/10
★★★★★
basée sur 27295 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Pas la bonne coque
Christophe M.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de
1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant la réception de la coque incorrecte. Tout d'abord, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème, mais nous sommes ici pour vous aider à le résoudre au plus vite.
Il est important de noter que nous n'avons pas encore reçu de demande de procédure SAV de votre part concernant cette situation. Pour que nous puissions comprendre d'où provient l'incompatibilité de l'article reçu et trouver une solution adéquate, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone, à propos du téléphone.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous et à vous fournir la coque correcte pour votre téléphone. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous serons ravis de vous assister dans cette situation.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant la réception de la coque incorrecte. Tout d'abord, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème, mais nous sommes ici pour vous aider à le résoudre au plus vite.
Il est important de noter que nous n'avons pas encore reçu de demande de procédure SAV de votre part concernant cette situation. Pour que nous puissions comprendre d'où provient l'incompatibilité de l'article reçu et trouver une solution adéquate, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone, à propos du téléphone.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous et à vous fournir la coque correcte pour votre téléphone. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous serons ravis de vous assister dans cette situation.
Cordialement, Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Le verre de protection est ok En revanche je n’ai pas reçu la coque que j’avais commandé mais un autre modèle
Audrey R.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect dans votre commande. Cependant, nous aurions souhaité que vous nous contactiez rapidement pour nous informer de cette erreur de commande.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions été ravis de résoudre ce problème immédiatement si nous avions eu connaissance de la situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter rapidement notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et inclure une photo de l'article reçu qui ne correspond pas à votre commande ? Cela nous aidera grandement à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu vous causer, et nous sommes déterminés à faire en sorte que vous obteniez la coque que vous aviez commandée. Nous sommes là pour vous assister, alors n'hésitez pas à nous contacter dès que possible.
Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect dans votre commande. Cependant, nous aurions souhaité que vous nous contactiez rapidement pour nous informer de cette erreur de commande.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions été ravis de résoudre ce problème immédiatement si nous avions eu connaissance de la situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter rapidement notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et inclure une photo de l'article reçu qui ne correspond pas à votre commande ? Cela nous aidera grandement à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu vous causer, et nous sommes déterminés à faire en sorte que vous obteniez la coque que vous aviez commandée. Nous sommes là pour vous assister, alors n'hésitez pas à nous contacter dès que possible.
Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Commande bien reçu malheureusement le mauvais article m'a été envoyé. Mais le sav est réactif j'ai pu obtenir un remboursement
Steven P.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de
1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article dans votre commande. Cependant, nous sommes ravis de constater que notre service après-vente a été réactif et a pu résoudre cette situation en vous accordant un remboursement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer, mais nous sommes heureux que nous ayons pu rapidement résoudre le problème pour vous.
Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister de la meilleure manière possible.
Encore une fois, merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article dans votre commande. Cependant, nous sommes ravis de constater que notre service après-vente a été réactif et a pu résoudre cette situation en vous accordant un remboursement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer, mais nous sommes heureux que nous ayons pu rapidement résoudre le problème pour vous.
Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister de la meilleure manière possible.
Encore une fois, merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Très satisfaite
Edith C.
Le
suite à un achat du 19/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de nos services et produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt sur 1001coques.fr !
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide mais le produit Coque en silicone intégrale Transparent - Téléphone : Samsung Galaxy A34 5G ne me donne pas satisfaction : La protection avant ne colle pas à la vitre et rends la fonction tactile très aléatoire.
Dominique D.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, la Coque en silicone intégrale Transparent pour Samsung Galaxy A34 5G. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection avant ne colle pas correctement à la vitre de votre téléphone, entraînant des problèmes de fonction tactile.
Pour résoudre ce problème de manière efficace, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre la situation et de vous fournir une solution adaptée, nous vous encourageons à joindre une vidéo du téléphone dans la coque, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Cette vidéo nous permettra d'évaluer le problème de manière plus précise et de trouver la meilleure solution pour vous.
