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★★★★★
basée sur 1309 avis publiés
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Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Produit répond à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2017
5
/5
★★★★★
Quelques problèmes pour la livraison mais le store est parfait! Merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2017
4
/5
★★★★☆
Le site Alsol est bien conçu, lors de la commande, les explications sur le produit sont bien détaillées et, à réception, on est même surpris agréablement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2017
5
/5
★★★★★
La commande et la livraison ont bien été honorés rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2017
5
/5
★★★★★
Très bien renseigné, produits de très bonne qualité... RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2017
4
/5
★★★★☆
Prix très corrects - délai de commande respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Site à éviter absolument, pièces manquantes, coffre non percé pour les vis, colis mélanger entre 2 pergolas donc les toiles ne correspondait pas on a perdu 1 semaine à attendre les pièces car ils envoient en colissimo et non en chronopost pour économiser quelques euros, du coup l'entreprise qui nous a poser les pergolas nous a facturer 820 euros de plus à cause de l'attente et ils nous on seulement accorder 230 euros en sois disant dédommagement bref on commande français pour le savoir faire et la rapidité au final on est encore plus embêter qu'avec des produits chinois, je ne recommande absolument pas et au vus du prix, plus de 7000 euros les 2 pergolas on s'attend à plus de sérieux !!! Le services client m'a en plus appeler par rapport à un premier avis défavorable pour que je change ma note car cela aller les pénalisé et en contre partie ils ferait un effort commercial mais rien au bout alors que j'attendais une prise en charge total de la facture de plus valie de 820 euros !!! Du coup je réitère mon avis défavorable n'en déplaise à cette entreprise soit disant professionnels !!"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Notre service commercial a tout mis en œuvre pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons consenti un geste commercial afin de pallier votre sur-facturation (connaissant le prix d'une pose qui avoisine les 850€, les 820€ qui vous ont été facturé me semble toutefois un peu démesuré à mon avis). À ce jour nous ne pouvons vous octroyer de geste supplémentaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre aussi grande déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Notre service commercial a tout mis en œuvre pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons consenti un geste commercial afin de pallier votre sur-facturation (connaissant le prix d'une pose qui avoisine les 850€, les 820€ qui vous ont été facturé me semble toutefois un peu démesuré à mon avis). À ce jour nous ne pouvons vous octroyer de geste supplémentaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre aussi grande déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
4
/5
★★★★☆
Produit de qualite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2017
5
/5
★★★★★
RAS Simple, accessible et bien documenté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2017
4
/5
★★★★☆
Globalement satisfait mais mieux vaut d’être costaud pour la livraison!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2017
5
/5
★★★★★
Commande conforme et livrée rapidement. Colis très bien emballé. Livraison parfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2017
5
/5
★★★★★
Très à l'écoute du consommateur ,disponibilité ,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2017
5
/5
★★★★★
Super site, commande, payement, livraison, très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
5
/5
★★★★★
Produit de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2017
5
/5
★★★★★
Très facile pour commander prix intéressant livraison rapide en plus chez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2017
5
/5
★★★★★
Très bonne prestation des interlocuteurs pour obtenir des précisions sur les composants de ma commande et notamment en ce qui concerne les caractéristiques de la toile .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2017
4
/5
★★★★☆
Le site est facile d'utilisation les photos et les vidéos sur les produits sont bien. Par contre quand on recherche des détails ou des infos particulières il n'y a pas grand choses. Par contre on peut vous joindre facilement par téléphone et vos collaborateurs sont compétents et aimables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2017
4
/5
★★★★☆
Simple d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2017
5
/5
★★★★★
Facile à suivre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2017
4
/5
★★★★☆
Site parfait pour sa qualité et son prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2017
5
/5
★★★★★
Société sérieuse à l'écoute du client.
service client très professionnel.
pergola de qualité.que du positif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2017
4
/5
★★★★☆
Le site est fonctionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2017
2
/5
★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial au 0970 809 756.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial au 0970 809 756.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
2
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★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Le pire n'était pas encore constaté lors de la première évaluation
L évacuation d'eau est sou-dimensionné pour des orages (fréquente)/ Pour une pergola de cette taille / Confirmé par des professionnels
Vous avez installé une seule évacuation d'eau/
Il en faut au moins 2 évacuations pour une pergola de cette taille / Merci de faire une proposition correct , qui ne nécessitera plus une intervention des tiers pour que celle ci devient pas un litige qui durera des mois et qui coutera des milliers
L évacuation d'eau est sou-dimensionné pour des orages (fréquente)/ Pour une pergola de cette taille / Confirmé par des professionnels
Vous avez installé une seule évacuation d'eau/
Il en faut au moins 2 évacuations pour une pergola de cette taille / Merci de faire une proposition correct , qui ne nécessitera plus une intervention des tiers pour que celle ci devient pas un litige qui durera des mois et qui coutera des milliers
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★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour Monsieur Lesaux.
Notre technicien va vous contacter afin de vous indiquer la procédure pour le rajout d'une évacuation d'eau.
Sachez toutefois que nous vendons des pergolas de 8.00 x 4.00 avec une seule évacuation d'eau et n'avons à ce jour pas eu de problème.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
Notre technicien va vous contacter afin de vous indiquer la procédure pour le rajout d'une évacuation d'eau.
Sachez toutefois que nous vendons des pergolas de 8.00 x 4.00 avec une seule évacuation d'eau et n'avons à ce jour pas eu de problème.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
2
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★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Nous avons recu QU UN SEUL STORE sur les 2 stores commandés adapté à la pergola / On trouve dans le colis seulement le store gauche
Ou est le store droite?
Quand livrez vous le store manquant
Ou est le store droite?
Quand livrez vous le store manquant
5
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★★★★★
Site très sérieux et professionnel. Pour l'aide technique le S.A.V est sympathique et à l'écoute du client . De plus les produits sont fabriqués en France pour un bon rapport qualités prix, je recommande ce site.
Une amélioration à faire : les délais de livraison que je trouve un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2017
5
/5
★★★★★
Pas de problème. Site agréable et bien conçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2017
5
/5
★★★★★
RAS TRÈS PROFESSIONNEL
TRANSPORT A SURVEILLER
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2017
5
/5
★★★★★
Nous sommes ravis de notre achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2017