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basée sur 26360 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Site assez clair et explicatif. La commande est vite
Lena T.
Le
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★★☆☆☆
Envoie rapide . toutefois, problème sur mon écran et je n'ai pas réussi à les contacter pour un échange ou remboursement ( impossible d'envoyer un mail au service après vente ) résultat , il me reste plus qu'à me séparer de mon z2 . dommage
Ludovic C.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis ?? ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr ? Dans l'attente de votre mail, nous vous souhaitons une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
2
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★★☆☆☆
La batterie n'a duré que 3 jours. HS. SAV satisfaisant remboursement immédiat de la batterie.
Julien L.
Le
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★★☆☆☆
MATERIEL RECU DE TRES MAUVAISE QUALITE
Eric M.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Eric, Merci pour votre retour ! Afin de procéder à un échange du chargeur, pouvez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr ? Cordialement, L'équipe SOSav
2
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★★☆☆☆
Une fois la batterie ne va pas et la deuxième que on ma envoyé elle se décharge au bout de 30min
Emmanuel L.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante? Cordialement, L'équipe SOSav
3
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★★★☆☆
Comme présenté dans l'enquête satisfaction, le produit commandé est blanc mais à la validation c'est la version noire qui est apparu. Sans ce problème j'aurais mis 4 étoiles.
Yann D.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Pourriez-vous contacter notre service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
2
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★★☆☆☆
C'est un bon site mais "SOSAV" doit être plus vigilant sur la photo des produits proposés qui par la suite ne correspond pas au produit que l'on reçoit, on commande par rapport à la photo le modèle exact du produit surtout s'il y a plusieurs références pour le même produit, donc c'est crucial de recevoir ce que l'on demande. De plus lisez plus attentivement les Mails qu'on vous envoie lorsqu'il y a un problème, cela évite l'envoi deux fois de suite du mauvais produit.
Serge B.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre problème. Restant à votre disposition.
2
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★★☆☆☆
Suite à la casse de mon écran de Galaxy A70 j'ai visité le site avec ma procédure de changement d'écran. Les étapes sont bien détaillées mais il manque quelques étapes pour que la procédure soit complète. J'ai commandé l'écran de mon A70 pour procéder à la réparation mais quelle déception. L'écran ne comporte que la vitre LCD et non l'écran complet. Une fois en place, l'écran LCD ne s'allume pas sur l'ensemble de l'écran. La reconnaissance d'empreinte ne fonctionne plus puisque l'écran ne va pas jusqu'en bas. A quasiment 100€ je m'attendais à beaucoup mieux et je ne suis pas sur de recommander sur ce site ni le préconiser à mes proches.
Christophe C.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
3
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★★★☆☆
Sur site et commande rien à redire pour ce qui est du produit il ne correspondait pas à la commande et ceci 2 fois se n est pas sérieux à revoir
Bruno R.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous avons corrigé notre stock et notre service client reste en attente d'une réponse de votre part ? Cordialement, L'équipe SOSav
3
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★★★☆☆
Je suis un peu déçu de la batterie qui était donnée pour 3300 mAh et qui en réalité ne fait pas plus de 2700 mAh
Bruno G.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client à cette adresse mail : contact@sosav.fr afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
3
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★★★☆☆
Les pièces sont soit disant testé avant envoi... Ben la première que je recois ne fonctionne pas et c'était vraiment dur de le rater... donc pas testé avant envoi... Malgré tout, si celles ci fonctionne, elles fonctionnent correctement! De plus le service après vente a été réactif et m'a proposé une solution rapide. Néanmoins, je trouve cela dommage de devoir perdre du temps car les pièces ne sont (apparement) pas testée hors que cela est quand même marqué en grand sur leur site ...
Alexandre P.
Le
2
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★★☆☆☆
Le site est bien fait mais sur le tuto de remontage de l'iPhone il manque une étape et je me suis retrouver avec une vis en trop, obliger de redémonter...
Jean-marc E.
Le
2
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★★☆☆☆
Je suis globalement très déçu. Pas de problème avec le site qui a livré dans les temps mais on se garde bien de dire que la qualité de l'écran est bien moindre. J'aurais préféré rester avec mon écran cassé. C'est dire. J'ai perdu les couleurs, qui sont désormais fades à souhait et le tactile est très mauvais et clique à côté en permanence. Plus jamais je n'achète leur « écran premium ». Il faudrait signaler qu'on est très loin de la qualité des originaux.
Arthur F.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous proposer un échange de la l'écran ? Cordialement, L'équipe SOSav
2
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★★☆☆☆
Écran bien plus fragile que celui d'origine, s'est fendu dans ma poche au bout de deux jours. Et pas de retour possible.
Tom V.
