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★★★★★
basée sur 28902 avis publiés
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Derniers avis clients
3
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★★★☆☆
Je suis relativement satisfaite de la coque mais pas du tout de la livraison. En effet, j'avais payé un supplément pour être livrée rapidement par GLS entre 24 et 48 heures, or j'ai été livré 4 jours plus tard. J'aurais donc mieux fait de prendre un livraison standard. J'aurais été livrée aussi rapidement...
Anne P.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes relativement satisfaite de la coque que vous avez reçue.
Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par le retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus, surtout lorsque des frais supplémentaires ont été payés pour une livraison express.
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience de livraison décevante. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre ce problème et améliorer nos services de livraison afin de garantir une expérience plus cohérente et fiable à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes relativement satisfaite de la coque que vous avez reçue.
Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par le retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus, surtout lorsque des frais supplémentaires ont été payés pour une livraison express.
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience de livraison décevante. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre ce problème et améliorer nos services de livraison afin de garantir une expérience plus cohérente et fiable à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
5
/5
★★★★★
Tout est parfait
Candice R.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Candice. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous convient et espérons vous compter parmi nos clients fidèles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats de coques sur notre site. À très bientôt !
2
/5
★★☆☆☆
Mauvaise qualité d'image
Pascal M.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'image de la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour nous faire part de ce problème. Nous aurions été plus qu'heureux de comprendre les raisons du problème rencontré et de trouver une solution qui vous aurait satisfait.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et services à l'avenir.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème plus en détail. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui répondra à vos besoins.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'image de la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour nous faire part de ce problème. Nous aurions été plus qu'heureux de comprendre les raisons du problème rencontré et de trouver une solution qui vous aurait satisfait.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et services à l'avenir.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème plus en détail. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui répondra à vos besoins.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement, Séverine.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme à ma demande
Gilles B.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Gilles ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochain achat sur notre site. Nous serions ravis de vous aider à nouveau. Merci d'avoir choisi 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Produit conforme à mes attentes
Yves G.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif, Yves ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Parfait
Jerome L.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Jerome, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore et bonne journée !
1
/5
★☆☆☆☆
Nul je n ai jamais reçu mon produit
Cedric C.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et nous comprenons votre déception quant à la non-réception de votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Cependant, nous aimerions vous informer que votre commande a été retournée par le service postal en raison de l'indication d'un destinataire inconnu à l'adresse de livraison. Dès réception de ce retour, nous vous avons immédiatement contacté pour vous en informer et vous avons proposé une nouvelle expédition gracieuse, comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu.
Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, mais nous tenons à souligner que le retour de votre commande n'est pas de notre responsabilité, et nous avons agi dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.
Nous espérons que cette nouvelle expédition vous parviendra rapidement et que vous serez satisfait(e) de votre commande dès sa réception.
Néanmoins, nous sommes surpris par la note de 1/5 que vous nous avez attribuée, compte tenu des circonstances. Nous pensons que cette évaluation est injuste et sévère, étant donné que nous avons agi rapidement pour résoudre le problème, et que le retour de votre commande était indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous avons bien reçu votre avis et nous comprenons votre déception quant à la non-réception de votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Cependant, nous aimerions vous informer que votre commande a été retournée par le service postal en raison de l'indication d'un destinataire inconnu à l'adresse de livraison. Dès réception de ce retour, nous vous avons immédiatement contacté pour vous en informer et vous avons proposé une nouvelle expédition gracieuse, comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu.
Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, mais nous tenons à souligner que le retour de votre commande n'est pas de notre responsabilité, et nous avons agi dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.
Nous espérons que cette nouvelle expédition vous parviendra rapidement et que vous serez satisfait(e) de votre commande dès sa réception.
