/10
★★★★★
basée sur 26368 avis publiés
★★★★★
basée sur 26368 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas au produit décrit, aucune explication disponible, demande d'assistance sans réponse sérieuse ("regardez les vidéos sur internet", "faites appel à u réparateur") - j'attends l'autorisation de faire un retour (!) et d'obtenir l'adresse où envoyer le colis ...
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Vous avez contacté nos services un dimanche à 15h40 et nous vous avons répondu ce même jour à 22h13, puis à 00h17 après votre second mail, bien que nous soyons fermés le week-end (et le soir par ailleurs). Concernant les propos que vous nous prêtez, je ne trouve pas, dans les échanges de mails les conseils suivants : "regardez les vidéos sur internet" "faites appel à u réparateur") A titre d'information, nos guides sont d'ailleurs uniquement disponibles sous forme d'images et textes. Enfin, comme indiqué par le conseiller lundi, celui est en attente d'information concernant le produit réceptionné. Vous pouvez bien naturellement lui répondre en lui précisant que vous ne souhaité pas attendre et préférez retourner le colis. Cordialement, L'équipe SOSav
1
/5
★☆☆☆☆
Nul complètement sav incompétent
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci d'avoir laisser un Avis. Cependant, après vérification, votre demande portait sur un échange, suite à une erreur de commande. Vous comprendrez certainement que l'échange ne peut être assuré qu'à réception de la batterie, ce qui, d'après les échanges de mail, vous a bien été proposé. L'échange ne vous a pas été refusé. Par ailleurs, vous avez indiqué souhaiter une seconde batterie, mais également que vous aviez un besoin urgent de ces éléments. Le conseiller vous a donc proposer de passer une nouvelle commande, et en parallèle, de retourner le modèle acheté par erreur, qui vous sera remboursé à réception. Cordialement, Frédéric
1
/5
★☆☆☆☆
Reçu un colis intact mais la vitre étais fendue
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
La batterie reçue n'a jamais fonctionné !
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce que vous m'avez envoyé c'est pas le d'origine appel ça pas marché
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai bien recu le colis accompagné d'un petit carambar.. Mais par contre la conectique qui relis la vitre de l'iphone est sectionné, serait-il possible de recevoir une autre vitre ?
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Défaut sur une pièce
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce n'était pas du du tout la même que celle d'origine
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Tres incertain attention prudence
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Commande arrivée rapidement mais ne correspond pas à mon téléphone..Aucune facture ou procédure pour le renvoi et le remboursement
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Eu égard à la qualité du produit livré, je ne recommanderai pas votre site. J'en suis navré.
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Si Sosav avait été ma première expérience d'achat en ligne, je crois que je n'aurai plus jamais fait un achat internet... 1 Commande vitre tactile + les outils (on reparlera des outils plus tard) ok le 15 juillet 2015 2 Réception de la mauvaise vitre le 17 juillet 2015 3 Contact Sosav (uniquement mail car injoignable par téléphone) le 20 juillet 2015 qui règle le problème en me faisant un avoir pour achat + transport d'une nouvelle vitre après m'avoir demandé des photos du téléphone et de la vitre. Jusque là on peut comprendre qu'une erreur peut arriver. 4 Commande nouvelle vitre le 22 juillet 2015 5 Réception de la nouvelle mauvaise vitre (la même que la première commande) le 24 juillet 2015 Incroyable pas de vérification alors que je mentionnais bien que cette vitre allait servir à un téléphone professionnel (infirmière libérale) et que cela était urgent. 6 Contact Sosav (uniquement mail car injoignable par téléphone) le 25 juillet 2015, on me redemande de nouvelles photos du téléphone et de la vitre. 7 Nouvel avoir pour achat MAIS PAS POUR LE TRANSPORT, je paie à nouveau 3,39€ et demande le remboursement. Je me demande si c'est de l'incompétence ou de l'arnaque, il vaudrait mieux la seconde je comprendrais mieux, bref... nouvelle commande le 28 juillet 2015 en prenant mes précautions et en faisant plusieurs messages pour demander de bien vérifier. 8 Entre temps achat d'un nouveau téléphone car le caractère urgent de la demande n'a semble t il pas retenu l'attention de sosav... 9 Réception de la nouvelle vitre (la bonne au 3ème coup) le 30 juillet 2015. 10 Montage de la nouvelle vitre, surprise le tournevis torx 5 acheté ne fonctionne pas (et là c'est VRAIMENT DE l'ARNAQUE) 11 ReAchat outils en grande surface bricolage. 12 La réparation commence.. non le tutoriel n'est plus en ligne sur le site de sosav...une video russe vient à mon secours et après 15 jours de galère je parviens à réparer. BILAN : 1er achat : 32,98€ - 2e achat : 0€ - Achat nouveau portable : 149€ - 3e achat : 3,39€ (livraison) - Achat nouveaux outils : 11,95€ --- TOTAL : 197,32€ --- CHER POUR UNE VITRE TACTILE J'ATTENDS TOUJOURS REMBOURSEMENT DE LIVRAISON. SILENCE RADIO. BRAVO SOSAV DE PRENDRE AUSSI BIEN SOIN DE VOS CLIENTS. C'ETAIT LA PREMIERE ET DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDAIS SUR CE SITE...
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
A évité !!! Ne répond pas au téléphone , service après vente désastreux !!! Litige PayPal en cour ...
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Manque d'explication sur les produits, caractéristiques sur les photos des produits erronées.
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Trop cher
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Pas d'aide pas de suivi des mails pas de geste commercial je ne recommanderais pas sur votre site!
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
: vous ne tenez pas compte de nos demandes. Veuillez vérifier les mails adressés sur votre site. Merci pour votre réponse la plus rapide nous l'espérons. Cordialement
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
La caméra de soit disant l'iphone6 est beaucoup plus grande que l'originale pfffff
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Non fonctionnelle , mauvais pieces envoyées, 2x droite et pas le model GAUCHE
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Piece ne correspond pas au type de telephone
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Les boutons ne correspondaient pas du toute a l iPhone 4 .. J ai passé 2 heures à m acharner pour les faire tenir.. Au final j ai constaté que les encoches n étaient pas les mêmes !!! Entre fatigue et Stress .. L iPhone est aujourd'hui en kit et inutilisable !
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Outils de mauvaise qualité rendant toute tentative de réparation quasi impossible (tourne visse pas bien calibré qui abime le pas de vis, des outils qui cassent des la premiere utilisation). Il manque des tuto aussi sur le site: nappe bouton home (quasi impossible chez soi ? Donc manque d'information fait expres).
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Ecran ne fonctionne pas ce n est pas serieux c est n i;porte quoi
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide, mais de produits défectueux.
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Manipulation beaucoup trop hasardeuse quand on a pas l'habitude de la température à utiliser. Au final j'ai perdu mon téléphone pour gagner quelques euros auprès d'un spécialiste ... je ne recommande pas
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis decue de ma commande
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Tres decu
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
La batterie ne fonctionne pas .j'ai remis la veille et ça marche
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
La batterie est livree dans les temps mais elle est gonflee comme un coussinet. Impossible de l installer. Defaut apparent. L etat de la batterie aurait pu etre verifie avant expedition. Dans l attente de verifier l efficacite du sav a traiter l incident, je mets une etoile.
Anonymous A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Tutorie sur site incomplet, je me suis retrouvé avec bien plus d'éléments à démonter que prévu, la surprise était assez désagréable.
Anonymous A.
Le