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★★★★★
basée sur 5777 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Demands en marriage autorise
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour déçu par la saucisse blanche le prix est exorbitant le goût médiocre .à leclerc ( shiltigheim )elle est bien meilleur et 3 moins cher quand à l'assortiment (40 le kg) +cher que le caviar s aussi ce blanche 10 fois moins cher cher liddl et de meilleur goût revoyez vos prix bonne journee
La livraison est irréprochable mais le reste je suis très déçu je suis alsacien
Acheteur Vérifié
Le
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Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits artisanaux ne vous plaisent pas contrairement aux produits distribués en grandes surfaces. Peut être vous vous êtes habitués gustativement à ces produits... quant aux prix: sont-ils comparables ?
2/5
★★☆☆☆
Déçu, notamment par le talon de jambon, très sec, inmangeable
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Report quotidien du jour de livraison
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Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Oui, vous avez été livré le 15 mai au lieu du 14... La livraison par Chronofresh peut quelques fois être retardée au regard de la situation Covid-19 dans votre région. Merci pour votre compréhension.
3/5
★★★☆☆
Choucroute complètement insipide, cuite à l'eau, on se demande où est le riesling. .. quelle déception pour un pur produit alsacien ! Mail au service client, "on transmet..."
2 étoiles pour la charcuterie, c'est vraiment suffisant !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livrer avec 24 heures de retard ,nous avons demandé Alsace saveurs ou en était la commande on attend toujours leur réponse
de plus le pâté de tête est salé
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour Votre colis a été retardé durant l'acheminement, notre prestataire assurant les livraisons vous en a informé par mail et par sms le 06/05. Vous attendez réponse de notre part mais n'avons pas trouvé trace d'appel ni de mail de votre part. Le presskopf (pâté de tête?), comme indiqué dans la fiche technique, est effectivement un produit contenant du sel.
2/5
★★☆☆☆
Choucroute trop grasse. Tourte vigneronne pas cuite et compacte
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que la choucroute ne convienne pas à vos attentes. Nous espérons que les autres produits vous apporterons satisfaction. Concernant la tourte, l'avez-vous passée, comme indiqué sur notre site, 30min au four préchauffé à 200°C ? 3/5 pour la livraison et le service client, pourriez-vous nous en dire plus à propos de cette note ? Cordialement.
3/5
★★★☆☆
BONJOUR
Je suis un peu dessus car en faite je trouve que les frais de livraisons( on vous facture le l emballages+la livraison) sont cher et en plus il y a un code promo sur leur petit livret fourni dans le coli mais celui ci n est utilisable qu une seule fois...J ai passer resament une commande et d habitude il y a un petit cadeau(un petit bloc) la rien .Je vais me renseigner si d autre ne le fo
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Très cher pour quantité
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Baeckaoffa aux Trois Viandes - Conditionnements : Bocal de 950 g.Voila la présentation du produit. Réalité, un morceau de boeuf, peut-être 200 gr, pas d'autre viande, 5 ou 6 rondelles de carotte, pas de poireau, le reste en rondelles de pomme de terre, et surtout de la sauce.
Arnaque?...
Première et dernière commande.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Très surprenant votre commentaire car tous les ingrédients sont pesés avant la mise en bocal et sont clairement mentionnés sur notre site internet ainsi que sur l'étiquette supérieure sur le bocal. Quant à votre note sur la livraison !! : vous avez été livré exactement le jour que vous avez demandé.
2/5
★★☆☆☆
Je n ai jamais achete un lard paysan aussi nul
Je pense jeter ma commande à la poubelle
Parle de déception me semble très faible
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que notre lard fumé paysan, qui fait la réputation d'Olivier, ne vous plaise pas...nous acceptons votre note 1/5 sur le produit mais de là noter aussi faiblement le service client et la livraison alors que vous avez été livré le jour J demandé !!....
3/5
★★★☆☆
Ayant habité 20 ans en allemagne et alsacienne d'origine, j'ai été très décue par la qualité des produits.La prtion de Backhoffen était surtout composée de carottes qui couvrait le goût du reste. quant à la choucroute, vous m'avez livré, de la choucroute au Saintdoux alors que j'avais commandé de la choucroute cuisinée au riesling.Bref, ce sera ma dernière pommande chez vous.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Le bocal de chou est cuisiné aux lardons, saintdoux et au Riesling, ceci est mentionné sur l'étiquette ronde sur le couvercle ! Dans le baeckaoffa notre recette comporte 4,5% de carottes précisément. Nous souhaitons que vous avez pris du plaisir avec notre charcuterie.
