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★★★★★
basée sur 387 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Mon colis est arrivé très en retard
Romain G.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
Réponse de Oud & Musk
Le
Bonjour, désolé pour le retard de livraison mais malheureusement nous n'avons pas la main la dessus.
3
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★★★☆☆
Ça fait deux fois que je commande chez vous et vos produits sentent incroyablement bon, cependant il y a eu une erreur sur un des produits que j’ai commandé malheureusement, faites attention 😕
Safia B.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
3
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★★★☆☆
Je m’attendais à une odeur beaucoup plus tenace . Je me Demande si le cashmire est du pur musc
Aboubacar S.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
2
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★★☆☆☆
Colis reçu en mauvais état , carton d'emballage troué , produits à l'intérieur très mal emballés , les 2 boites d'encens étaient ouvertes et l'encens était éparpillé dans le carton , donc vraiment très déçu de mon achat .
Laurent M.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Les produits sont très bien mais je n'ai reçu que 2 produits sur les 3 commandés sans aucun remboursement du produit manquant.
Houria B.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
3
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★★★☆☆
Ma commande n´est toujours pas arrivée ??
Mina A.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
2
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★★☆☆☆
Je suis très déçue, à l'ouverture du flacon le santal n'avait pas l'odeur que je connais et il a tourné après un jour d'ouverture !!? Je n'ai eu aucune réponse suite à une question que j'avais posé lors de la commande. La seule chose positive est la réception du colis rapide. Dommage, j'ai vraiment le sentiment de m'être fait avoir.
Paule D.
Le
suite à un achat du 07/03/2023
2
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★★☆☆☆
Changement de lieu de livraison sans mon accord . Le ylang ylang ref197 laisse à désirer effet répulsif Crème à la rose est très légère ne dure pas la journée
Aziza C.
Le
suite à un achat du 11/11/2022
3
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★★★☆☆
Une partie des encens commandés étaient en poudre et non en morceaux. Rendant son usage et son dosage moins pratique.
Valentin M.
Le
suite à un achat du 19/08/2022
3
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★★★☆☆
L'une des cinq huiles que j'ai commandées était endommagée. Bouteilles en verre emballées dans des sacs en tissu et une enveloppe en aluminium !!! Pratiquement aucune sécurité. La boutique ne répond pas aux e-mails et messages envoyés sur Messenger. Pauvrement ...
Krzysztof G.
Le
suite à un achat du 08/02/2022
3
/5
★★★☆☆
1-L' assistance du chat pour opérer des choix d'achat n'st pas au niveau attendu. 2-Payer des frais de port pour une commande supérieur à 100 € m'apparaît comme déconnecté du marché des cosmétiques. C'est du "gagne petit". L'expérience client est tout juste moyenne. Dommage pour eux.
Alain A.
Le
suite à un achat du 10/06/2021
3
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★★★☆☆
Un très bon potentiel car les produits sont de qualité. Mais le service de conseil en ligne est inexistant. Personne sur le chat, et les méls de réponse à mes questions sont approximatifs et peu ciblés J'ai du faire mes recherches sur un parfum précis moi même sur le site, sans accompagnement. Dommage !
Laurent S.
Le
suite à un achat du 09/03/2021
3
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★★★☆☆
Mon expérience se fut entre déception et agréablement surpris j'ai commandé un shamama que je cherchai depuis 1semaine celui que j'ai commandé chez oud et Musk n'était pas celui que je voulais un procédez d'échange avec le shamatul Amber à était mis en place mais le vendeur à refusé car leur politique et qu'une fois le produit est ouvert il n'est pas échangeable ni remboursé sachant que nous parlons bien d'un produit non emballer mais bien d'une huile qui à était remplit dans un roll on de 12ml bref au sujet du shamama en question j'ai décidé de lui donné une chance et c'est charmant nous avons quelque chose de fruité Ambré et musquée avec une tenu exceptionnel car c'est un shamama pas mâle
Karim H.
Le
suite à un achat du 19/02/2021
2
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★★☆☆☆
- Difficile de suivre l'envoi online afin de pouvoir organiser sa réception - Les bâtonnets d'encens étaient enroulés juste dans du papier Alu - huile d'oud acheté ne correspondait pas à mes attentes en terme d'odeur (comparé à ce que j'avais acheté aux UAE)
Mustapha N.
Le
suite à un achat du 23/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Je ne recommande pas
Nozha A.
Le
suite à un achat du 04/11/2020