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basée sur 26360 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
12 jours pour recevoir ma commande.. j'ai du payer la poste pour me le faire ré expédier en nouvelle caledonie alors que j'avais des personnes qui etaient en metropole et qui etaient prête à me la rapporter gratuitement..
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Vous auriez pu me prevenir que l'antenne wifi et bluetooth etait la meme piece!! Je l'ai commande pour rien...
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Bon site,produits bien détaillé
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Mauvais baterie de telephone acheter elle ne tiens qu une demie journee tres tres decue
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Ne fonctionne pas, pas assez détaillé.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
C est marqué livraison sous 48h et un mois après pas de nouvelle j ai été obligé de vous relancer pour constater que rupture de stock, mais au moins prévenir ou marquer rupture de stock pour ne pas passer la commande
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
J'ai acheté sur ce site un écran lcd et une vitre tactile pour un iPad 2. L'écran tactile pas de soucis, bien que 2 pattes de fixation était tordues. Par contre la vitre tactile ne fonctionne pas sur le pourtour de l'écran (2 à 3 cm). SOSAV me trouvera-t'il une solution?
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
J'ai fait une commande en juillet chez eux. Après 2 mois d'attentes et l'envoie de plusieurs mails ainsi que plusieurs appel sans aucune réponse de leur part j'ai écris sur leur page Facebook. Il m'ont répondu des le lendemain pour me dire que j'aurai ma commande au plus tard la semaine d'après mais je l'ai reçu que 2 semaines après sois plus de 2 mois et demi d'attente et surtout aucune nouvelle et réponse de leur part sans passer par Facebook. Pour s'excuser il m'ont simplement donner, en bon d'achat a valoir sur une autre commande, le prix de la livraison
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Date de livraison honteuse
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Point positif: c'est le seul endroit où j'ai trouvé l'élément dont j'ai besoin, qui est arrivé intact au point relais. Premiers échanges rapide avec l'équipe SOSAV. Point négatif: Au bout de 2 mois d'attente j'ai annulé ma commande et acheté un nouveau téléphone. Pourquoi avoir attendu mon annulation pour envoyer le produit?! Une meilleure communication quant à la disponibilité du produit aurait été appréciée, cela m'aurait évité l'achat d'un nouveau téléphone.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Délais de livraison très long. La pièce livrée ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Evidament j'ai reçu une commende mais pas les bonne pièce et pas le temps de refais les comment. sur 3 dériver comment une seul et arriver entièrement et à l'heure.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Voilà 16 jours que j'ai passé commande, et toujours pas de colis... On m'a quand même fait déplacer deux fois au point relais alors qu'il n'y avais rien, sympa ! Ni colissimo ni SOSAV ne m'a donné de réél explication, ma demande de remboursement à été mis en stanby. On m'a même proposé un deuxième envoi avec les frais de port à ma charge. Une honte ! Je ne sais pas encore combien de temps va durer cette histoire avant de pouvoir être remboursé.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Les frais de ports sont élevés surtout lorsque le retour des faux article vendu ne sont pas compris.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
J'ai commencé un écran galaxy s4 le 27 juillet, il devrais être disponible sous deux semaine résultat des courses je l'ai eu le 10 septembre. Remplacer avec soins il n'a pas tenu une semaine avant de me lâcher.
Anonymous A.
Le
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Je ne recommanderai pas à mes proches et à mes amis soyez en sûr. S'il vous faut un mois et deux jours pour satisfaire vos clients non merci. Et encore je vous ai envoyé 2 e-mails sur l'état d'avancement de mes commandes mais je n'ai rien reçu même pas un mot d'excuse de votre part. Il me manque encore une commande (une nappe pour samsung S4 mini) mais je pense que je peux faire une croix dessus.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Commande passée le 31/07/2016. Commande reçue 08/09/2016. Pour la rapidité il faudra repassé.
Anonymous A.
Le
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Commande enfin reçu apres 1 mois d attente et de nombreux mail envoyé . Malheureusement le produit ne correspond pas a celui commander
Anonymous A.
