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★★★★☆
basée sur 4025 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
La date de livraison indiquée sur le site n'était pas la bonne. Du coup, un mois de retard !! J'avais justement commandé sur le site par rapport a la vitesse de livraison...
Anne A.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Bonjour, Nous avons eu un problème d'affichage sur les délais de livraison lors de l'achat d'un "Pack" de produit comme sur votre commande. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément. Le problème a été depuis corrigé, nous essayons au contraire d'être le plus juste possible sur les délais de livraison. Jerome Altobuy
3
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★★★☆☆
La livraison a un coût élevé.
Paule P.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre avis, vous avez bénéficié de la livraison gratuite et d'un remise supplémentaire pendant les soldes.
3
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★★★☆☆
Correct
Cécile R.
Le
3
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★★★☆☆
Passage du transporteur la veille de l'avis de passage (absent) puis le lendemain de l'avis de passage. obligé de me déplacer chez le transporteur à la date indiqué par l'avis de passage.conclusion a quoi sert l'avis de passage?
Jean Pierre P.
Le
3
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★★★☆☆
Bien
Claire M.
Le
3
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★★★☆☆
2 Chaises ont été abîmé pendant le transport et comme j'en ai besoin pour noël je ne peux pas les retourner.
Vanessa Y.
Le
2
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★★☆☆☆
Délai et livraison tout à fait corrects, mais emballage plus qu'insuffisant. Un sommier à lattes juste filmé... Même pas dans un carton. résultat : film déchiré, éraflures et éclat de peinture sur le cadre : décevant !!!
Jeanine H.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Bonjour, Les sommiers à lattes ne sont pas disponibles dans un emballage carton. Nous rajoutons un sur-emballage afin d'éviter tout problème de livraison. Cela doit provenir d'un problème de manutention, nous allons remonter votre information auprès du transporteur. Cordialement, Altobuy
2
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★★☆☆☆
Bonjour, le délai de Livraison annoncé lors de la réservation n'est pas le même que celui indiqué lors de la commande!! 15 j de plus. Malgré un échange téléphonique avec vos services, rien n'a pu être fait pour respecter le délai annoncé au départ. Et pas de geste commercial. Pour une 1ère commande, je suis très déçue. Cordialement
Melanie D.
Le
3
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★★★☆☆
Devrait faire controler mieux ses produits
Martine B.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Nos produits sont issus des plus grands fabricant du marché, et ils sont contrôlés régulièrement. Nous ne sommes pas cependant exempt d'un défaut sur un élément à l'intérieur d'un colis, dans ce cas il est pris en charge par le SAV.
3
/5
★★★☆☆
Bien
Pauline M.
Le
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu avec beaucoup de retard et, malgré l'amabilité et la réactivité du SAV, je ne l'ai pas reçu dans les délais espérés.
Bérangère M.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Votre commande a effectivement eu du retard. Notre fabricant a sous estimé la demande en cette période estivale, et les délais de livraison ont été allongés de 1 à 2 semaines selon les produits. Nous espérons cependant que votre commande réponde à vos attentes. Cordialement, Jerome Altobuy
2
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★★☆☆☆
Livraison impeccable mais produit ( chaise) différent de celui commandé 6 mois auparavant ...le dossier est plus petit et les finitions ne sont pas les meme ! et pourtant même nom VIGO... compte tenu que c'est des chaises de salle à manger c'est vraiment moyen ! j'ai écris au service client et j'attends encore un retour !...
Nathalie B.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Bonjour, Après vérification avec notre fournisseur, celui ci nous à confirmer une modification dans la fabrication du modele de la chaise et à stopper la fabrication de ce modèle. Nous sommes désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, Altobuy
3
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★★★☆☆
Reçu le sommier sans la visserie et avec la moitié de la notice Le sav a tout de même envoyé rapidement celle-ci par la poste
Alban L.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous espérons que vous appréciez votre produit. Cordialement Altobuy
3
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★★★☆☆
Commande expédiée et reçue dans les délais annoncés. Les photos du meuble que nous avons commandé étaient trompeuses: la peinture blanche du meuble laissait beaucoup apparaître les veines du bois, alors qu'il fallait vraiment regarder les photos de près pour les deviner. A tel point que nous avons du repeindre le meuble avant de le monter.
Pascal S.
Le
3
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★★★☆☆
Déçu par la qualité ...
Nicolas D.
Le
3
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★★★☆☆
Mon article est conforme à la description, très bien. Cependant votre service de livraison est à revoir (difficulté de suivi de la commande, pas de nouvelles du service de livraison, j'ai dû moi même contacter le service de livraison afin de demander ma livraison un jour précis)
Jeromine R.
Le
3
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★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Nadine V.
Le
Réponse de Altobuy.fr
Le
Bonjour, votre commande a été passée le 1 Mai et remise le 2 Mai à Mondial Relay. Les jours fériés du mois de Mai pertutbent les transporteurs et les délais de livraison. Nous avons avions annoncé une livraison entre le 4 et le 16, le colis a été mis à votre disposition le 9 Mai et n'a été retiré que le 14 Mai. En espérant tout de même que le produit répond à vos attentes. Cordialement, Altobuy
3
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★★★☆☆
Puisque je suis passé par Darty.fr, je n'ai jamais vu le site Altobuy.
Fabrice E.
Le
3
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★★★☆☆
Commande correcte et reçue dans les délais sauf la hauteur des chevets qui était incorrecte sur le descriptif. Après une communication tél. la hauteur a été modifiée . Bonne communication avec le service, personne à l'écoute et disponible.
Noelle P.
Le
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison très longue
Kianouche A.
Le
3
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★★★☆☆
Livraison : emballages détérierés
Serge J.
Le
2
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★★☆☆☆
La commande s'est bien passée mais le transporteur choisi per ce site est incompétent date de livraison non respectée et ensuite nouvelle date non respectée et lieu idem Quand aux chaises on a l impression d'être assis vers l'arrière
Damien C.
Le
3
/5
★★★☆☆
Conditionnement trop faible manque de protection ,carton troué perte de visserie dans le transport ,si non bien
Frédéric C.
Le
3
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★★★☆☆
Moyen concernant le service de livraison ( étoile de sommier déchirée)
Claude S.
Le
3
/5
★★★☆☆
Pas de problemes
Bernard D.
Le
3
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★★★☆☆
Produit conforme, livraison rapide, mais le transporteur demande une plage de 5 heures (10h/15h) pour la livraison. Une telle plage est acceptable pour les entreprises, mais excessive pour les particuliers.
Pascal V.
Le
3
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★★★☆☆
Prestation correcte
Laurent P.
Le
3
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★★★☆☆
Sérieux. Délais respectés. Dommage qu'on nous dépose les cartons dehors . Une livraison ds là pièce dédiée serait un plus.
Laetitia M.
Le
3
/5
★★★☆☆
Erreur de couleur sur la moitié de la commande
Michel B.
Le
3
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★★★☆☆
Le livreur aurait pu aider mon conjoint à monter les colis à l'étage.
Guillaume C.
Le