/10
★★★★★
basée sur 27281 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Problème les protections d'écran ne sont pas collées sur toute la surface de l'écran mais uniquement en périphérie et en conséquence, la protection s'est défaite au bout d'une journée. j'hésite à installer le même modèle sur un autre smartphone par contre aucun souci pour les coques de protection et pour la commande et la livraison
Valérie G.
Le
suite à un achat du 15/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte en cours à l'adresse gilbertvalerie@yahoo.fr
Si vous avez rencontré un problème de décollement de votre film en verre trempé, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film en verre trempé concerné.
Plusieurs pistes peuvent expliquer ce problème rencontré.
Nous en parlerons ensemble dès contact e-mail, et je vous proposerai un remplacement du film si nécessaire.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte en cours à l'adresse gilbertvalerie@yahoo.fr
Si vous avez rencontré un problème de décollement de votre film en verre trempé, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film en verre trempé concerné.
Plusieurs pistes peuvent expliquer ce problème rencontré.
Nous en parlerons ensemble dès contact e-mail, et je vous proposerai un remplacement du film si nécessaire.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine.
3/5
★★★☆☆
Commande rapidement reçue. Super coque. Par contre la protection en verre se décolle déjà alors que l'ancienne avait tenu 3 ans. réf.SKU110900. Je ne pense pas recommander la protection en verre.
Cecile G.
Le
suite à un achat du 27/12/2021
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse cecile.girard.jaeck@orange.fr
Nos films en verre trempé sont censés durer des mois sans problème et de qualité standard à tous ceux existant sur le marché.
Plusieurs pistes peuvent expliquer un problème de décollement de film.
Je vous invite à me contacter par e-mail en me joignant une photo du film reçu pour en parler directement, et procéder à un éventuel remplacement si nécessaire.
Je vous remercie pour votre commentaire positif pour la rapidité de notre livraison et votre satisfaction concernant la coque reçue.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse cecile.girard.jaeck@orange.fr
Nos films en verre trempé sont censés durer des mois sans problème et de qualité standard à tous ceux existant sur le marché.
Plusieurs pistes peuvent expliquer un problème de décollement de film.
Je vous invite à me contacter par e-mail en me joignant une photo du film reçu pour en parler directement, et procéder à un éventuel remplacement si nécessaire.
Je vous remercie pour votre commentaire positif pour la rapidité de notre livraison et votre satisfaction concernant la coque reçue.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Coque conforme est fidèle aux images sur le site. Ouverture sur le côté pour déverrouiller digitalement peut être améliorée. Coque pour se faire plaisir, qui a un coût
Margaux L.
Le
suite à un achat du 13/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour l'avis que vous avez prit le temps de nous écrire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le coté pour déverrouiller digitalement le téléphone et en ferons part à notre fabricant.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Je vous remercie pour l'avis que vous avez prit le temps de nous écrire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le coté pour déverrouiller digitalement le téléphone et en ferons part à notre fabricant.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Bonjour la coque correspond bien a la commande. Par contre la protection du verre est abimee dans le bas. Je ne l ai vu qu après l avoir posée.
Fabienne R.
Le
suite à un achat du 14/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Les procédures SAV doivent effectivement être normalement réalisées avant la pose de l'article sur le téléphone.
Néanmoins, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement à titre commercial, sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Bien cordialement.
Sévérine service clientèle.
Les procédures SAV doivent effectivement être normalement réalisées avant la pose de l'article sur le téléphone.
Néanmoins, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film brisé.
Nous procèderons à son remplacement à titre commercial, sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Bien cordialement.
Sévérine service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Colis bien reçu. Dommage que les vitres de protection ne soient pas fournis avec l’encadrement qui correspond au modele du téléphone pour simplifier la pose.
Melanie G.
Le
suite à un achat du 14/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Suite à la lecture de votre avis, je soumets votre remarque à ma direction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Suite à la lecture de votre avis, je soumets votre remarque à ma direction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Je suis dessus de la qualité des coque personnalisé en silicone....l'écriture et le dessin s'en va au fils des jours 😔😔😔
Sabrina S.
Le
suite à un achat du 12/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je ne retrouve pas de commande passée à votre e-mail contenant une coque personnalisée.
