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★★★★☆
basée sur 519 avis publiés
★★★★☆
basée sur 519 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Il faudrait prendre en compte la totalité de l'adresse ( soit 3 lignes) pour la livraison. Je suis restée bloquée une journée entière pour rien et ai du recontacter le livreur. Et de nouveau une 1/2 journée bloquée à la maison. Merci pour les clients suivants.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Excellent SAV, vendeur réactif et correct. Mauvais rapport qualité/prix
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le suivi des réclamations n'est pas rapide !
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Délai très long, manque d'informations,
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le bois n'est pas très joli et le plateau n'est pas stable du les pieds j'ai du mettre un support sous un pied pour qu'il touche par terre
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le délais de livraison est bien trop long 3 mois pour un salon de jardin! il est arrivé à la fin de l'été
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison un peu long ....
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La livraison a eu plusieurs semaines de retard. l'ayant fait livrer sur mon lieu de vacances, la livraison ne s'est faite qu'au moment de mon départ! je n'ai pu déballer les cartons , et encore moins juger la qualité du produit!
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Malgré la personne très aimable au tél, une très mauvaise note sur le délais : 2,5 mois au lieu de 4 à 6 semaines selon le site. Absolument anormal et en décalage complet avec le marché actuel sur le web. Je pense que je ne recommanderai pas.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Durée d'attente extravagante entre la commande et la livraison (2 mois) sans pouvoir moduler l'horaire de passage du livreur
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Le
Réponse de
wood-en-stock.com
Le
Bonjour, Nous avons subit du retard dans la réception de notre container, veuillez nous excuser pour le retard rencontré. Cordialement, Wood en stock
3/5
★★★☆☆
Service commercial OK, service et organisation logistique (sous traitant transport) à revoir ...
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Le
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue . Pas de communication lors de l'attente
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il manquait des patins sur une des chaises. De nouveaux patins nous ont été renvoyés, mais de couleur et surtout de taille différente ! Résultat, une des chaise est moins haute que les autres...
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Le
3/5
★★★☆☆
Les délais de livraison sont trop long mais on est prévenu.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Fauteuil mal fini avec coups sur les bras et non huillés correctement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
wood-en-stock.com
Le
Bonjour, Avez vous contacté notre SAV à contact@wood-en-stock concernant le soucis rencontré sur le fauteuil ? Cordialement wood en stock
3/5
★★★☆☆
Quelques finitions à revoir aux niveau des emboîtant
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Le
3/5
★★★☆☆
Chaises de bonne qualité, quelques défauts à la réception notamment des parties décoĺlees.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité /prix.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
DEUX MOIS D'ATTENTE POUR UNE COMMANDE D'UN ARTICLE EN STOCK (SOIS DISANT) ET LE PAIEMENT ENCAISSE BIEN SUR, MAILS SANS REPONSES, APPELS TELEPHONIQUES QUI DECLENCHENT LE REPONDEUR QUI VOUS INDIQUE LES HEURES D'OUVERTURE (BIEN QUE VOUS APPELEZ PENDANT CES HEURES) SANS QUE PERSONNE NE DECROCHE. REUSSITE DE L'APPEL AU BOUT DE 10 FOIS AVEC MODESTE COMPENSATION DE L'OFFRE D'UN SIEGE EN COMPENSATION. SEULE L'EXPEDITION EST SUIVIE CORRECTEMENT. CONCLUSION : SI VOUS VOULEZ UN SALON DE JARDIN POUR AVRIL COMMANDEZ LE EN JANVIER. PS : L'ARTICLE EST ARRIVE AVEC UN LEGER COUP MAIS LA PROTECTION POUR LE TRANSPORT EST EXTREMEMENT LEGERE ET J'AI EU LA CHANCE (OU PLUTOT EUX CAR J'AURAI REFUSE LA LIVRAISON) QUE LES EMPLOYES DU TRANSPORT SOIENT ATTENTIFS.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
2 mois d'attente avant de recevoir notre salon en teck.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bon suivi de commande et tenu informé des retards. Par contre le service de livraison est lamentablement pitoyable et le livreur foncièrement désagréable (on m'a laissé le matériel sur une palette en pleine rue,moi qui était béquillé et qui aurait dû recevoir le matériel chez moi),en me faisant disputer parce que du coup je vérifiais la marchandise sur le trottoir, gênant tous les piétons car matériel mal emballé avec un document prérempli électroniquement qu'on a voulu me faire signer stipulant que tout avait bel et BIEN été livré sans aucun dommage!!!) Certes il n'y en avait pas mais tout de même ! la mauvaise note est donc plus pour votre sous traitant ou votre service de livraison que pour votre site. En effet de nombreux problèmes mais sans mallhonnêteté de la part de wood-en-stock, mais pas du service livraison et encore moin du livreur!!! Je ne recommande pas du tout
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
wood-en-stock.com
Le
Bonjour Merci pour votre commande sur wood-en-stock. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis lors de votre livraison et que le livreur n'ait pas voulu vous aider. Le mode de livraison que nous proposons ne prend pas en compte la reprise des emballages ou le déballage. Bien cordialement, Angelo wood en stock
3/5
★★★☆☆
Lenteur de la livraison
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop longs. Lenteurs du service client.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livrer un salon de jardin dans l'état dans lequel je l'ai réceptionné, trahit un manque total de respect du client. Ce que je prenais au déballage pour de la poussière était en fait du bois de teck déjà partiellement grisé. En outre, des particules boueuses étaient présentes dans les interstices de la résine. Tout cela indique clairement que ce produit, acheté pour neuf, séjournait depuis des lustres dans les bas fonds d'un entrepôt. Nettoyer le salon de jardin avant la livraison, ou à défaut fournir gracieusement des produits d'entretien pour teck, aurait fait preuve de professionnalisme. Hélas ! Et dire que ma fibre patriotique m'a fait préférer un fournisseur français à un site internet allemand ! Bien mal m'en a pris !
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Le
Réponse de
wood-en-stock.com
Le
Bonjour, Avez contactez notre service après vente suite à la réception de votre commande ? Certains de nos meubles ont pu subir l'humidité maritime lors du transport par container. Sachez que nous proposons gratuitement de l'huile pour teck pour palier à ce soucis. Bien cordialement, wood-en-stock
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu dans les temps. Dommage que la qualité ne soit pas celle annoncée.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
wood-en-stock.com
Le
Bonjour, Avez contactez notre service après vente suite à la réception de votre commande ? Certains de nos meubles ont pu subir l'humidité maritime lors du transport par container. Sachez que nous proposons gratuitement de l'huile pour teck pour palier à ce soucis. Bien cordialement, wood-en-stock
3/5
★★★☆☆
Joli modèle mais nous avons passé 2 heures à frotter les chaises pour enlever une couche de moisissure présente sur chaque chaise. Heureusement, celle-ci n'a pas attaqué le bois mais nous a demandé tout ce travail avant la première utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Sympa
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Le
3/5
★★★☆☆
Belle chaises avec un coup au pied et de la moisissure sur les 4 chaises .
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Le
3/5
★★★☆☆
Rien pour l'instant.
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Le