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basée sur 6175 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Décue cordons bleus et choucroute trop de saucccises6pour deux pas bien garnies, tgrop cher en frais deport vu aussi emballage ce qui double la facture
Acheteur Vérifié
Le
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Arrêtez de quémandez des "bons points" pour vos produits, quand ils ne seront pas à mon goût, vous le saurez !! Et commencez par les "dénitriter" !!!
Acheteur Vérifié
Le
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Nous sommes le 10 je devais recevoir ma commande le 9
pas de colis pas de nouvelles
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous comprenons votre déception quant au retard de livraison lié à des circonstances exceptionnelles que vous connaissez. La note de 1/5 mise pour une marchandise que vous n'avez pas encore reçue et pour un service client que vous ne semblez pas avoir contacté vous semble-t-elle justifiée ?
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Pas recu la commande
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Effectivement dans le contexte actuel il y a du retard pour certains colis. Nous vous avions prévenu. La livraison aura lieu aujourd'hui. Aucune crainte sur la fraîcheur des produits qui sont transportés par chronofresh sous température dirigée de 0 à 4 °C. Bonne réception.
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Cette commande ne m'est pas encore parvenue
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Vous publiez votre avis le 22 mars, or vous souhaitiez une livraison le 19 mars et celle ci a eu lieu le 19 mars à 11h33. Nous ne comprenons pas votre appréciation... peut être que le 22 mars vous aviez déjà tout mangé !!
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Déçu pour le moment, j'ai reçu une commande en partie avariée.
J'ai contacté le service clientèle ( envoie de photos) et aucune nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, La saucisse que vous avez reçu a 2 jours, vous jugez la qualité de la Mettwurst par sa couleur Qu'en est-il de son goût? Nous attendons toujours vos photos. Bien cordialement
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Je vous ai appelé avant de passer ma commande vous m aviez assuré que la date de péremption allée jusqu en janvier 2020 ors a réception elle ne cours que via le 31 12 2019 si vendre a tout prix est votre devise veuillez me retirer de votre listing client mme nordt
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, La plupart des produits ont une DLC de 4 semaines, mais la Mettwurst est une charcuterie crue de ce fait sa DLC est de 15 jours. Notre devise est de satisfaire pleinement nos clients quant à la qualité des produits et le respect des dates de livraisons choisies.
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Attention, Alsace saveurs usurpe le nom et la renommée de certains de leurs fournisseurs et vendent en détournant la notoriété notamment de la boucherie charcuterie Sigmann à leurs profits.
De plus il est impossible de les joindre au téléphone. C'est une escroquerie que d'agir comme cela
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Revoyez la définition de usurpation: "se faire passer pour quelqu'un d'autre..." or sous la bannière d'Alsace Saveurs des Artisans, dont leurs noms sont cités sous les produits et que des pages leur sont consacrées sous la rubrique "Les Artisans", proposent leurs produits. Il était difficile de nous joindre avant Noël, notre priorité était d'honorer les commandes de nos nombreux clients.
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Pas livrée dans les temps indiqués même si ce n'est pas du à Alsace Saveur dont j'attend l'avis selon le retard final
Acheteur Vérifié
Le
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Horriblement cher pour trois paquets de gâteaux et un petit pot de confiture, de plus le service commerciale est à revoir. Je ne conseille pas cette adresse d'autres adresses sont plus valables.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour, Nous sommes très surpris de vos notes. 0/5 pour service client : nous avons répondu à vos 3 mails entre 1h et 2h après vos envois (week-end compris). 1/5 pour la livraison : vous avez été livré le jour demandé. 1/5 pour la marchandise... bref vous n'avez rien aimé !!...c'est votre droit de l'exprimer comme ça.
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Désolée pour ma note mais malgré une congélation rapide toutes les pates étaient moisies
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Nous en sommes désolés et nous ne comprenons pas car nous n'avons jamais eu de pb avec ce produit: dans votre cas la livraison chez vous a eu lieu 20h après l'emballage (isotherme + accumulateur de froid) chez nous ! Vous nous disiez les avoir congeler QUELQUES jours après réception et stockage (où)! puis comment et où ont elles été décongelé ?
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LES PHOTOS DES PRODUITS NE CORESPOND PAS QUALITE TRES BAS
Acheteur Vérifié
Le
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Mauvaise coordination avec le service transport, manque d'explication
de la part d' alsacesaveurs je suis très déçu, aucun geste commercial de leurs part.
Liliane Gaetta
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Bonjour Madame Gaetta, Il y a effectivement eu un soucis lors de la livraison, raison pour laquelle j'ai pris contact le jour même avec vous par email et par téléphone. Afin de résoudre ce soucis, je vous ai proposé de vous renvoyer votre commande à nos frais mais vous avez choisi d'être remboursé des 19.6. Cordialement Hélène