/10
★★★★★
basée sur 2237 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Colis reçu très rapidement. Très satisfaite de ma commande !!!
Candy B.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
5/5
★★★★★
Article conforme à mes attentes
Nelly C.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
5/5
★★★★★
Livraison au top et harnais de qualité
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
5/5
★★★★★
Colis bien reçu, emballage en parfait état. Harnais pas encore testé mais i- semble de bonne qualité et il lui va parfaitement. Facile à mettre grâce aux 2 ouvertures, je ne risque plus de lui arrache les oreilles en l’enlevant. Les couleurs sont vives
Myriam M.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
5/5
★★★★★
Bonjour oui très contente du produit par contre les élastiques lui gêne entre les pattes mais super produit dommage que vous ne faites pas des pagniere et des gamelles surélevée, j’espère que vous les ferai à dans l’avenir très sérieux je les recommande merci à vous cordialement
Christiane D.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour votre avis, vous êtes une cliente fidèle et ça fait plaisir 🌞
Cette fois-ci, vous avez commandé le manteau pour chien chaud et confortable Truelove
Les élastiques à l'arrière permettent au manteau de ne pas glisser, il suffit d'enfiler les élastiques autour de la patte comme une chaussette, et ils ne gêneront plus entre les pattes de votre chien 👍
Bien cordialement,
Le service client Truelove Shop
Merci beaucoup pour votre avis, vous êtes une cliente fidèle et ça fait plaisir 🌞
Cette fois-ci, vous avez commandé le manteau pour chien chaud et confortable Truelove
Les élastiques à l'arrière permettent au manteau de ne pas glisser, il suffit d'enfiler les élastiques autour de la patte comme une chaussette, et ils ne gêneront plus entre les pattes de votre chien 👍
Bien cordialement,
Le service client Truelove Shop
5/5
★★★★★
Merci. Nous sommes absolument satisfaits du harnais pour notre petite chienne bulldog qui tire vraiment beaucoup moins. Ça change la vie et nos balades ! La laisse est vraiment bien aussi, très confortable dans la main. De plus un look très stylé !
Aurelie S.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5/5
★★★★★
Produit de qualité et delais respecter au top
Isabelle C.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
5/5
★★★★★
C'est le 2e harnais que j'achète et j'en suis toujours ravie.
Eva C.
Le
suite à un achat du 05/10/2023
5/5
★★★★★
Harnais de qualité, super choix de motifs et couleurs, envoi ultra rapide Je ne peux que recommander à mes adoptants!
Karine R.
Le
suite à un achat du 10/10/2023
5/5
★★★★★
Harnais au top
Emeline A.
Le
suite à un achat du 08/10/2023
5/5
★★★★★
Sérieux et efficacité
Colette G.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
5/5
★★★★★
Cela correspond parfaitement à ma commande, produit parfait
Claire T.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
4/5
★★★★☆
La couleur sur le site bleu turquoise est finalement verte
Catherine M.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour Catherine,
Alors malheureusement nous ne pouvons pas valider ce que vous dites, tout simplement parce que le harnais Country Plus de couleur bleu est acheté par des centaines d'autres clients depuis plusieurs années, et que le harnais est bien bleu et non pas vert, sinon vous pensez bien que tous nos autres clients nous auraient déjà signalé le souci depuis le temps 😉
Par contre si la luminosité et le contraste de votre PC n'est pas réglé correctement, vous avez peut être vu une autre couleur lors de votre achat. Là on ne peut rien faire, c'est à vous d'ajuster ces réglages pour avoir les bonnes couleurs qui s'affichent chez vous sur votre écran
Chez nous, ce que nous voyons à l'écran est bien de la même couleur que le harnais
Nous espérons que vous êtes satisfaites de la qualité des articles 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Alors malheureusement nous ne pouvons pas valider ce que vous dites, tout simplement parce que le harnais Country Plus de couleur bleu est acheté par des centaines d'autres clients depuis plusieurs années, et que le harnais est bien bleu et non pas vert, sinon vous pensez bien que tous nos autres clients nous auraient déjà signalé le souci depuis le temps 😉
Par contre si la luminosité et le contraste de votre PC n'est pas réglé correctement, vous avez peut être vu une autre couleur lors de votre achat. Là on ne peut rien faire, c'est à vous d'ajuster ces réglages pour avoir les bonnes couleurs qui s'affichent chez vous sur votre écran
Chez nous, ce que nous voyons à l'écran est bien de la même couleur que le harnais
Nous espérons que vous êtes satisfaites de la qualité des articles 🙂
Bien cordialement,
Le service client
5/5
★★★★★
Parfait
Shannon D.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
5/5
★★★★★
Livraison rapide et au top
Lionel L.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ne correspond pas à mon attente mauvaise description du produit avant achat. Contrairement à mes autres achats en ligne retour très compliqué j’ai donc renoncé à utiliser cet avantage !!!!!!!
Martine P.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour Martine,
Alors nous sommes très surpris et attristés par votre note mais surtout par vos remarques,
Après vérification, il ne semble pas s'agir d'un achat sur notre site Internet : vous ne nous avez jamais contactés, ni pour votre achat, ni pour demander un retour
En effet, le harnais que vous avez acheté a plus de 60 avis positifs et même plus si on compte les avis laissés directement sur le site
C'est un harnais pour chien, nous ne comprenons pas comment il peut y avoir une "mauvaise description", il suffit de regarder les photos, c'est difficile de faire plus clair : vous voyez ce que vous commandez 😉
Tout est indiqué sur la fiche produit : ouverture au cou, au poitrail, les mesures du cou, du poitrail, du ventre, du dos, les coutures réfléchissantes, les couleurs, le style du harnais, les avantages des matériaux, on est allés jusqu'à indiquer le poids du harnais, et une vidéo qui détaille tout, on s'arrête là ou on continue ? 🙃
A part venir chez vous pour vous montrer le harnais, on ne sait pas faire plus...
Renoncer à faire un retour ? Là il faut nous expliquer 😅
Il vous suffit de nous renvoyer votre harnais à notre adresse, qu'est ce qui est compliqué ?
Vous souhaitez une prise en charge de vos frais de retour ?
Là encore, rien de plus simple : vous nous faites la demande par mail, on applique nos CGV c'est à dire qu'on va essayer de comprendre ce qui ne va pas et de vous aider sur les réglages (qui sont quasi systématiquement à revoir dans ces cas), et si le produit ne convient toujours pas, hop un mail de confirmation de prise en charge de notre part avec un bordereau
Alors oui Martine, c'est vrai, nous ne sommes pas un grand groupe comme Zalando, pour ne citer qu'eux, chez qui il suffit de faire un clic pour avoir son bordereau
Chez nous, il faut demander le bordereau par mail, mais un peu de compréhension pour les petites entreprises françaises nous ferait du bien (et pas qu'à nous)
Déjà qu'on prend en charge vos frais de retour alors que rien ne nous y oblige, on peut peut être le faire avec nos propres conditions non ? 😉
Vous pouvez aller vérifier : c'est à vous de payer les frais de retour normalement, si, si, c'est la loi
On ne vous cache rien : vous avez ces informations avant de commander chez nous, si cela ne vous convient pas, vous êtes libre d'effectuer votre achat, ou pas
Mais n'ayant eu aucunes nouvelles de votre part, cela nous semble tout de même curieux
La prochaine fois, s'il s'agit réellement d'un de nos produits, écrivez nous 👍
(Bah oui encore une fois le même constat : aucun mail de votre part, rien)
Bien cordialement,
Le service client
Alors nous sommes très surpris et attristés par votre note mais surtout par vos remarques,
Après vérification, il ne semble pas s'agir d'un achat sur notre site Internet : vous ne nous avez jamais contactés, ni pour votre achat, ni pour demander un retour
En effet, le harnais que vous avez acheté a plus de 60 avis positifs et même plus si on compte les avis laissés directement sur le site
C'est un harnais pour chien, nous ne comprenons pas comment il peut y avoir une "mauvaise description", il suffit de regarder les photos, c'est difficile de faire plus clair : vous voyez ce que vous commandez 😉
Tout est indiqué sur la fiche produit : ouverture au cou, au poitrail, les mesures du cou, du poitrail, du ventre, du dos, les coutures réfléchissantes, les couleurs, le style du harnais, les avantages des matériaux, on est allés jusqu'à indiquer le poids du harnais, et une vidéo qui détaille tout, on s'arrête là ou on continue ? 🙃
A part venir chez vous pour vous montrer le harnais, on ne sait pas faire plus...