Néanmoins, nous sommes surpris par la note de 1/5 que vous nous avez attribuée, compte tenu des circonstances. Nous pensons que cette évaluation est injuste et sévère, étant donné que nous avons agi rapidement pour résoudre le problème, et que le retour de votre commande était indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
4
/5
★★★★☆
Coque conforme a la photo. Le service clientèle super agréable car je me suis trompé en commandant ma coque , il me l on échange rapidement
Erwan V.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service clientèle et que vous ayez reçu votre coque rapidement. Nous vous remercions également pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre site pour de nouveaux achats.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et parfaitement conforme à ma commande. Merci.
Jean D.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Jean, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que tout était conforme à vos attentes. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et votre note de 5/5, c'est très apprécié. À bientôt sur notre site !
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma coque de téléphone
Augustin B.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Votre commande apparait livrée dans le point relai choisi depuis le 13/02/2024, soit à l'adresse:
REP PHONE
249 AVENUE DE LA LIBERATION
FR, 72100 LE MANS
Le numéro d'envoi de votre commande est le "00I7A8BD"
Son suivi et livraison sont visibles sur ce lien:
https://gls-group.eu/app/service/closed/page/FR/fr/witt004#/edit/00I7A8BD
Le réceptionnaire de votre commande sur ce point relai est un Monsieur se nommant "Jofron".
Si votre point relais conteste détenir votre envoi, merci de contacter le plus rapidement possible notre service client, à l'adresse contact@1001coques.fr ; une enquête auprès de GLS pourra être enclenchée.
Je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Votre commande apparait livrée dans le point relai choisi depuis le 13/02/2024, soit à l'adresse:
REP PHONE
249 AVENUE DE LA LIBERATION
FR, 72100 LE MANS
Le numéro d'envoi de votre commande est le "00I7A8BD"
Son suivi et livraison sont visibles sur ce lien:
https://gls-group.eu/app/service/closed/page/FR/fr/witt004#/edit/00I7A8BD
Le réceptionnaire de votre commande sur ce point relai est un Monsieur se nommant "Jofron".
Si votre point relais conteste détenir votre envoi, merci de contacter le plus rapidement possible notre service client, à l'adresse contact@1001coques.fr ; une enquête auprès de GLS pourra être enclenchée.
Je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Pas de surprise: produit conforme à la description, tarif raisonnable, livraison éclair... une bonne adresse à retenir!
Philippe D.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. Nous travaillons en effet constamment pour proposer des produits de qualité à des prix abordables et pour assurer une livraison rapide et fiable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs achats !
5
/5
★★★★★
Contente de trouver si facilement et à un prix très raisonnable une coque pour mon vieux téléphone. la livraison a été très rapide.
Muriel D.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Muriel pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver une coque pour votre téléphone à un prix abordable et avec une livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres accessoires pour votre téléphone. Merci encore pour votre confiance !
5
/5
★★★★★
Parfait
Arlette B.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour cette excellente note et votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande de coques pour téléphone. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Bon suivi. Cela fait plusieurs fois que je commande, toujours satisfaite.
Christelle B.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Christelle pour cette note et cet avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous êtes une cliente fidèle. Nous faisons notre possible pour assurer un bon suivi et satisfaire nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Très bien
Anne-charlotte S.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !
4
/5
★★★★☆
Très satisfaite
Ophélie M.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Ophélie, merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de vos achats et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Je n'ai pas reçu le bon produit j'attends le remboursement
Martine. D.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit conforme à vos attentes.
Après vérification, il semblerait qu'une erreur de référence ait été faite lors de la prise de votre commande, ce qui a conduit à l'envoi d'un produit incompatible. Nous comprenons parfaitement votre déception à ce sujet.
Suite à votre demande de remboursement, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires. La procédure de retour vous a été envoyée par e-mail le 14/02/2024. Une fois que nous aurons reçu et traité votre courrier de retour, le remboursement sera initié sans délai.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu vous causer et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations ou d'une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit conforme à vos attentes.
Après vérification, il semblerait qu'une erreur de référence ait été faite lors de la prise de votre commande, ce qui a conduit à l'envoi d'un produit incompatible. Nous comprenons parfaitement votre déception à ce sujet.