Je vous conseille donc, si elle a été passée à un autre e-mail, de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de la coque défectueuse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Je ne retrouve pas de commande passée à votre e-mail contenant une coque personnalisée.
Je vous conseille donc, si elle a été passée à un autre e-mail, de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de la coque défectueuse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
La coque est un peu trop souple à mon goût. Et il n’y a pas de rebord. Donc la vitre avant et la caméra arrière ne sont pas protégés. Dommage.
Didier R.
Le
suite à un achat du 10/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Les impressions personnalisées sont réalisées par machine UV.
Le coques en silicone servant à nos impressions sont donc de taille et épaisseur standard comme toutes celles de la gamme existante sur le marché.
Nous comptons prochainement proposer des coques renforcées personnalisées, mais le procédé d'impression est complètement différent et il nous faudra un petit temps pour les proposer à notre clientèle.
Pour protéger les objectifs, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction, mais il s'agit d'un accessoire vraiment distinct de la coque de téléphone.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Les impressions personnalisées sont réalisées par machine UV.
Le coques en silicone servant à nos impressions sont donc de taille et épaisseur standard comme toutes celles de la gamme existante sur le marché.
Nous comptons prochainement proposer des coques renforcées personnalisées, mais le procédé d'impression est complètement différent et il nous faudra un petit temps pour les proposer à notre clientèle.
Pour protéger les objectifs, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction, mais il s'agit d'un accessoire vraiment distinct de la coque de téléphone.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Produits correspondants à mes attentes, délai livraison plus longs qu'annoncés
Carole C.
Le
suite à un achat du 04/02/2022
3/5
★★★☆☆
Qualité delà coque ok mais couleur non conforme à celle annoncée
Sylvie T.
Le
suite à un achat du 09/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis ravie de lire que la qualité de la coque reçue vous apporte satisfaction.
Si vous suspectez une erreur de préparation au niveau de son coloris, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Je suis ravie de lire que la qualité de la coque reçue vous apporte satisfaction.
Si vous suspectez une erreur de préparation au niveau de son coloris, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Moyen! Les iPhones 12/ 13 ont un relief au niveau de la camera arrière vos coques n’en pas ducoup les caméras ne sont pas protégées c’est dommage
Monique R.
Le
suite à un achat du 05/02/2022
3/5
★★★☆☆
Coque sympa mais vitre de protection arrivée cassée. Emballage souple insuffisant pour les transporteurs virils !
Olivier C.
Le
suite à un achat du 04/02/2022
2/5
★★☆☆☆
La coque commandée avec la bonne référence n'est pas la bonne. Très déçue par cet achat.
Valérie J.
Le
suite à un achat du 01/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse jourtiti@bbox.fr
Si votre coque reçue ne correspond pas à celle commandée, merci de m'écrire un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de l'article reçu à la place de celui commandé. Idéalement de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse jourtiti@bbox.fr
Si votre coque reçue ne correspond pas à celle commandée, merci de m'écrire un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de l'article reçu à la place de celui commandé. Idéalement de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Deception au niveau de la finition sur 2 côtes
Simon T.
Le
suite à un achat du 01/02/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je vous ai envoyé un e-mail en date du 4 février à l'adresse simontripiana@gmail.com
Je vous indiquais que si votre coque avait été reçue avec un quelconque défaut d'impression ou finition, nous aurions procéder à son remplacement sans le moindre problème, et sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à cette proposition.
N'hésitez pas si cela pouvait vous convenir ,ce sera avec plaisir.
Belle journée.
Séverine.
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je vous ai envoyé un e-mail en date du 4 février à l'adresse simontripiana@gmail.com
Je vous indiquais que si votre coque avait été reçue avec un quelconque défaut d'impression ou finition, nous aurions procéder à son remplacement sans le moindre problème, et sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à cette proposition.
N'hésitez pas si cela pouvait vous convenir ,ce sera avec plaisir.
Belle journée.
Séverine.
3/5
★★★☆☆
Commandé 2 coques pour 2 téléphones différents , recues 2 coques qui ne correspondent pas aux téléphones.
Valerie G.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai reçu votre courrier de retour hier.
Les coques envoyées correspondaient parfaitement aux références commandées.
Il n'y avait pas eu d'erreur de préparation.
Je vous ai donc envoyé un e-mail pour faire une vérification sur les bons modèles de vos téléphones pour vous proposer un éventuel échange.
E-mail envoyé à l'adresse sanchez.val95@gmail.com le 10/02/2022 à 15h32.
Merci d'en prendre connaissance et m'y répondre quand vous en aurez la possibilité.
Copie ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre courrier de retour pour votre demande de remboursement.
Un échange ne vous intéresserait-il pas à la place?
Peut-être en S20 FE pour celle commandée en S20.
Et peut-être en S21 Plus pour celle commandée en S21.
Cet échange serait fait sans frais supplémentaires de votre part.
Juste à m'indiquer la référence que vous souhaiteriez à la place de celle commandée.
En cas de doute sur votre référence téléphone, vous pouvez me joindre le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Si vous souhaitez rester sur votre demande de remboursement, cela est possible également.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
--
Cordialement .
J'ai reçu votre courrier de retour hier.
Les coques envoyées correspondaient parfaitement aux références commandées.
Il n'y avait pas eu d'erreur de préparation.
Je vous ai donc envoyé un e-mail pour faire une vérification sur les bons modèles de vos téléphones pour vous proposer un éventuel échange.
E-mail envoyé à l'adresse sanchez.val95@gmail.com le 10/02/2022 à 15h32.
Merci d'en prendre connaissance et m'y répondre quand vous en aurez la possibilité.
Copie ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre courrier de retour pour votre demande de remboursement.
Un échange ne vous intéresserait-il pas à la place?
Peut-être en S20 FE pour celle commandée en S20.
Et peut-être en S21 Plus pour celle commandée en S21.
Cet échange serait fait sans frais supplémentaires de votre part.
Juste à m'indiquer la référence que vous souhaiteriez à la place de celle commandée.
En cas de doute sur votre référence téléphone, vous pouvez me joindre le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Si vous souhaitez rester sur votre demande de remboursement, cela est possible également.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
--
Cordialement .
3/5
★★★☆☆
La qualité est bonne la taille juste un peu trop petit
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
3/5
★★★☆☆
Coque reçue, déformée
Sophie C.
Le
suite à un achat du 28/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse eihpos23@live.fr
Si votre commande a été reçue dans un état défectueux, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant une photo de l'article concerné.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner le précédent article reçu.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse eihpos23@live.fr
Si votre commande a été reçue dans un état défectueux, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant une photo de l'article concerné.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner le précédent article reçu.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Coque reçu rapidement et l'impression est impeccable, par contre niveau dimensions c'est trop juste, l'appareil photo dépasse donc non protégés en cas de chute sur ce côté et pareil pour l'écran. La protection d'écran n'est pas faite pour mon téléphone (référence marquée a la main sur l'emballage) ne recouvre pas tout l'écran et pas de trou pour l'appareil photo frontal même si cat n'empêche pas l'utilisation. Un peu déçu malgré la très bonne impression de l'image.
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 26/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Pour protéger les objectifs caméras, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction.
Mais il s'agit d'un accessoire vraiment dissocié de la coque de téléphone.
Les coques imprimées (Design, personnalisée) ne peuvent être imprimer sur modèle de coques renforcées, cela est techniquement impossible avec notre machine d'impression.
Concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Ravie que la qualité de l'impression vous ai apporté satisfaction, ainsi que la livraison rapide.
Bien cordialement.
Séverine.
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Pour protéger les objectifs caméras, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction.
Mais il s'agit d'un accessoire vraiment dissocié de la coque de téléphone.
Les coques imprimées (Design, personnalisée) ne peuvent être imprimer sur modèle de coques renforcées, cela est techniquement impossible avec notre machine d'impression.
Concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Ravie que la qualité de l'impression vous ai apporté satisfaction, ainsi que la livraison rapide.
Bien cordialement.
Séverine.
3/5
★★★☆☆
Déçue du design et de sa netteté notemment... Dommage...
Sofia D.
Le
suite à un achat du 26/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Si vous suspectez un défaut d'impression de votre coque, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre des photos de la coque reçue.
En cas d'un défaut d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Si vous suspectez un défaut d'impression de votre coque, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre des photos de la coque reçue.
