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★★★★★
basée sur 2249 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
5
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★★★★★
Parfait
Hélène K.
Le
suite à un achat du 15/07/2021
5
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★★★★★
Harnais d'excellente qualité, joli, livraison très rapide
Christelle J.
Le
suite à un achat du 13/07/2021
5
/5
★★★★★
Bonne rapidité
Pharmacie De La Renney B.
Le
suite à un achat du 11/07/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison super rapide harnais conforme a la photo frais de port un peu cher et par contre mode d emploi du harnais un casse tete pour ma part et dommage que des echanges mails pas d interlocuteur
Sylvie W.
Le
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre message, et sommes très étonnés de cette remarque.
Nous avons passé du temps à vous expliquer les réglages, à plusieurs reprises, avec un guide de réglage qui vous a été envoyé par mail lors de la commande, en version papier lors de la réception de votre commande, à nouveau par mail avec des explications détaillées rajoutées, ce à quoi nous avons encore une fois ajouté des explications à partir de vos propres photographies. Nous pouvions difficilement faire plus, les réglages finaux restent à votre main. Vous nous avez sollicité à de nombreuses reprises et nous avons à chaque fois apporté une réponse complète et rapide à vos demandes, notamment le fait que les sangles ne doivent plus être doublées si vous souhaitez un réglage au maximum, ce qui n'avait pas été fait malgré nos nombreuses précisions écrites et visuelles à ce sujet.
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message, et sommes très étonnés de cette remarque.
Nous avons passé du temps à vous expliquer les réglages, à plusieurs reprises, avec un guide de réglage qui vous a été envoyé par mail lors de la commande, en version papier lors de la réception de votre commande, à nouveau par mail avec des explications détaillées rajoutées, ce à quoi nous avons encore une fois ajouté des explications à partir de vos propres photographies. Nous pouvions difficilement faire plus, les réglages finaux restent à votre main. Vous nous avez sollicité à de nombreuses reprises et nous avons à chaque fois apporté une réponse complète et rapide à vos demandes, notamment le fait que les sangles ne doivent plus être doublées si vous souhaitez un réglage au maximum, ce qui n'avait pas été fait malgré nos nombreuses précisions écrites et visuelles à ce sujet.
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction 🙂
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Qualité des produits, soin apporté au colis et rapidité de la livraison.
Gerald B.
Le
suite à un achat du 10/07/2021
4
/5
★★★★☆
Un peu d’imprécisions dans l’utilisation des accessoires..mais service au top ( rapidité d’envoi, possibilité d’échange..)
Anne N.
Le
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et vous remercions pour votre retour. Concernant une laisse, et dans ce cas même une longe, qui peut aller jusqu'à 3 mètres 40, elle n'est logiquement pas indiquée pour les tous petits gabarits. Une si grande taille de longe va forcément avoir son poids. Vous aviez de plus déjà commandé la taille M pour cette même longe, une taille L supérieure avec plus de longueur et de matière ne peut alors pas avoir le même poids.
Concernant les modalités de retour, celles-ci sont précisés sur la boutique en ligne. Seuls les retours pour remboursement sont acceptés, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message et vous remercions pour votre retour. Concernant une laisse, et dans ce cas même une longe, qui peut aller jusqu'à 3 mètres 40, elle n'est logiquement pas indiquée pour les tous petits gabarits. Une si grande taille de longe va forcément avoir son poids. Vous aviez de plus déjà commandé la taille M pour cette même longe, une taille L supérieure avec plus de longueur et de matière ne peut alors pas avoir le même poids.
Concernant les modalités de retour, celles-ci sont précisés sur la boutique en ligne. Seuls les retours pour remboursement sont acceptés, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
5
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★★★★★
Très contente de mon achat, conforme à mes attentes. Je recommande vivement
Joëlle L.
Le
suite à un achat du 08/07/2021
4
/5
★★★★☆
Très bonne réception
Isabelle F.
Le
suite à un achat du 02/07/2021
5
/5
★★★★★
Parfait. Reçu rapidement et très contente de mes articles.
Lola L.
