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★★★★★
basée sur 5995 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Pas informationne sur le produit, il n'as pas le mem carateristiques. Pas Bonne pou Harley
Paolo B.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , il est en effet important de bien vérifier la correspondance avant achat avec votre référence si vous achetez des pièces électriques sans vérifier cela , vous avez de forte chance de commander la mauvaise pièce. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Les balais sont conformes mais il n'y a pas les écrous (au pas US) et surtout la bague isolante extérieure. Donc immontable dans mon cas vu que j'ai du détruire l'existant. J'aurais du mieux regarder la photo... Dommage.
Philippe K.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , le jeu de balais est livré tel que présenté en photo , vous avez exactement reçu ce que vous avez acheté , à noter que ce jeu de balais très courant est monté par tout nos client sans aucun problème . Cordialement
3/5
★★★☆☆
Modèle n'allait pas le retour par la poste est à mes frais
Patrick F.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , nous prenons le retour à nos frais si nous faisons un erreur mais dans votre commande vous avez commandé un démarreur et vous avez reçu celui commandé , vous pouviez au préalable nous contacter afin de vérifier quelle était le modèle qui vous convenait . cordialement
3/5
★★★☆☆
La livraison à été très longues et j'ai eu une mauvaise pièces dans les 5 commandées
Julien C.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
3/5
★★★☆☆
Commande rapide
Michel C.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
3/5
★★★☆☆
Je vous répondrais quand vous m'aurez donné réponse à ma demande 06 courant.
Je vous remercie.
Paul P.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
3/5
★★★☆☆
Le site est bien, mais il faut qu'ils précisent si les produits sont
Made in Germany ou OEM ???? Merci
Serge B.
Le
suite à un achat du 22/06/2024
3/5
★★★☆☆
Un peu long sur la livraison
Philippe B.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
2/5
★★☆☆☆
The right part delivered, but by my research!... Quality seems fine, from a time served mechanic, but the 2 days before dispatch we find untimely.
Kimberly H.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
Réponse de
WAGENDASS
Le
Hello, thank you for pointing out that the part is good and easy to find on our site. Sincerely
2/5
★★☆☆☆
Très bonne réactivité. Bon rapport qualité prix. Je n’ai pas mis la note maximum à cause de la livraison. J’ai payé une livraison en point relais, sur tous les documents c’est noté l’adresse de livraison au point relais. Et le colis est arrivé à l’adresse de facturation, à 13h et c’est un voisin qui passait sur la route qui a récupéré le colis. Même pas de contrôle identité. Ça aurait pu être n’importe qui qui réceptionne. Heureusement que le voisin est honnête
Antoine B.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , merci de noter que notre service a été conforme , il est dommage de nous pénaliser alors que comme vous le précisez c'est le transporteur qui aurait mal fait son travail , n'étant pas ce dernier nous n'avons pas la main sur leur action cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je trouve les frais de port très élevé, s'ils auraient était moins élevé j'aurais pris plus d'articles bien à vous
Frank T.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
3/5
★★★☆☆
C'est la deuxième fois que je commande chez Wagendass et j'ai été très satisfait de la qualité des pièces et du service, mais il faut vraiment arrêter la livraison avec CHRONOPOST qui manque complétement de sérieux.
Après une 1e journée de retard c'est la 2e fois qu'ils reportent la livraison pour soit disant "Absence prolongée du destinataire" alors qu'elle se fait dans un Super-U qui reste ouvert toute la journée ! De qui se moquent t'ils. J'ai payé un supplément livraison rapide pour rien !
Guillaume V.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
3/5
★★★☆☆
Le suivi transporteur: colis a été deposé chez un voisin sans laisser de message, j'ai perdu plusieurs jours a rechercher le colis jusqu'a ce que le voisin se manifeste.
Jeanpaul C.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , nous sommes désolé du mauvais service du transporteur , comme vous le savez bien nous sommes pas ce dernier et n'avons pas la main sur le colis lorsqu'il est entre les services du transporteur cordialement
2/5
★★☆☆☆
Commander des joint pour mes carburateur j’ai bien reçu ma commande mais elle était dans un simple emballage pas protégé j’ai la chance que rien n’est plié
Speca E.
