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★★★★★
basée sur 28712 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
La coque est parfaite, ce que je regrette c'est le temps de livraison qui a été assez long. En plus on ne reçoit aucun message ni mail pour nous prévenir que le colis a été déposé dans la boîte aux lettres.
Violaine L.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que la coque que vous avez commandée correspond à vos attentes.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre impression, cependant, nous tenons à souligner que vous avez choisi la livraison standard en suivi, qui est offerte. Le délai annoncé pour cette option est de 72 heures ouvrées à partir de la prise en charge postale. Nous sommes heureux de constater que votre commande a été expédiée le vendredi 1er mars et livrée dès le mardi 5 mars, avec même un peu d'avance sur le délai annoncé.
Nous sommes désolés que vous ayez ressenti le délai comme étant long malgré le respect du délai de livraison prévu. De plus, nous tenons à préciser que les envois en lettre suivie sont déposés directement dans la boîte aux lettres sans nécessité de votre présence ou de votre signature, ce qui offre une grande flexibilité pour la réception de vos colis.
Si toutefois vous préférez une option de livraison plus rapide avec un avisage de réception, nous vous invitons à choisir la livraison par GLS, avec un délai de 24 à 48 heures. Cependant, veuillez noter que cette option est payante contrairement à la lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Nous espérons que ces explications clarifieront les conditions de livraison et que vous continuerez à faire confiance à notre service pour vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que la coque que vous avez commandée correspond à vos attentes.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre impression, cependant, nous tenons à souligner que vous avez choisi la livraison standard en suivi, qui est offerte. Le délai annoncé pour cette option est de 72 heures ouvrées à partir de la prise en charge postale. Nous sommes heureux de constater que votre commande a été expédiée le vendredi 1er mars et livrée dès le mardi 5 mars, avec même un peu d'avance sur le délai annoncé.
Nous sommes désolés que vous ayez ressenti le délai comme étant long malgré le respect du délai de livraison prévu. De plus, nous tenons à préciser que les envois en lettre suivie sont déposés directement dans la boîte aux lettres sans nécessité de votre présence ou de votre signature, ce qui offre une grande flexibilité pour la réception de vos colis.
Si toutefois vous préférez une option de livraison plus rapide avec un avisage de réception, nous vous invitons à choisir la livraison par GLS, avec un délai de 24 à 48 heures. Cependant, veuillez noter que cette option est payante contrairement à la lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Nous espérons que ces explications clarifieront les conditions de livraison et que vous continuerez à faire confiance à notre service pour vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
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/5
★★☆☆☆
Coque trop petite pour le téléphone !
François B.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire concernant la coque que vous avez reçue. Après vérification de nos enregistrements, il semble que vous ayez commandé une coque pour un Xiaomi 13 Pro. Cependant, il est possible que vous possédiez un modèle différent, peut-être un Redmi Note 13 Pro.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une capture d'écran de votre espace paramètres du téléphone, plus précisément de la section "À propos du téléphone", afin que nous puissions identifier le numéro de modèle de votre appareil. De plus, nous vous serions reconnaissants de nous fournir une photo de la coque reçue, idéalement à côté de votre téléphone face caméra.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer, et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous avons bien reçu votre commentaire concernant la coque que vous avez reçue. Après vérification de nos enregistrements, il semble que vous ayez commandé une coque pour un Xiaomi 13 Pro. Cependant, il est possible que vous possédiez un modèle différent, peut-être un Redmi Note 13 Pro.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une capture d'écran de votre espace paramètres du téléphone, plus précisément de la section "À propos du téléphone", afin que nous puissions identifier le numéro de modèle de votre appareil. De plus, nous vous serions reconnaissants de nous fournir une photo de la coque reçue, idéalement à côté de votre téléphone face caméra.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer, et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La coque est de bonne qualitée néamoins je l'avait commandée en noir et blanc mais elle est arrivée en couleur je suis vraiment dégoutée !!
Alice D.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire concernant la couleur de la coque reçue. Nous tenons à vous informer que la personnalisation que vous avez fournie était en couleur, ce qui nous a amenés à traiter votre commande en conséquence. À notre niveau, aucune conversion en noir et blanc n'a été effectuée sur votre personnalisation.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Le
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire concernant la couleur de la coque reçue. Nous tenons à vous informer que la personnalisation que vous avez fournie était en couleur, ce qui nous a amenés à traiter votre commande en conséquence. À notre niveau, aucune conversion en noir et blanc n'a été effectuée sur votre personnalisation.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Déçue. Je m'attendais à une plus belle coque, plus travaillé, le dessin est très mal fait et la peinture a débordé ce qui ne fait pas joli.
Stéphanie R.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème, car nous aurions été ravis de vous aider et de trouver une solution pour vous satisfaire pleinement.
Si l'impression de votre coque a rencontré un quelconque problème, nous aurions pu la réitérer sans difficulté. Pour toute réclamation ou demande d'assistance, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque mal réalisée. Nous prendrons alors en charge votre demande et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement, Séverine, chargée de clientèle.
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème, car nous aurions été ravis de vous aider et de trouver une solution pour vous satisfaire pleinement.
Si l'impression de votre coque a rencontré un quelconque problème, nous aurions pu la réitérer sans difficulté. Pour toute réclamation ou demande d'assistance, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque mal réalisée. Nous prendrons alors en charge votre demande et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement, Séverine, chargée de clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite des produits mais je devais reçevoir la commande en maximum 72h et cela n'a pas été le cas alors que j'ai payé des frais de port
Justine N.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Madame,
Je pense que vous devez vous tromper de vendeur.
Votre commande passée sur notre site a bénéficié de la livraison standard totalement offerte.
Aucun frais de livraison ne vous ont été débités.
De plus, votre commande a été expédiée le 26/02/2024, et reçue dès le 29/06/2024, soit, sans le moindre retard.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02309903761
Il est dommage de nous avoir enlever 2 étoiles alors que tout est parfaitement conforme en terme de délai de livraison de notre coté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Je pense que vous devez vous tromper de vendeur.
Votre commande passée sur notre site a bénéficié de la livraison standard totalement offerte.
Aucun frais de livraison ne vous ont été débités.
De plus, votre commande a été expédiée le 26/02/2024, et reçue dès le 29/06/2024, soit, sans le moindre retard.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02309903761
Il est dommage de nous avoir enlever 2 étoiles alors que tout est parfaitement conforme en terme de délai de livraison de notre coté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
J'en suis très satisfaite !
Olivia V.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits pour protéger votre téléphone.
2
/5
★★☆☆☆
La coque est arrivé vite, mais dans une lettre pas du tout protégée. Le motif est imprimé à l'extérieur de la coque et pas à l'intérieur, donc elle s'abîme très vite. Le modèle du téléphone est gravé sur le côté de la coque, ce qui est assez laid, et le motif n'est pas du tout similaire à la photo sur le site
Marie D.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne répond pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que nous avons récemment pris la décision de nous débarrasser de tous nos emballages plastiques superflus pour réduire notre empreinte carbone et contribuer à la préservation de l'environnement. Cependant, nous comprenons que votre personnalisation aurait dû être reçue parfaitement, et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
N'ayant reçu aucun e-mail ou appel de votre part signalant que vous avez reçu une coque endommagée, nous n'avons malheureusement pas été informés de cette situation. Nous vous rappelons que vous avez 14 jours à réception de votre commande pour nous contacter, de préférence par e-mail, et nous joindre une photo de la coque défectueuse. Cela nous permettra d'agir rapidement pour résoudre ce problème.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne répond pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que nous avons récemment pris la décision de nous débarrasser de tous nos emballages plastiques superflus pour réduire notre empreinte carbone et contribuer à la préservation de l'environnement. Cependant, nous comprenons que votre personnalisation aurait dû être reçue parfaitement, et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
N'ayant reçu aucun e-mail ou appel de votre part signalant que vous avez reçu une coque endommagée, nous n'avons malheureusement pas été informés de cette situation. Nous vous rappelons que vous avez 14 jours à réception de votre commande pour nous contacter, de préférence par e-mail, et nous joindre une photo de la coque défectueuse. Cela nous permettra d'agir rapidement pour résoudre ce problème.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La coque est de bonne qualité mais je n'avais pas compris qu'elle serait transparente.
Edith Z.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque que vous avez reçue. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la qualité de la coque satisfaisante.
Concernant votre remarque sur la transparence de la coque, nous tenons à préciser que le design pissenlit noir est effectivement imprimé par transparence. La présence de la marque "Samsung" sur le visuel de la coque indique généralement que le motif est imprimé de cette manière. De plus, cette coque est classée dans notre catégorie de designs par transparence.
Nous sommes désolés si cela n'était pas clair lors de votre commande. Si ce motif ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de solliciter un échange de design sous 14 jours à réception de votre commande. Vous pouvez ainsi choisir un autre design qui vous conviendra mieux.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Encore une fois, merci pour vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque que vous avez reçue. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la qualité de la coque satisfaisante.
Concernant votre remarque sur la transparence de la coque, nous tenons à préciser que le design pissenlit noir est effectivement imprimé par transparence. La présence de la marque "Samsung" sur le visuel de la coque indique généralement que le motif est imprimé de cette manière. De plus, cette coque est classée dans notre catégorie de designs par transparence.
Nous sommes désolés si cela n'était pas clair lors de votre commande. Si ce motif ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de solliciter un échange de design sous 14 jours à réception de votre commande. Vous pouvez ainsi choisir un autre design qui vous conviendra mieux.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Encore une fois, merci pour vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement, Séverine.
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/5
★★★☆☆
Mitigé, produit Ok pour Huawei P20 Pro, mais quelques Pb pour le poser, encore moins évident pour le retirer...
Norbert S.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la coque intégrale pour Huawei P20 Pro. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le produit satisfaisant pour votre téléphone.
Concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour poser et retirer la coque, il est important de noter que la coque intégrale est conçue pour offrir une protection maximale à votre téléphone en recouvrant totalement l'appareil. Cela peut parfois rendre son installation et son retrait un peu plus délicats.
Cependant, il est essentiel que la coque reste bien en place pour assurer une protection efficace à 360 degrés. Pour retirer la coque, il suffit souvent de déboîter délicatement la partie avant et arrière par le milieu. Cette opération devrait permettre de retirer la coque sans endommager votre téléphone.
Nous comprenons néanmoins que cette manipulation peut sembler moins évidente au début. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes persistants, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la coque intégrale pour Huawei P20 Pro. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le produit satisfaisant pour votre téléphone.
Concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour poser et retirer la coque, il est important de noter que la coque intégrale est conçue pour offrir une protection maximale à votre téléphone en recouvrant totalement l'appareil. Cela peut parfois rendre son installation et son retrait un peu plus délicats.
Cependant, il est essentiel que la coque reste bien en place pour assurer une protection efficace à 360 degrés. Pour retirer la coque, il suffit souvent de déboîter délicatement la partie avant et arrière par le milieu. Cette opération devrait permettre de retirer la coque sans endommager votre téléphone.
Nous comprenons néanmoins que cette manipulation peut sembler moins évidente au début. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes persistants, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement, Séverine.
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/5
★★☆☆☆
Votre mail tombe à pic parce que je n'avais pas pris le temps de vous écrire. En effet pour la coque, très bien, par contre le film de protection en verre trempé était fêlé à 3 endroits, impossible de le poser sur mon téléphone, il s'est cassé dans ma main. Il est parti à la poubelle. Je ne comprends pas car il semblait bien emballé.
Patricia L.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le film de protection en verre trempé que vous avez reçu était endommagé.
Nous tenons à préciser que l'e-mail que vous avez reçu provient de la société AVIS GARANTIS, qui est une société externe à notre service clientèle. Néanmoins, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo de l'article brisé à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Dès réception de votre e-mail, nous procéderons immédiatement au remplacement du film de protection en verre trempé.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le film de protection en verre trempé que vous avez reçu était endommagé.
Nous tenons à préciser que l'e-mail que vous avez reçu provient de la société AVIS GARANTIS, qui est une société externe à notre service clientèle. Néanmoins, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo de l'article brisé à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Dès réception de votre e-mail, nous procéderons immédiatement au remplacement du film de protection en verre trempé.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
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/5
★★☆☆☆
Coque relativement rigide. Le touché n est pas ce que j attendais manque douceur et grip pour éviter qu il ne glisse des mains. Matière à revoir.
Marc S.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre expérience avec notre coque. Nous sommes désolés d'apprendre que la texture de la coque ne correspond pas à vos attentes en termes de douceur et de grip.
Nous prenons en compte vos commentaires concernant la rigidité de la coque et la texture du matériau utilisé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons prendre en considération vos suggestions pour améliorer nos produits à l'avenir.
Si vous souhaitez explorer d'autres options de coques qui pourraient mieux répondre à vos besoins en termes de toucher et de grip, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous conviendra.
Encore une fois, merci pour votre retour, car il nous permet d'améliorer nos produits et services pour mieux vous servir.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre expérience avec notre coque. Nous sommes désolés d'apprendre que la texture de la coque ne correspond pas à vos attentes en termes de douceur et de grip.
Nous prenons en compte vos commentaires concernant la rigidité de la coque et la texture du matériau utilisé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons prendre en considération vos suggestions pour améliorer nos produits à l'avenir.
Si vous souhaitez explorer d'autres options de coques qui pourraient mieux répondre à vos besoins en termes de toucher et de grip, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous conviendra.
Encore une fois, merci pour votre retour, car il nous permet d'améliorer nos produits et services pour mieux vous servir.
Cordialement, Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Expédition et site ok, mais la coque empêche la bonne utilisation de l'écran tactile
Alizée E.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue empêche la bonne utilisation de l'écran tactile de votre téléphone.
Il est important pour nous que nos produits n'entravent pas la fonctionnalité de votre appareil. En général, la compatibilité avec l'écran tactile est une caractéristique essentielle que nous prenons en compte lors de la conception de nos coques. Il est possible que l'ajustement de la sensibilité du tactile dans les paramètres de votre téléphone puisse résoudre le problème rencontré. Cela peut parfois être nécessaire pour s'adapter aux différentes épaisseurs des coques de protection.
Si malgré cela le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Nous pouvons examiner d'autres options pour résoudre ce problème, y compris un échange ou un remboursement si nécessaire.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue empêche la bonne utilisation de l'écran tactile de votre téléphone.
Il est important pour nous que nos produits n'entravent pas la fonctionnalité de votre appareil. En général, la compatibilité avec l'écran tactile est une caractéristique essentielle que nous prenons en compte lors de la conception de nos coques. Il est possible que l'ajustement de la sensibilité du tactile dans les paramètres de votre téléphone puisse résoudre le problème rencontré. Cela peut parfois être nécessaire pour s'adapter aux différentes épaisseurs des coques de protection.
Si malgré cela le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Nous pouvons examiner d'autres options pour résoudre ce problème, y compris un échange ou un remboursement si nécessaire.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Pour 1 coque très bien, 1 autre la couleur commandée Bleu, reçu Violet à paillettes, mon mari n’était pas ravi… 
Christine S.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque de couleur violette à paillettes alors que vous aviez commandé une couleur bleue.
Nous comprenons totalement votre déception et nous sommes désolés que cet incident ait pu causer une expérience insatisfaisante. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente immédiatement après avoir constaté cette erreur de couleur. Nous aurions été plus qu'heureux de vous assister et de trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler pour améliorer nos processus afin d'éviter de telles erreurs à l'avenir.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne et pour rectifier cette situation.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque de couleur violette à paillettes alors que vous aviez commandé une couleur bleue.
Nous comprenons totalement votre déception et nous sommes désolés que cet incident ait pu causer une expérience insatisfaisante. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente immédiatement après avoir constaté cette erreur de couleur. Nous aurions été plus qu'heureux de vous assister et de trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler pour améliorer nos processus afin d'éviter de telles erreurs à l'avenir.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne et pour rectifier cette situation.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
2
/5
★★☆☆☆
La coque ne correspond pas à mon téléphone, j'ai du faire un trou pour pouvoir avoir accès au déblocage avec l'empreinte digitale.
Christophe P.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne semble pas convenir parfaitement à votre téléphone.
Normalement, nos coques sont conçues et fabriquées pour s'adapter parfaitement aux modèles de téléphone spécifiques pour lesquels elles sont destinées. Toutefois, il est possible qu'une erreur de référence ait été commise lors de la prise de votre commande.
Votre coque avait été commandée pour un P20.
Peut-être aviez vous besoin d'une P20 PRO / LITE, ou autre référence?
Malheureusement, si l'article a été manipulé, notamment en lui faisant une ouverture, je ne pourrai la reprendre contre échange ou remboursement.
Il aurait fallu nous contacter dès réception de votre commande, pour nous signaler le problème rencontré.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne semble pas convenir parfaitement à votre téléphone.
Normalement, nos coques sont conçues et fabriquées pour s'adapter parfaitement aux modèles de téléphone spécifiques pour lesquels elles sont destinées. Toutefois, il est possible qu'une erreur de référence ait été commise lors de la prise de votre commande.
Votre coque avait été commandée pour un P20.
Peut-être aviez vous besoin d'une P20 PRO / LITE, ou autre référence?
Malheureusement, si l'article a été manipulé, notamment en lui faisant une ouverture, je ne pourrai la reprendre contre échange ou remboursement.
Il aurait fallu nous contacter dès réception de votre commande, pour nous signaler le problème rencontré.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Je donne que 3 étoiles car la coque est arrivée sans aucune protection. Et du coup elle est tordue
Sandra L.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre coque ai été reçue tordue. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment pris la décision de nous débarrasser de tous nos plastiques et emballages superflus dans le but de réduire notre empreinte carbone et de contribuer à préserver notre planète.
Il est regrettable qu'aucune procédure de service après-vente n'ait été ouverte pour résoudre ce problème. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une solution adaptée. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement si vous rencontrez des problèmes avec votre commande à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre coque ai été reçue tordue. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment pris la décision de nous débarrasser de tous nos plastiques et emballages superflus dans le but de réduire notre empreinte carbone et de contribuer à préserver notre planète.
Il est regrettable qu'aucune procédure de service après-vente n'ait été ouverte pour résoudre ce problème. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une solution adaptée. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement si vous rencontrez des problèmes avec votre commande à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Article qui me semble peu solide...
Michel P.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu semble peu solide et ne répond pas à vos attentes en termes de qualité.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes cependant surpris de votre constatation, car la majorité de nos clients trouvent que nos produits offrent un excellent rapport qualité-prix et sont généralement satisfaits de leur solidité et de leur durabilité.
Cependant, nous comprenons que chaque expérience d'achat est unique, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations ou pour envisager des solutions, telles qu'un remplacement ou un remboursement.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, car il nous permet d'améliorer constamment nos produits et services pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu semble peu solide et ne répond pas à vos attentes en termes de qualité.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes cependant surpris de votre constatation, car la majorité de nos clients trouvent que nos produits offrent un excellent rapport qualité-prix et sont généralement satisfaits de leur solidité et de leur durabilité.
Cependant, nous comprenons que chaque expérience d'achat est unique, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations ou pour envisager des solutions, telles qu'un remplacement ou un remboursement.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, car il nous permet d'améliorer constamment nos produits et services pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Cordialement, Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Je suis relativement satisfaite de la coque mais pas du tout de la livraison. En effet, j'avais payé un supplément pour être livrée rapidement par GLS entre 24 et 48 heures, or j'ai été livré 4 jours plus tard. J'aurais donc mieux fait de prendre un livraison standard. J'aurais été livrée aussi rapidement...
Anne P.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes relativement satisfaite de la coque que vous avez reçue.
Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par le retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus, surtout lorsque des frais supplémentaires ont été payés pour une livraison express.
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience de livraison décevante. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre ce problème et améliorer nos services de livraison afin de garantir une expérience plus cohérente et fiable à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes relativement satisfaite de la coque que vous avez reçue.
Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par le retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus, surtout lorsque des frais supplémentaires ont été payés pour une livraison express.
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience de livraison décevante. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre ce problème et améliorer nos services de livraison afin de garantir une expérience plus cohérente et fiable à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
2
/5
★★☆☆☆
Mauvaise qualité d'image
Pascal M.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'image de la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour nous faire part de ce problème. Nous aurions été plus qu'heureux de comprendre les raisons du problème rencontré et de trouver une solution qui vous aurait satisfait.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et services à l'avenir.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème plus en détail. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui répondra à vos besoins.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'image de la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour nous faire part de ce problème. Nous aurions été plus qu'heureux de comprendre les raisons du problème rencontré et de trouver une solution qui vous aurait satisfait.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et services à l'avenir.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème plus en détail. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui répondra à vos besoins.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Je m'attendais à une coque plus solide. Oui ! Je suis très déçu
Nicole P.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre étui ne correspondait pas à vos attentes.
Nos étuis proposés à un prix doux de 12,99€ en silicone et simili cuir sont conçus pour offrir une protection efficace tout en maintenant un rapport qualité-prix attractif, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre achat.
Nous souhaitons vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'étui si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre une autre gamme d'articles disponibles dans notre boutique.
Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre étui ne correspondait pas à vos attentes.
Nos étuis proposés à un prix doux de 12,99€ en silicone et simili cuir sont conçus pour offrir une protection efficace tout en maintenant un rapport qualité-prix attractif, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre achat.
Nous souhaitons vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'étui si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre une autre gamme d'articles disponibles dans notre boutique.
Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Mon écran de verre est arrivé totalement fissuré
Manon L.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre écran en verre soit arrivé endommagé.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès réception de votre commande. En effet, nous aurions pu vous proposer un remplacement rapide de votre produit endommagé.
Pour votre information, notre politique prévoit que les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour signaler tout article défectueux. Dans ce cas, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr. Sur réception de cette photo, nous pourrons alors procéder à un renvoi ou à un remboursement selon votre préférence.
Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction en tant que client, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre écran en verre soit arrivé endommagé.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès réception de votre commande. En effet, nous aurions pu vous proposer un remplacement rapide de votre produit endommagé.
Pour votre information, notre politique prévoit que les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour signaler tout article défectueux. Dans ce cas, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr. Sur réception de cette photo, nous pourrons alors procéder à un renvoi ou à un remboursement selon votre préférence.
Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction en tant que client, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
J'ai effectivement reçu ma coque mais elle ne coincidait pas à ce que je voulais car cette coque n'était pas totale, en conséquence je l'ai renvoyée pour une nouvelle coque complète.
Geneviève T.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre commande. Nous tenons à vous fournir des éclaircissements sur le produit que vous avez reçu.
L'article que vous avez commandé était effectivement une coque en silicone Design conçue pour recouvrir uniquement l'arrière de votre téléphone. Il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part, mais plutôt d'une spécification du produit que vous avez sélectionné.
Cependant, nous comprenons votre désir d'obtenir une coque intégrale pour votre téléphone. C'est pourquoi nous vous avons proposé de refaire le design sur une coque intégrale. Nous sommes dans l'attente du retour de votre commande, incluant cette coque, ainsi que du chèque de règlement pour couvrir la différence de prix entre les deux produits.
Dès réception du retour de votre commande et du chèque de complément, nous procéderons immédiatement à l'échange pour vous fournir la coque intégrale que vous désirez.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre commande. Nous tenons à vous fournir des éclaircissements sur le produit que vous avez reçu.
L'article que vous avez commandé était effectivement une coque en silicone Design conçue pour recouvrir uniquement l'arrière de votre téléphone. Il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part, mais plutôt d'une spécification du produit que vous avez sélectionné.
Cependant, nous comprenons votre désir d'obtenir une coque intégrale pour votre téléphone. C'est pourquoi nous vous avons proposé de refaire le design sur une coque intégrale. Nous sommes dans l'attente du retour de votre commande, incluant cette coque, ainsi que du chèque de règlement pour couvrir la différence de prix entre les deux produits.
Dès réception du retour de votre commande et du chèque de complément, nous procéderons immédiatement à l'échange pour vous fournir la coque intégrale que vous désirez.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La protection est bien mais même en augmentant la sensibilité ne permet pas de déverrouiller avec l'empreinte. C'est dommage. Si je dois la changer je chercherai autre chose.
Sophie K.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le déverrouillage de l'empreinte malgré l'utilisation de notre film en verre trempé.
Normalement, tous nos films en verre trempé proposés sur notre site sont conçus pour ne pas entraver la fonction des empreintes digitales. Si vous avez déjà réglé la sensibilité de votre appareil et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible qu'il y ait eu un problème lors de la pose du film, tel qu'un décollement ou des bulles d'air. Ces problèmes pourraient effectivement nuire au bon fonctionnement des empreintes digitales et de l'écran tactile.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement la pose du film et de vous assurer qu'il est correctement fixé à l'écran. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions pour votre confiance en notre marque, et nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le déverrouillage de l'empreinte malgré l'utilisation de notre film en verre trempé.
Normalement, tous nos films en verre trempé proposés sur notre site sont conçus pour ne pas entraver la fonction des empreintes digitales. Si vous avez déjà réglé la sensibilité de votre appareil et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible qu'il y ait eu un problème lors de la pose du film, tel qu'un décollement ou des bulles d'air. Ces problèmes pourraient effectivement nuire au bon fonctionnement des empreintes digitales et de l'écran tactile.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement la pose du film et de vous assurer qu'il est correctement fixé à l'écran. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions pour votre confiance en notre marque, et nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Envoi et traitement rapide, silicone dur mat, mais glissant cependant entre les doigts
Nicolas G.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service d'envoi et de traitement rapide.
Concernant votre remarque sur la texture du silicone, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé qu'il était glissant entre les doigts. Nous prenons note de votre feedback et nous nous efforcerons d'améliorer nos produits à l'avenir pour garantir une meilleure adhérence et une expérience plus agréable pour nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Nous vous remercions encore pour votre retour et pour votre confiance en notre marque.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service d'envoi et de traitement rapide.
Concernant votre remarque sur la texture du silicone, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé qu'il était glissant entre les doigts. Nous prenons note de votre feedback et nous nous efforcerons d'améliorer nos produits à l'avenir pour garantir une meilleure adhérence et une expérience plus agréable pour nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Nous vous remercions encore pour votre retour et pour votre confiance en notre marque.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Article correspondant pas au xiaomi note 13 pro
Évelyne M.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque intégrale que vous avez reçue ne correspond pas à votre Xiaomi Note 13 Pro.
Après vérification, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Xiaomi 13 Pro, ce qui expliquerait l'incompatibilité avec votre modèle REDMI NOTE 13 PRO. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de retourner votre commande sous 14 jours à réception pour un remboursement ou un éventuel échange. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour organiser le retour de votre article et obtenir de l'aide pour toute autre question.
De plus, nous tenons à vous informer que la gamme REDMI NOTE 13 PRO sera disponible dans environ 2 semaines. Si vous le souhaitez, vous pouvez attendre la disponibilité de cette gamme pour commander une coque compatible avec votre téléphone.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous sommes là pour vous assister dans le processus de retour ou d'échange de votre commande.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque intégrale que vous avez reçue ne correspond pas à votre Xiaomi Note 13 Pro.
Après vérification, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Xiaomi 13 Pro, ce qui expliquerait l'incompatibilité avec votre modèle REDMI NOTE 13 PRO. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de retourner votre commande sous 14 jours à réception pour un remboursement ou un éventuel échange. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour organiser le retour de votre article et obtenir de l'aide pour toute autre question.
De plus, nous tenons à vous informer que la gamme REDMI NOTE 13 PRO sera disponible dans environ 2 semaines. Si vous le souhaitez, vous pouvez attendre la disponibilité de cette gamme pour commander une coque compatible avec votre téléphone.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous sommes là pour vous assister dans le processus de retour ou d'échange de votre commande.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçu je croyais que la photo était gravé dans la coque et c'est juste une image collé donc dans le temps ça va partir!!!!
Emilie F.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous comprenons votre déception quant au processus d'impression de nos coques.
Nous tenons à vous informer que nos impressions ne sont pas simplement collées, mais sont véritablement sérigraphiées grâce à des machines à haute performance. Ce processus garantit une qualité d'impression exceptionnelle et une durabilité accrue. Nos impressions sont conçues pour résister à l'usure quotidienne et peuvent tenir des mois, voire des années, sans la moindre difficulté, sous condition que l'usage du téléphone soit également précautionneux.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la durabilité de l'impression, et nous tenons à vous assurer que nous utilisons les meilleurs matériaux et techniques pour garantir une qualité optimale à nos produits.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous comprenons votre déception quant au processus d'impression de nos coques.
Nous tenons à vous informer que nos impressions ne sont pas simplement collées, mais sont véritablement sérigraphiées grâce à des machines à haute performance. Ce processus garantit une qualité d'impression exceptionnelle et une durabilité accrue. Nos impressions sont conçues pour résister à l'usure quotidienne et peuvent tenir des mois, voire des années, sans la moindre difficulté, sous condition que l'usage du téléphone soit également précautionneux.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la durabilité de l'impression, et nous tenons à vous assurer que nous utilisons les meilleurs matériaux et techniques pour garantir une qualité optimale à nos produits.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Manque de explications
Jean-claude S.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé nos explications insuffisantes.
Nous comprenons votre frustration et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous, mais malheureusement, il ne fournit pas suffisamment de détails pour identifier précisément le problème.
Nous aimerions savoir si le manque d'explications concerne le descriptif de l'article lui-même ou le module de personnalisation. Vos suggestions ou recommandations directes nous aideraient énormément à comprendre ce qui n'a pas été clair et à apporter les ajustements nécessaires.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques détaillées en contactant notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes là pour vous aider et pour améliorer votre expérience chez nous.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service encore meilleur à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé nos explications insuffisantes.
Nous comprenons votre frustration et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous, mais malheureusement, il ne fournit pas suffisamment de détails pour identifier précisément le problème.
Nous aimerions savoir si le manque d'explications concerne le descriptif de l'article lui-même ou le module de personnalisation. Vos suggestions ou recommandations directes nous aideraient énormément à comprendre ce qui n'a pas été clair et à apporter les ajustements nécessaires.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques détaillées en contactant notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes là pour vous aider et pour améliorer votre expérience chez nous.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service encore meilleur à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Jolie coque pour samsung galaxy a40 mais ne s'emboîte pas bien d'un côté donc un peu déçue sur la protection
Danièle Dolorès S.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne s'emboîte pas correctement sur votre Samsung Galaxy A40, entraînant une certaine déception quant à la protection offerte.
