
Livraison catastrophique
Alexis R.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Alexis, nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison s'est mal déroulée avec notre partenaire logistique. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé.
2/5
★★☆☆☆
Plus d’un mois après la commande n’est pas livrée alors qu’elle aurait dû l’être en seulement 10 jours maximum
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Barbecue très beau mais pas très pratique à savoir: Les grilles glissent quand on les brosse, la dimension n’est pas adaptée. Le système par aimant pour le bac recevoir et la bouteille de gaz pas très pratique, des charnières auraient été préférables. Cher pour le produit. Mais très beau. J’ai acheté le meuble supplémentaire et le couvercle, la poignée du couvercle est très chaude, il n’y a pas de rupture thermique entre la poignée et le couvercle.
Loic C.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Loïc, merci pour votre retour. Vous possédez vraisemblablement un ancien modèle qui a été "bradé" par une grande enseigne d'électroménager. Les défauts de jeunesse que vous évoquez (grilles, charnières, ....) ont été rectifiés sur nos modèles actuels. Nous sommes une jeune marque et nous essayons de progresser grâce aux retours de nos clients. Le fait de posséder nos propres usines nous aident, en cela, à être très réactif.
3/5
★★★☆☆
Bonjour il manque quand même vu le prix au moins une petite tablette pour poser et je pense aussi que le couvercle devrait être vendu avec et pas à rajouter sinon très design je crois que c est surtout le but de l esthétique
Carole H.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Carole, Merci pour votre commentaire. Nous avons préféré mettre ces ustensiles en accessoire pour que chacun puisse composer le produit qui convient à son usage propre : Tout le monde n'a pas besoin d'un dôme de cuisson, ceux qui choisissent d'évoluer vers la cuisine extérieure n'ont pas besoin de la tablette, .... . Ce serait dommage que ces accessoires vendus "de série" finissent alors à la poubelle.
3/5
★★★☆☆
La qualité de notre achat est très bien. Cependant le transport a été fastidieux. Aucune communication concernant un potentiel retard ou problème. Une fois le problème remonté, Aluvy a tout mis en œuvre pour me retourner un article. Encore une fois le problème a été le transport, pas de moyen de suivre le colis.
Mlanie H.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
3/5
★★★☆☆
Un peu déçu par le barbecue au vue du prix , payer un couvercle 200 euros pour la qualité et que celui ci soit deparaille par rapport au barbecue pas terrible !
Cédric F.
Le
suite à un achat du 18/06/2023
Réponse de
ALUVY
Le
Merci Cédric pour votre commentaire.
Vous savez, les goûts et les couleurs, c'est subjectif 🙂
Vous savez, les goûts et les couleurs, c'est subjectif 🙂
3/5
★★★☆☆
Tarif trop élevé.
Jessy P.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Au delà du côté très esthétique de l’objet, sur l’aspect pratique par rapport au prix déboursé je suis très déçu. 1: La cuve en pierre est bcp trop haute et proche de la grille ce qui la cuisson très sportive au niveau de la gestion des flammes. 2 : le poids du barbecue empêche la manipulation en solo. On peut le faire glisser sauf qu’a cause de son poids, les patins des pieds laissent d’énormes traces au sol. ( j’ai une terrasse en PVC, j’en ai fait l’expérience). Des roulettes ou autre système seraient peut-être bienvenus à ce prix là. 3 : Enfin, le couvercle en option est bcp trop legé et laisse passer toute la fumée sur les côtés. Des gros défauts qui déçoivent lorsqu’on débourse plus de 2000€ pour un barbeucue.
Remi B.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Rémi, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre produit. Voici les réponses à vos questionnements : 1 - notre barbecue possède une cuve en fonte ce qui rend le rayonnement très intense. Il n'est donc pas nécessaire d'utiliser beaucoup de charbon de bois. Nous vous invitons donc à réduire la quantité de charbon que vous utilisez et surtout à bien attendre que les braises soient chaudes pour éviter les flammes . 2 : le barbecue possède 2 poignées pour être soulevé et déplacé à 2. Il n'est en effet pas conçu pour être trainé . Pour un déplacement seul , vous pouvez utiliser la planche à roulette fourni en accessoire. 3 : le dôme sert à conserver la chaleur (effet four) et faire des cuissons spéciales (cuisson lente, pizza). Il n'est pas fait pour emprisonner les fumées.
3/5
★★★☆☆
Satisfaction actuelle à compléter et confirmer ultérieurement après utilisation de Marcel !
Didier O.
Le
suite à un achat du 14/11/2022
Réponse de
ALUVY
Le
Merci pour votre avis. Nous espérons que vous mettrez 5 étoiles une fois que vous l'aurez essayé 🙂
3/5
★★★☆☆
Colis incomplet
Philippe R.