Le
suite à un achat du 30/03/2024
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , vous avez reçu les joints dans une enveloppe à bulle , comme tous les joints que l'on envoie , ainsi ils sont protégés c'est pourquoi comme vous le précisez , vous les avez reçu non abimés . Cordialement
3/5
★★★☆☆
Site de confiance, par contre livraison toujours plus longue que prévu...
Raphaël B.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Les pièces sont de qualités moyennes et je ne parle même pas de l'emballage à moitié ouvert dû a une inexistence de scotch
Frederic V.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
3/5
★★★☆☆
Ok pas trés sérieux j'ai commandais plusieurs jeux de balais
il y a des jeux de 4 balais et des jeux de 2 balais mais jamais
de jeu de 1 balais ?
Gérard C.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
3/5
★★★☆☆
Problème avec le délais de livraison colis égarer mais récupérer 2 jours plus tard
Arnaud S.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison de 6 jours dont 4 ouvrables un peu long.
Aucun avis de livraison m'a été comuniqué du jour et de l'heure de la même.
Le relais en Espagne de DPD (SEUR) est un livreur néfaste.
Lluis G.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
3/5
★★★☆☆
Manque de caracteristiques sur les pieces. (voir fausses)
Dominique L.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Je pensais avoir trouvé un site de vente de pièces de qualité et bien non déjà l’emballage le carton a été fabriqué avec un vieux morceau de carton ensuite c’est le prix attractif qui m’a attiré et bien attention j’ai acheté un pont de diode pour alternateur bosch à ma grande déception la qualité du pont de diode est de très mauvaise qualité rien à voir avec la pièce OEM c’est une fabrication de C…e /etconçue et fabriqué sûrement chez un électricien du coin de la rue je n’ose même pas monter la pièce sur mon alternateur de peur de tomber en panne attention pas prévu pour un travail professionnel mais plutôt en cas d’urgence en cas de panne dans le désert la pièce coûte 38 euros mais croyez moi vaut mieux mètre 60 et avoir du bon matériel du coup faite comme moi allez sur le site mikatec pour trouver de la pièce de qualité et non de la contre façon de très mauvaise qualité donc fournisseur en pièce électrique a fouir et si vous ne mettez pas ce message en ligne vous mettez des acheteurs qui ce feront rouler
Jean Claude V.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
2/5
★★☆☆☆
OOOOOOOO
Jean Luc C.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , vous avez commandé le modèle en deux fixations comme le décris l'annonce et que s’agissant d'un Ducellier origine , vous devriez avoir une référence sur le solénoïde , nous vous avons demandé de nous la transmettre pour une recherche, à noter que vous ne nous n'avez jamais répondu malgré notre proposition d'aide. Bonne journée
3/5
★★★☆☆
Rapide et bon rapport qualité prix
Gérard M.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
2/5
★★☆☆☆
PAS REÇU LA BONNE PIÈCE ATTENDS QUE L'ON ME RAPPELLE
Stephane L.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , vous nous avez contacté à ce sujet , on vous a rappelé 10 minutes après puis envoyer par mail toutes infos 15 minutes , puis à nouveau ce jour , vous avez même répondu à notre message qui contenaient toutes les informations. . cordialement
3/5
★★★☆☆
Tout était bien sauf la cage à aiguille qui n'avait pas le bon diamètre intérieur! du coup montage impossible
Thomas M.
Le
suite à un achat du 15/10/2023
3/5
★★★☆☆
Le produit était conforme à la commande, il est parti le jour même. Malheureusement Chronopost a mis 4 jours à livrer avec un tas d'excuses les plus bidons!!! TNT est un des plus efficace dans les colis de moins de 30kg. Dommage pour cette livraison loupé qui gâche le service rendu.
Malgré tout, notre réclamation par téléphone a été traité immédiatement avec une relance Chronopost qui a livré ce jour.
NB : un téléphone sur le site serait le bien venu.
Jean-marc L.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Le service est satisfaisant mais la préparation de commande, un peu longue avant l'envoie.
Patrice M.