Suite à votre demande de remboursement, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires. La procédure de retour vous a été envoyée par e-mail le 14/02/2024. Une fois que nous aurons reçu et traité votre courrier de retour, le remboursement sera initié sans délai.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu vous causer et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations ou d'une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Jai un appareil "Orange Dive 71" J'ai commandé une coque pour un téléphone "Orange Dive 71 " La coque qui m'a été envoyée ne correspond pas à "Orange Dive 71 "
Jean L.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant la compatibilité de la coque que vous avez reçue avec votre appareil "Orange Dive 71".
Après vérification, il semblerait que vous ayez commandé une coque destinée à un "Orange Dive 72". Il est important de noter que les références "Orange Dive 72" et "Orange Dive 71" sont différentes et ne sont pas compatibles entre elles. Par conséquent, il est normal que la coque reçue ne convienne pas à votre appareil.
Nous tenons à souligner qu'il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part, mais plutôt d'une différence entre les modèles de téléphones.
Pour résoudre cette situation, nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout incident et demander le retour de votre commande contre remboursement. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour organiser le retour de votre commande et obtenir un remboursement.
Nous regrettons de vous informer que nous ne disposons malheureusement plus de la référence "Orange Dive 71" et ne pourrons donc pas vous proposer d'échange.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant la compatibilité de la coque que vous avez reçue avec votre appareil "Orange Dive 71".
Après vérification, il semblerait que vous ayez commandé une coque destinée à un "Orange Dive 72". Il est important de noter que les références "Orange Dive 72" et "Orange Dive 71" sont différentes et ne sont pas compatibles entre elles. Par conséquent, il est normal que la coque reçue ne convienne pas à votre appareil.
Nous tenons à souligner qu'il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part, mais plutôt d'une différence entre les modèles de téléphones.
Pour résoudre cette situation, nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout incident et demander le retour de votre commande contre remboursement. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour organiser le retour de votre commande et obtenir un remboursement.
Nous regrettons de vous informer que nous ne disposons malheureusement plus de la référence "Orange Dive 71" et ne pourrons donc pas vous proposer d'échange.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Cool
Audrey G.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Audrey ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous trouviez notre site cool. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour vos appareils. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Ras
Marina F.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée à vous !"
3
/5
★★★☆☆
Je m'attendais à une coque plus solide. Oui ! Je suis très déçu
Nicole P.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre étui ne correspondait pas à vos attentes.
Nos étuis proposés à un prix doux de 12,99€ en silicone et simili cuir sont conçus pour offrir une protection efficace tout en maintenant un rapport qualité-prix attractif, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre achat.
Nous souhaitons vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'étui si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre une autre gamme d'articles disponibles dans notre boutique.
Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre étui ne correspondait pas à vos attentes.
Nos étuis proposés à un prix doux de 12,99€ en silicone et simili cuir sont conçus pour offrir une protection efficace tout en maintenant un rapport qualité-prix attractif, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre achat.
Nous souhaitons vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'étui si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre une autre gamme d'articles disponibles dans notre boutique.
Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Mon écran de verre est arrivé totalement fissuré
Manon L.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre écran en verre soit arrivé endommagé.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès réception de votre commande. En effet, nous aurions pu vous proposer un remplacement rapide de votre produit endommagé.
Pour votre information, notre politique prévoit que les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour signaler tout article défectueux. Dans ce cas, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr. Sur réception de cette photo, nous pourrons alors procéder à un renvoi ou à un remboursement selon votre préférence.
Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction en tant que client, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre écran en verre soit arrivé endommagé.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès réception de votre commande. En effet, nous aurions pu vous proposer un remplacement rapide de votre produit endommagé.
Pour votre information, notre politique prévoit que les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour signaler tout article défectueux. Dans ce cas, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr. Sur réception de cette photo, nous pourrons alors procéder à un renvoi ou à un remboursement selon votre préférence.
Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction en tant que client, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
4
/5
★★★★☆
Très belles coques .livraison au top . J adooooore 👍👍👍
Josiane F.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des coques de qualité et une livraison rapide pour satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que vous adoriez nos produits. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
3
/5
★★★☆☆
J'ai effectivement reçu ma coque mais elle ne coincidait pas à ce que je voulais car cette coque n'était pas totale, en conséquence je l'ai renvoyée pour une nouvelle coque complète.
Geneviève T.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre commande. Nous tenons à vous fournir des éclaircissements sur le produit que vous avez reçu.
L'article que vous avez commandé était effectivement une coque en silicone Design conçue pour recouvrir uniquement l'arrière de votre téléphone. Il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part, mais plutôt d'une spécification du produit que vous avez sélectionné.
Cependant, nous comprenons votre désir d'obtenir une coque intégrale pour votre téléphone. C'est pourquoi nous vous avons proposé de refaire le design sur une coque intégrale. Nous sommes dans l'attente du retour de votre commande, incluant cette coque, ainsi que du chèque de règlement pour couvrir la différence de prix entre les deux produits.
Dès réception du retour de votre commande et du chèque de complément, nous procéderons immédiatement à l'échange pour vous fournir la coque intégrale que vous désirez.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre commande. Nous tenons à vous fournir des éclaircissements sur le produit que vous avez reçu.
L'article que vous avez commandé était effectivement une coque en silicone Design conçue pour recouvrir uniquement l'arrière de votre téléphone. Il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part, mais plutôt d'une spécification du produit que vous avez sélectionné.
Cependant, nous comprenons votre désir d'obtenir une coque intégrale pour votre téléphone. C'est pourquoi nous vous avons proposé de refaire le design sur une coque intégrale. Nous sommes dans l'attente du retour de votre commande, incluant cette coque, ainsi que du chèque de règlement pour couvrir la différence de prix entre les deux produits.
Dès réception du retour de votre commande et du chèque de complément, nous procéderons immédiatement à l'échange pour vous fournir la coque intégrale que vous désirez.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
5
/5
★★★★★
Délai tenu. Livraison à domicile. Tout est ok
Pierre P.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et efficace. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !
5
/5
★★★★★
Produits correspondant à la description. Livraison rapide
Marie-odile D.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que nos produits correspondent à vos attentes et que notre service de livraison est efficace. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr pour vos prochains achats !
5
/5
★★★★★
Parfait
Michel M.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup Michel pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos produits et services. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients fidèles.
5
/5
★★★★★
Très content
Michel E.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis positif Michel, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. À bientôt pour de nouveaux achats !
5
/5
★★★★★
Très satisfaite par les produits
Martine B.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et espérons vous revoir bientôt sur notre site. À très bientôt !
3
/5
★★★☆☆
La protection est bien mais même en augmentant la sensibilité ne permet pas de déverrouiller avec l'empreinte. C'est dommage. Si je dois la changer je chercherai autre chose.
Sophie K.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le déverrouillage de l'empreinte malgré l'utilisation de notre film en verre trempé.
Normalement, tous nos films en verre trempé proposés sur notre site sont conçus pour ne pas entraver la fonction des empreintes digitales. Si vous avez déjà réglé la sensibilité de votre appareil et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible qu'il y ait eu un problème lors de la pose du film, tel qu'un décollement ou des bulles d'air. Ces problèmes pourraient effectivement nuire au bon fonctionnement des empreintes digitales et de l'écran tactile.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement la pose du film et de vous assurer qu'il est correctement fixé à l'écran. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions pour votre confiance en notre marque, et nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le déverrouillage de l'empreinte malgré l'utilisation de notre film en verre trempé.
Normalement, tous nos films en verre trempé proposés sur notre site sont conçus pour ne pas entraver la fonction des empreintes digitales. Si vous avez déjà réglé la sensibilité de votre appareil et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible qu'il y ait eu un problème lors de la pose du film, tel qu'un décollement ou des bulles d'air. Ces problèmes pourraient effectivement nuire au bon fonctionnement des empreintes digitales et de l'écran tactile.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement la pose du film et de vous assurer qu'il est correctement fixé à l'écran. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions pour votre confiance en notre marque, et nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.