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basée sur 845 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Shit service. I have paid you for product more than 2 weeks ago: you have done nothing to ensure it is delivered. This is very very bad brand performance. Turn off your international orders until you can deliver: then sort out your web site. Constantly making offers (10% off, Free Delivery) none of which are ever available when it comes to ordering. Your products are good, your service is a scam
Justin D.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de
Altearah Bio
Le
Bonjour, je suis navrée de vous lire. Toutefois, vous êtes venu vers moi dès lors que vous avez su que votre colis était bloqué en douane. Je vous ai répondu desuite que j'allais contacter le transporteur. Le même jour soit en date du 25 juillet à 15h03 via le chatbot, je vous ai répondu que le nécessaire avait été fait et que votre colis allait vous être livré. Avez-vous eu connaissance de ce message? Merci. A savoir que la livraison gratuite ne s'applique que pour les envois en France. Je reste disponible si besoin. Belle journée
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé le parfum de soin pureté et j'en ai reçu un autre. lorsque j'ai voulu controlé ma facture, aucun produit indiqué dessus. je n'ai pas pu contester. malin!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2023
Réponse de
Altearah Bio
Le
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. Sachez que vous pouvez retrouver votre facture sur votre compte. Vous pouvez également prendre contact avec nous afin que nous puissions solutionner cette erreur. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin de leurs apporter parfaite satisfaction. Belle journée
1/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide
Produits répondant à mon attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Réponse de
Altearah Bio
Le
Madame Rousseau, chère cliente,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter nos services.
Cependant, je suis un peu surpris de la note de 1 étoile (la plus mauvaise) à la lecture de vos commentaires. Une erreur de manipulation peut-être ?
Bien cordialement,
Julien
nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter nos services.
Cependant, je suis un peu surpris de la note de 1 étoile (la plus mauvaise) à la lecture de vos commentaires. Une erreur de manipulation peut-être ?
Bien cordialement,
Julien
1/5
★☆☆☆☆
Je suis satisfaite des produits que vous proposez mais que je l'ai écrit par mail au service commercial, je ne suis pas du tout satisfaite du délais acr problème à la préparation de commande. Cet achat était prévu pour un cadeau qui n'est pas arrivé pour échéance et j'ai donc du acheter autre chose. J'attends qu'il y ai un geste commercial qui soit fait pour me dédommager!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2020
Réponse de
Altearah Bio
Le
Bonjour,
suite à votre demande initiale, nous vous avons fait une proposition le 14 février qui est restée sans réponse à ce jour. Avez-vous vérifié vos spams ?
Cordialement,
Julien
suite à votre demande initiale, nous vous avons fait une proposition le 14 février qui est restée sans réponse à ce jour. Avez-vous vérifié vos spams ?
Cordialement,
Julien
1/5
★☆☆☆☆
J’ai tout simplement été très déçue des délais de livraison
Sur le site, il est indiqué 48h et en vrai j’ai reçu mon colis avec au moins 10 jours de délais
Je trouve cela décevant d’avoir de si bons produits et une livraison pas respectée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2019
Réponse de
Altearah Bio
Le
Bonjour,
merci de vos commentaires sur nos produits. La livraison a été plus longue que prévue car vous avez passé commande lors de la fermeture annuelle de la société, dont les dates étaient précisées sur la page d'accueil du site. Il semble apparemment que cette publication n'était pas assez visible et nous le regrettons. N'hésitez pas à revenir vers nous avant votre éventuelle prochaine commande. Julien. Altearah
merci de vos commentaires sur nos produits. La livraison a été plus longue que prévue car vous avez passé commande lors de la fermeture annuelle de la société, dont les dates étaient précisées sur la page d'accueil du site. Il semble apparemment que cette publication n'était pas assez visible et nous le regrettons. N'hésitez pas à revenir vers nous avant votre éventuelle prochaine commande. Julien. Altearah