Renoncer à faire un retour ? Là il faut nous expliquer 😅
Il vous suffit de nous renvoyer votre harnais à notre adresse, qu'est ce qui est compliqué ?
Vous souhaitez une prise en charge de vos frais de retour ?
Là encore, rien de plus simple : vous nous faites la demande par mail, on applique nos CGV c'est à dire qu'on va essayer de comprendre ce qui ne va pas et de vous aider sur les réglages (qui sont quasi systématiquement à revoir dans ces cas), et si le produit ne convient toujours pas, hop un mail de confirmation de prise en charge de notre part avec un bordereau
Alors oui Martine, c'est vrai, nous ne sommes pas un grand groupe comme Zalando, pour ne citer qu'eux, chez qui il suffit de faire un clic pour avoir son bordereau
Chez nous, il faut demander le bordereau par mail, mais un peu de compréhension pour les petites entreprises françaises nous ferait du bien (et pas qu'à nous)
Déjà qu'on prend en charge vos frais de retour alors que rien ne nous y oblige, on peut peut être le faire avec nos propres conditions non ? 😉
Vous pouvez aller vérifier : c'est à vous de payer les frais de retour normalement, si, si, c'est la loi
On ne vous cache rien : vous avez ces informations avant de commander chez nous, si cela ne vous convient pas, vous êtes libre d'effectuer votre achat, ou pas
Mais n'ayant eu aucunes nouvelles de votre part, cela nous semble tout de même curieux
La prochaine fois, s'il s'agit réellement d'un de nos produits, écrivez nous 👍
(Bah oui encore une fois le même constat : aucun mail de votre part, rien)
Bien cordialement,
Le service client
5/5
★★★★★
Très bon produit. Qualité, envoi rapide.
Bettina P.
Le
suite à un achat du 29/09/2023
5/5
★★★★★
Parfait. Livraison rapide et produits conformes à mes attentes
Muriel P.
Le
suite à un achat du 29/09/2023
5/5
★★★★★
Je ne prends que des harnais True Love pour Tollee, mon Berger americain miniature d’1 an et demi ! Très bon rapport qualité prix, beaucoup de couleurs disponibles et surtout un très bon confort pour nos loulous 😊
Clara L.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
5/5
★★★★★
Très satisfaite
Louise Q.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
5/5
★★★★★
Merci pour le bel harnais bien coloré, solide pour ma petite ataxique Saphir qui est bien jolie avec et en sécurité lors des promenades.
Carine G.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
5/5
★★★★★
Tres contente livrée dans les temps
Berthe A.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
5/5
★★★★★
Top
Samuel F.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
5/5
★★★★★
Très satisfait de mon achat. livraison rapide
Caroline D.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
5/5
★★★★★
Articles de qualités et livraison rapide
Fabienne J.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
5/5
★★★★★
Communication et produit au top.
Gwenaëlle P.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
4/5
★★★★☆
Très bon produit, c'est le deuxième que j'achète
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 26/09/2023
5/5
★★★★★
Très beau harnais, matériaux qualitatifs, il va parfaitement à notre louloute !
Hélène F.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
5/5
★★★★★
Vraiment au top et surtout bien en sécurité quand il fait nuit pour les promenades
Agnes E.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
5/5
★★★★★
Très bien
Francoise J.
Le
suite à un achat du 16/09/2023