/10
★★★★☆
basée sur 3879 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
C'est très bon service et très bon site
Said Billel B.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Merci, Monsieur Billel, pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre site Altobuy.fr vous ait plu et que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons vivement que vous continuiez à faire des achats chez nous !
2/5
★★☆☆☆
Nous avions demandé une reprise anciens canapés, n'ont pas été repris. Nous dise qu'il faut attendre 30 jours de rétractation, puis 3 à 6 semaines pour l'enlèvement. De qui se moque-t-on ???
Christine M.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Je comprends que l'attente de 30 jours de rétractation, suivie de 3 à 6 semaines pour l'enlèvement, semble excessive. Cependant, il s'agit des conditions établies lors de la reprise de votre ancien mobilier que vous avez pu lire et accepter sur nos conditions ventes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre patience.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, très bon SAV. Cependant la qualité du produit laisse à désirer : - pièce manquante - notice pas à jour - montage compliqué - le bois de la commode part parfois en morceaux au vissage. - j'ai dû utiliser de la colle à bois à divers endroits. DEÇUE !
Marie-luce S.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Merci Marie-Luce pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre produit. Nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons en sorte que de telles erreurs ne se reproduisent plus.
3/5
★★★☆☆
Meuble arrivé avec un tiroir abîmé
Florence B.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que le meuble est arrivé avec un tiroir abîmé. Nous nous excusons pour cet inconvénient et n’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-ventes. Merci de nous avoir informés.
3/5
★★★☆☆
PAS mal
Dalida S.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre produit satisfaisant.
3/5
★★★☆☆
Les couleurs annoncées ne sont pas respectées
Bachimont J.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous apprécions votre retour. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction. Merci de nous avoir informés.
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une bibliothèque couleur crème, en photo elle était superbe. La déception quand je l'ai reçu en blanc, toute dégueulasse ( désolée du terme) mais il a fallu que e nettoie tout à fond et au fur et à mesure je découvrais des pièces abîmées. J'ai donc aussitôt pris des photos et envoyer un mail au s.a.v qui m'ont répondu assez rapidement et renvoyé les pièces. Donc je l'ai gardé mais déçu.
Sabrina B.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre bibliothèque. Nous comprenons totalement votre déception concernant la couleur et les pièces abîmées. Cependant, nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement en vous envoyant les pièces nécessaires. Nous sommes reconnaissants que vous ayez choisi de garder le produit malgré les inconvénients, et nous apprécions votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre patience et de votre confiance envers notre service après-vente."
3/5
★★★☆☆
Article de bonne qualité et très esthétique. Livré dans le délai mais l'emballage n'était pas satisfaisant, reçu scotch dégradé et un peu ouvert. Le pied en bois était légèrement abîmé (coups) car non protégé (juste poche plastique).
Martine G.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous sommes ravis que l'article vous plaise en termes de qualité et d'esthétique. Nous prenons note de votre retour sur l'emballage et les dommages subis pendant la livraison. Merci de partager votre expérience avec nous.
3/5
★★★☆☆
Le vaisselier/buffet que j’ai commandé a été parfaitement réceptionné. En revanche, je trouve la notice de montage peu claire. Et la qualité du bois constituant le meuble (pin) médiocre compte tenu du prix du buffet/vaisselier Melina (680€). Il est très joli mais enfin c’est cher payé pour ce que c’est….
Mélissa J.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous sommes ravis que le vaisselier/buffet soit arrivé en parfait état. Nous prenons en compte vos commentaires sur la notice de montage et la qualité du bois, et nous nous excusons pour toute confusion ou déception. Votre retour est précieux.
2/5
★★☆☆☆
Meuble conforme aux photos et joli d'apparence, mais au bout de 2 semaines les bandes de champ se décollent déjà par endroit. Pour le prix on s'attendait à mieux.
Nolwenn R.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous sommes ravis que vous trouviez notre meuble conforme aux photos et esthétiquement agréable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les bandes de chant après seulement deux semaines. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-ventes. Merci de nous avoir informés. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
3/5
★★★☆☆
La couleur des articles n'est pas conforme à la photo
Nora P.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous apprécions votre retour. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction. Merci de nous avoir informés.
2/5
★★☆☆☆
Tres satisfait pour la commande et la livraison mais déçu par la présentation du meuble : éléments de montage en vrac ,une notice de montage peu claire et 2 ou 3 éléments abimés (un par exemple un peu fendu et réparé avec du scotch )
Claude B.
Le
suite à un achat du 26/08/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de la commande et de la livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la présentation du meuble ne correspondait pas à vos attentes. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats."
2/5
★★☆☆☆
La notice de montage n'est pas claire. les pré-perforations ne sont pas toutes bien placées et dans l'ensemble, le principe n'est pas bien réfléchi. Une fois posés, les tiroirs ne sont pas agréables à utiliser (pas de freins). Le miroir est un peu plus court que son emplacement, nous avons du trouver une solution pour le fixer. Nous voulions éviter un achat suédois bien connu mais avons regretté car, au moins, chez eux, la notice est limpide et les choses bien pensées. Une fois montée, l'armoire reste jolie si on ne prête pas attention au détails
Laurence G.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
Réponse de
Altobuy.fr
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que la notice et le principe de montage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour résoudre les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés, nous vous encourageons à contacter directement le service SAV. Nous sommes là pour vous aider et trouver des solutions adaptées à votre situation. Merci de nous avoir informés de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement. Livraison impeccable. Une des chaises est abîmée. Le bout du pied de la chaise (petit cache en plastique) était cassé. Je possède déjà 4 chaises de ce modèle acheté dans un magasin d'ameublement. Je trouve la qualité des chaises achetées sur le site de moindre qualité (qualité de l'assise, gonflant du dossier ainsi que l'assise moins importante). Esthétiquement et concernant le coloris ce sont les mêmes.
Anthony G.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Qualité générale mediocre et il manquait des rondin de bois dans mon sachet de vis
Frederique G.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Decu de ma.commande j ai reçu 4 chaises cassées mais cassee chaises déjà utiliser renvoyer et revendu en l etat et maintenant on me dis qu une expertise sera faite pour voir d ou vient les cassures franchement je paie le prix pour des chaises neuves et limite on dit que cest moi qui les est cassés je suis consternée pour l instant le SAV répond rapidement je n ai pas eu de soucis. Donc point positive le sav est réactif Apres si non les chaises correspond au image du site et sont belles
Ilham O.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Le montage est très long. La qualité est médiocre (pieds à renforcer, pré trous manquants ou mal positionnés, pièces trop courtes ou trop grandes. Au final une qualité décevante par rapport au prix payé.
Pascal D.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
3/5
★★★☆☆
Buffet bien à part qui manque le derrière du buffet en aglo et la notice très mal expliqué dur dur à monté
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide 48h respectivement avec le délai annoncé. Bemole pour moi, j'ai acheté 2 produits 24h avant de les voir soldés à -30% le lendemain. ( Début des soldes) je me demande bien si les prix affichés avant soldes n'ont pas été surestimés, résultats pour moi perte sèche de près de 400euros. Qualité pas très acceptable mais finitions pas très soignées. Buffer et meuble TV ça gagnerait plus à mieux finir les contours par un habillage en moulure vu le prix avec la livraison plus de 1900euros. Bref avis personnel et site sérieux. Merci
Eric G.
Le
suite à un achat du 26/06/2023
3/5
★★★☆☆
Article reçu rapidement mais avec un défaut de fabrication (je ne pouvais fixer que 3 pieds de la table ,les troues pour le 4ème etant fait du mauvais côté) Par contre service client très réactif, j'ai reçu la nouvelle pièce moins de 24h après.
Goundo S.
Le
suite à un achat du 17/06/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour tout c'est bon passer a part un défaut sur une chaise. Pouvez vous quelque chose ? Merci d'avance.
Angélique M.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
2/5
★★☆☆☆
5 mois de retard ....attendre ultra longue chaque mois je recevais un mail comme quoi c'était retardé a cause de quelque chose. De plus table abîmé ....déçu et je recommandera plus sur ce site .
Tugdual G.
Le
suite à un achat du 15/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Lorsque l on s'assied, on sent que l assise s abaisse. Je pense qu un pied supplémentaire central permettrais plus de solidité. Alors oui, je suis déçu de mon achat. Je pense que ce canapé ne durera pas dans le temps. Il est beau mais pas solide.
Sandrine V.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
2/5
★★☆☆☆
La plus grande sellette est tordue dommage
Mouna R.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Livraison faite en mon absence,colis déposé derrière le portail et donc meuble abîmé !!
Carine V.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Premier essaie une chaise qui s’est cassé et une autre qui a été livré mal collé Les bois sont simplement Collé ensemble et pas fixé j’espère que le service client me récupérera ces chaises pour m’en livrer d’autre ou me rembourser
Nina L.
Le
suite à un achat du 16/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Content de la qualité du bureau mais arrivé abîmé malgré les protections Les pieds complètement raye et plateau abîmé
Anthony B.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Réactif aux messages mais insensible au retard de plus de 15 jours par rapport à la date annoncée sur leur site...
Bastien D.
Le
suite à un achat du 24/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Armoire livrée avec manuel de montage presque illisible, pas de repérage en plus sur les éléments bois. Conception trop compliqué pour un montage par des particuliers. Prix trop élève pour la qualité des matériaux. Sinon jolie, bien emballée..
Alain D.
Le
suite à un achat du 20/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Meuble reçu moisi, la moitié des pièces étaient inutilisables. Heureusement services client réactif. Nouvelles pièces reçues rapidement, mais un devant de tiroir cassé…
Ethel B.
Le
suite à un achat du 01/04/2023