Le
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★★☆☆☆
Délai bcp plus long que habituellement. Ce qui handicape bcp sachant que l'écran commander devais replacer un écran completement HS. Je trouve ça dommage de ne pas etre prévenu de ce delai plus long. Cependant c'est le premier soucis rencontré après plusieurs commande, la qualité est tjr présente. Bon courage à tous.
Samuel M.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! En cas de problème, notre service client reste à votre disposition ! Vous souhaitant une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
2
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★★☆☆☆
Cet assemblage ne fait pas la profondeur et donc j'ai perdu la reconnaissance faciale sur mon iPhone. Evidemment cela n'était pas du tout décrit dans la description.
Jean-philippe J.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Pour tout souci rencontré, pourriez-vous contacter notre service client ? L'adresse est contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav
2
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★★☆☆☆
Le retour devrait être gratuit.
Dominique B.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante ? Cordialement, L'équipe SOSav
3
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★★★☆☆
Site clair, description des produits impeccables. Les tutoriaux sont facilement accessibles, en revanche le service de préparation n'a pas été en mesure de traiter correctement ma commande et ce à deux reprises. Heureusement le service après-vente est très réactif et vous informe rapidement sur l'évolution de la commande. Rigueur et patience sont nécessaires.
David B.
Le
2
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★★☆☆☆
Attention tres fragile qualité décevante
Redouane K.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pour tout problème rencontré, pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr ? Cordialement, L'équipe SOSav
3
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★★★☆☆
Je suis super ravi des produits mais un peu decu sur cette derniere commande ou apres 2 mois d attente on me demande de regler 4 euros de plus car la livraison qui etait pevu en lettre simple doit se faire obbligatoirement en colissimo...
Lionel D.
Le
3
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★★★☆☆
L'écran n'était pas top niveau luminosité je pense pas assez solide car malgré la protection celui c'est quand même brisé...
Aurelie R.
Le
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★★☆☆☆
Produit conforme mais gros retard de livraison et pas d'information sur ce retard
Pascal S.
Le
3
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★★★☆☆
Ce n'est pas la première fois que je commande chez SOSAV, mais c'est la première fois que j'en suis vraiment mécontent. J'ai commandé 1 fois, reçu la mauvaise pièce, SAV contacté, pièce re-expédiée idendique à la première, SAV re-contacté, passage par l'expertise technique encore une expédition et une 3ème fois la même pièce... C'était un sticker pour coller le LCD sur le chassis du cell de ma femme, aujourd'hui son lcd est HS, j'ai droit à 10% de réduction sur ma prochaine commande ça aurait pu être sympa mais là je n'ai toujours pas le bon sticker et il faut que je recommande un LCD car à force de bouger sur le chassis il a fissuré, le tactile ne fonctionne plus, bref HS ! Bon du coup la prochaine fois sera sans moi !
Guillaume D.
Le
2
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★★☆☆☆
Ecran non conforme
Global S.
Le
2
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★★☆☆☆
Arrivée tardive, récommandes suite à plusieurs problème. Finalement j'ai fait réparer mon iPad dans un magasin pour une centaine d'euros. J'ai une vitre tactile en stock ! Heureusement votre SAV est réactif et coopérant.
Pierre R.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, cependant votre note de reflète pas vraiment l'expérience que vous avez eu sur notre site internet 🙁
3
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★★★☆☆
Quelques jours plus tard mon téléphone a eu à nouveau un problème d'en batterie
Eglantine G.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin de procéder à l'échange de la batterie ? Cordialement, L'équipe SOSav
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★★☆☆☆
Désolé le produit ne convenait pas
Laurent D.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante ? Cordialement, L'équipe SOSav
3
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★★★☆☆
Des video serait parfois plus appropriée ... le remontage n'est pas forcément expliqué les photo pas toujours prise sous le meilleur angle Au final l'iphone se recharge a nouveau mais plus de wifi.
David D.
Le
Réponse de SOSAV
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Pourriez-vous contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution ? Cordialement, L'équipe SOSav
2
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★★☆☆☆
Flop total pour ma part. Mon téléphone été très difficile à ouvrir... et la vitre s'est brisée. Maintenant, il est HS. C'était un appareil reconditionné, il avait peut-être été ouvert et recollé avec une colle plus forte que celle d'origine...c'est peut-être pour ça ? Je pense que dans le tuto, il aurait été judicieux de préciser ces éléments. Je n'aurais pas acheté de kit "changement de batterie" dans ce cas. J'ai perdu des sous. Dommage....
Michèle H.
Le
3
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★★★☆☆
Livraison très rapide, seul bémol, les outils sont de mauvaise qualité, le tournevis plat ne peut pas deserrer certaines vis, la spatule en plastique se casse lorsqu on dépose la batterie...
Sylvain C.
Le