Nous comprenons à quel point il est important d'avoir une coque de protection qui fonctionne correctement et qui ne compromet pas la fonction tactile de votre téléphone. Notre équipe du service clientèle est déterminée à résoudre ce problème rapidement et à garantir votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans cette démarche pour résoudre le problème. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, la Coque en silicone intégrale Transparent pour Samsung Galaxy A34 5G. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection avant ne colle pas correctement à la vitre de votre téléphone, entraînant des problèmes de fonction tactile.
Pour résoudre ce problème de manière efficace, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre la situation et de vous fournir une solution adaptée, nous vous encourageons à joindre une vidéo du téléphone dans la coque, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Cette vidéo nous permettra d'évaluer le problème de manière plus précise et de trouver la meilleure solution pour vous.
Nous comprenons à quel point il est important d'avoir une coque de protection qui fonctionne correctement et qui ne compromet pas la fonction tactile de votre téléphone. Notre équipe du service clientèle est déterminée à résoudre ce problème rapidement et à garantir votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans cette démarche pour résoudre le problème. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
J'ai été déçus car ce n'est pas la même couleur que sur la photo du site
Sabrina G.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un article dans une couleur qui ne correspond pas à celle que vous avez commandée. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante pour vous.
Nous aimerions vous rappeler que, conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la couleur ou à l'état de l'article reçu. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de couleur et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier cette erreur. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Nous attendons votre e-mail avec la photo de la coque, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un article dans une couleur qui ne correspond pas à celle que vous avez commandée. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante pour vous.
Nous aimerions vous rappeler que, conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la couleur ou à l'état de l'article reçu. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de couleur et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier cette erreur. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Nous attendons votre e-mail avec la photo de la coque, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Le descriptif ne mentionnait pas que la coque était translucide. Je la pensais grise. J'ai été déçue.
Corinne R.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant la coque que vous avez commandée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la couleur de la coque.
Il est vrai que dans notre descriptif, nous n'avons peut-être pas été suffisamment clairs concernant la nature de la coque. En effet, le gris que vous avez remarqué fait office de la couleur du téléphone apparaissant par transparence lorsque la coque est installée. Cependant, la coque elle-même est bien transparente, ce qui permet de mettre en valeur la couleur d'origine de votre téléphone.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en considération vos commentaires pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir afin d'éviter toute confusion.
Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous espérons que vous trouverez une coque qui répondra parfaitement à vos attentes.
Cordialement, Séverine.
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant la coque que vous avez commandée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la couleur de la coque.
Il est vrai que dans notre descriptif, nous n'avons peut-être pas été suffisamment clairs concernant la nature de la coque. En effet, le gris que vous avez remarqué fait office de la couleur du téléphone apparaissant par transparence lorsque la coque est installée. Cependant, la coque elle-même est bien transparente, ce qui permet de mettre en valeur la couleur d'origine de votre téléphone.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en considération vos commentaires pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir afin d'éviter toute confusion.
Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous espérons que vous trouverez une coque qui répondra parfaitement à vos attentes.
Cordialement, Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Erreur de taille pris Redmi note 10 au lieu de Redmi 10 Donc la coque ne convient pas!!!!! Peut on la retourner ?
Sarah D.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous comprenons votre déception quant à la commande que vous avez reçue, mais nous tenons à souligner que l'erreur semble s'être produite lors de la prise de la commande, ce qui relève de votre responsabilité en tant que cliente. Il est donc regrettable que vous nous ayez évalué négativement.Cependant, nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de la meilleure manière possible.
Conformément à notre politique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter notre service client et solliciter une demande d'échange. Nous vous encourageons vivement à nous contacter rapidement à l'adresse contact@1001coques.fr pour discuter des étapes à suivre afin de retourner la coque qui ne convient pas et obtenir celle qui correspond à votre téléphone Redmi 10.
Nous sommes là pour vous assister dans ce processus et nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous fournir la coque correcte pour votre téléphone dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème de manière positive pour vous.
Cordialement, Séverine.
Nous comprenons votre déception quant à la commande que vous avez reçue, mais nous tenons à souligner que l'erreur semble s'être produite lors de la prise de la commande, ce qui relève de votre responsabilité en tant que cliente. Il est donc regrettable que vous nous ayez évalué négativement.Cependant, nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de la meilleure manière possible.
Conformément à notre politique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter notre service client et solliciter une demande d'échange. Nous vous encourageons vivement à nous contacter rapidement à l'adresse contact@1001coques.fr pour discuter des étapes à suivre afin de retourner la coque qui ne convient pas et obtenir celle qui correspond à votre téléphone Redmi 10.
Nous sommes là pour vous assister dans ce processus et nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous fournir la coque correcte pour votre téléphone dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème de manière positive pour vous.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Belle coque. Mais le dessin est collé de travers et forte odeur de plastique. Rapport qualité prix un peu élevé.
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 19/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre coque pour votre téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment le fait que le dessin semble avoir été imprimé de travers et que vous ayez remarqué une forte odeur de plastique.
Il est vraiment dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client directement pour nous faire part de ces problèmes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient en parfait état lors de leur réception. En ce qui concerne l'odeur, nos coques sont imprimées et expédiées le jour même de leur conception, ce qui peut parfois laisser une légère odeur d'encre fraîche. Cette odeur disparaît généralement d'elle-même en quelques heures.
Cependant, nous comprenons que cela puisse être préoccupant, et nous souhaitons résoudre ces problèmes pour vous. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre des photos des coques mal imprimées. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème, et si nécessaire, un renvoi de votre commande pourra bien évidemment être réalisé.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre coque pour votre téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment le fait que le dessin semble avoir été imprimé de travers et que vous ayez remarqué une forte odeur de plastique.
Il est vraiment dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client directement pour nous faire part de ces problèmes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient en parfait état lors de leur réception. En ce qui concerne l'odeur, nos coques sont imprimées et expédiées le jour même de leur conception, ce qui peut parfois laisser une légère odeur d'encre fraîche. Cette odeur disparaît généralement d'elle-même en quelques heures.
Cependant, nous comprenons que cela puisse être préoccupant, et nous souhaitons résoudre ces problèmes pour vous. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre des photos des coques mal imprimées. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème, et si nécessaire, un renvoi de votre commande pourra bien évidemment être réalisé.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue
Magali T.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la livraison de votre commande. Nous tenons toutefois à clarifier quelques points concernant les délais de livraison de notre service.
Nous avons vérifié que votre commande a été expédiée le 13 décembre et qu'elle a été livrée dès le 16 décembre. Ce délai de livraison est conforme au délai ordinaire pour les lettres suivies, qui est généralement de 72 heures ou moins. De plus, il est important de noter que la livraison en lettre suivie est offerte pour ce mode de livraison.
Si vous souhaitiez une réception plus rapide, nous offrons également l'option GLS en 24/48 heures, mais cette option est payante. Elle permet une livraison plus rapide, mais elle implique des frais supplémentaires en raison de la rapidité du service.
Nous sommes étonnés que la livraison ait été perçue comme "un peu longue" étant donné le délai respecté pour les lettres suivies. Cependant, nous comprenons que chacun a des attentes différentes en matière de délais de livraison.
Nous espérons que cela clarifie la situation, et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la livraison de votre commande. Nous tenons toutefois à clarifier quelques points concernant les délais de livraison de notre service.
Nous avons vérifié que votre commande a été expédiée le 13 décembre et qu'elle a été livrée dès le 16 décembre. Ce délai de livraison est conforme au délai ordinaire pour les lettres suivies, qui est généralement de 72 heures ou moins. De plus, il est important de noter que la livraison en lettre suivie est offerte pour ce mode de livraison.
Si vous souhaitiez une réception plus rapide, nous offrons également l'option GLS en 24/48 heures, mais cette option est payante. Elle permet une livraison plus rapide, mais elle implique des frais supplémentaires en raison de la rapidité du service.
Nous sommes étonnés que la livraison ait été perçue comme "un peu longue" étant donné le délai respecté pour les lettres suivies. Cependant, nous comprenons que chacun a des attentes différentes en matière de délais de livraison.
Nous espérons que cela clarifie la situation, et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Commande d'une coque personnalisée : Ravie trés belle coque qui correspond a mes attentes aussi bien fonctionnelles qu'esthétiques. J'ai egalement commandé une protection ecran (verre trempé++) . Elle est arrivée cassée... le SAV tres reactionnel m'a renvoyé 2 autres protections .. Celles ci devaient avoir eté stockees depuis un certain temps ; lingettes seches , et colle sur les verres qui ne tenait pas. d'ailleurs a la pose la encore 1 des protections a casse.... Dommage car vue le prix ( 15 € la protection ) on pouvait espérer des articles non UPofdate...
Chantal H.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos produits, et nous sommes ravis de savoir que la coque personnalisée que vous avez commandée correspond à vos attentes en termes de fonctionnalité et d'esthétique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec nos protections d'écran en verre trempé.
Nous tenons à vous informer que nos articles sont renouvelés très régulièrement, et nous effectuons des contrôles qualité sur nos lingettes de façon régulière. Malheureusement, il peut arriver que certaines lingettes passent au travers de nos contrôles qualité, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
En ce qui concerne nos films en verre trempé, ils sont conformes à la norme 9H+, ce qui représente le standard en termes de qualité pour ce type de produit. Cependant, il est important de noter que même les films en verre trempé de haute qualité ne sont pas incassables. Ils sont conçus pour protéger l'écran du téléphone en cas de chocs ou de chutes, mais ils peuvent se briser en absorbant l'impact à la place de l'écran lui-même, ce qui est leur fonction principale.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec nos protections d'écran en verre trempé et les lingettes. Nous avons pris note de vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos produits.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction avec nos produits à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos produits, et nous sommes ravis de savoir que la coque personnalisée que vous avez commandée correspond à vos attentes en termes de fonctionnalité et d'esthétique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec nos protections d'écran en verre trempé.
Nous tenons à vous informer que nos articles sont renouvelés très régulièrement, et nous effectuons des contrôles qualité sur nos lingettes de façon régulière. Malheureusement, il peut arriver que certaines lingettes passent au travers de nos contrôles qualité, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
En ce qui concerne nos films en verre trempé, ils sont conformes à la norme 9H+, ce qui représente le standard en termes de qualité pour ce type de produit. Cependant, il est important de noter que même les films en verre trempé de haute qualité ne sont pas incassables. Ils sont conçus pour protéger l'écran du téléphone en cas de chocs ou de chutes, mais ils peuvent se briser en absorbant l'impact à la place de l'écran lui-même, ce qui est leur fonction principale.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec nos protections d'écran en verre trempé et les lingettes. Nous avons pris note de vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos produits.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction avec nos produits à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue reçue le verre trempé fêlé à un coin heureusement que j en avais commandé 2
Patricia B.
Le
suite à un achat du 21/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un film fêlé à un coin. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client dès la réception de l'article défectueux, car nous aurions été ravis de vous aider et de procéder au remplacement de l'article sans la moindre difficulté.
Pour de tels incidents, nous encourageons nos clients à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dès qu'ils constatent un problème avec leur commande, en joignant une photo de l'article défectueux. Cela nous permet de prendre rapidement les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Nous comprenons que recevoir un article défectueux peut être décevant, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre ces situations. Nous vous remercions d'avoir commandé deux articles, ce qui vous a permis d'avoir une solution de secours.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un film fêlé à un coin. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client dès la réception de l'article défectueux, car nous aurions été ravis de vous aider et de procéder au remplacement de l'article sans la moindre difficulté.
Pour de tels incidents, nous encourageons nos clients à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dès qu'ils constatent un problème avec leur commande, en joignant une photo de l'article défectueux. Cela nous permet de prendre rapidement les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Nous comprenons que recevoir un article défectueux peut être décevant, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre ces situations. Nous vous remercions d'avoir commandé deux articles, ce qui vous a permis d'avoir une solution de secours.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Pas très qualitatif mais envoi rapide
Coraline P.
Le
suite à un achat du 21/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous nous excusons sincèrement si vous avez trouvé que la qualité du produit était moyenne. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour nous préciser ce que vous n'avez pas trouvé à la hauteur de nos articles.
Nous sommes toujours ouverts à recevoir les commentaires de nos clients et à prendre des mesures pour améliorer nos produits et services. Votre avis est précieux pour nous, et il nous aurait aidés à comprendre vos attentes et à répondre à vos besoins de manière plus satisfaisante.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et pour continuer à améliorer nos produits.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous nous excusons sincèrement si vous avez trouvé que la qualité du produit était moyenne. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour nous préciser ce que vous n'avez pas trouvé à la hauteur de nos articles.
Nous sommes toujours ouverts à recevoir les commentaires de nos clients et à prendre des mesures pour améliorer nos produits et services. Votre avis est précieux pour nous, et il nous aurait aidés à comprendre vos attentes et à répondre à vos besoins de manière plus satisfaisante.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et pour continuer à améliorer nos produits.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
L'impression du décor n'est pas centrée. Comme il est clair, c'est visible et pas très esthétique... Mes achats précédents étaient satisfaisants.
Aude R.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, et nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du décor n'est pas centrée comme il se doit. Nous comprenons votre déception, et nous aurions souhaité que vous nous contactiez directement pour résoudre ce problème.
Si vous avez reçu un article avec un problème d'impression décalée, nous aurions procédé au remplacement de celui-ci sans la moindre difficulté. Cependant, pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires, nous aurions eu besoin que vous nous contactiez à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'article concerné, de la coque à plat.
Nous sommes désolés que cette expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos précédents achats satisfaisants. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, et nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du décor n'est pas centrée comme il se doit. Nous comprenons votre déception, et nous aurions souhaité que vous nous contactiez directement pour résoudre ce problème.
Si vous avez reçu un article avec un problème d'impression décalée, nous aurions procédé au remplacement de celui-ci sans la moindre difficulté. Cependant, pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires, nous aurions eu besoin que vous nous contactiez à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'article concerné, de la coque à plat.
Nous sommes désolés que cette expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos précédents achats satisfaisants. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
2/5
★★☆☆☆
J’ai acheté une coque pour iPhone 13 -> pas de pb J’ai également acheté en même temps une protection en verre trempé -> inadapté, dès que je la coque , la protection en verre sur décolle . Elle est trop grande.
Carine G.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez achetée pour votre iPhone 13 et la protection en verre trempé que vous avez également acquise ne semblent pas être parfaitement compatibles, ce qui a entraîné des problèmes de décollement de la protection en verre.
Normalement, nos coques et nos protections en verre trempé sont conçues pour s'adapter parfaitement ensemble, sans aucun problème de compatibilité. Il est donc dommage d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à cet égard.
Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune démarche auprès de notre service après-vente n'a été ouverte pour signaler ce problème, ce qui nous a empêchés d'intervenir pour résoudre la situation. Nous aurions été ravis de vous aider à trouver une solution si nous avions été informés du problème.
Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution appropriée à votre problème de compatibilité entre la coque et la protection en verre trempé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Cordialement, Séverine.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez achetée pour votre iPhone 13 et la protection en verre trempé que vous avez également acquise ne semblent pas être parfaitement compatibles, ce qui a entraîné des problèmes de décollement de la protection en verre.
Normalement, nos coques et nos protections en verre trempé sont conçues pour s'adapter parfaitement ensemble, sans aucun problème de compatibilité. Il est donc dommage d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à cet égard.
Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune démarche auprès de notre service après-vente n'a été ouverte pour signaler ce problème, ce qui nous a empêchés d'intervenir pour résoudre la situation. Nous aurions été ravis de vous aider à trouver une solution si nous avions été informés du problème.
Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution appropriée à votre problème de compatibilité entre la coque et la protection en verre trempé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Impression de très bonne qualité La coque de protection l'est par contre beaucoup moins
Alexandre M.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de l'impression de votre coque, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant la qualité de la coque de protection en elle-même.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous visons toujours à fournir des produits de haute qualité à chaque étape du processus. Nous sommes heureux de savoir que l'impression de votre coque est conforme à vos attentes.
Cependant, nous sommes conscients que la qualité de la coque de protection elle-même est également essentielle. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés avec la coque de protection. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution qui vous convienne.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services, et votre feedback est précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. Encore une fois, nous vous remercions de votre avis et de votre confiance envers notre entreprise.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de l'impression de votre coque, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant la qualité de la coque de protection en elle-même.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous visons toujours à fournir des produits de haute qualité à chaque étape du processus. Nous sommes heureux de savoir que l'impression de votre coque est conforme à vos attentes.
Cependant, nous sommes conscients que la qualité de la coque de protection elle-même est également essentielle. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés avec la coque de protection. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution qui vous convienne.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services, et votre feedback est précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. Encore une fois, nous vous remercions de votre avis et de votre confiance envers notre entreprise.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Je me suis trompée, j'ai commandé une coque et je voulais un étui J'ai donc renvoyé mon colis j'attends le remboursement . Si tout se passe bien je serai contente du service après-vente
Martine D.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
2/5
★★☆☆☆
L'impression n'est pas centrée sur la coque. C'est fort dommage car la qualité est bonne.
AurÉlie L.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre coque, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client au préalable, car nous aurions été ravis de résoudre ce problème pour vous.
En cas de défaut d'impression, notre priorité est de garantir votre satisfaction, et nous aurions immédiatement procédé au remplacement de votre coque sans la moindre difficulté. Votre expérience est importante pour nous, et nous souhaitons toujours offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque concernée, de manière à ce que nous puissions examiner le problème plus en détail. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour rectifier la situation rapidement et vous fournir une coque parfaitement centrée, tout en préservant la qualité de notre produit.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement, Séverine.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre coque, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client au préalable, car nous aurions été ravis de résoudre ce problème pour vous.
En cas de défaut d'impression, notre priorité est de garantir votre satisfaction, et nous aurions immédiatement procédé au remplacement de votre coque sans la moindre difficulté. Votre expérience est importante pour nous, et nous souhaitons toujours offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque concernée, de manière à ce que nous puissions examiner le problème plus en détail. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour rectifier la situation rapidement et vous fournir une coque parfaitement centrée, tout en préservant la qualité de notre produit.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
La conception sur le site est bien, mais la qualité du produit est peu flatteuse
Jc O.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Cependant, votre commentaire n'est pas assez précis pour que nous puissions comprendre les raisons spécifiques de votre insatisfaction. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur ce qui ne vous a pas plu concernant la qualité du produit ? S'agit-il d'un problème de couleur, de finition de la coque, ou d'autres aspects ?
Nous sommes toujours désireux d'améliorer nos produits et services, et toute remarque constructive de votre part serait très utile pour nous aider à nous améliorer.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Cependant, votre commentaire n'est pas assez précis pour que nous puissions comprendre les raisons spécifiques de votre insatisfaction. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur ce qui ne vous a pas plu concernant la qualité du produit ? S'agit-il d'un problème de couleur, de finition de la coque, ou d'autres aspects ?
Nous sommes toujours désireux d'améliorer nos produits et services, et toute remarque constructive de votre part serait très utile pour nous aider à nous améliorer.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister.
Cordialement, Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu la coque que j'ai commandé
Jérémie B.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant la commande que vous avez passée. Nous comprenons que vous n'avez pas reçu la coque que vous aviez commandée, et nous nous excusons pour cet incident.
Nous tenons à vous informer qu'un e-mail vous a été envoyé le 14/12/2023, dans lequel nous vous avons demandé de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous aviez commandé. Cependant, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, ce qui a rendu difficile l'ouverture d'un dossier SAV pour comprendre les raisons du problème rencontré et vous apporter une solution.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre ce problème à votre satisfaction. Pour ce faire, nous vous encourageons vivement à nous envoyer rapidement une photo de l'article que vous avez reçu à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
Nous sommes là pour vous assister et espérons que vous nous contacterez bientôt pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement, Séverine.
Nous tenons à vous informer qu'un e-mail vous a été envoyé le 14/12/2023, dans lequel nous vous avons demandé de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous aviez commandé. Cependant, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, ce qui a rendu difficile l'ouverture d'un dossier SAV pour comprendre les raisons du problème rencontré et vous apporter une solution.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre ce problème à votre satisfaction. Pour ce faire, nous vous encourageons vivement à nous envoyer rapidement une photo de l'article que vous avez reçu à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement, Séverine.
2/5
★★☆☆☆
La couleur bleue mat est très différente de celle du site, elle est beaucoup plus claire type bleu roi.
Marine D.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la coque que vous avez reçue diffère de celle que vous aviez choisie sur notre site. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits conformes à vos attentes, et il est regrettable que vous ayez rencontré ce problème.