Le
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Service client téléphone horriblement difficile a voir et support technique se permettant de dire que le produit envoyé par sosav ne vient pas d'eux apres une dizaine de message.
Anonymous A.
Le
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Piece oas d'origine pas de compatibilite
Anonymous A.
Le
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Information incomplete, aucun adhesif pour installer l'écran. comment puis je retourner le produit ? j'ai du trouver une solution alternative ne pouvant pas réparer le téléphone . Merci pour votre aide
Anonymous A.
Le
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Pas de numéro de téléphone pour un contact plus facile et rapide, pas bien, je déconseille ! L'écran livré ne fonctionne pas correctement ! Comment faire une réclamation et un échange, pas de contact, ce n'est pas très sérieux !!!
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
L'écran commandé ne fonctionne pas. Je voudrais l'échanger j'ai envoyé un email au service clientèle sans réponse pour l'instant
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Madame, Premièrement, toutes nos excuses le dysfonctionnement de cet écran. Nous avons bien reçu un message de votre part vers 18h20 ce jour. Nous venons de vous proposer une solution pour l'échange de votre écran. Cordialement,
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★☆☆☆☆
Sur 4 produits commandé, 2 n'étaient pas ceux que j'avais commandé (1 erreur de couleur et 1 produit totalement différent). Malgré l'ouverture d'un ticket et l'envoi de photo, pas de nouvelles depuis plusieurs jours...
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Monsieur, Pour une raison que j'ignore, le ticket correspondant à votre demande a été cloturé... Pourriez-vous tout simplement répondre au dernier email reçu de notre part ? Cela nous permettra d'ouvrir à nouveaux le ticket support. Nous pourrons ainsi vous expédier directement les pièces attendues. Cordialement,
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★☆☆☆☆
Envoi rapide mais produits de mauvaise qualité. Aucune réponse du SAV pour une réparation ou un remboursement. 25 euros perdus.
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Monsieur, Nous avons reçu une demande de retour de votre part ce lundi (22/08) à 11H53, demande à laquelle nous avons répondu favorablement à 17h41. Comme indiqué, nous procéderons bien entendu au remboursement de la pièce qui nous apporte pas satisfaction. Cordialement,
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Au début tout se passe bien : site bien fait, colis livré rapidement. En revanche, il ne faut pas compter sur un service après-vente en cas de problème (pour ma part, l'écran iphone reçu était défectueux) : aucune réponse à ma demande, sans même parler de remboursement. Attention à l'a-priori qu'on peut avoir avec le nom de cette société !
Anonymous A.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Monsieur, Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part. Pourriez-vous nous envoyer une demande sur notre boite email contact@sosav.fr. Nous répondons généralement dans la journée. Cordialement,
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Livraison très lente produit avec aucune qualité l écran noir est pas collé correctement résultat je doit acheter un nouvel écran ne parlons même pas du service client impossible à joindre résultat je ne comanderai plus d écran chez sos av
Anonymous A.
Le
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Tout va bien si la pièce commandee fonctionne, en sachant que les prix sont très chers comparé à d autres sites. À partir du moment où la pièce est défectueuse, il faut la revoyer à nos frais et on voit qu on commence à s enliser dans un long débat qui va nous coûter, c est là qu on se rend compte que ce site est en réalité peut fiable. Un conseil, cherchez un site qui ne veut pas que votre argent, et il y en a beaucoup qui sont fiables. Le sav est zéro. J ai trouvé la même pièce à 8 euros avec le prix de l envois alors que sur ce site ça m a coûté 18 euros avec une pièce défectueuse...
Anonymous A.
Le
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Service client complètement absent, envoi de produit défectueux, la batterie a fait cramé ma carte de mère d'Iphone. Diagnostique confirmé par un professionnel. Evidemment aucun retour, aucune réponse de SOSAV, même leur captain repair m'ignore. Bref, une action en justice les fera peut être se réveiller.
Anonymous A.
Le
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Pas top !
Anonymous A.
Le