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basée sur 11421 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2020
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★☆☆☆☆
Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable
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Le
suite à un achat du 30/04/2020
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★☆☆☆☆
Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
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Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....
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Le
suite à un achat du 23/04/2020
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★☆☆☆☆
Rapidité et amabilité... deux mots inconnus chez webpiscine.
Commande réalisée le 19/04/20, le 23/04/20 la commande n'est toujours pas traité et est toujours à l'état "paiement accepté".
Un mail est envoyé le 23/04/20 pour savoir où en était ma commande, réponse le lendemain m'indiquant que ma commande ne sera traitée que la semaine suivante et que si je trouvais trop long je pouvais annuler ma commande.
Finalement ma commande a été traitée le 28/04/20 et noté "expédié" le jour même.
Mais le suivi colis indiqué que le colis était encore chez l'expéditeur et ce jusqu'au 04/05/20.
Nouveau mail le 04/05/20 pour savoir si le colis avait bien été déposé, mais là je n'ai eu aucune réponse.
Finalement le colis est bien arrivé le 06/05/20.
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Le
suite à un achat du 19/04/2020
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Quand je suis rentré du travail, j'ai découvert le colis dans mon allée. Lors de l'ouverture du carton, la boite de chlore et la boite de PH était complètement cassé, la PH est répondu au fond du carton ! ! ! J'ai laissé un message sur votre site, et aucune réaction !
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Le
suite à un achat du 11/04/2020
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★☆☆☆☆
Commandé le 13/04/2020 et reçu 05/05/2020
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Le
suite à un achat du 13/04/2020
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★☆☆☆☆
Un mois d'attente pour un produit supposé en stock. lamentable
Commande soit disant expédiée il y a 4 jours. toujours pas reçu
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Le
suite à un achat du 04/04/2020
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Un essai, une erreur
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Le
suite à un achat du 22/04/2020
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J'ai commandé 2 pièces pour ma filtration de piscine, j'en ai reçu une seule et ce n'était pas la référence que j'avais commandée. Le même problème m'était arrivé pour d'autre articles l'année dernière. Le service expédition n'est vraiment pas sérieux. De plus, il m'a fallu 2 mails et un appel téléphonique avant que le SAV prenne en compte ma réclamation.
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Le
suite à un achat du 15/04/2020
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Commande toujours non reçu et ne répond pas au message...
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Le
suite à un achat du 10/04/2020
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Commande passé le 2,expédié le 14 reçu le 22 même en temps de confinement les autres sites sont plus rapide!j attend 1 colis qui n'est toujours pas expédié(en stock lors de la commande)!lorsque j'ai ouvert mon colis,les galets de chlor sont cassés ou en miettes!
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Le
suite à un achat du 02/04/2020
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★☆☆☆☆
Le produit livré ne correspond pas a celui commandé. J'avais commandé le produit original de la marque pool technologie, comme présenté sur le site, mais j'ai reçu une cellule compatible et au prix fort . J'ai adressé un mail mais personne ne m'a répondu pour le moment .
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Le
suite à un achat du 14/04/2020
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★☆☆☆☆
Commande toujours pas arrivée
Délai de préparation trop long
Délai de remise au transporteur trop long
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Le
suite à un achat du 08/04/2020
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Commande toujours pas arrivée
Délai de préparation trop long
Délai de remise au transporteur trop long
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Le
suite à un achat du 08/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Contenant du pH plus percé , malgré le papier bulle.
Produit rependu dans le carton....
Carton en bon état pourtant....donc négligence lors de l emballage
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Le
suite à un achat du 23/03/2020
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Commande du 3 avril toujours pas livrée à ce jour malgré la mention urgent (2 fois) et 2 relances par message.
Je ne pense pas que je resolliciterai WEB Piscine, à moins qu'ils ne fassent entre temps une école de commerce.
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Le
suite à un achat du 03/04/2020
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Car je n ai toujours pas recu ma commande ca fais 11 jours
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Le
suite à un achat du 07/04/2020
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Je n ais pas recu le tube de teflon qui aurais du etre avec la cde des joints ! ou est il?
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Le
suite à un achat du 30/03/2020
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Commandé le 6 Avril après confirmation produit en stock nous sommes le 16 avril et toujours pas arrivé avec collissimo a 7.90 je croyais que la livraison etait garanti en 72h
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Le
suite à un achat du 06/04/2020
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★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu le joint que j ai commandé
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Le
suite à un achat du 14/03/2020
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Délai un peu long mais surtout qualité de livraison inacceptable via colissimo et son point de retrait sodifem (craponne) ou vous êtes accueilli comme un chien dans un jeu de quille
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Le
suite à un achat du 11/12/2019
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★☆☆☆☆
Ce n'est pas un bouchon que je vous réclamais
.J'ai pourtant bien précisé que c'est un 'COUVERCLE'
.de réservoir de vidange
.pour une pompe hydroswim HPV050M de o.50 CV
.Pouvez vous me le fournir ? ? ?
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Le
suite à un achat du 09/11/2019
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★☆☆☆☆
Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. 🙂
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.
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Le
suite à un achat du 12/10/2019
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Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. 🙂
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.
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Le
suite à un achat du 12/10/2019
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★☆☆☆☆
Très bien
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Le
suite à un achat du 24/10/2019
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Commande expédiée sans mon accord malgré l'absence de 50% de la commande avec les frais de port dont j'ai demandé le remboursement mais, à ce jour, aucune réponse de Web-piscine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
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50% de la commande non disponible et malgré tout , l'expédition a eu lieu sans m'aviser avec des frais de port alors que j'aurai annulé la commande si j'avais su la rupture de stock.....
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Le
suite à un achat du 24/09/2019
1
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★☆☆☆☆
Produit toujours pas livré
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Le
suite à un achat du 15/08/2019
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★☆☆☆☆
Aucun sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2019