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★★★★★
basée sur 5777 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Pas livre a la date prévue. Les k acks n étaient pas de la taille d une knack d alsace.jeune commanderai plus chez vous. Desoe mais vous n étés pas a la hauteur de vos pubs
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Alsace Saveurs
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Bonjour, Le colis est bien parti de chez nous le mardi, mais un retard, signalé par sms et par mail, vous a été signifié par le transporteur mercredi vers 10h45. Il a été livré le jeudi chez vous près de Brest à 10h40. Pour les knacks, nous en avons 2 sortes: la knack saucisse de Strasbourg d'un poids de 42g et la knack d'Alsace d'un poids de 60g, les recettes ne sont pas tout à fait les mêmes.
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 2 pièces de collet fumé et, à l'ouverture du sac sous vide je me retrouve avec une pièce de grand collet plus 2 tranches,idem pour le second sac,cela pour que le poids soit à peu près correcte.INCOMPRÉHENSIBLE.
la choucroute par contre top
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Le
3/5
★★★☆☆
Certain produits tres bien d autres de qualite moyenne
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Le
3/5
★★★☆☆
Mon appréciation peut paraître sévère mais l'erreur dans la date de livraison a fait que nous avons dû congeler le jambon et donc cela a modifié la croûte. Par ailleurs, il n'était pas assez cuit en dépit du respect des consignes.
Cette date de livraison a également entraîné des dates de consommation trop courtes par rapport aux fêtes et à notre consommation.
Le foie gras est très bon.
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Alsace Saveurs
Le
Bonjour Lina, Nous vous remercions pour votre appréciation. Vous avez souhaité la livraison pour le 14 décembre en cochant cette date dans le calendrier, nous avons expédié votre commande le 13 déc. et elle vous a été livrée le 14 déc. Nous en sommes désolés. Nos conseils ont été de mettre le jambon en croûte dans le four à 200° pendant 2h00 à 2h30. Belle fête de fin d'année.
3/5
★★★☆☆
Pas comme la premiere commande faite.
tranches de saumon au nombre de 4 dans chaque paquet .avec rajout de petits morceaux .
ite .
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Alsace Saveurs
Le
Bonjour Daniel, Vous avez acheté 2 paquets de 250g, nous souhaitons vous apporter la précision que les 4 belles tranches représentent déjà les 250g et les quelques petites tranches- extrémité du saumon- sont un plus. Bien à vous. Léquipe d'Alsace Saveurs
3/5
★★★☆☆
Je suis très déçue à cause de la livraison qui n'a pas eu lieu.
Le livreur n'est pas venu jusqu'à mon village, j'attendais, il n'y a pas eu d'avis de passage. Dans la soirée juste un message disant que le colis étais à plus de20 km de chez moi.
Je n'étais pas garée juste devant le magasin, il a fallu que je porte le très lourd colis, personne n'a aidé, cela a été difficile.
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Le
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Alsace Saveurs
Le
Bonjour Christiane, Nous sommes désolés de cet aléa de livraison et que vous avez du chercher votre colis au point relais sans aide. Nous signalons ce dysfonctionnement à Chronopost. Nous espérons qu'après cette péripétie vous avez apprécié avec vos nombreux convives notre choucroute garnie. Belles fêtes de fin d'année.
3/5
★★★☆☆
Non
Produits très chers pour une qualité très médiocre.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Déçu de cette première commande de tourte a la choucroute qui contient un Hachi de viande et d'épice qui couvre complètement la choucroute.
cela ne m'engage pas a passer une autre commande chez vous.
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Le
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Alsace Saveurs
Le
Bonjour Michel, La farce de cette tourte est constituée de chou cuisiné et de lard demi-sel, saucisse fumée, viande fumée finement hachés. Cela est précisément détaillé dans le descriptif du produit sur le site. En fait on retrouve dans cette tourte les ingrédients et saveurs d'une choucroute garnie.
3/5
★★★☆☆
Je suis très déçu par la qualité de la charcuterie commandée qui en plus n'était pas fraiche ce qui est encore plus grave....... je ne commanderai plus à alsace saveur
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Le
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Alsace Saveurs
Le
Bonjour Madame, Votre commentaire pour votre 1ère cde: Les saucisses à tartiner ont été fabriqué le mardi 11.10, expédié le même jour à 17h22 et réceptionné le lendemain à 11h41, le tout dans un emballage isotherme avec accumulateur de froid. Un mois après vous avez recommandé (cde HDKY...) à nouveau des saucisses à tartiner: livrées elles aussi en moins de 24h.
3/5
★★★☆☆
Je trouve que le prix du transport est prohibitif ,il y a plus de frais de transport que de cout de marchandise ;dorenavant j esaierai de trouver les produits plus pres de chez moi
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Le
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Alsace Saveurs
Le
Le montant des frais= frais de port+les frais d' EMBALLAGE. Votre cde (1 seau de chou cru 5kg) nécessite un emballage isotherme + accu de froid Ces frais diminuent suivant le montant de la cde (voir rubrique "livraison" sur notre site); 0 euro de frais pour une cde sup. à 150 , 10 euros pour une cde entre 100 et 150 , .... Votre participation: 15 pour un coût global réel de 22
3/5
★★★☆☆
Extrêmement decue de la qualite de la marchandise presque de l industriel
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Le
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Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Tous nos produits sont artisanaux et fabriqués par des producteurs alsaciens dans le respect des traditions (voir https://www.alsacesaveurs.com/content/6-qui-sommes-nous-). Navrés qu'ils n'aient pas été à votre goût. Jules de Alsace Saveurs
3/5
★★★☆☆
Charcuterie sans originalité , sinon d'être beaucoup trop salée , qui cache peut être la banalité des produits .
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Le
3/5
★★★☆☆
Bof
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Le
3/5
★★★☆☆
Produits trop cher par rapport a la qualité , exemple jambonneau 30 os
graisse 40 VIANDE 20
merci bien je trouve sur place avec 50 MOINS CHER
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Le
3/5
★★★☆☆
Un peu deçu des produits
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Le
3/5
★★★☆☆
Autant les produits livrés sont de qualité autant la qualité du transport et de la communication laissent à désirer Nous avons été informés de la livraison d'un 2ème colis (non prévu initialement) après l'avoir retrouvé par terre dans notre jardin Et celui qui a été livré avec rendez- vous l'a été plusieurs heures après le rendez-vous fixé
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Le
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite c'est assez bon mais la livraison est trop longue désolée
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Le
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Alsace Saveurs
Le
Votre note sur la livraison 2/5 ! . Vous avez commandé dimanche 13 décembre. Vous avez coché le jour de réception souhaité le jeudi 17 déc. Marchandise expédiée le mercredi 16 déc et réceptionnée chez vous le jeudi 17 déc.
3/5
★★★☆☆
Bon produit, mais l'emballage malgré vos précautions avait pris le jus de la choucroute.
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Le
3/5
★★★☆☆
Produits reçus de niveau culinaire médiocre. Beaucoup trop chère pour la qualité gustative. Produits industriels et gras pour le prix d'un produit fait maison. Je ne renouvellerai jamais une commande à cette société. Et je recommande fortement de ne jamais leur commander un produit, qui ne représente pas l'Alsace et sa bonne gastronomie.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Accueil clients très bien en ce qui concerne la livraison 2 de celles-ci ont été mal orientées au service chronopost de bordeaux : motif "
mer 18/11/2015
13:03 BORDEAUX CHRONOPOST
Livraison reportée de 24h Commentaire:Erreur de tri dans l'agence de distribution
s'agissant de produits frais il est inadmissible que des erreurs de tri soient faites revoir les compétences du personnel chronopost
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Le
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Alsace Saveurs
Le
Nous avions suivi le report de livraison, peut être est ce du aux récents événements ?. En tout cas nous vous établissons un bon de réduction équivalent à votre participation aux frais de port. Concernant les produits frais il n'y a aucun risque sanitaire : colis isotherme + accumulateur, la chaîne de froid est respectée jusqu'à 96 heures.
2/5
★★☆☆☆
Comme je vous l'ai déjà précisé, j'ai dû aller chercher mon colis chez Chronopost. Le sachet de choucroute était explosé.
Vous m'avez proposé de me renvoyer 1kg de chou manquant et un cadeau. Il me semble vous avoir dit ne plus avoir besoin de chou...
J'ai reçu un petit pot de Chutney, 1 kg de chou et un panier à pain.Même pas le cadeau pour 150 de commande...
Acheteur Vérifié
Le
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Alsace Saveurs
Le
Désolé de cet aléa de livraison à un point relais chronopost. Malgré la protection apportée au colis il arrive, heureusement rarement, qu'un produit subit une avarie. cadeau ?.Notes 2/5, un peu sévère ? Est-ce l'évaluation de vos 10 convives sur notre charcut. & choucroute garnie?;service client: nous vous avions répondu sur les choix possibles pour votre repas, et prévenu du lieu de livraison
2/5
★★☆☆☆
- paquet de choucroute éventré
- sans me contacter, le colis rescotché m'est livré
- il manque 800 gr de choucroute
- il m'est remboursé 765 sans geste commercial supplémentaire
- je ne suis pas sur de recommander sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Nous sommes désolés de cet aléa lors de la livraison. Colis endommagé par le livreur - absence de réserves émises à la présentation du colis. Nous vous avions proposé de vous offrir 2 pochettes de chou de 800g lors du prochain envoi afin de "compenser" l'inconvénient subi.