La satisfaction porte sur la qualité des produits et leur correspondance à la commande, avec des mentions répétées de matériel fiable, robuste et bien conçu. Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, l’emballage sécurisé et le suivi de commande efficace. Le service client est régulièrement salué pour son professionnalisme, sa réactivité et la gentillesse du personnel, ainsi que les conseils téléphoniques utiles. Enfin, le catalogue et la gestion des commandes sont jugés clairs et faciles, avec des expériences d’achat répétées et des recommandations sans hésitation.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service clientèle très aimable et arrangeant. La résolution des problèmes se font par téléphone et non par mail comme une grande partie des boutiques en ligne. Merci pour la gentillesse des personnes répondant au téléphone, votre accueil téléphonique est un réel atout pour votre entreprise. Continuez ainsi. Commande complète.
Réponse de tompress.com
Un grand merci pour vos chaleureux encouragements !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Matériel conforme, reçu dans les temps, tout est réglo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement. Pas mal de choix à des prix interessants.Coli tres bien emballé. Les articles a l interieur aussi pour eviter la casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La porte ne se ferme pas correctement parce qu'elle est trop courte. Lorsque la porte est fermée, il y a un espace d'un centimètre sur le côté. La fermeture magnétique se trouve exactement dans cet espace ouvert, de sorte que la porte n'est pas maintenue. De plus, la grille n'est pas bien fixée et présente un petit trou.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément, je vais envoyer les photos à notre service client. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le sérieux, la rapidité et le suivi de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente des produits, malheureusement le transporteur n'a pas été des plus délicats car 2 pots étaient complètement cassés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré de l'apprendre, merci de nous communiquer l'information directement par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone +33563714499 ou via le site internet https://www.tompress.be/PS-contact.aspx. N'hésitez pas à faire une ou plusieurs photos des dommages et les joindre à votre e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison rapide Matériel bien décrit et conforme
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
Site web très utile et bonne réponse aux questions initiales. Je ne sais pas si j'ai de la chance, mais je n'ai pas eu à payer de frais supplémentaires à l'arrivée dans le pays. La fixation fonctionne parfaitement.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Réaction rapide à la commande...Expédition du colis réussie.Réception dans un délai court vu,notre situation en outremer..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tompress est une société sérieuse. Les interlocutrices au téléphone sont très sympa Les produits irréprochables Petit hic la poêle que j'ai acheté dernierement accroche un peu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ?. Petit conseil pour votre poêle en fonte, n'hésitez pas à refaire des culottages pour quelle n'attache plus, et répétez l'opération au besoin, si cela peut vous aider, voici des astuces pour procéder : https://www.tompress.com/A-10001130-culotter-un-ustensile-en-fonte.aspx Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
la rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
claire net et précis livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit parfait. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service commercial très réactif. Beaucoup plus que l'entreprise de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le soin apporté sur l'emballage du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Malgré un très gros doute, du à l'aspect de l'emballage d'origine. Très abîmé il a subit des chutes. Par contre le paquet dans lequel il m'es parvenu était en excellent état. Preuve que l'emballage d'origine était dans cet état avant d'être conditionné pour le le faire parvenir. Ça fonctionne bien. Pourvu que cela dure.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Très prévenant, bon service de livraison
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
pour moi tout est OK,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait, rapidité de livraison, rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une confirmation écrite d'une commande annulée avec la promesse que le remboursement suivrait rapidement. Deux jours plus tard, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait quand même été expédiée et qu'ils refusaient de me rembourser.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous n'avons malheureusement pas pu intercepter le colis qui vous a été livré. Afin de faire le nécessaire, vous pouvez nous le retourner en notant la référence 29185. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je m'en suis servi 2 fois et il est déjà cassé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre sur ce support, notre service clients est à votre écoute pour répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter pour toute question ou précision directement au 05 63 71 44 99, par e-mail : infos@tompress.com ou via notre site Internet : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Notre service après vente aura sûrement besoin de précisions pour faire le né
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et matériel impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très belle qualité. Pour professionnel. Grand format pas adapté à mes autres ustensiles. J'aurais du faire attention aux dimensions. Mais je la garde car très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 16 jullet, expédition le 19 juillet et au 1er août je n'ai toujours rien reçu!! Par contre le débit sur mon compte a bien eu lieu le 19 juillet Selon le suivi Colissimo, le colis qui était indiqué comme prévu livré au 21 juillet est retardé et pas de nouvelles Seul Tompress peut agoir auprès du transporteur qu'il a choisi. J'ai demandé le remboursement du produit car avec un te
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, le colis est effectivement annoncé comme retardé par les services postaux. La réclamation est en cours. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Envoie rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et matériel conforme à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout est simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande facile à passer, choix de payement, tout est très clair.
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