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basée sur 6175 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Baeckaoffa aux Trois Viandes - Conditionnements : Bocal de 950 g.Voila la présentation du produit. Réalité, un morceau de boeuf, peut-être 200 gr, pas d'autre viande, 5 ou 6 rondelles de carotte, pas de poireau, le reste en rondelles de pomme de terre, et surtout de la sauce.
Arnaque?...
Première et dernière commande.
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Bonjour, Très surprenant votre commentaire car tous les ingrédients sont pesés avant la mise en bocal et sont clairement mentionnés sur notre site internet ainsi que sur l'étiquette supérieure sur le bocal. Quant à votre note sur la livraison !! : vous avez été livré exactement le jour que vous avez demandé.
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★★☆☆☆
Je n ai jamais achete un lard paysan aussi nul
Je pense jeter ma commande à la poubelle
Parle de déception me semble très faible
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Réponse de Alsace Saveurs
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Bonjour, Nous sommes désolés que notre lard fumé paysan, qui fait la réputation d'Olivier, ne vous plaise pas...nous acceptons votre note 1/5 sur le produit mais de là noter aussi faiblement le service client et la livraison alors que vous avez été livré le jour J demandé !!....
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★★★☆☆
Ayant habité 20 ans en allemagne et alsacienne d'origine, j'ai été très décue par la qualité des produits.La prtion de Backhoffen était surtout composée de carottes qui couvrait le goût du reste. quant à la choucroute, vous m'avez livré, de la choucroute au Saintdoux alors que j'avais commandé de la choucroute cuisinée au riesling.Bref, ce sera ma dernière pommande chez vous.
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Bonjour, Le bocal de chou est cuisiné aux lardons, saintdoux et au Riesling, ceci est mentionné sur l'étiquette ronde sur le couvercle ! Dans le baeckaoffa notre recette comporte 4,5% de carottes précisément. Nous souhaitons que vous avez pris du plaisir avec notre charcuterie.
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★★★☆☆
Qualité des produits très moyenne et cher. Étant habitué à acheter ces produits depuis longtemps je n'ai pas retrouvé le guit et la qualité
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Que vous n'appréciez pas nos produits...soit, mais vos notations sur la livraison en ces temps de confinement où chronofresh fait son maximum pour livrer en 24h en toute sécurité et sur notre service client où Myriam est omniprésente au téléphone sont très dures...
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★★☆☆☆
Très décevant. Chou sans acidité ni texture, trop cuite, on trouve bien mieux en supermarché. La charcuterie est chichement servie et peu goûteuse. À oublier.
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★★☆☆☆
Bonjour vous dite 2 à 3 portions, pour moi 2 personnes et pas des gros mengeurs, pour le prix c'est pas correct, je ne commanderai plus,
Cdt
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3
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★★★☆☆
2eme commande, la choucroute très bien, les saucisses knack et Strasbourg très bien, les saucisse au cumin gout insipide, les saucisses blanche tres bien
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Le
2
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★★☆☆☆
La livraison prévue et promise tombait le jour où le relais était fermé. Donc arrivée avec une journée de retard.
Nous avons trouvé cette choucroute très fade, surtout le chou, et loin de valoir le prix demandé. Nous ne renouvèlerons pas l'expérience
En résumé: décevant
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★★★☆☆
Je suis déçu 4 x 500g de lard fumé dans cette commande. Pour recevoir 4 x 500g de gras et tendon avec très très peut de maigre. coût 42.80 plus les frais de port ......
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3
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★★★☆☆
LA LIVRAISON EST FAITE DANS LES DELAIS PREVUS MAIS DANS UN FOURGON BANALISE AVEC UN BAG HERMETIQUE ET NON DANS UN CAMION FRIGORIFIQUE.
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Bonjour. La livraison à domicile s'effectue par Chronofresh Express 24h. Ce transport sous température dirigée de 0 à 4°C vous garantit un respect de la chaîne du froid depuis le départ du colis d'Alsace Saveurs jusqu'à la livraison. Le bac hermétique permet d'assurer ce transport. La température est constamment surveillée et enregistrée, afin de garantir la fraîcheur optimale des produits.
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★★★☆☆
Bonjour,
Navrée que la commande soit arrivée avec un jour de retard par rapport à la date souhaitée.
