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★★★★★
basée sur 2237 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Le harnais bien je pense que mon chien le trouve confortable. Par contre l'anneau sur le haut du harnais est - très mal positionné (sous la poignée de prise de récupération du chien) - trop petit se prend dans le mousqueton de la laisse avec des risques d'ouverture et donc de fuite du chien. Pourquoi ne pas avoir gardé un anneau rond comme précédemment. J'ai été obligé de rajouter une manille pour agrandir votre système
Maryvonne B.
Le
suite à un achat du 28/02/2021
2/5
★★☆☆☆
La taille noté sur le site ne correspond pas à la taille réelle du harnais.
Aline W.
Le
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et sommes un peu étonnés de cette remarque.
En effet, tous nos harnais sont mesurés à plusieurs reprises afin de fournir des dimensions au plus juste. Il est de plus précisé sur le site ainsi que sur les guides des tailles de ne pas tenir compte des tailles indiquées sur les étiquettes lorsque vous recevez un article, seules les tailles du menu déroulant et de votre facture font foi et ce sont d'ailleurs les seules visibles et disponibles lors de votre choix de commande.
Si vos mesures ont été prises au bon endroit sur votre chien, votre harnais conviendra. En cas de doute si votre chien se situe entre 2 tailles, il est conseillé sur le site ainsi que sur les guide des tailles de prendre la taille au-dessus, ou de nous contacter afin de pouvoir vous apporter une aide.
A réception, en cas d'erreur, de doute, ou de changement d'avis, vous aviez la possibilité de nous communiquer le tour de poitrail de votre chien et une photographie des sangles en exemple, nous restons à disposition pour vous guider au mieux à distance sur les réglages, sachant qu'un retour était toujours possible selon nos conditions de retours.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour et sommes un peu étonnés de cette remarque.
En effet, tous nos harnais sont mesurés à plusieurs reprises afin de fournir des dimensions au plus juste. Il est de plus précisé sur le site ainsi que sur les guides des tailles de ne pas tenir compte des tailles indiquées sur les étiquettes lorsque vous recevez un article, seules les tailles du menu déroulant et de votre facture font foi et ce sont d'ailleurs les seules visibles et disponibles lors de votre choix de commande.
Si vos mesures ont été prises au bon endroit sur votre chien, votre harnais conviendra. En cas de doute si votre chien se situe entre 2 tailles, il est conseillé sur le site ainsi que sur les guide des tailles de prendre la taille au-dessus, ou de nous contacter afin de pouvoir vous apporter une aide.
A réception, en cas d'erreur, de doute, ou de changement d'avis, vous aviez la possibilité de nous communiquer le tour de poitrail de votre chien et une photographie des sangles en exemple, nous restons à disposition pour vous guider au mieux à distance sur les réglages, sachant qu'un retour était toujours possible selon nos conditions de retours.
Bien cordialement,
Le service client
3/5
★★★☆☆
Colis très rapidement reçu et conforme le seul petit détail qui pour moi serait top c’est la taille du harnais il n’est pas trop petit mais fait trop petit pour notre dogue allemand pour un chien de 40cm c’est bien
Liard D.
Le
suite à un achat du 02/08/2020
3/5
★★★☆☆
Le harnais est trop épais et rigide. Difficile d'enfiler la tête. Je l'ai retourné pour remboursement Dommage car on me l'avait conseillé Ne con
Fawzia B.
Le
suite à un achat du 07/07/2020
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Le harnais Country Plus possède une ouverture au niveau de la tête, il n'est donc pas nécessaire de l'enfiler, il suffit simplement d'ouvrir la boucle. Pour toute question relative aux fonctionnement des harnais, n'hésitez pas à contacter le service client.
Nous vous remercions pour votre retour. Le harnais Country Plus possède une ouverture au niveau de la tête, il n'est donc pas nécessaire de l'enfiler, il suffit simplement d'ouvrir la boucle. Pour toute question relative aux fonctionnement des harnais, n'hésitez pas à contacter le service client.
3/5
★★★☆☆
Il faut avoir envie d'un produit Truelove pour aller sur ce site !
Jean F.
Le
suite à un achat du 09/03/2020
3/5
★★★☆☆
Le harnais country a ete recu rapidement...mais la tailleindiquer a savoir pour ma part commander en L (63-80) est pas la meme sur le site et sur le harnais(69-81)...j espere que cela ira
Laurie D.
Le
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour,
Comme précisé sur le site et sur les informations produits, les tailles des étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et ne sont pas visibles au moment de votre commande.
Bien Cordialement,
Le service client
Comme précisé sur le site et sur les informations produits, les tailles des étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et ne sont pas visibles au moment de votre commande.
Bien Cordialement,
Le service client
3/5
★★★☆☆
.
Julie L.
Le
suite à un achat du 10/01/2020
3/5
★★★☆☆
Ok taille poitrail trop grand du cou
Lydie H.
Le
suite à un achat du 25/12/2019
2/5
★★☆☆☆
Ne réponds pas au mail envoyé. Pas de numéro de téléphone indiqué sur le site. J ai trouvé le numéro ailleurs mais pas de réponse. Apparemment bon produit mais service client inexistant. Il ne faut pas avoir de problème
Jean-pierre B.
Le
suite à un achat du 13/07/2019
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour,
Après recherches, vous avez envoyé votre mail sur un autre site Internet,
Nous ne pouvons pas vous répondre si vous n'écrivez pas à la bonne entreprise 🙃
N'hésitez pas à revenir vers nous via l'adresse mail contact@truelove-shop.fr pour tout renseignement complémentaire
Bien cordialement
Le service client
Après recherches, vous avez envoyé votre mail sur un autre site Internet,
Nous ne pouvons pas vous répondre si vous n'écrivez pas à la bonne entreprise 🙃
N'hésitez pas à revenir vers nous via l'adresse mail contact@truelove-shop.fr pour tout renseignement complémentaire
Bien cordialement
Le service client
3/5
★★★☆☆
Le harnais glisse
Michaela B.
Le
suite à un achat du 19/04/2019
3/5
★★★☆☆
Rien à redire
Brigitte P.
Le
suite à un achat du 05/03/2019
2/5
★★☆☆☆
Harnais commandé il y a 2 mois déjà cassé, j’espère que celui ci sera plus costaud ...
Claire V.
Le
suite à un achat du 03/03/2019
Réponse de
Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre message
Votre premier harnais qui a cassé n'a pas été commandé sur notre boutique et ne nous concerne donc pas...
Nous supposons que le second harnais, cette fois-ci commandé chez nous, vous donne entière satisfaction, puisque nous n'avons pas eu de retour depuis 🙂
Nous vous invitons à contacter le magasin et la marque chez qui vous avez acheté votre premier harnais, afin de leur signifier votre réclamation
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message
Votre premier harnais qui a cassé n'a pas été commandé sur notre boutique et ne nous concerne donc pas...
Nous supposons que le second harnais, cette fois-ci commandé chez nous, vous donne entière satisfaction, puisque nous n'avons pas eu de retour depuis 🙂
Nous vous invitons à contacter le magasin et la marque chez qui vous avez acheté votre premier harnais, afin de leur signifier votre réclamation
Bien cordialement,
Le service client