Le
suite à un achat du 17/08/2023
3/5
★★★☆☆
ACCUEIL au telephone:j'ai presque eu l'impression de deranger.
j'ai recu le produit mais pas encorre installé
Jean G.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , notre service téléphonique reste à votre écoute avec le plus grand plaisir cordialement
3/5
★★★☆☆
Rapide, néanmoins il doit y avoir une ligne que je n’ai pas lu dans les conditions de ventes.
Un diagnostic doit d’abord avoir été réalisé par un pro sur banc d’essai pour prise en charge de la garantie
Benjamin V.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , la procédure de garantie est la suivante , il faut renvoyer le démarreur avec la demande de garantie dûment rempli avec la référence de l’ancien démarreur ainsi qu'un copie de la facture , à réception celui ci est renvoyé chez le fabricant qui le teste , si la garantie est avérée vous recevez le remboursement du démarreur , voici le lien vers la demande de garantie .en aucun cas un teste sur banc d’essai doit être fait par un professionnel avant l'envoi cordialement
2/5
★★☆☆☆
Le démarreur a fonctionné une seule fois avec un bruit de feraille et puis plus rien. HS. J'ai été remboursé du prix du démarreur mais pas des frais de port aller et retour, soit environ 30 euros. N'étant pas responsable de la mauvaise qualité du démarreur, cela fait cher pour un seul démarrage. Je vais contacter le service client à ce sujet car je ne vois pas pourquoi je dois prendre les frais de retour à ma charge pour un démarreur neuf mais défectueux.
Gilbert H.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé en retars
Laurent N.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
3/5
★★★☆☆
Je ne l'ai pas exploré
Dominique T.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
3/5
★★★☆☆
Vous me demandez de choisir le type d'expédition mais vous ne dites pas que cela va couter 10 € de plus !!!!!!
Jean Clauderejane B.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Manque de précision sur les spares
Jan R.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Suite à la réception de mon colis j ai fait une demande via le site au service client. Je suis toujours dans l attente d une réponse de leur part
Xavier C.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour ,tous les messages sont traitée dans les deux jours ouvrés , pensez à vérifier vos spams cordialement
2/5
★★☆☆☆
O processo de compra e expedição foi super rápido, mas no site da transportadora não existe movimentos desde o dia seguinte à compra, fiz outra compra noutro site da concorrência também em frança, paguei exactamente o mesmo pelo transporte, comprei no dia seguinte à compra na vossa loja, e já recebi a encomenda em casa!! Resumindo, bom atendimento na loja, péssimo serviço de entrega!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2023
Réponse de
WAGENDASS
Le
Bonjour , concernant la préparation de commande qui dépend de nous , nous vous remercions d'avoir souligné efficacité de nos services , concernant le transporteur nous sommes désolé de leur lenteur mais cela ne dépend pas de nos services mais en l’occurrence ici du service postal. cordialement
2/5
★★☆☆☆
Le problème c est j ai demander à avoir des détails comme certaines dimensions à ce jour toujours aucune réponse dommage. Sinon pour l'achat et la livraison cela c est fait normalement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Site o.k.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2023
3/5
★★★☆☆
Les photos de l'article ne sont pas assez précise et quand il y a un croquis celui-ci n'est pas coté donc vous ne pouvez pas vérifier si la pièce correspont.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2023
3/5
★★★☆☆
Le site en lui même mériterait la note de 10, mais l'acheminement de la marchandise par la poste devrait être revue.deux collecteurs en bakélite cassés, bon produits, rapidité et réparation mené à termes. A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide, par contre l'emballage laisse à désirer, pas assez de protection du produit dans le carton, il est arrivé avec des trous suite aux chocs dus aux transports.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Bien et rapide merci a vous cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2023
3/5
★★★☆☆
Délai non respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2022
3/5
★★★☆☆
Le délais est un peu long et le tarif n'est pas des meilleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2022
3/5
★★★☆☆
Je donne cette note car, bien que LES DEMARREURS reçus soient parfaitement adaptés et conformes, le premier commandé n'a ''duré '' QUE quelques semaines , puis s'est mis a chauffer énormément , mais le vendeur n'a pas proposer de faire fonctionner la garantie , , , , DOMMAGE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2022
2/5
★★☆☆☆
Pièces ne correspondent pas, malgré delznde de vérification avant envoi. Dommage. Délai de livraison très bon pourtant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2022
2/5
★★☆☆☆
La pièce est tombé en panne 2 après sont installation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2022
3/5
★★★☆☆
Pas de problème pour commander mais …..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2022
3/5
★★★☆☆
Pas evident de trouver l'alternateur qui convient a son vehicule
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2022
3/5
★★★☆☆
Dommage je n'ai pas pu avoir une personne pour des conseils.