Ça m'a dérangée.
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★★★☆☆
Je retrouve certaines saveurs de mon Alsace natale. Mais les prix sont bien trop élevés pour les quantités
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★★☆☆☆
Livraison avec une journée de retard/ Un produit non demandé remplace le produit demande et deux achats ne sont pas dans le colis
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3
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★★★☆☆
J'ai payé cher l'emballage qui consistait à un simple carton et la qualité des produits à baissé c'est dommage
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Le
3
/5
★★★☆☆
Pas tout a fait satifsait
cervelas donne un peu de "l'industriel" ..
lard paysan , bon le titre y est mais pas le Bürespeck
dommage
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2
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★★☆☆☆
1 jour de retard dans la livraison prévue depuis 2 semaines.Ai envoyé un mail ,pour m'en plaindre:réponse par mail,insinuant qu'après tout ,j'étais certainement un pinailleur de bas étage.
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Bonjour, Nous vous avions prévenu que votre commande sera expédiée 1 jour plus tard du au fait qu'en cette période très chargée 1 produit n'a pas pu être élaboré à temps. Nous vous avions expliqué que nous oeuvrons dans le monde artisanal et aussi nous vous avons demandé votre indulgence.
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★★☆☆☆
Aucune coordination pour la livraison
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Le colis a été expédié mardi et présenté à votre domicile en Angleterre le lendemain puis le jour suivant or vos absences ont nécessité une prise de RDV par téléphone pour positionner une livraison en fonction de vos disponibilités. Nous vous souhaitons une bonne dégustation.
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★★☆☆☆
Jour de li vraison pas respecté par chronopost
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Le
Effectivement votre colis a été livré 24 heures en retard, un message vous a été envoyé pour vous prévenir de ce retard. Nous sommes désolés de cet aléa de livraison et nous vous souhaitons maintenant un bon appétit.
3
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★★★☆☆
Pate lorrain de très basse qualité, viande pas très qualitative bref pas le niveau de koerckle Ne reprendrai plus , mal digéré...
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Réponse de Alsace Saveurs
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Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit ne vous a pas plu, et que pensez vous de tous les autres produits de votre commande ? Pourquoi aussi une note basse pour le service client ?
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★★★☆☆
Jour de livraison non respecté
erreur de produit à la 1ere livraison
correction apportée mais gène occasionné ;
dans ce cas prix de la livraison trop élevé et chronofresh injustifié pour le produit ,mais pas le choix du vendeur qui l'impose .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
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Effectivement un retard de 24 heures vous a été annoncé dès le matin par Chronofresh. Vous avez commandé 2 seaux de 2kg qui ont été livré ! où est l'erreur ? Bonne dégustation.
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★★★☆☆
Pas de livraison à la date prévue du mercredi nous avons été livré samedi
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Réponse de Alsace Saveurs
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Nous sommes très surpris de votre commentaire étant donné que c'est vous qui avez modifié, la veille du jour de livraison initialement demandé, directement auprès de chronofresh un changement de la date de livraison !
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★★☆☆☆
Commande partant de Mulhouse le 30/10 au matin, après bien des déboires en effet mon colis était parti dans une autre direction à Rennes ( erreur de tri) , puis chronospost m'annonçait encore un retard de 24h, Finalement le colis est arrivé samedi 2 novembre, quand j'ai ouvert le carton l'intérieur n'était pas réfrigéré, la viande et les saucisses étaient à température ambiante...
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Le
Oui effectivement une erreur de tri a occasionné un report de livraison et à cela se rajoute le jour férié du 1er novembre...et on arrive au samedi !. En optant pour une livraison en point relais le colis n'est pas pris en charge par chronofresh... Nous vous avons renvoyé un colis qui est arrivé en moins de 20 heures.
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★★★☆☆
Les pots sont arrivés avec le couvercle scotché qui fuyaient, le jus à coulé dans le carton. J'espère que la choucroute ne pourrira pas à cause de ça.
L'année passée le colis est arrivé intact et les pots ne fuyaient pas...
À voir dans le temps mais payer aussi cher pour ce résultat me laisse un goût amer.