Le
suite à un achat du 04/07/2021
5
/5
★★★★★
De très bonne qualité et reçu en 48h ! Au top! Je recommande
Léa G.
Le
suite à un achat du 07/07/2021
5
/5
★★★★★
Belle boutique, et beau produit
Cyril S.
Le
suite à un achat du 05/07/2021
5
/5
★★★★★
Commander reçue en 48h ! Et produit de très bonne qualité ! Très satisfaite !
Sonay Y.
Le
suite à un achat du 05/07/2021
5
/5
★★★★★
Rapide et très bien emballé. Taille niquel
Florence R.
Le
suite à un achat du 04/07/2021
5
/5
★★★★★
Super
Lea B.
Le
suite à un achat du 28/06/2021
4
/5
★★★★☆
Tout s'est bien passé pour la commande. Le harnais est de bonne qualité, je déplore seulement, et je m'en suis aperçue au déballage de l'article, qu'il soit fabriqué en Chine. Je préfère privilégier les entreprises françaises ou européennes.
Claire D.
Le
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque. L'ensemble des articles de la marque Truelove sont fabriqués en Chine, l'information est disponible dans notre FAQ consultable sur le site Internet. Notre société quant à elle est basée en France, en Alsace (stock, préparation des colis, expéditions des colis, livraison des colis (assurée par un transporteur français), service après vente, gestion, etc...). Cette information est vérifiable sur notre site Internet dans les mentions légales par exemple, et également auprès du Greffe de Strasbourg.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre remarque. L'ensemble des articles de la marque Truelove sont fabriqués en Chine, l'information est disponible dans notre FAQ consultable sur le site Internet. Notre société quant à elle est basée en France, en Alsace (stock, préparation des colis, expéditions des colis, livraison des colis (assurée par un transporteur français), service après vente, gestion, etc...). Cette information est vérifiable sur notre site Internet dans les mentions légales par exemple, et également auprès du Greffe de Strasbourg.
Bien cordialement,
Le service client
5
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★★★★★
Parfait et conforme à la commande.
Françoise D.
Le
suite à un achat du 29/06/2021
4
/5
★★★★☆
Le harnais true love Colorado est très bien, il manque juste une hanse sur le dessus pour attrapé plus facilement sont chien. Super marque je la recommande !
Deborah T.
Le
suite à un achat du 30/06/2021
5
/5
★★★★★
Livraison trés rapide. Les indications pour la taille sont OK. Très satisfait
Bruno T.
Le
suite à un achat du 01/07/2021
4
/5
★★★★☆
Excellents conseils avant achat, arrivé du colis en bon état. Peut-être une idée de frais de port offert à partir d'un montant minimum pourrait être mis en place ? Belle soirée
Lucie F.
Le
suite à un achat du 28/06/2021
5
/5
★★★★★
Nous sommes très satisfait de notre achat et de la rapidité d'envoi
Corinne D.
Le
suite à un achat du 01/07/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide avec un produit répondant à nos attentes. Top
Nicolas R.
Le
suite à un achat du 30/06/2021
5
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★★★★★
Ravie de ma commande, bonne qualité, recommanderai sans hésiter.
Marie Claude K.
Le
suite à un achat du 29/06/2021
5
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★★★★★
Envoi très rapide, produits conformes à mon attente. Parfait !
Marie-aude A.
Le
suite à un achat du 29/06/2021
5
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★★★★★
Bon produit rapidement expédié
Xavier M.
Le
suite à un achat du 27/06/2021
5
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★★★★★
Excellent service client respect des délais de livraison
Ludovic R.
Le
suite à un achat du 28/06/2021
5
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★★★★★
Harnais très efficace et très solide
Karine B.
Le
suite à un achat du 25/06/2021
5
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★★★★★
Parfait !
Marianne M.
Le
suite à un achat du 19/06/2021
5
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★★★★★
Harnais au top, reçu en 21 heures !
Louise F.
Le
suite à un achat du 23/06/2021
5
/5
★★★★★
Très content 😊
Denis B.
Le
suite à un achat du 21/06/2021
5
/5
★★★★★
Super qualité
Chantal D.
Le
suite à un achat du 22/06/2021