En cas d'un défaut d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
J'ai pris une coque Redmi 10. En haut, les trous ne tombent pas pile poil bien. La coque ne dépasse pas trop devant l'écran ce qui fait que ça manque de sécurité. La coque n'est pas arrivé au bout de 2 jours mais 5/6 jours. Le texte a été un peu bougé par rapport à l'appercu avant impression...
Clara M.
Le
suite à un achat du 27/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Les coques doivent être parfaitement compatibles aux téléphones en terme de taille et connectiques.
Si la coque reçue ne l'est pas, il doit y avoir un problème de référence commandée.
Vous indiquez avoir commandé pour un Redmi 10.
Votre coque a été commandée en Redmi NOTE 10 / NOTE 10S.
Cela explique très certainement la non compatibilité de la coque reçue.
Redmi 10 et Redmi Note 10:/ Note 10S étant des références complètement différentes.
Les articles personnalisables ne peuvent normalement n'être ni échangés, ni remboursés, comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente.
Néanmoins, je pourrai vous proposer un échange à titre exceptionnel.
Pour cela, il faudra me contacter par e-mail (contact@1001coques.fr) avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre la référence téléphone dont vous auriez besoin à la place.
En cas de doute sur votre référence téléphone, vous pouvez me joindre le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/à propos du téléphone.
Concernant les délais postaux, la Poste subi un dysfonctionnement sur le territoire national, occasionant des retards n'exédant pas 2/3 jours.
J'en suis sincèrement navrée.
Votre commande a été expédiée sans retard de notre coté le vendredi, pour une réception le vendredi suivant, soit 3 jours de retard.
Mes plus sincères excuses à ce propos.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Les coques doivent être parfaitement compatibles aux téléphones en terme de taille et connectiques.
Si la coque reçue ne l'est pas, il doit y avoir un problème de référence commandée.
Vous indiquez avoir commandé pour un Redmi 10.
Votre coque a été commandée en Redmi NOTE 10 / NOTE 10S.
Cela explique très certainement la non compatibilité de la coque reçue.
Redmi 10 et Redmi Note 10:/ Note 10S étant des références complètement différentes.
Les articles personnalisables ne peuvent normalement n'être ni échangés, ni remboursés, comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente.
Néanmoins, je pourrai vous proposer un échange à titre exceptionnel.
Pour cela, il faudra me contacter par e-mail (contact@1001coques.fr) avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre la référence téléphone dont vous auriez besoin à la place.
En cas de doute sur votre référence téléphone, vous pouvez me joindre le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/à propos du téléphone.
Concernant les délais postaux, la Poste subi un dysfonctionnement sur le territoire national, occasionant des retards n'exédant pas 2/3 jours.
J'en suis sincèrement navrée.
Votre commande a été expédiée sans retard de notre coté le vendredi, pour une réception le vendredi suivant, soit 3 jours de retard.
Mes plus sincères excuses à ce propos.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle
3/5
★★★☆☆
Moins joli que sur la photo plus flou
Stéphanie B.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
En cas d'un défaut d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
En cas d'un défaut d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Monique A.
Le
suite à un achat du 21/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai lecture ce jour de votre avis.
Votre commande a été expédiée en date du 24 janvier, pour une réception le 25 janvier, soit dès le lendemain .....
N°2L01729245000
Je ne vois pas comment nous aurions pu être plus rapide ?!
1 jours pour être livré, et trop long ?!
Si vous connaissez une méthode plus rapide, n'hésitez pas à m'en faire part ....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai lecture ce jour de votre avis.
Votre commande a été expédiée en date du 24 janvier, pour une réception le 25 janvier, soit dès le lendemain .....
N°2L01729245000
Je ne vois pas comment nous aurions pu être plus rapide ?!
1 jours pour être livré, et trop long ?!
Si vous connaissez une méthode plus rapide, n'hésitez pas à m'en faire part ....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Un peu déçue... la qualité de ce film est moins bonne que le précédent que j'avais commandé. Dès la première chute, le film est fissuré avec des éclats partout.
Samira R.
Le
suite à un achat du 23/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos fournisseurs avec lesquels nous travaillons sont les mêmes depuis des années.
