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basée sur 6175 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Dates de péremtin
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Le
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★★★☆☆
Vos produits sont délicieux, bien présentés, bien transportés. Pourquoi faut il que vous ne regardiez pas l 'adresse de livraison avant l'expédition? On fait volontiers cadeaux de vos produits à des proches. Le dernier cadeau à notre fils a été livré de justesse à son adresse. Merci à votre collaboratrice que j'ai pu poindre de justesse il y a 2 ou 3 jours suite à votre avis d'expédition. R NOËL
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Le
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★★★☆☆
Les prit
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Le
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★★★☆☆
La joue de porc tout en étant bien cuisiné, m' a profondément déplu et déçue. Le goût hyper fort du pinot a dépassé et de loin, les arômes de tout le reste. En plus je n'ai pas digéré et pas dormi de la nuit à cause du mal de ventre.
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Le
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★★★☆☆
Livraison nulle
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Qu'entendez-vous par "livraison nulle" ? Vous avez choisi et coché la date du 5 mai pour la livraison... et vous avez été livré le 5 mai à 12h08 ! Le matin même Chronofresh vous a adressé un sms ainsi qu'un mail vous indiquant le créneau horaire de leur passage. Le service client d'Alsace Saveurs
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★★★☆☆
Revoir la qualité de la livraison Chronofresh par un livreur trop pressé et indifférent aux recommandations
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
En réponse à votre remarque que s'est-il passé ? Généralement on nous écrit que le livreur n'est pas pressé ! lol Il y a la possibilité, lors de la commande, de mettre un message au livreur... dans votre commande il n'y avait pas de recommandations ! Vous avez coché le 20 avril comme date de livraison souhaitée à l'étape "livraison" du panier.... et vous avez été livré le 20 avril. Dans l'attente
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★★★☆☆
Oui j'ai été tès déçue de recevoir le 27/05 des fonds de tarte flambée dont la DLV est au 02/05 même pa sune semaine !! Pour les navets salés ce n'est pas noté si on doit les conserver au frigo ou pas, bref manque d'informations
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Merci pour votre retour, la DLUO des fonds de tarte est de 21 jours, vos fonds ont été élaboré le 26 avril. Il s'agit probablement d'une erreur d'étiquetage. Constitués de farine et d'eau avec une goutte d'huile de colza, au delà de 21 jours ils peuvent petit à petit se dessécher mais restent cependant consommables. Votre bocal de navets garnis se conserve à température ambiante. Seuls no
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★★★☆☆
Recevoir la commande avec 24 h de retard en ayant payé 10.50 euros pour la recevoir plus tot je trouve cela inacceptable.
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Nous sommes désolés de cet état de fait. Votre participation de 10.50 n'induit pas une livraison plus tôt. Les retards ne concernent que très peu de colis. Votre colis a parcouru de chez nous à chez vous 1195 km et les raisons, qu'un quelconque événement perturbe la fluidité du flux au niveau d'une étape, peuvent être multiples. Veuillez accepter nos excuses sur ce que vous trouvez... Nous vous
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★★★☆☆
Livrée le 9 fvrier, il y avaient dans ma commande des articles à consommer jusqu'au 11, 13 et 15 février. Le site m'a conseillé de congeler les articles. Quel intérêt alors de commander à des artisans ??? Je suis mécontente et furieuse de la réponse d'Alsace saveurs. Quant au jambon: belle tranche sur le dessus visibleet en dessous des tranches de talons de jambon. INADMISSIBLE
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Le
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Le
Bonjour, Nous sommes surpris par vos remarques ! et nous avons le devoir de vous répondre. Tout d'abord aucun produit frais n'est stocké, ces produits sont élaborés en fonction des commandes reçues par nos clients. En ce qui concerne les produits de votre commande, ils ont tous été conditionné le 8 février et après vérification nous pouvons certifier que les DLC vont, dans l'ordre des produits s
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★★★☆☆
La choucroute est excellente comme toujours mais un peu sèche.. comme je ne bois pas d'alcool j'ai du remettre de l'eau... plonger la pochette dans l'eau chaude prend beaucoup de temps, donc de gaz....