Pour résoudre cette situation et vous offrir une solution adaptée, nous vous encourageons à contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ce qui nous permettra de mieux comprendre le problème.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et trouver la meilleure solution pour corriger cette erreur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement, Séverine.
Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la coque que vous avez reçue diffère de celle que vous aviez choisie sur notre site. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits conformes à vos attentes, et il est regrettable que vous ayez rencontré ce problème.
Pour résoudre cette situation et vous offrir une solution adaptée, nous vous encourageons à contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ce qui nous permettra de mieux comprendre le problème.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et trouver la meilleure solution pour corriger cette erreur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement, Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Très bonne qualité coque personnalisée dessin très bien par contre je n'ai pas reçu la bonne coque
Jérémie G.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la qualité d'une coque que vous avez reçu, mais bien moins sur le fait qu'il ne s'agir pas de la votre.
Cependant, nous avons vérifié nos enregistrements et nous n'avons pas trouvé de procédure SAV enregistrée suite à cet incident de commande. Si vous n'avez pas reçu la bonne coque, il est important que vous nous contactiez pour que nous puissions corriger cette erreur.
Nous vous encourageons vivement à envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à la place de celle que vous aviez commandée au service client, à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous sommes là pour vous assister et nous espérons que nous pourrons rapidement rectifier cette erreur et vous fournir la coque que vous avez commandée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la qualité d'une coque que vous avez reçu, mais bien moins sur le fait qu'il ne s'agir pas de la votre.
Cependant, nous avons vérifié nos enregistrements et nous n'avons pas trouvé de procédure SAV enregistrée suite à cet incident de commande. Si vous n'avez pas reçu la bonne coque, il est important que vous nous contactiez pour que nous puissions corriger cette erreur.
Nous vous encourageons vivement à envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à la place de celle que vous aviez commandée au service client, à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous sommes là pour vous assister et nous espérons que nous pourrons rapidement rectifier cette erreur et vous fournir la coque que vous avez commandée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Parfait rien à redire
Sauveur M.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement le rendu de la coque finie ne correspond pas tout à fait avec le projet.
Cédric A.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque que vous avez reçue. Cependant, votre commentaire manque de précisions pour que nous puissions comprendre plus en détail le problème que vous avez rencontré.
Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur ce qui ne correspond pas exactement à votre projet ? Est-ce un problème de coloris, de finition ou autre ?
Nous aimerions résoudre ce problème pour vous et nous vous encourageons à nous faire un retour détaillé de votre expérience en envoyant un e-mail à contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en objet. Toute remarque est importante pour nous et nous permet de nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.
Cordialement,
Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque que vous avez reçue. Cependant, votre commentaire manque de précisions pour que nous puissions comprendre plus en détail le problème que vous avez rencontré.
Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur ce qui ne correspond pas exactement à votre projet ? Est-ce un problème de coloris, de finition ou autre ?
Nous aimerions résoudre ce problème pour vous et nous vous encourageons à nous faire un retour détaillé de votre expérience en envoyant un e-mail à contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en objet. Toute remarque est importante pour nous et nous permet de nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.
Cordialement,
Séverine.
3/5
★★★☆☆
Très satisfaite de l'étui mais la vitre est trop petite.
Regine A.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez commandée ne correspond pas à la référence de votre téléphone.
Il semble y avoir eu une confusion lors de la commande, car la coque a été commandée pour un Samsung A13 5G, tandis que le film a été commandé pour un Alcatel 1S 2020. Il est essentiel de choisir la référence correcte pour votre modèle de téléphone afin de garantir un ajustement parfait.
Nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour résoudre ce problème. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver la coque qui convient à votre modèle de téléphone et à échanger le film pour le modèle correct, si possible.
Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée et espérons que vous pourrez bientôt profiter de la protection adéquate pour votre appareil.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
Il semble y avoir eu une confusion lors de la commande, car la coque a été commandée pour un Samsung A13 5G, tandis que le film a été commandé pour un Alcatel 1S 2020. Il est essentiel de choisir la référence correcte pour votre modèle de téléphone afin de garantir un ajustement parfait.
Nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour résoudre ce problème. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver la coque qui convient à votre modèle de téléphone et à échanger le film pour le modèle correct, si possible.
Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée et espérons que vous pourrez bientôt profiter de la protection adéquate pour votre appareil.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Coque bien reçu mais pas de rabat emente comme c’était écrit
Jessica D.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de
1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle ne correspond pas entièrement à ce qui était indiqué dans la description du produit.
Il semble y avoir un problème de réception, car la coque que vous avez reçue ne comporte pas de rabat emente comme cela était écrit. Nous comprenons votre déception à ce sujet.
Pour résoudre ce problème et vous apporter une solution satisfaisante, nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente (SAV) à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article que vous avez reçu pour que nous puissions mieux comprendre la situation.
Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution à ce problème. N'hésitez pas à nous contacter rapidement, et nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle ne correspond pas entièrement à ce qui était indiqué dans la description du produit.
Il semble y avoir un problème de réception, car la coque que vous avez reçue ne comporte pas de rabat emente comme cela était écrit. Nous comprenons votre déception à ce sujet.
Pour résoudre ce problème et vous apporter une solution satisfaisante, nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente (SAV) à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article que vous avez reçu pour que nous puissions mieux comprendre la situation.
Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution à ce problème. N'hésitez pas à nous contacter rapidement, et nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide Coque un.peu fine
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
3/5
★★★☆☆
Coque pas, mal sans plus !
Marie-andree D.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Couleur insipide, qualité médiocre. Le blister ne s’ouvre pas correctement ce qui fait que je ne pourrais pas être remboursée. Je ne recommande pas.
Elisabeth B.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
Réponse de
1001coques.fr
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience concernant notre produit. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos coques mat.
Tout d'abord, nous souhaitons vous informer que même si le blister a été ouvert, il est possible de retourner l'article, à condition qu'il soit en parfait état et qu'il soit retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous tenons à faciliter au maximum le processus de retour pour nos clients, car nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Concernant la qualité de nos coques mat, nous sommes étonnés de votre perception. Ces coques rencontrent en général un grand succès en raison de leur rapport qualité-prix. Cependant, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui ne vous a pas satisfait.
Vous mentionnez également une couleur insipide. Si vous suspectez une erreur de préparation de la commande, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à résoudre ce problème et à nous assurer que vous recevez le produit conforme à vos attentes.
En ce qui concerne le blister qui ne s'ouvre pas correctement, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons examiner cette question en interne pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de nos produits à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance pour le retour de votre article. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience concernant notre produit. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos coques mat.
Tout d'abord, nous souhaitons vous informer que même si le blister a été ouvert, il est possible de retourner l'article, à condition qu'il soit en parfait état et qu'il soit retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous tenons à faciliter au maximum le processus de retour pour nos clients, car nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Concernant la qualité de nos coques mat, nous sommes étonnés de votre perception. Ces coques rencontrent en général un grand succès en raison de leur rapport qualité-prix. Cependant, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui ne vous a pas satisfait.
Vous mentionnez également une couleur insipide. Si vous suspectez une erreur de préparation de la commande, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à résoudre ce problème et à nous assurer que vous recevez le produit conforme à vos attentes.
En ce qui concerne le blister qui ne s'ouvre pas correctement, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons examiner cette question en interne pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de nos produits à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance pour le retour de votre article. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Au top
Jeffrey L.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de
1001coques.fr
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec notre société. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez jugé votre commande comme étant "au top". Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 3/5 à notre société, ce qui semble indiquer une légère déception. Nous aimerions comprendre pourquoi vous avez choisi cette note, afin que nous puissions continuer à nous améliorer et à répondre à vos attentes de manière optimale.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions à partager sur ce qui aurait pu être mieux dans votre expérience, nous serions reconnaissants de les entendre. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de nos produits et de nos services.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec notre société. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez jugé votre commande comme étant "au top". Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 3/5 à notre société, ce qui semble indiquer une légère déception. Nous aimerions comprendre pourquoi vous avez choisi cette note, afin que nous puissions continuer à nous améliorer et à répondre à vos attentes de manière optimale.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions à partager sur ce qui aurait pu être mieux dans votre expérience, nous serions reconnaissants de les entendre. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de nos produits et de nos services.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.