Même anonymat que lors d une commande sur Amazon.
Je connais le sérieux de WAGENDASS c est pour cela que j'ai quand même commandé en ligne , je suis un "petit" client occasionnel . J'espère que pour les "gros" clients WAGENDASS est plus à l écoute.
Faite attention la dématérialisation à outrance n'a pas que du bon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
3/5
★★★☆☆
Très bien et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2022
2/5
★★☆☆☆
Délais annoncés sur le site comme par téléphone non respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Cette fois ci le délai état très long pour le recevoir l'article commandé par contre je vous remercie pour votre rapidité de remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2022
3/5
★★★☆☆
Suite à la réception de ma commande concernant le démarreur j’ai appelé vos services.
La personne que j’ai eu au téléphone devrait être un peu plus à l’écoute du client et beaucoup moins dans ses certitudes….
Peu emphatique : une formation lui serait bien utile… un peu moins d’agressivité serait appréciable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
2/5
★★☆☆☆
Marchandiese pas recue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2022
2/5
★★☆☆☆
Pièce approximative en termes d'usinage. Décalage de +/- 3 cms des axes de fixation par rapport au modèle d'origine. Modifications intenses avec usinage de pièces à la demande pour un adaptation possible. Déconseillé aux amateurs et mécanos moyens.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Si le site est claire, la pièce commandée est défectueuse et le délai de livraison pas respecté (chronopost, prix important), dont wagendass n'est pas responsable; mais mon véhicule reste en panne, et j'en ai besoin !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
3/5
★★★☆☆
Ma commande est bien arrivée. Dans le colis notice en anglais très très vague, schéma de connecteur non exploitable, traduction automatique...
demande de conseil par message, ne peuvent pas aider... Bof...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2022
2/5
★★☆☆☆
Recherche de Solénoïde : Cette note reflète la réponse donnée à ma demande de renseignements et aide à la commande. J'ai envoyé un 1er mail en expliquant que les références de mon démarreur ne correspondaient à rien dans votre base de données. J'ai joint toutes le informations disponibles + les côtes de mon démarreur + solénoïde..pensant que votre entreprise, fidèle à ses déclarations (sur votre site).. me fournirai de l'aide... même pas regardées mes pièces-jointes.. l'envoie de la photo du gravage sur le démarreur (Bosch), n'a pas suscite plus de réaction de la part du service client... Après moultes recherches, j'ai décidé de commander une solénoïde que je pensais être utilisable. ( Entre nous, votre doc technique est à gerber..la moitié des cotes sont absentes ou ne s'appliquent au produit. La commande a été traitée très vite, la réception rapide, le produit conforme. De ce côté, rien à dire. Très bon vendeur. Ayant finalement trouvé auprès de Bosch Hongrie (un de vos fournisseur ?) le secret de ma référence avec son équivalent commençant par les fameux 000, J'ai passé commande d'une autre Solénoïde...que j'ai installée sur mon second démarreur.
Donc, pour résumer, vous vous targez de pouvoir trouver une solution, même si nos appareils sont vieux et non identifiables, en fait, il n'en est rien. Pour finir, votre service client, n'a aucune considération pour le "Client" chez vous, c'est circulez, ya rien a voir. Si celui qui m'a répondu, avait pris le temps de regarder les documents que je lui ai envoyé, il aurait proposé le premier solénoïde que j'ai commandé et aurait fait un client content..au lieu du laconique "ce modèle est inconnu chez nous et après recherche chez nos fournisseurs"
Donc, pour en finir, enlevez de votre site toute référence à aider vos clients
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2022
2/5
★★☆☆☆
Pièce défectueuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022