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour Marie Thérèse, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commandes régulières depuis 2007. Nous avons conscience du problème de l'énergie, nos artisans y sont confrontés quotidiennement en subissant de fortes hausses... Dans votre cas nous vous conseillons de sortir de l'emballage le chou et sa garniture, de disposer l'ensemble dans un faitout couvert et de réchauffer à feu doux. Ce
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★★★☆☆
Lès saucisses blanches sont à mon goût beaucoup trop grasses
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Le
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★★★☆☆
Choucroute excellente que je connessais Beekoffa très mauvais Je recommanderais la choucroute
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Merci pour votre appréciation sur notre choucroute garnie artisanale. En ce qui concerne le Baeckoffa aux 3 viandes, nouveau produit élaboré par Eric D., très peu de clients ont exprimé leur avis et ceux reçus font le grand écart !. Nous aimerions en savoir plus sur votre appréciation personnel. En effet pour qu'on puisse améliorer notre produit, votre retour d'expérience est essentiel. Bien cor
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★★★☆☆
Baeckeoffe pas cuit
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Le
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Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous nous avez informé que les pommes de terre n'étaient pas assez cuites, nous en sommes vraiment désolés. Nous travaillons avec nos artisans sans relâche à maintenir une haute qualité concernant nos produits et vos commentaires nous y aideront. Bien cordialement
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★★★☆☆
Délai de livraison trop long
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Merci Nicole pour votre fidélité, à l'étape "livraison" dans votre panier vous avez choisi le jeudi 19 janvier comme jour de livraison souhaité... et vous avez été livré le 19 janvier à 10h26. A présent nous vous souhaitons de bonnes dégustations.
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★★★☆☆
Une des saucisses n'a pas le poids de 200g annoncé
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous sommes désolés qu'une saucisse sur toutes les saucisses commandées n'a pas le poids, l'élaboration artisanale expliquant peut être cela ! Souhaitez vous un bon d'achat qui compense la différence de poids ? A votre écoute
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★★☆☆☆
Les saucisses gendarmes commandées étaient crues, donc non mangeables. Je vais sans doute demander le remboursement de ces dernières. Le saucisson à l'ail était trop salé.
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Le
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★★☆☆☆
La commande n'a été livrée que pour la moitié des produits. Le solde manquant a certes été remboursé mais a fait cruellement défaut.
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Le
3
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★★★☆☆
-livraison : même en France, ajouter des bloc glacés ou autre -produit non présentable ( jambon en croute très gros et très court même s'il y a le même poids, impossible de faire de belles tranches 26/1/2023 Je maintiens que ce produit n'était pas présentable !.Tres gros et court, impossible de faire des tranches correctes .
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour Nicole, Nous avons le plaisir d'apporter des précisions : Olivier qui prépare ces jambons prélève des morceaux entiers (quartiers) du jambon puis les enrobe de pâte avant de les cuire. Notre jambon n'est pas reconstitué en cube de ce fait aucun jambon en croute ne ressemble rigoureusement à un autre.
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★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
La tourte était trop salé, immangeable, quand aux cervelas sans goût. je suis décue, et je ne pense pas recommander des produits.
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Le
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★★★☆☆
Je n'ai pas apprécié "Tarte flambée - 1 tarte" pour un prix de 10,10
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Le
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★★☆☆☆
Décus
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Mme Deniaux, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée auprès de notre boutique en ligne. Nous sommes surpris de lire qu'aucun de nos produits ait répondus à votre attente en terme de goûts, saveurs.... Nous attendons votre retour.
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★★★☆☆
La choucroute excellente. Le pâté croute très sale. Autres charcuteries assez bonnes .
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Le
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★★☆☆☆
Nous avons passé une commande pour nous faire livrer sur notre lieu de vacances. Deux produits étaient mal mis sous vide et nous n'avons pas pu les consommer (cotes de porc lard paysan) les cotes de porc avaient une odeur douteuse et le lard n'avait ni la couleur, ni l'odeur de d'habitude, nous avons fait le choix de ne pas les consommer, c'est dommage. les autres produits (saucisses, cervelas et
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Le
3
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★★★☆☆
N'ont pas pu etre livrés et remplacés par 1 article au melfor et 4 a l'ail des ours..
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Suite à la pénurie de moutarde en France, nous avons dû faire face à de nombreuses commandes de moutardes à savoir plusieurs centaines de pots par semaine occasionnant quelques ruptures de stocks sur certaines références. Nous avons donc joint par téléphone certains clients pour leur proposer d'autres variétés de moutarde.
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★★★☆☆
Lard paysan vraiment trop gras la qualité n'est plus la même vous ayant déjà acheté à plusieurs reprises cet article
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Nous prenons note votre commentaire, cependant il est vrai que le lard fumé paysan peut être plus ou moins gras... il a des cochons qui ont plus d'appétit que d'autres !
3
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★★★☆☆
Prix trop elevés malgré la bonne qualité,, frais de port décourageant.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Votre commande est prise en charge par Chronofresh, ils voyagent constamment sous température dirigée (0 à 4 °C), les entrepôts sont également réfrigérés. C'est le mode de livraison le plus sécurisé pour l'envoi des produits frais. Votre participation aux frais de transport reste modique.
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★★★☆☆
Envoie cher mais très efficace
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Le