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★★★★☆
basée sur 745 avis publiés
★★★★☆
basée sur 745 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Entreprise sérieuse je recommande
Cédric P.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Je recommande très chaleureusement AGH pour la qualité de son travail.
Francis P.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
20/20
Sylvestre B.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Ok
Gilles B.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
4
/5
★★★★☆
Un peu long sur le délais, et j'aurais aimer que la montre soit a la bonne date , et récupéré l'ancien boitier/verre. bien à vous oscar coupey
Oscar C.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures auprès des marques. Nous sommes navrés d'avoir omis de vous restituer votre ancien boitier. Nous ne manquerons pas de vous le retourner si celui-ci est identifié.
4
/5
★★★★☆
Un temps de prise en charge un peu long, mais suivi parfait par la suite.
Olivier M.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction. Nous faisons au mieux pour écourter les délais d'attente, mais parfois il est plus difficile de trouver la bonne fourniture, ou certaines interventions nécessitent plus de temps de travail.
4
/5
★★★★☆
Un peu long pour un produit maison ; mais c'est le prix à payer pour un bon boulot.
Jean François B.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
La réparation est correctement effectué. Commercialement je ne trouve pas normal de faire payer ( garantie terminée depuis 2 mois) quand les aiguilles s en vont. Je n’avais pas d autre choix qu accepter cette réparation.
Marie C.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Les aiguilles qui tombent ne rentrent pas dans le cadre de la garantie, raison pour laquelle vous avez dû vous acquitter d'une facture pour cette intervention.
4
/5
★★★★☆
Très bonne réparation de ma montre lip. Juste un peu long côté délai
Fabrice B.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et prenons bonne note de vos remarques afin d'essayer de nous améliorer sur les délais.
3
/5
★★★☆☆
Réparation effectué avec succès, mais délais très long, 5 semaines minimum pour un devis et la réparation du remontoir de ma montre.
Herve M.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette attente et tacherons de nous améliorer sur ce point.
2
/5
★★☆☆☆
Un manque de respect des délais annoncés et aucune réponse à mes mails envoyés pour obtenir des nouvelles. Ma commande a duré pile 100jours pour une opération qui a duré 1 journée entre son traitement et l’expédition.
Jonathan F.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés pour les délais d'intervention. Dans votre cas, s'agissant d'un modèle publicitaire pour laquelle nous ne sommes pas intervenu dans la conception ni la fabrication et n'ayant aucune fourniture sur place, nous avons dû la commander, ce qui a pris plus de temps. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
5
/5
★★★★★
Maison sérieuse tout est parfait prestation super beau coffret en prime pour la réception prix un peu élevé pour un retraité mais beau boulot merci Cordialement Alain
Alain B.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Réparation conforme à mon attente
Gérard N.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
Service nul. Devis excessif que j'ai refusé et la montre m'a été retournée cassée. Un des pires services clients possible, c'est honteux.
Enzo S.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nos services ont procédé au remboursement de vos frais de retour. Nous sommes navrés que malgré ce geste nos services ne vous aient pas apporté satisfaction.
3
/5
★★★☆☆
Tout a été bien pris en compte. Il m'a été indiqué que la montre (automatique) était non réparable ( il s'agissait du remontoir) car elle avait un mécanisme chinois non identifiable. Or elle m'a été retournée avec le rotor, non vissé et se promenant librement dans le boitier alors qu'il était bien fixé lors de l'envoi. Pourquoi? et qu'est devenue la vis de maintien?
Fabien G.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de constater qu'il manque une vis dans votre colis retourné. Nous vous invitons à nous la renvoyer via notre site AGH pour un envoi gratuit afin que nous vous en refixions une à titre gracieux.
5
/5
★★★★★
Une LIP Elctronic des années 70, irréparable chez tous les horlogers parisiens. Elle tourne maintenant comme une horloge !
Jean-dominique R.
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes ravis de lire votre belle expérience et que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire.
5
/5
★★★★★
J'ai bien reçu mon colis . Les envois sécurisés que vous faites coûtent certainement plus cher qu'un envoi normal. A l'arrivée ici à mon domicile, la poste ne respecte pas cette démarche. Mon premier colis ( montre TWS) à été remis à ma voisine sans lui demander le moindre code, quand à mon dernier colis( montre Raymond Weil), il m'a été remis en main propre sans aucune demande de code ni de justificatifs. Le préposé de la poste est rarement le même dans notre secteur et pour ma part, c'était la première fois que je le rencontrais. Une fois, j'ai déposé une réclamation, mais à mon avis ce n'était qu'une simple formalité... Les transporteurs utilisés par Amazone, par exemple, sont beaucoup plus sérieux et pour des colis moins à risque que les vôtres.
Serge B.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup du temps que vous avez accordé à nous décrire votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques et même si nous ne maitrisons pas les services de livraison, nous portons beaucoup d'importance à celui-ci et tentons de trouver les meilleurs prestataires pour effectuer ce service en respectant leurs engagements.
5
/5
★★★★★
J’ai mis par erreur le retrait en boutique (distante de chez moi environ 500km ) Sandrine du service retour a trouvé cela a normale et m’as contacté pour régler et le problème. Grand merci à Sandrine
Edoardo S.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de remercier Sandrine pour ses qualités et sa réactivité.
2
/5
★★☆☆☆
Les délais sont beacoup trop longs notamment pour l'établissement du devis (environ 3 semaines) et ce dernier est plutôt cher : 66,40 euros alors qu'il n'y a pas de réparation incluse (juste une ligne "divers" et une ligne "réglage de l'avance ou du retard"). Concernant la relation client, je constate que malgré vos réponses-types aux avis de vos clients où vous promettez de faire mieux, aucune amélioration de ce côté-là.