Nous tenons à vous assurer que nos coques sont conçues avec soin pour épouser parfaitement les téléphones pour lesquels elles sont destinées. Si vous avez rencontré un problème d'adaptabilité, il est possible qu'il y ait eu une erreur de référence commandée ou de préparation de notre part.
Malheureusement, sans avoir été informés de ce problème directement via notre service clientèle, il nous est difficile d'étudier la situation et de trouver une solution immédiate. Nous vous encourageons donc vivement à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contact@1001coques.fr.
Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.
Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne s'emboîte pas correctement sur votre Samsung Galaxy A40, entraînant une certaine déception quant à la protection offerte.
Nous tenons à vous assurer que nos coques sont conçues avec soin pour épouser parfaitement les téléphones pour lesquels elles sont destinées. Si vous avez rencontré un problème d'adaptabilité, il est possible qu'il y ait eu une erreur de référence commandée ou de préparation de notre part.
Malheureusement, sans avoir été informés de ce problème directement via notre service clientèle, il nous est difficile d'étudier la situation et de trouver une solution immédiate. Nous vous encourageons donc vivement à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contact@1001coques.fr.
Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.
Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Décue de la coque reçue, l'humidité s'installe entre la face avant de la coque et l'écran du téléphone crééant des bulles qui gênent la vision de l'écran. Je l'ai déjà enlevée, nettoyée, remise à 3 reprises, cela revient tout le temps. Je pense l'enlever définitivement. Achat inutile.
Marine R.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la coque que vous avez reçue. Nous sommes surpris par votre expérience, car nous travaillons avec les mêmes fournisseurs depuis plus de 10 ans et n'avons jamais eu de problème d'humidité se formant avec l'usage de nos coques.
Il est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés pour signaler cet incident. Nous aurions pu intervenir pour vous aider et comprendre les raisons de ce problème. Si vous avez conservé la coque, nous vous encourageons vivement à nous envoyer des photos pour illustrer le problème. Cela nous aiderait grandement à comprendre la situation et à trouver une solution efficace pour vous.
Nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Si vous le souhaitez, nous pouvons également envisager un remplacement ou un remboursement de votre coque.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire que vous pourriez nécessiter.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la coque que vous avez reçue. Nous sommes surpris par votre expérience, car nous travaillons avec les mêmes fournisseurs depuis plus de 10 ans et n'avons jamais eu de problème d'humidité se formant avec l'usage de nos coques.
Il est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés pour signaler cet incident. Nous aurions pu intervenir pour vous aider et comprendre les raisons de ce problème. Si vous avez conservé la coque, nous vous encourageons vivement à nous envoyer des photos pour illustrer le problème. Cela nous aiderait grandement à comprendre la situation et à trouver une solution efficace pour vous.
Nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Si vous le souhaitez, nous pouvons également envisager un remplacement ou un remboursement de votre coque.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire que vous pourriez nécessiter.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Les 2 coques commandées sont conformes à mes attentes. Cependant, l'écran de protection a été livré cassé donc inutilisable et chiffons de mise en place secs.
Laurence B.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les deux coques que vous avez commandées correspondent à vos attentes.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'écran de protection a été livré cassé et que les chiffons de mise en place étaient secs. Nous aurions aimé être informés de ce problème afin de pouvoir procéder à un remplacement immédiat pour vous.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article défectueux pour que nous puissions prendre en charge son remplacement. Nous tenons à ce que vous receviez des produits en parfait état et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les deux coques que vous avez commandées correspondent à vos attentes.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'écran de protection a été livré cassé et que les chiffons de mise en place étaient secs. Nous aurions aimé être informés de ce problème afin de pouvoir procéder à un remplacement immédiat pour vous.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article défectueux pour que nous puissions prendre en charge son remplacement. Nous tenons à ce que vous receviez des produits en parfait état et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
La coque est trop grande pour mon téléphone, elle n'est pas adaptée
Véronique G.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.
Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune procédure SAV n'est en cours sur votre dossier de commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client dès que vous avez constaté que la coque n'était pas compatible avec votre téléphone. Nous aurions pu vous aider à résoudre ce problème plus rapidement.
Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec le modèle de téléphone pour lequel vous avez commandé la coque. Votre article a été commandé pour le Mi 10 Lite. Peut-être avez-vous confondu avec le Mi 10 ou une autre référence similaire ?
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.
Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une expérience client plus satisfaisante à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.
Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune procédure SAV n'est en cours sur votre dossier de commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client dès que vous avez constaté que la coque n'était pas compatible avec votre téléphone. Nous aurions pu vous aider à résoudre ce problème plus rapidement.
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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement, Séverine, service clientèle.