/10
★★★★★
basée sur 412 avis publiés
★★★★★
basée sur 412 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Le pinot noir d’Alsace que vous m’avez envoyé et présenté comme un excellent vin n’est vraiment pas bon.
Eric Z.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
Réponse de 1envie1vin
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le vin commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous sélectionnons chacun de nos vins avec soin, en nous appuyant sur l’expertise de vignerons reconnus, de cavistes locaux et de professionnels de la restauration. Le vin que vous avez reçu est régulièrement apprécié pour sa finesse et sa typicité, et il est depuis plusieurs années présent sur de belles tables et dans des caves exigeantes.
Cela étant dit, nous savons que le vin reste une affaire de goût très personnel, et il est tout à fait naturel que certains profils ne conviennent pas à tous. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas su vous séduire, et nous espérons avoir l’occasion de vous orienter vers une cuvée plus en accord avec vos préférences lors d'une prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de mieux cerner vos goûts et de vous conseiller un vin qui saura pleinement vous satisfaire.
Lydia & Anthony
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le vin commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous sélectionnons chacun de nos vins avec soin, en nous appuyant sur l’expertise de vignerons reconnus, de cavistes locaux et de professionnels de la restauration. Le vin que vous avez reçu est régulièrement apprécié pour sa finesse et sa typicité, et il est depuis plusieurs années présent sur de belles tables et dans des caves exigeantes.
Cela étant dit, nous savons que le vin reste une affaire de goût très personnel, et il est tout à fait naturel que certains profils ne conviennent pas à tous. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas su vous séduire, et nous espérons avoir l’occasion de vous orienter vers une cuvée plus en accord avec vos préférences lors d'une prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de mieux cerner vos goûts et de vous conseiller un vin qui saura pleinement vous satisfaire.
Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Premiere expérience de vin sans alcool : comment peut on appeler cela du vin avec des notes de 16/20. Honte pour le caviste qui ose vendre un mauvais jus de raisin qui ne peut même pas être comparable à une piquette à 1,5 €
François G.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
Réponse de 1envie1vin
Le
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos vins sans alcool n'ait pas répondu à vos attentes. Le vin sans alcool est effectivement très différent du vin classique, et son profil gustatif peut surprendre, surtout lors d’une première dégustation. La note de 16/20 attribuée à ce produit est basée sur des vins de même catégorie, donc des vins 'sans alcool' ou 'désalcoolisés', et non des vins dits 'classiques' (avec un certain degré d'alcool).
Nous sélectionnons nos produits avec soin après les avoir dégusté, mais nous comprenons que tous les goûts sont personnels. Votre retour est important et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre sélection.
Merci à vous.
Lydia & Anthony
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos vins sans alcool n'ait pas répondu à vos attentes. Le vin sans alcool est effectivement très différent du vin classique, et son profil gustatif peut surprendre, surtout lors d’une première dégustation. La note de 16/20 attribuée à ce produit est basée sur des vins de même catégorie, donc des vins 'sans alcool' ou 'désalcoolisés', et non des vins dits 'classiques' (avec un certain degré d'alcool).
Nous sélectionnons nos produits avec soin après les avoir dégusté, mais nous comprenons que tous les goûts sont personnels. Votre retour est important et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre sélection.
Merci à vous.
Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Non
Sylvain B.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
10 jours pour recevoir ma commande alors que c etais prévu en 2et3 jours cadeaux non reçus pour le repas clients de fin d année voilà zero pointé
Johnny B.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison plus qu’expiré. Je vais fêter Noël sans cadeaux, c’est vraiment honteux. Surtout que j’ai payé 12€ de livraison "rapide" pour seulement 2 bouteilles. A coté de ça, le site continue de mettre en évidence une publicité stipulant une livraison "garantie" avant le 23 ! C’est honteux et non professionnel. J’ai commandé le 5 et nous sommes le 17 au soir et toujours aucun colis et aucunes infos ni du site ni du transporteur. Site à éviter d’urgence !! Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait
Romain D.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de 1envie1vin
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, en particulier à ce moment de l'année. Nous comprenons pleinement votre frustration face au retard de livraison, surtout avec les frais engagés.
Bien que la gestion du transport soit indépendante de notre service, nous avons échangé avec le transporteur de cette situation singulière afin d'améliorer sa fiabilité, même en période de livraison intensive...
Cependant, nous tenons à vous assurer que ce genre de situation reste heureusement exceptionnel.
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux. Suite à tout cela, nous espérons que vous avez pu apprécier notre démarche effectuée en privé.
Nous espérons vraiment vous revoir bientôt pour une prochaine commande plus satisfaisante !
Lydia & Anthony
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, en particulier à ce moment de l'année. Nous comprenons pleinement votre frustration face au retard de livraison, surtout avec les frais engagés.
Bien que la gestion du transport soit indépendante de notre service, nous avons échangé avec le transporteur de cette situation singulière afin d'améliorer sa fiabilité, même en période de livraison intensive...
Cependant, nous tenons à vous assurer que ce genre de situation reste heureusement exceptionnel.
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux. Suite à tout cela, nous espérons que vous avez pu apprécier notre démarche effectuée en privé.
Nous espérons vraiment vous revoir bientôt pour une prochaine commande plus satisfaisante !
Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Ce breuvage est degueulasse pour un prix faramineux!ca ne ressemble pas a du vin
The D.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de 1envie1vin
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Un vin 'désalcoolisé' à moins de 11 peut créer la surprise. Nous espérons que le restant de notre gamme de vins 'désalcoolisés' ou 'sans alcool' vous plairont davantage.Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Le prestataire UPS ne nous a pas communiqué le code pour retirer le colis. Impossible d'avoir l'information au téléphone. Déjà 2 fois que nous allons au point relais.
Bastien P.
Le
suite à un achat du 22/09/2023
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur P.,Nous sommes sincèrement désolés qu'il y ait eu ce désagrément avec UPS.Nous espérons que les solutions proposées par téléphone vous conviennent.Merci encore pour votre patience.Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Société ne sait pas envoyer 3 colis en même temps !Les vins ne sont pas exceptionnels, LIDL fait mieux avec des prix meilleurs ! Un comble ....Société à éviter
Marielle
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de 1envie1vin
Bonjour,Nous vous remercions pour votre message et, comme nous avons eu l'occasion de vous le dire de vive voix, nous sommes vraiment navrés de la situation.Indépendamment de notre volonté, UPS n'a pas livré les 2 colis en même temps (un jeudi dernier et 1 ce jour) bien que ceux-ci aient été expédiés le même jour. Nous en sommes, encore une fois, sincèrement désolés.Quant aux vins, nous ne manquerons pas de remonter votre avis auprès des deux caves d'Alsace concernées, la Cave des Faîtières à Orschwiller et la Cave de Ribeauvillé, producteurs reconnus pour leurs vins de qualité.Merci pour votre avis.Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison et information sur la réception déplorable
Vincent
Le
suite à un achat du 16/12/2022
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur BELLIA,Nous avons été désagréablement surpris d'apprendre en même temps que vous que la société UPS avait modifié au dernier moment l'adresse du Point Relais final. Nous remontons ce problème à UPS.Nous espérons que notre geste commercial envoyé sur votre email compensera dans une certaine mesure ce fâcheux désagrément.Au nom de UPS, nous vous réitérons toutes nos excuses et vous souhaitons une bonne dégustation.Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Gros soucis avec le transporteur ups qui je gros a un problème avec les SMS pour prévenir le client que le colis a été déposé au point relais colis, de gros efforts à faire !!!!!
Jean-louis V.
Le
suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur VIGNAU,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre commande expédiée le 2 mai, livrée le 5 mai au Point Relais que vous aviez choisi. Normalement, UPS informe nos clients de la livraison via un SMS et/ou un email. Nous sommes sincèrement désolés que, pour cette commande, vous n'ayez reçu ni l'un ni l'autre.Cependant, nous avons été ravis de pouvoir échanger avec vous de vive voix afin de vous donner les informations manquantes.Nous vous souhaitons une excellente dégustation,Lydia & Anthony
1
/5
★☆☆☆☆
Nous avons été très déçu par la qualité de ce vin.Depuis des années nous consommons régulièrement du Pinot gris Chateau de Kintzheim qui nous a toujours donné satisfaction .Celui de 2018 que vous venez de nous livrer n'a pas de gout et n'est pas du tout comestible .Je le tiens à votre disposition et souhaite voir ma facture remboursée.
Clientb.de G.
Le
suite à un achat du 02/12/2021
Réponse de 1envie1vin
Bonsoir Monsieur de Guillebon,Bien que ce vin soit présent sur de nombreuses tables de restaurants et chez nos clients cavistes, nous sommes cependant sincèrement désolés qu'il ne convienne pas. Nous espérons que la proposition que nous vous avons envoyé par email hier retiendra toute votre attention.Très cordialement,Lydia & Anthony