3/5
★★★☆☆
Qualité des produits très moyenne et cher. Étant habitué à acheter ces produits depuis longtemps je n'ai pas retrouvé le guit et la qualité
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Que vous n'appréciez pas nos produits...soit, mais vos notations sur la livraison en ces temps de confinement où chronofresh fait son maximum pour livrer en 24h en toute sécurité et sur notre service client où Myriam est omniprésente au téléphone sont très dures...
2/5
★★☆☆☆
Très décevant. Chou sans acidité ni texture, trop cuite, on trouve bien mieux en supermarché. La charcuterie est chichement servie et peu goûteuse. À oublier.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour vous dite 2 à 3 portions, pour moi 2 personnes et pas des gros mengeurs, pour le prix c'est pas correct, je ne commanderai plus,
Cdt
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
2eme commande, la choucroute très bien, les saucisses knack et Strasbourg très bien, les saucisse au cumin gout insipide, les saucisses blanche tres bien
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
La livraison prévue et promise tombait le jour où le relais était fermé. Donc arrivée avec une journée de retard.
Nous avons trouvé cette choucroute très fade, surtout le chou, et loin de valoir le prix demandé. Nous ne renouvèlerons pas l'expérience
En résumé: décevant
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Je suis déçu 4 x 500g de lard fumé dans cette commande. Pour recevoir 4 x 500g de gras et tendon avec très très peut de maigre. coût 42.80 plus les frais de port ......
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
LA LIVRAISON EST FAITE DANS LES DELAIS PREVUS MAIS DANS UN FOURGON BANALISE AVEC UN BAG HERMETIQUE ET NON DANS UN CAMION FRIGORIFIQUE.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour. La livraison à domicile s'effectue par Chronofresh Express 24h. Ce transport sous température dirigée de 0 à 4°C vous garantit un respect de la chaîne du froid depuis le départ du colis d'Alsace Saveurs jusqu'à la livraison. Le bac hermétique permet d'assurer ce transport. La température est constamment surveillée et enregistrée, afin de garantir la fraîcheur optimale des produits.
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Navrée que la commande soit arrivée avec un jour de retard par rapport à la date souhaitée.
Ça m'a dérangée.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Je retrouve certaines saveurs de mon Alsace natale. Mais les prix sont bien trop élevés pour les quantités
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison avec une journée de retard/ Un produit non demandé remplace le produit demande et deux achats ne sont pas dans le colis
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai payé cher l'emballage qui consistait à un simple carton et la qualité des produits à baissé c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Pas tout a fait satifsait
cervelas donne un peu de "l'industriel" ..
lard paysan , bon le titre y est mais pas le Bürespeck
dommage
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
1 jour de retard dans la livraison prévue depuis 2 semaines.Ai envoyé un mail ,pour m'en plaindre:réponse par mail,insinuant qu'après tout ,j'étais certainement un pinailleur de bas étage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous vous avions prévenu que votre commande sera expédiée 1 jour plus tard du au fait qu'en cette période très chargée 1 produit n'a pas pu être élaboré à temps. Nous vous avions expliqué que nous oeuvrons dans le monde artisanal et aussi nous vous avons demandé votre indulgence.
2/5
★★☆☆☆
Aucune coordination pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Le colis a été expédié mardi et présenté à votre domicile en Angleterre le lendemain puis le jour suivant or vos absences ont nécessité une prise de RDV par téléphone pour positionner une livraison en fonction de vos disponibilités. Nous vous souhaitons une bonne dégustation.
2/5
★★☆☆☆
Jour de li vraison pas respecté par chronopost
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Effectivement votre colis a été livré 24 heures en retard, un message vous a été envoyé pour vous prévenir de ce retard. Nous sommes désolés de cet aléa de livraison et nous vous souhaitons maintenant un bon appétit.
3/5
★★★☆☆
Pate lorrain de très basse qualité, viande pas très qualitative bref pas le niveau de koerckle Ne reprendrai plus , mal digéré...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit ne vous a pas plu, et que pensez vous de tous les autres produits de votre commande ? Pourquoi aussi une note basse pour le service client ?
3/5
★★★☆☆
Jour de livraison non respecté
erreur de produit à la 1ere livraison
correction apportée mais gène occasionné ;
dans ce cas prix de la livraison trop élevé et chronofresh injustifié pour le produit ,mais pas le choix du vendeur qui l'impose .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Effectivement un retard de 24 heures vous a été annoncé dès le matin par Chronofresh. Vous avez commandé 2 seaux de 2kg qui ont été livré ! où est l'erreur ? Bonne dégustation.
3/5
★★★☆☆
Pas de livraison à la date prévue du mercredi nous avons été livré samedi
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Alsace Saveurs
Le
Nous sommes très surpris de votre commentaire étant donné que c'est vous qui avez modifié, la veille du jour de livraison initialement demandé, directement auprès de chronofresh un changement de la date de livraison !