Peinda S.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques et tacherons de nous améliorer en ces points, comme nous le faisons avec chacune des remarques prises en compte. Nos équipes vous contacteront prochainement pour vous apporter des précisions sur les interventions réalisées sur votre montre.
3
/5
★★★☆☆
J’ai envoyé ma montre (lip himalaya) en réparation (indexes qui s’étaient décollés) après réparation ma montre était déréglée (5min d’avance toutes les 24h) j’ai du la renvoyer en réparation (sans frais) et cette fois ci elle semble tenir son heure.
Celian C.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes navrés des premiers désagréments rencontrés et prenons bonne note de vos remarques afin d'être plus vigilants à l'avenir.
1
/5
★☆☆☆☆
Traitement long, montre mal remontée, et même des débris d’un autre bracelet de montre dans l’emballage
Loïc C.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés et prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
5
/5
★★★★★
Parfait, Merci !
Jean-marc G.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
4
/5
★★★★☆
J'ai fait effectuer deux réparations chez AGH. La première, pour une montre LIP récente, concerne un remplacement du verre. Réparation parfaitement effectuée et retour (dans un magnifique coffret) dans les délais prévus. La seconde concerne la réparation et la révision générale d'une montre LIP Nautic Ski de 1967. Ma montre m'est revenue (toujours dans un magnifique coffret) dans un délai un peu plus long, comme cela est prévu pour la réparation montres anciennes. Malheureusement il se trouve qu'un problème m'est apparu dès la montre en main. La montre fonctionne mais la couronne rotative ne tourne pas (c'était la seule chose qui fonctionnait encore sur cette montre) Je prends contact immédiatement avec AGH pour signaler le fait. Très bon accueil téléphonique de la personne qui est désolé du fait. Il semblerai d'après elle que le problème ne soit pas grave et qu'il fait suite remplacement du verre. On me propose de renvoyer gracieusement la montre pour y remédier, ce que je fait le jour même. (il y a une semaine) J'ai pris contact avec le SAV ce matin, ma montre est bien arrivée en atelier, mais on m'annonce un délai de trois semaines pour la réparation. J'avoue que je suis un peu étonné que lors d'une telle intervention il n'y ai pas eu un contrôle final avant de me retourner la montre (mais bon cela peut arriver) mais surtout qu'il n'y ai pas une procédure pour remédier en priorité à un petit "loupé" de ce genre lorsque la montre revient en atelier et qu'il faille repartir pour un délai d'attente identique à celui d'une nouvelle réparation. D'où ma note de 4 étoiles seulement, le reste étant parfait tant sur le plan de l'accueil téléphonique que des procédures de prise en charge et de retour. Cordialement.
Alain B.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin de nous améliorer en ces points. Merci beaucoup pour votre retour très constructif.
5
/5
★★★★★
Je récupère de réparation des montres anciennes Lip en parfait état de marche après intervention des horloger AGH. Encore merci de m’aider à garder ce patrimoine historique d’une marque française de haute qualité.
Yves B.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
5
/5
★★★★★
Résultat impeccable
Claire M.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
5
/5
★★★★★
Extrêmement satisfait du service proposé. Le service commercial et surtout le travail des horlogers. Ma montre ancienne est prête pour une deuxième vie. Merci
Jean-rémi P.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
1
/5
★☆☆☆☆
J'aurais souhaité faire fonctionner les 2 montres, faute de pièces cela n'est pas possible, donc je suis déçu, je vais continuer les recherches pour réaliser ces remises en état.
Gérard I.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire. Nous faisons notre possible pour subvenir aux besoins de chaque montre, mais certaines fournitures sont malheureusement très difficiles à obtenir chez certaines marques.
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout satisfait par les prestations effectuées par AGH : D'une part je suis resté sans aucune nouvelle pendant plus de 2,5 mois et sans aucune réponse à mes multiples mails .....Puis finalement au bout d'environ 10 appels téléphoniques une personne m'a annoncé que le délais était long car ils ne trouvaient pas la pièce de rechange...... D'autre part à la réception de ma montre au bout de 3 mois je vois immédiatement que la pièce changée (remontoir) n'est pas du tout celle d'origine !! => je ne recommanderai jamais vos ateliers !
Jean Philippe N.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés de lire votre mésaventure. Il est vrai que certaines fournitures sont particulièrement difficiles à obtenir auprès de certaines marques, avec parfois des délais plus ou moins longs. De plus, nous prenons bien note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de nos services jugées insuffisantes.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, bien reçue aujourd'hui et enfin (10 novembre) ma montre ancienne LIP que je vous avais confié début aout 2023 (!) pour réparation (le mouvement automatique stoppe après quelques secondes d'activité). J'ai payé cher et j'ai attendu avec patience longtemp Aujourd'hui à l'ouverture de v/colis, ma montre présente toujours exactement le même défaut. Je me demande ce que vous avez réellement fait ? Elle est dans le même état que lorsque je vous l'ai envoyée. dans l'attente urgente de vous lire ou de vous entendre. (ma commande n°S53193)
Olivier M.
Le
suite à un achat du 05/08/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nos équipes vous ont proposé un renvoi gratuit dans nos ateliers qui sera traité en priorité.
3
/5
★★★☆☆
Très honnête entreprise, qui m'a retourné sans me facturer 1 € la montre mécanique LIP de 1960 que je lui avais confiée pour réparation, restauration. Hélas, aucune intervention, trop abîmée parait il. Il me semble qu'elle aurait pu être réparée, j'aurais payé ce qu'il fallait, car j'y tiens beaucoup.
Joel L.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes navrés de n'avoir pu redonner vie à votre garde temps. Il arrive malheureusement parfois de ne pas trouver les bonnes fournitures.