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Le chou cru est une matière vivante et du liquide peut s'échapper par le couvercle sous l'effet d'une petite lacto-fermentation résiduelle. Cela ne nuit pas à la qualité et à la conservation du chou.
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★★☆☆☆
Lors de la commande j'avais choisi la date du jeudi 17 octobre pour la livraison
Celle-ci a été respectée MAIS produits frais charcuterie pas emballés dans un colis isotherme ?
manquait 1kg de choucroute .
Après appel service client promis que la recevrai le lendemain.
mais rien vendredi ni samedi
repas prévu samedi soir
Lundi reçu choucroute ds colis iso comme il se doit
Sauci. fumée bi
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Les produits frais voyagent en permanence entre 0 et 4°C par Chronofresh donc nul besoin d'emballage isotherme ni d'accumulateurs de froid, comme vous l'avez choisi à l'étape 4 "transport" du panier et confirmé par le mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous avons bien expédié le seau de 1 kg de choucroute jeudi mais il n'a pas pu vous être livré vendredi pour cause d'ab
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★★★☆☆
Bonjour votre expédition à eut lieu le mercredi ,mes colis sont arriver le vendredi à 15 heurs . pour cela il ma fallu prendre contact avec crono poste .48heurs les tourtes sont arriver en mauvaise état j ai acceptai les colis par ce que le lendemain j avais 17 amis a manger ,,,,quel déception . ma dernière commande c,était parfait :::::je suis triste .bonne journée .MME MOROLDO.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Effectivement vos 2 colis sont arrivés 24 heures en retard après avoir parcouru plus de 1000 km en transport frigorifique. Nous sommes désolés que les 3 tourtes ont subi une détérioration ! heureusement que les 26 autres produits aussi fragiles sont arrivés intacts. Nous espérons que vos hôtes malgré l'apparence des tourtes ont apprécié votre menu.
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★★★☆☆
La quantité était peu suffisante par rapport au prix
et non agreeable à la consummation
merci de revoir vos tariffs
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Le
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Le
Bonjour, Les poids de vos 4 articles objets de votre commande sont clairement mentionnés sur notre site. Nous sommes désolés que ce ou ces produits ne vous ont pas plu. Bien à vous.
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/5
★★★☆☆
Un service exceptionnel, Je ne peux que recommander ce commerce.
Changez de transporteur, vous serrez presque aussi bien que moi
Tous mes compliments.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Première fois déçu par Alsace Saveurs après de nombreuses commandes...
Colis de produits frais livré sans emballage isotherme ni bloc froid...
Quenelles de foie, masse informe dans son emballage, partent en miettes à la cuisson... ce produit très fragile aurait il souffert lors du transport??
D'après Alsace Saveurs, avec chronofresh il ne serait pas nécessaire de mettre des emballages isotherme
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Lors de votre appel je vous ai expliqué qu'avec Chronofresh - transport frigorifique - il n'y a plus besoin d'emballage isotherme ni d'accumulateurs de froid. A l'étape 4 du panier vous avez choisi Chronofresh et les différents mails que vous avez reçu expliquent clairement comment s'effectue le transport. Les quenelles ont déjà été pochées il était inutile de les pocher à nouveau. Cdt
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★★★☆☆
Je précise que je suis née en Alsace et que je connais donc bien ses spécialités. J'ai été assez décue (je me faisais une joie) car TOUTE la charcuterie est trop salée, presque immangeable. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous n'avons pas changé les recettes de nos saucisses - que vous aviez déjà commandé par le passé. Nous précisons : les saucisses de jambon et pistachée ont une teneur en sel de 2g pour 100g de saucisse. La saucisse à tartiner à 2.3g pour 100g. Ces taux sont considérés comme faibles. Nous espérons que les autres produits que vous avez commandé vous donnent satisfaction. Bon appétit.
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★★★☆☆
Même bémol que la précédente livraison : arrivée avec 1 jour de retard. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Effectivement le camion frigorifique de chronofresh, qui a pris en charge votre colis chez nous, est arrivé en retard, pour le départ de la navette vers le Sud Ouest, mais dès 20h00 l'information "livraison reportée de 24heures" était disponible sur votre lien de suivi. Bien entendu nous sommes désolés de cet aléa de circulation indépendant de notre volonté. Bien cordialement