Le film reçu dans votre dernière commande vient donc du même fournisseur que celui acheté en mai 2021.
Malheureusement, les films en verre trempé sont destinés à casser à la place des écrans.
Selon la chute ou le choc, leur casses sont donc inévitables.
Compte tenu de la date récente de votre commande, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film cassé, je vous enverrai un nouveau film de remplacement en tant que geste commercial.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos fournisseurs avec lesquels nous travaillons sont les mêmes depuis des années.
Le film reçu dans votre dernière commande vient donc du même fournisseur que celui acheté en mai 2021.
Malheureusement, les films en verre trempé sont destinés à casser à la place des écrans.
Selon la chute ou le choc, leur casses sont donc inévitables.
Compte tenu de la date récente de votre commande, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film cassé, je vous enverrai un nouveau film de remplacement en tant que geste commercial.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Pas de soucis
Renée P.
Le
suite à un achat du 21/01/2022
3/5
★★★☆☆
La coque est arrivée en très bon état mai pas le verre trempé. Complètement cassé
Aurélie H.
Le
suite à un achat du 22/01/2022
3/5
★★★☆☆
Déçu de la coque qui n'adhère pas trop ainsi que les trous qui ne correspondent pas aux emplacements des caméras sur mon portable !!!
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 15/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
Votre coque a été commandé en modèle Redmi Note 9 et votre film en Redmi Note 9 Pro.
Il y a de très fortes chances que le problème des trous non compatibles viennent d'une erreur de référence à la prise de votre commande.
Effectivement, si votre téléphone est un Redmi Note 9 Pro, il est normal que la coque commandée en Redmi Note 9 n'ai pas été adaptée.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me communiquant le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine.
Votre coque a été commandé en modèle Redmi Note 9 et votre film en Redmi Note 9 Pro.
Il y a de très fortes chances que le problème des trous non compatibles viennent d'une erreur de référence à la prise de votre commande.
Effectivement, si votre téléphone est un Redmi Note 9 Pro, il est normal que la coque commandée en Redmi Note 9 n'ai pas été adaptée.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me communiquant le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Produit arrivé cassé
Mathieu R.
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message pour le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Juste me joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
J'ai bien reçu votre message pour le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Juste me joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Commande conforme et reçue dans les temps
Sylvie A.
Le
suite à un achat du 17/01/2022
3/5
★★★☆☆
Rapide et bon produit juste vitrée petit pour tel
Poppe P.
Le
suite à un achat du 15/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Belle journée.
Séverine.
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Belle journée.
Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Commande bien passée et livrée assez rapidement. En revanche la qualité du produit laisse à désirer : le dessin de la coque est très fragile et se déchire en passant le doigt dessus.
Alex M.
Le
suite à un achat du 14/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc).
Si votre coque comporte un écaillage prématuré, elle a dû subir un défaut lors de son procédé d'impression.
Si tel était le cas, je m'en excuse sincèrement.
Merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de la coque reçue où les défauts sont visibles.
Nous procèderons au remplacement de votre coque sans aucun problème, sans nécessité de nous retourner celle défectueuse.
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc).
Si votre coque comporte un écaillage prématuré, elle a dû subir un défaut lors de son procédé d'impression.
Si tel était le cas, je m'en excuse sincèrement.
Merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de la coque reçue où les défauts sont visibles.
Nous procèderons au remplacement de votre coque sans aucun problème, sans nécessité de nous retourner celle défectueuse.
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Coloris beaucoup terne que sur la photo de présentation du produit et toucher rugueux
Didier R.
Le
suite à un achat du 15/01/2022
Réponse de
1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nos coques sont imprimées avec des encres françaises de haute qualité, le touché de la coque doit être lisse.
Avec vos photos, je pourrai constater d'un éventuel défaut d'impression, aussi bien pour les couleurs que la texture, alors n'hésitez pas à me contacter quand vous en aurez la possibilité.
Bien cordialement.
Séverine.
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nos coques sont imprimées avec des encres françaises de haute qualité, le touché de la coque doit être lisse.
Avec vos photos, je pourrai constater d'un éventuel défaut d'impression, aussi bien pour les couleurs que la texture, alors n'hésitez pas à me contacter quand vous en aurez la possibilité.
Bien cordialement.
Séverine.