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★★★★☆
basée sur 612 avis publiés
★★★★☆
basée sur 612 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Verre effectivement remplacé mais l'étancheité n'est pas bonne. Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper mais votre mail en est l'occasion.
Thierry D.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nos horlogers vont prendre rapidement contact avec vous pour ce problème d'étanchéité.
Nos horlogers vont prendre rapidement contact avec vous pour ce problème d'étanchéité.
2/5
★★☆☆☆
Le produit ne correspond pas à ma demande
Marie-noel J.
Le
suite à un achat du 28/04/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés de ne pas avoir trouvé de solution pour votre bracelet.
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de la commande, le gousset étant remonté et la montre refonctionnant. Toutefois je note un peu de jeu vertical (et non pas seulement circulaire horizontal) lorsque le gousset est tiré pour remonter l’heure.
Clément B.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Un de nos horlogers va rapidement prendre contact avec vous remédier à votre constat.
3/5
★★★☆☆
Délai de réparation exagérément trop long ( plus d un mois entre l envoi et le retour surtout qu il s agissait d une petite réparation)
Monique L.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures remplacées.
3/5
★★★☆☆
Bien mais réparation trop chère . Trop de communication digitale . Pas de tel et un contact humain pour les personnes agées .
Arlette F.
Le
suite à un achat du 25/05/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note. Nous sommes navrés de lire que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tacherons de nous améliorer en tenant compte de vos remarques.
2/5
★★☆☆☆
Mon avis est partagé, de retour de l'atelier ma montre à fonctionnée 5h00. Par contre ils méritent 5 étoiles en ce qui concerne la communication.
Gaetan C.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Votre montre est revenue entre les mains de nos horlogers. Nous veillerons à vous la retourner en parfait état de fonctionnement dans les meilleurs délais. Ainsi, vous pourrez peut-être révaluer votre note.
2/5
★★☆☆☆
Je suis un peu déçu , un devis qui n’en était pas un. Seul le montant y figurait sans détail. J’ai récupéré ma montre deux mois après, je m’attendais à ce que ma montre soit rutilante , lustrée, presque comme neuve d’un point de vue esthétique. Il n’en est rien. Je considère qu’en rapport avec le prix de la prestation , cela aurait pu être fait. Ça me laisse perplexe sur la qualité de la révision….
Joanny L.
Le
suite à un achat du 08/04/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous tenons à vous préciser qu'une révision générale permet le nettoyage, la lubrification et le changement des pièces nécessaires au bon fonctionnement du mouvement, mais n'inclut pas la remise à neuf ou le changement du boitier, ou de quelconque aspect physique de votre montre. Bien que celle-ci soit systématiquement nettoyée sur toute sa surface, cela ne suffit pas à lui redonner un aspect neuf selon son état d'usure. Nous restons à votre disposition.
2/5
★★☆☆☆
Suite au remplacement du mouvement de ma montre, cette dernière a retrouvé ses pleines capacités. Cependant, il n'est pas normal de constater que l'aiguille des minutes a été déformée dans l'opération, si bien qu'elle pointe désormais vers le verre. J'en déduis que le contrôle qualité suite à la réparation n'a pas été correctement fait, ce qui n'est pas acceptable.
Clément B.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire ce désagrément et vous invitons si vous le souhaitez, à créer un nouveau bon sur notre site AGH, afin de nous retourner gratuitement votre montre. Elle sera traitée en priorité par nos horlogers pour résoudre ce problème, et vous sera renvoyée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition.
3/5
★★★☆☆
Je peux comprendre sans aucun problème que le chronogramme de ma montre n’ait pas pu être réparé car le fabricant du modèle (ancien) ne livrait plus certaines pièces. Mais que la montre me soit retournée sans pile (alors qu’elle fonctionne encore) et non polis, c’est dommage.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons de nous améliorer lors de nos prochains renvois.
3/5
★★★☆☆
Bien mais cher
Robert B.
Le
suite à un achat du 28/04/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Les montres anciennes nécessitent beaucoup de temps de travail dû au désassemblage complet du mécanisme, à la vérification, au nettoyage et à la lubrification de chaque pièce ainsi qu'un savoir faire horloger très précis, ce qui justifie entre autre le prix de l'intervention. Nous restons à votre disposition pour plus de précisions.
3/5
★★★☆☆
Bonne prestation mais un peu chère
Philippe G.
Le
suite à un achat du 27/04/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Les montres anciennes nécessitent beaucoup de temps de travail dû au désassemblage complet du mécanisme, à la vérification, au nettoyage et à la lubrification de chaque pièce ainsi qu'un savoir faire horloger très précis, ce qui justifie entre autre le prix de l'intervention.
3/5
★★★☆☆
Échanges que par mail, Dew aiguilles changées sans même recevoir une montre mise à l'heure
Martine T.
Le
suite à un achat du 06/04/2023
Réponse de
AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés d'avoir omis le réglage de l'heure lors du renvoi de votre montre et nous en excusons. Nous veillerons particulièrement à ce que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition.