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★★★★★
basée sur 26359 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Très bon service après-vente... Heureusement car beaucoup de retard suite aux difficultés d'approvisionnement...
John-henry M.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard fournisseur, totalement indépendant de votre volonté, qui a pu avoir lieu concernant votre commande.
Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous écrire.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard fournisseur, totalement indépendant de votre volonté, qui a pu avoir lieu concernant votre commande.
Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous écrire.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide mais après vérification sur d’autres sites mon produits était 2 fois plus cher qu’ailleurs. Je ne pense pas recommander sur ce site !!!!
Eric B.
Le
suite à un achat du 12/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Un embroglio dans la commande avec peu d'informations sans que j'en demande. Contacté, le service client a fini par me confirmer le retard, me donner un nouveau délai approximatif mais m'a aussi proposé de me rembourser les frais engagés (commande plus livraison) si je souhaitais annuler ma commande. Le pac de tournevis que j'ai acheté est de mauvaise qualité. La pièce de rechange en revanche semble conforme.
Benjamin C.
Le
suite à un achat du 28/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Mon colis est bien arrivé mais avec du retard. J'ai dû envoyé plusieurs e-mails pour savoir où en était ma commande. J'aurai préféré que SOSAV prenne les devants d'où ma note de 3 étoiles. Sinon la réponse à mes emails a été rapide. A voir lors de prochaines commandes s'agissant ici de ma première commande.
Bruno I.
Le
suite à un achat du 01/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Une première commande concernait un ensemble outils pour ouvrir un iPhone 6S et le plus petit torx était trop gros... la deuxième commande concernait des vis pour iPhone 6S et le délai a été dépassé de plus d'un mois... Reste que SOSAV propose des matériels de réparation qu'on trouve difficilement ailleurs et plus cher...
Guy C.
Le
suite à un achat du 15/07/2021
2
/5
★★☆☆☆
Le guide est complet. Malheureusement l écran dit premium n’est pas de la qualité attendue. J’aurais peut-être dû prendre la qualité OEM.
Clement G.
Le
suite à un achat du 24/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, J’ai reçu ma commande 2 mois après l’avoir passer sans que l’on me prévienne d’un quelconque retard. La pièce fonctionne bien. Je pense que pour l’amélioration de la planète SoSav devrait récupérer les pièces usagées de leurs clients afin de voir s’il peuvent les réparer . Cordialement
Alexandre P.
Le
suite à un achat du 24/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long, commander le 01/07 et expédier le 11/08 ! article conforme
Joseph F.
Le
suite à un achat du 01/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Produit arrivé rapidement. L'amélioration de l'autonomie lié au changement de la batterie est significatif, mais moins qu'espéré. Les outils sont utiles pour ce type de manipulation, sans toutefois être exceptionnels (emballage cheap, plastique qui s'abime après une ouverture de téléphone...).
Paul B.
Le
suite à un achat du 02/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Point positif si un écran a un soucie on peut l’échanger directement sur place et point négatif la luminosité de l’écran est ultra faible je vois rien au soleil
Wally D.
Le
suite à un achat du 18/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble . Délai de réception assez long .. mais bon; le montant de l'envoi n'était pas très elévé ..
Alfred M.
Le
suite à un achat du 16/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Bien reçu mon colis dans quelques jours après la commande, mais cet appareil ne me convient pas et l'envoie.
Jean Louis L.
Le
suite à un achat du 15/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Le produit répond à ma demande mais j'ai été déçue d'apprendre seulement après l'achat que l'article était en insuffisance de stock. J'ai du attendre alors qu'au moment de l'opération de l'achat cela n'était pas indiqué. Cordialement,
Axelle J.
Le
suite à un achat du 01/08/2021
2
/5
★★☆☆☆
Produit conforme à nos attentes , explications claires et précises pour le montage , mais délais de livraison trop longs , surtout pour réparer un tel portable ( mon précieux ) ,si besoin , on commandera encore sur SOSAV , en espérant que la livraison soit plus rapide .
Alain B.
Le
suite à un achat du 17/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonne état même si la qualité de l’image est médium
Marie Nancy L.
