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basée sur 11421 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Malheureusement, un très mauvais service à la clientèle. Bonnes marchandises, mais ma commande correcte a été mal adressée par web-piscine.com lors du remplissage des documents d'expédition du GLS.
Nom de rue correct, mais au mauvais endroit en Italie, à 850 km de mon domicile... .
J'ai remarqué l'erreur au début du suivi et j'ai informé le web-piscine.com par courrier et demandé une correction d'adresse et un contact avec le courrier de GLS. Malheureusement, pendant 8 jours, aucune réponse ou réaction de la part du web-piscine.com.
Mes trois emails sans réponse ! J'ai finalement contacté GLS moi-même et demandé la correction de la mauvaise adresse. GLS l'envoie maintenant à mon adresse correcte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Délai de livraison non acceptable. Commande passée début avril de 3 ampoules en stock. Livraison fin mai. Aprés plusieurs relances : le produit semble avoir été perdu par le transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Commande effectuée le 07/05, produits en stock, ca tombe bien c'est urgent, ma filtration est à l'arrêt (urgence notifiée lors de la commande). 17 jours et 3 mails sans réponses plus tard, on me dit que finalement, une des pièces n'est pas en stock mais qu'on m'envoie la commande en deux fois. Je reçois un numero de suivi GLS. Ouf c'est parti! Ce n'est pas la crépine du filtre, je vais enfin pouvoir remettre la piscine en route. Sauf que, d'après le site GLS, le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Je n'ai toujours rien reçu un mois plus tard. En gros on se paye ma tête. J'envoie des mails, pas de réponse. Impossible de communiquer. Pourtant je souhaite simplement de la transparence.
Belle vitrine qu'est le site, en revanche, si un grain de sable vient se mettre dans les rouages, vous ne pourrez faire...qu'attendre!
Je vois que WEB Piscine répond sur ce site aux avis disgracieux, je me permet donc de passer par ce biais pour moi aussi prétendre avoir une réponse...
Y a t'il quelqu'un ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
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★☆☆☆☆
Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Mon produit commandé n'est pas arrivé. Oui, mon produit a été envoyé au Pays Bas. Pauvre web piscine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
1
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★☆☆☆☆
45 jours d'attente et rien ne correspond a ma demande pourtant tres precise.
Rien n'a été verifié avant expedition , car quand des references ne correspondent pas du tout a celles commandées ça devrait etre réctifié a ce moment la.
Ca s'appele du"controle qualité d'entreprise" et evite tout ce bourbier pour vous comme pour nous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Le produit reçu n'est pas le produit commandé (le produit reçu n'est pas utilisable sur mon matériel). Message envoyé via le site webpiscine; j'espère que leur réaction sera rapide et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre
il faut changer de metier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre
il faut changer de metier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
1
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★☆☆☆☆
À éviter ! 2 mois d'attente et toujours pas de colis et aucun suivi...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2020
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★☆☆☆☆
Très long délais de livraison frais livraison cher, commander certes pendant le covid annonce de 3 a 20 Jours plutôt 30 jours, mais j'ai eu d'autre commande de site concurrent sur la même période en 4 jours et frais de livraison beaucoup moins cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Délais
...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Après plus d'un mois et de multiples tentatives de contact avec web-piscine...toujours restées SANS RÉPONSES, j'ai finalement reçu ma commande.
Le minimum aurait été une réponse !
Plus d'un mois pour un misérable joint....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Lors de la cde, le délai annoncé était le 22/04, cherchez l'erreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Malgré le numéro de série fournie lors de la commande la pièce n'est pas la bonne !! J'attends de voir comment l'échange va être géré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Livraison tardive sans indication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
1
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★☆☆☆☆
1 mois pour recevoir ma commande, en période de confinement pourquoi pas. Mais le site affichant qu'il continuait à travailler, mes 2 mails n'ont pas reçu de réponse. Enfin, les références figurant sur le moteur ne sont pas identiques à celles indiquées dans ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
1
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★☆☆☆☆
La pièce que j ai commandé ne fonctionnait pas sur mon appareil. J ai envoyé 2 mails. Jamais aucune réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
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★☆☆☆☆
Délais non tenus. Réclamations non prises en compte. Je reçois le produit avec 12 jours de retard. Je demande la gratuité des frais de livraison ou l'annulation de ma commande. La commande est expédiée. Pas de remise. Une semaine pour avoir une réponse. Personne ne répond au téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Ma commande reçue n'est pas la bonne et après message donné à WEB Piscine, pas d'explications ! Je suis toujours en attente .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
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★☆☆☆☆
Suite à notre commande nous avons dans un premier temps reçu des produits non conforme et déterriorés.
ce jour nous recevons un autre colis où il manque la moitié de la commande.
MAIS NOUS AVONS TOUT REGLE A LA COMMANDE
Devons nous prendre contact avec une association de consommateurs ou un avocat?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
1
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★☆☆☆☆
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
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ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
1
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★☆☆☆☆
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
1
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★☆☆☆☆
POUR LE SUIVI J AI QUE 5 CHIFFRES ALORS QUE LA POSTE EN DEMANDE MINI 11 JE NE PEUX DONC PAS VOIR OU CE TROUVE MON COLIS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
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★☆☆☆☆
Commande 21 avril, préparée le 6 mai pour des produits théoriquement en stock, pas de réponse à mon mail du 24 avril, le corona n'excuse pas tout, e commerçant pas à la hauteur, il ne faut pas être pressé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
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★☆☆☆☆
Commande arrivé éclater
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
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Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020