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★★★★★
basée sur 370 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Très bon SAV. Une équipe compréhensive et à l'écoute.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bon conseil sur le choix de matériel, livraison efficace et rapide.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Super qualité et réactivité.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bons conseils , très bon sav . Tout nickel merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Commande reçue complète et à date voulue. Contact très sympas et supers produits. Au top !
Pierre G.
Le
2
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★★☆☆☆
Service après vente pas à la hauteur, vu le prix du matériel, alors même que je suis toujours dans mon droit de rétractation. Je trouve très dommage de n'avoir aucun retour quand aux non conformités du matériel envoyé : pagaie et paddle. J'avais eu un très bon contact pour l'achat et depuis que j'ai signalé que le matériel présente des non conformités, le contact est rompu sauf pour me dire, c'est sûr que vous avez pas de chance de cumuler 2 non conformités. Pourquoi ne me propose-t-on pas un échange de matériel ?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Sroka Company
Le
Bonjour. Effectivement nous avons mis quelques jours à vous répondre car vous pouvez l'imaginez nous sommes en pleine saison et nous sommes un petit effectif. Nous vous avons appelé deux fois ce jour et nous vous avons envoyé un email sans retour de votre part afin de résoudre le problème. Je voudrais juste apporter une précision, lorsque vous dites planche non conforme, il y a seulement une très petite trace de colle à un endroit proche de la poignée de portage (quasiment imperfectible sous la poignée Néoprène de portage) Pour infos, les planches sont fabriqués à la main par des travailleurs ( des hommes et des femmes qui comme nous ne sont pas des machines) et par conséquent ils leurs arrivent parfois comme à nous tous de ne pas avoir fait parfaitement attention à effacer une petite trace de colle au niveau de la poignée. En rien cette petite trace de colle rend ce produit non conforme. De plus, en grattant légèrement avec le grattoir d'une éponge, cette trace de colle partira facilement. Nous attendons que vous repreniez contact avec nous au plus vite. Je vous rappelle que nous joingnable au téléphone tous les jours du lundi au vendredi de 9h10 à 18h non stop.
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★★★★★
Service client au top
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le produit correspond parfaitement à mes attentes, il semble vraiment de bonne qualité. L'envoi a été très rapide. J'ai tout particulièrement apprécié le temps que M Sroka m'a dédié par téléphone avant de réaliser l'achat, ce qui a été très important pour me guider étant 100% débutant. Merci !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Canon !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Societe sérieuse et matériel de bonne qualité Super réactivité au téléphone à noter : à lécoute du client !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le contact téléphonique, le conseil et la rapidité
Jean-marc B.
Le
4
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★★★★☆
Foil de bonne qualité fonctionne quelque soit le niveau. Ne pas hésiter à contacter léquipe de Sroka qui vous renseignera au mieux !
Julien M.
Le
5
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★★★★★
Qualité du service et produits au top très bon rapport qualité prix Équipe très compétente à l'écoute des clients
Frederic V.
Le
2
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★★☆☆☆
Foil sroka indémontable bloque dans fuselage...pourtant graissé tefgel puisque difficulté les premieres fois, puis apres impossible... a perdu de sa valeur a la revente... board 90l sroka utilisation strapless uniquement de la board et boitier fissuré, la réparation m a couté 150 alors que je n avais pas eu de remise sur l achat la renvoyé m aurait fait perdre du temps et sroka aurait il pris en charge? je fais parti des plus expérimenté en wingfoil et kitefoil donc cela n est pas bon pour la pub sroka... meme si shape de foil sont correctes
Jean-pierre M.
Le
Réponse de Sroka Company
Le
Bonjour. Je suis assez étonné de votre remarque. Comme tout produit vendu en France , nous garantissons les produits 2 ans. De plus nous produisons les planches en France donc cela veut dire que nous avons totalement la capacité de prendre en charge la réparation de votre planche. Effectivement si nous ne sommes pas mis au courant que vous avez eu un problème sur cette planche de 2020, je ne peux pas répondre à votre demande. Cette réparation aurait été gratuite pour vous si vous nous aviez contacté. A propos de votre foil indémontable, nous vous rappelons que sur la notice d'utilisation il est clairement indiqué en Gras, qu'il faut démonter et rincer son foil après chaque session. Effectivement sur le foil de 2020, si vous n'avez pas démonté votre foil sur une longue période, le démontage est impossible. C'est pour cette raison qu'en 2021, nous avons totalement changé la connexion du foil pour éviter ce type de problème. Nous vous rappelons que nous sommes joignables tous les jours de la semaine du lundi au vendredi de 9h10 à 18h par téléphone, tchat et email éventuellement.
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★★★★★
J'utilise très fréquemment votre foil en windfoil avec les deux ailes j'en suis super content pas envie de changer je me fais plaisir merci à vous
Sébastien B.
Le
3
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★★★☆☆
Service de qualité
Jean-françois P.
Le
5
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★★★★★
10/10
Vaidotas V.
Le
5
/5
★★★★★
Commande arrivée dans les temps Petit soucis sur le leash et le contenu du pack du foil, tout a été renvoyé en 48h ! Merci pour ce super service
Cédric F.
Le
5
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★★★★★
Grande qualité des produits, la finition au top, et le look bien évidement.
Matthieu M.
Le
5
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★★★★★
Contacts faciles , conseils au tel. , latte de wing valve défectueuse et rapidement remplacee Produits(kitefoil et wingfoil) bien adaptés aux différents niveaux
Thierry D.
Le
5
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Matériel de qualité. Fabricant très réactif et très bon conseiller. En prime, prix attractifs. A recommander
Ducornet G.
Le
5
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★★★★★
Matériel de qualité à un prix abordable
Mourad E.
Le
5
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★★★★★
Rapidité de la livraison, contact téléphonique, qualité du produit
Sacha L.
Le
5
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★★★★★
Produit très qualitatif, tout était conforme et facile.
Franck-alain J.
Le
5
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★★★★★
Qualité des produits, conseils en amont et services au top. Super rapport qualité prix, et la touche made un Breizh qui fait la différence. Je recommande !
Nicolas S.
Le
5
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★★★★★
Matériel haute qualité mais SAV peut réactif ou qui ne répond pas.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Fuselage foil tordu suite achat occasion, hyper réactivité du boss dans la réponse, les conseils et l'envoi du nouveau produit. Je recommande !
François A.
Le
5
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★★★★★
Nous sommes ravie nous avons chacun le notre le service client au top merci à tous 🙂
Virginie B.
Le