Le
suite à un achat du 06/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Trop de temps pour livrer pour un Pro, sinon, très bien pour un particulier.
Patrick A.
Le
suite à un achat du 03/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Énormément de retard sur la livraison (covid)
Maxime C.
Le
suite à un achat du 21/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Tout était parfait jusqu'au déballage. Pièce très sale mais qui heureusement fonctionne.
Serge A.
Le
suite à un achat du 27/07/2021
3
/5
★★★☆☆
La commande n’a pas été rapide ,j’ai du relancé pour savoir où en était la commande 48h après j’ai reçu un mail me disant que la commande était expédiée
Maud L.
Le
suite à un achat du 05/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Délais un peu long entre la préparation et la livraison, sinon article conforme à la description.
Philippe P.
Le
suite à un achat du 10/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Les délais d’envoi sont extrêmement longs…
Ludovic L.
Le
suite à un achat du 21/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Ras top
Frederic G.
Le
suite à un achat du 09/07/2021
2
/5
★★☆☆☆
L'un des deux produits que j'ai reçu n'est pas un produit neuf (haut parleur iPhone 7). Il y avait de la saleté dessus et même un peu de rouille. A ce prix là, c'est abusé. Quand à la qualité du second (batterie iPhone 7), elle est très perfectible... Au vu de cette expérience, je ne pense pas que je commanderai à nouveau 🙁
David G.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un échange des pièces !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un échange des pièces !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
3
/5
★★★☆☆
Manque un élément de ma commande
Adeline A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un envoi de la pièce manquante !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un envoi de la pièce manquante !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
2
/5
★★☆☆☆
Plus d’un mois d’attente pour recevoir ma commande…
Alexandre E.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 🙂
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 🙂
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
2
/5
★★☆☆☆
Delai beaucoup trop long
Paul L.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 🙂
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 🙂
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçue plus d'un mois après l'achat (10 à 15j annoncés) sans communication de SOSAV. Aucune réponse du service client après avoir demandé où en était la commande.
Cyril C.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
En effet, vous nous avez contacté le 15/06/21 à 11h03 et notre équipe est revenue vers vous le 16/06/21 à 17h23 !
N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables et spams 😉
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
En effet, vous nous avez contacté le 15/06/21 à 11h03 et notre équipe est revenue vers vous le 16/06/21 à 17h23 !
N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables et spams 😉
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
2
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★★☆☆☆
Vitre ipad incomparable a l origine… pour du bureau, ok. Mais des qu on a besoin de precision sur la tablette avec des appuis long et autres ( dessins, graphisme, jeux…) le tactile devient capricieux et a une certaine latence des fois. Ma tablette n a jamais fait ça et marchait comme une horloge avant le changement. Vitre cassé elle marchait mieux qu’avec celle ci. Je ne reprendrais plus de vitres ici.
Romain D.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et donc trouver une solution rapidement 🙂
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et donc trouver une solution rapidement 🙂
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
2
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★★☆☆☆
Mauvaise quantité envoyée
Marie-héloïse V.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Marie-Héloïse,
Merci pour votre commentaire !
Notre service client vous a tout de suite renvoyé les 2 pièces manquantes, dès que vous nous avez prévenu de cette erreur de quantité !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre commentaire !
Notre service client vous a tout de suite renvoyé les 2 pièces manquantes, dès que vous nous avez prévenu de cette erreur de quantité !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
3
/5
★★★☆☆
Site peu ergonomique. Difficultés à passer l'étape de paiement. Problèmes de réapprovisionnement. Pas de communication de l'état de la commande de la part de sosav une fois le délai de réapprovisionnement dépassé. Demande de supplément a posteriori pour les frais de port. Tout est finalement rentré dans l'ordre après contact avec le service client mais ce n'est pas l'expérience e-commerce que j'attendais...
Edouard C.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Édouard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience client chez SOSav ne se soit pas déroulée idéalement.
Nous vous remercions pour vos commentaires pertinentS et axes d'amélioration.
À très vite !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience client chez SOSav ne se soit pas déroulée idéalement.
Nous vous remercions pour vos commentaires pertinentS et axes d'amélioration.
À très vite !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr