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★★★★★
basée sur 2249 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Parfait. Bonne qualité.
Colette B.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
5
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★★★★★
Article de très bonne qualité. Taille correspondant bien à ma chienne . Et enfin un joli harnais fleuri pour elle !
Marie C.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
5
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★★★★★
Les laisses sont top!
Virginie V.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
5
/5
★★★★★
SATISFAITE DE L'ECHANGE FAITE SUITE A HARNAIS TROP PETIT. DEMANDE INFOS POUR LE RETOUR - BON CONSEILS
Benedicte V.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour Bénédicte,
Merci pour votre message et vos précisions par mail, nous avons bien reçu le harnais mis en retour : vos sangles ne sont pas ouvertes au maximum
N'hésitez pas à nous contacter avant vos commandes, cela vous aurait peut être évité un aller-retour inutile 🚚📦
Bien cordialement, le service client
Merci pour votre message et vos précisions par mail, nous avons bien reçu le harnais mis en retour : vos sangles ne sont pas ouvertes au maximum
N'hésitez pas à nous contacter avant vos commandes, cela vous aurait peut être évité un aller-retour inutile 🚚📦
Bien cordialement, le service client
5
/5
★★★★★
Très bien
Didier D.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
5
/5
★★★★★
Très bon produit
Bertrand S.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
5
/5
★★★★★
Très bon produit, de qualité. Très bon maintient pour ma petite patou
Florinda R.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
5
/5
★★★★★
Très joli ensemble laisse + harnais country plus. Ils ont l'air très solide et de bonne qualité. À voir dans le temps car nous l'avons que depuis 1 semaine.
Stéphanie M.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
5
/5
★★★★★
C’est mon 2ème achat chez vous pour une taille plus grande car mon chien grandit et je suis très satisfait
Cyrille V.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
5
/5
★★★★★
Satisfaite de la laisse et de la rapidité de livraison
Angelina S.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
5
/5
★★★★★
Très bien. Livraison rapide.
Audrey L.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
5
/5
★★★★★
Très beau harnais , de qualité , apprécié par l'éducatrice comportementaliste de notre chien
Muriel L.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
5
/5
★★★★★
Ce harnais est vraiment très agréable pour mon Berger Américain, facile à positionner, réglage simple. De très bonne qualité
Bastide P.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
5
/5
★★★★★
Produit très satisfait, conforme aux indications données
Florine S.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
4
/5
★★★★☆
Tout est bon, sauf que attacher la led sur le harnais du chien pour une personne de 72 ans est impossible
Jean G.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le harnais et la laisse 🥰🥰🥰
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ai pas été satisfaisante pour la lampe LED
L'attache est solide et c'est normal, pour que la lumière ne se perde pas à chaque fois que votre chien court, se secoue, etc... Ce n'est pas une lampe que l'on pose sur une table de chevet 😉
Effectivement, si vous avez plus de 72ans et des soucis de santé aux mains, nous vous invitons vivement à vous faire aider par une autre personne pour la mise en place
Bien cordialement
Le service client
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le harnais et la laisse 🥰🥰🥰
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ai pas été satisfaisante pour la lampe LED
L'attache est solide et c'est normal, pour que la lumière ne se perde pas à chaque fois que votre chien court, se secoue, etc... Ce n'est pas une lampe que l'on pose sur une table de chevet 😉
Effectivement, si vous avez plus de 72ans et des soucis de santé aux mains, nous vous invitons vivement à vous faire aider par une autre personne pour la mise en place
Bien cordialement
Le service client
5
/5
★★★★★
Très satisfaite des produits et livraison rapide
Estelle C.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
5
/5
★★★★★
Harnais top! Je recommande
Morane M.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Transporteur pas sérieux. Annoncé à une date, au jour J reporté au lelendemain, puis retard de plusieurs heures. Sinon, le produit est excellent, je recommande !
Evelyne L.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur le harnais 🥰🥰🥰
Nous sommes désolés que les services de transport n'aient pas été satisfaisants, nous leur avons bien entendu remonté votre mail
Il y a tout de même des précisions à apporter 🙂
Voici ce qui est noté sur le site Internet pour la livraison que vous avez choisie :
48h à 72h ouvrés EN MOYENNE en France Métropolitaine
Votre colis a été expédié un mercredi et vous avez été livré le vendredi suivant soit 2 jours plus tard, donc dans les délais indiqués au moment de votre commande
Il n'y a aucun retard dans la livraison de votre colis
En plus vous avez eu une livraison en point relais, vous n'avez donc eu aucune attente à "subir", c'est le point relais qui attend votre colis 😉 (et aussi : on affiche aucun horaire de livraison quand vous commandez, il ne peut pas y avoir de "retard", c'est livré dans la journée)
Les mails envoyés par le transporteur sont automatiques, nous ne pouvons pas les empêcher, mais ce sont les délais affichés sur les sites Internet qui sont officiels
A l'heure actuelle, Mondial Relay est le transporteur le plus fiable, nous vous invitons vivement à passer par eux pour vos prochains envois
Bien cordialement,
Le service client
Merci beaucoup pour votre retour sur le harnais 🥰🥰🥰
Nous sommes désolés que les services de transport n'aient pas été satisfaisants, nous leur avons bien entendu remonté votre mail
Il y a tout de même des précisions à apporter 🙂
Voici ce qui est noté sur le site Internet pour la livraison que vous avez choisie :
48h à 72h ouvrés EN MOYENNE en France Métropolitaine
Votre colis a été expédié un mercredi et vous avez été livré le vendredi suivant soit 2 jours plus tard, donc dans les délais indiqués au moment de votre commande
Il n'y a aucun retard dans la livraison de votre colis
En plus vous avez eu une livraison en point relais, vous n'avez donc eu aucune attente à "subir", c'est le point relais qui attend votre colis 😉 (et aussi : on affiche aucun horaire de livraison quand vous commandez, il ne peut pas y avoir de "retard", c'est livré dans la journée)
Les mails envoyés par le transporteur sont automatiques, nous ne pouvons pas les empêcher, mais ce sont les délais affichés sur les sites Internet qui sont officiels
A l'heure actuelle, Mondial Relay est le transporteur le plus fiable, nous vous invitons vivement à passer par eux pour vos prochains envois
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Modèle conforme et super à l utilisation.
Stephane D.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
5
/5
★★★★★
Une équipe à l'écoute qui a bien su me conseiller pour l'achat d'un harnais pour mon bouledogue français. Tout est parfait.
Emmanuelle D.
Le
suite à un achat du 26/08/2023
5
/5
★★★★★
Efficace
Martine D.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
5
/5
★★★★★
Facile à commander, livraison rapide.
Martine G.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
5
/5
★★★★★
Rapide, et bonne qualité
Laurence M.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
5
/5
★★★★★
Très bon produit adapté pour notre chien, reçu rapidement. Bravo à toute l'équipe!
Marek M.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
4
/5
★★★★☆
Harnais très confortables et les tailles sont bien respectées
Marie-france M.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
5
/5
★★★★★
Les harnais sont très beaux. J'ai déjà utilisé ces modèles (Country plus et Country plus special edition) et ce sont vraiment les meilleurs. La LED est très utile la nuit.
Jean Michel V.
Le
suite à un achat du 24/08/2023
5
/5
★★★★★
C est exactement ce dont j avais besoin pour mon chien
Sarah B.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
5
/5
★★★★★
Tres satisfaite de ma commande, et reçue très rapidement!
Anita D.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Bien que j'ai pris les mesures,mon harnais est trop grand.
Élodie L.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis
Mais après avoir vérifié votre commande, ce n'est tout simplement pas possible :
Vous avez commandé un harnais qui se serre jusqu'à 81cm, ça c'est ce qui est noté sur le site
En réalité, ce modèle précis de harnais et la taille que vous avez choisie, se serre jusqu'à 70cm, on a laissé une belle grande marge là non ? 😉
Vous pouvez serrer le harnais 10cm de plus que prévu, comment est ce possible qu'il soit trop grand dans ce cas ?
Vos sangles ne sont tout simplement pas serrées au maximum
Ce que nous ne comprenons pas, c'est : pourquoi vous ne nous avez pas contactés ?
Nous vous aurions donné des explications complémentaires sur les réglages
Ca nous arrive d'avoir des messages de clients qui pensent que le harnais ne va pas, on envoie un mail avec les explications et hop, un harnais qui va finalement très bien et tout le monde est content 🙂
Voici d'ailleurs ci-dessous un mail que nous avons reçu d'un autre client suite à nos explications :
⭐🙂 Bonjour
Tout d’abord merci infiniment pour votre retour détaillé, cela est grandement appréciable ♥️
Bonne nouvelle ! Tout vas bien grâce à vos précieux conseils le harnais lui vas comme un gant nous somme si contents !! Merci beaucoup 🙂⭐
Et voilà 😀
Là vous croyez avoir un harnais qui ne va pas alors qu'il irait tout à fait à votre chien, nous nous retrouvons avec une note qui n'est pas vraie, et en plus vous ne demandez même pas le remboursement (?)
C'est vraiment dommage, personne n'est gagnant si vous ne communiquez pas
Et c'est presque une vérité : pour les avis pareils au vôtre, on a reçu aucun mail du client, rien.
ECRIVEZ NOUS 😀
Ou au moins regardez les vidéos de réglages, elles sont sur le site Internet
Il suffit tout simplement nous contacter au lieu de laisser un avis erroné, on ne mord pas 😉
Bien cordialement,
Le service client
Nous sommes désolés de lire votre avis
Mais après avoir vérifié votre commande, ce n'est tout simplement pas possible :
Vous avez commandé un harnais qui se serre jusqu'à 81cm, ça c'est ce qui est noté sur le site
En réalité, ce modèle précis de harnais et la taille que vous avez choisie, se serre jusqu'à 70cm, on a laissé une belle grande marge là non ? 😉
Vous pouvez serrer le harnais 10cm de plus que prévu, comment est ce possible qu'il soit trop grand dans ce cas ?
Vos sangles ne sont tout simplement pas serrées au maximum
Ce que nous ne comprenons pas, c'est : pourquoi vous ne nous avez pas contactés ?
Nous vous aurions donné des explications complémentaires sur les réglages
Ca nous arrive d'avoir des messages de clients qui pensent que le harnais ne va pas, on envoie un mail avec les explications et hop, un harnais qui va finalement très bien et tout le monde est content 🙂
Voici d'ailleurs ci-dessous un mail que nous avons reçu d'un autre client suite à nos explications :
⭐🙂 Bonjour
Tout d’abord merci infiniment pour votre retour détaillé, cela est grandement appréciable ♥️
Bonne nouvelle ! Tout vas bien grâce à vos précieux conseils le harnais lui vas comme un gant nous somme si contents !! Merci beaucoup 🙂⭐
Et voilà 😀
Là vous croyez avoir un harnais qui ne va pas alors qu'il irait tout à fait à votre chien, nous nous retrouvons avec une note qui n'est pas vraie, et en plus vous ne demandez même pas le remboursement (?)
C'est vraiment dommage, personne n'est gagnant si vous ne communiquez pas
Et c'est presque une vérité : pour les avis pareils au vôtre, on a reçu aucun mail du client, rien.
ECRIVEZ NOUS 😀
Ou au moins regardez les vidéos de réglages, elles sont sur le site Internet
Il suffit tout simplement nous contacter au lieu de laisser un avis erroné, on ne mord pas 😉
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Nickel, je recommande vivement ces harnais qui sont tout simplement magique pour un chien qui a tendance a beaucoup tirer sur la laisse c'est le jour et la nuit. Je recommande a 100%
Lucie S.
Le
suite à un achat du 12/08/2023