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de
ALUVY
Le
Désolé de désagrément. Nous avons pris contact avec vous pour résoudre ce problème.
3/5
★★★☆☆
Fonctionne parfaitement, mais cuve aluminium très difficile à nettoyer. Dommage car autrement le produit était très bien.
Philippe Q.
Le
suite à un achat du 13/06/2022
Réponse de
ALUVY
Le
Merci pour votre retour d'expérience et vos commentaires sur notre produit. Pour nettoyer la cuve de votre LULU nous recommandons d'utiliser le dégraissant Enzypin que vous trouvrez sur notre site et surtout notre brosse métallique qui a la bonne ergonomie pour le design de notre produit.
3/5
★★★☆☆
Très bonne hauteur; grand barbecue. Des roues pour le déplacer seraient les bienvenues. Porte pas pratique à ouvrir et fermer
Veronique L.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Véronique, merci pour vos remarques. Oui, nous réfléchissons à proposer des roues en accessoires pour les clients qui le souhaitent même si les poignées permettent déjà de déplacer LULU facilement à deux. En ce qui concerne la porte, vous verrez qu'une fois que vous aurez pris le coup de main (et n'hésitez pas utiliser nos vidéos pour cela), l'ouverture et la fermeture est un jeu d'enfant 🙂
3/5
★★★☆☆
Avis moyen + sur la gamme. BBQ acheté via un autre site et accessoire via Aluvy.
Jessy P.
Le
suite à un achat du 11/05/2022
3/5
★★★☆☆
Le produit lui est très bien. Dommage qu’Aluvy n’intègre pas la livraison comme faisant partie de l’expérience client jusqu’au bout ! L’option de livraison choisie par Aluvy chez son prestataire s’arrête sur le pas de porte. Le livreur a donc déposé le colis de 85kg sur le trottoir. Une radinerie du vendeur qui a du mal a passer vu le prix de la commande.
Rouyere J.
Le
suite à un achat du 07/05/2022
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis sur notre produit. En ce qui concerne la livraison, vous avez choisi le service gratuit qui est assuré par un seul livreur. Un service plus élaboré (livraison à deux + reprise des emballages) et payant vous est également proposé lors de votre commande (service "Premium"). Chacun est libre d'opter pour le niveau de service qu'il désire en fonction de la configuration de sa demeure et de ses moyens.
La Team ALUVY
Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis sur notre produit. En ce qui concerne la livraison, vous avez choisi le service gratuit qui est assuré par un seul livreur. Un service plus élaboré (livraison à deux + reprise des emballages) et payant vous est également proposé lors de votre commande (service "Premium"). Chacun est libre d'opter pour le niveau de service qu'il désire en fonction de la configuration de sa demeure et de ses moyens.
La Team ALUVY
3/5
★★★☆☆
Produit très esthétique, encombrement réduit. Utilisation assez simple , mais pas à la hauteur d’un weber haut de gamme ( même tranche de prix) du coup j’ai gardé mon ancienne plancha à gaz aussi
Philippe V.
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Philippe,
merci pour ce retour d'expérience .
N'hésitez pas à préciser quels points vous semblent améliorables afin que nous puissions, à votre avis, nous rapprocher de notre illustre concurrent.
La Team ALUVY
merci pour ce retour d'expérience .
N'hésitez pas à préciser quels points vous semblent améliorables afin que nous puissions, à votre avis, nous rapprocher de notre illustre concurrent.
La Team ALUVY
3/5
★★★☆☆
Très bon produit Seul défaut les grilles de cuissons sont trop petits et tombent dans le foyer dommage …
Anonyme
Le
suite à un achat du 18/03/2022
Réponse de
ALUVY
Le
Merci pour votre retour. Suite à ce retour , nous avons revu nos grilles et depuis le Janvier 2023 nous fournissons des grilles mieux adaptés à la configuration de nos barbecues.
3/5
★★★☆☆
Bon produit. Cependant impératif d’améliorer les fixations des trappes d’excès gaz et bac alu récup graisse. La trappe gaz se décroche facilement lors du déplacement de l’appareil ou lors d’un léger choc et tombe sur les pieds. Pour l’instant pas de blessé mais ça fait très mal et pas pro du tout. Merci de prévoir un kit de retro-fit pour les clients déjà livrés. N’attendez pas l’accident grave !
Patrick G.
Le
suite à un achat du 19/06/2021
Réponse de
ALUVY
Le
Bonjour Patrick et merci de votre retour. Votre avis nous a permis de faire progresser nos produits et depuis 2023, les portes sont maintenues par des charnières ce qui rend en effet, l'accès à la bouteille de gaz beaucoup plus pratique.