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★★★★★
basée sur 402 avis publiés
★★★★★
basée sur 402 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Les conseils du commercial ont été très précieux avec une compétence rare. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci beaucoup d'avoir choisi notre boutique en ligne et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire sur notre technicien conseil.
5
/5
★★★★★
Sérieux, livraison conforme et dans les temps. De bons conseils par téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
4
/5
★★★★☆
RAS, merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2018
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit vendu n'a pas tenu et j'ai perdu mon client ! Heureusement que c'etait un echantillon sur 5m² le chantier en faisait 200m² j'en suis pour plus de 100 euros pour rien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Bonjour,
tout d'abord je vous remercie d'avoir commandé nos produits.
Ensuite, j'aimerai répondre à votre commentaire : dans le cadre d'une utilisation de nos produits conforme aux instructions, nous n'avons jamais rencontré de problèmes, preuve en est : les nombreux commentaires positifs laissés par nos clients. Parmi eux, de nombreux professionnels avec qui nous travaillons en confiance depuis des années.
J'ai donc cherché à comprendre ce qui avait pu se passer : le support a t-il été bien préparé?.. avez-vous choisi le bon primaire?.. les phases d'application ont-elles été respectées ?... finalement .. en regardant attentivement votre commande je me suis aperçu que la quantité de résine que vous avez commandée était insuffisante pour couvrir une surface de 5 m² (la quantité de résine est de 2 kg au m² donc pour 5 m² il faut 10 kg au lieu des 5 kg que vous avez commandés).
En tant que technicien expérimenté, sachez que j'apporte un soin tout particulier à renseigner et à répondre aux questions qui me sont posées pour cela : un numéro de téléphone, ainsi qu'une adresse mail sont mis à disposition, on peut également laisser ses coordonnées afin d'être rappelé rapidement... Dans ce contexte, je trouve fort dommage que vous n'ayez pas pris le temps de me contacter pour me parler de votre problème, je suis sûr qu'ensemble nous aurions trouvé la cause et ainsi nous aurions pu remédier à votre insatisfaction et à celle de votre client.
Je vous rappelle que je me tiens à disposition avant, pendant et après chaque commande, je vous invite donc à me contacter pour faire le point sur ce qu'il s'est passé.
Restant à votre disposition,
Votre technicien, Thierry Le Cordier.
tout d'abord je vous remercie d'avoir commandé nos produits.
Ensuite, j'aimerai répondre à votre commentaire : dans le cadre d'une utilisation de nos produits conforme aux instructions, nous n'avons jamais rencontré de problèmes, preuve en est : les nombreux commentaires positifs laissés par nos clients. Parmi eux, de nombreux professionnels avec qui nous travaillons en confiance depuis des années.
J'ai donc cherché à comprendre ce qui avait pu se passer : le support a t-il été bien préparé?.. avez-vous choisi le bon primaire?.. les phases d'application ont-elles été respectées ?... finalement .. en regardant attentivement votre commande je me suis aperçu que la quantité de résine que vous avez commandée était insuffisante pour couvrir une surface de 5 m² (la quantité de résine est de 2 kg au m² donc pour 5 m² il faut 10 kg au lieu des 5 kg que vous avez commandés).
En tant que technicien expérimenté, sachez que j'apporte un soin tout particulier à renseigner et à répondre aux questions qui me sont posées pour cela : un numéro de téléphone, ainsi qu'une adresse mail sont mis à disposition, on peut également laisser ses coordonnées afin d'être rappelé rapidement... Dans ce contexte, je trouve fort dommage que vous n'ayez pas pris le temps de me contacter pour me parler de votre problème, je suis sûr qu'ensemble nous aurions trouvé la cause et ainsi nous aurions pu remédier à votre insatisfaction et à celle de votre client.
Je vous rappelle que je me tiens à disposition avant, pendant et après chaque commande, je vous invite donc à me contacter pour faire le point sur ce qu'il s'est passé.
Restant à votre disposition,
Votre technicien, Thierry Le Cordier.
5
/5
★★★★★
Excellent produit, je le recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2018
5
/5
★★★★★
Bien conseillé, colis bien emballé, rien que du tout bon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2018
5
/5
★★★★★
Livraison, conseils tout était parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Bonjour Monsieur DELAMARE,
Merci d'avoir pris sur votre temps pour déposer cet avis.
Merci d'avoir pris sur votre temps pour déposer cet avis.
5
/5
★★★★★
Site efficace, livraison rapide, produit de qualité et ce que j'ai surtout apprécié c'est le SAV qui est très disponible et connais les produits (questions techniques etc...). Je conseil fortement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Monsieur JOBARD,
Merci pour votre avis et les compliments adressés..
Merci pour votre avis et les compliments adressés..
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Monsieur MOISSON,
merci pour votre avis très positif..
merci pour votre avis très positif..
5
/5
★★★★★
Fiable et reactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2018
5
/5
★★★★★
Super personnel très très compétant serviable disponible agréable. Je suis ravie de avoir contacter votre boutique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Madame AGU, Je tiens à vous remercier pour ce commentaire élogieux.
Thierry Le Cordier.
Thierry Le Cordier.
5
/5
★★★★★
Site très Complet requiérant souvent l'avis éclairé du responsable, très disponible et sympathique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !
5
/5
★★★★★
Site sérieux, livraison rapide, emballage soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2018
5
/5
★★★★★
Bon produit et très bon contact avec l'entreprise
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci.
5
/5
★★★★★
Parfais pour tous les conseils;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci de votre retour positif.
5
/5
★★★★★
Très bien renseigné par le technicien sur le choix à faire concernant la étanchéité de ma terrasse. Pose du produit facile de application. Pour le moment plus de fuite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2018
5
/5
★★★★★
Tres bon site et commercial tres dispo et sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Un grand Merci pour votre retour .
LBE
LBE
5
/5
★★★★★
Très bien, très bon conseil, délai de livraison impeccable, produit correspondant bien à la description en attente de la pluie pour juger de son efficacité!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci d'avoir pris le temps de donner vos commentaires.
LBE
LBE
5
/5
★★★★★
Très satisfait de ce mastic, il vient en complément du vernis d'étancheité ADY-E.
Un grand merci également pour les conseils et l'aide au choix du produit.
Entreprise très accessible.
Ma solution suite à un problème de douche à l'italienne est efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci.
5
/5
★★★★★
Site clair et bonne explication des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci.
5
/5
★★★★★
Aucun problème, produits bien emballés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2018
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2018
5
/5
★★★★★
Personnel compétent et a l' écoute de la clientéle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Merci.
3
/5
★★★☆☆
La notice d'utilisation d'un produit est en Espagnol(vernis étanchéité)...Dommage ...le produit semble efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Bonjour,
Nos produits sont en majorité Espagnole ou Italien mais vous pouvez retrouver toutes les fiches techniques en français à télécharger en bas de chaque produit en format PDF.
Nos produits sont en majorité Espagnole ou Italien mais vous pouvez retrouver toutes les fiches techniques en français à télécharger en bas de chaque produit en format PDF.
5
/5
★★★★★
Efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2018
1
/5
★☆☆☆☆
Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça.
Je déconseille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Article 09 - Dans nos conditions Générales de Vente
Bonjour,
Nous sommes désolés mais en raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.
Cordialement,
La Boutique Etanchéité..
Bonjour,
Nous sommes désolés mais en raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.
Cordialement,
La Boutique Etanchéité..
1
/5
★☆☆☆☆
Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça.
Je déconseille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Bonjour;
Je ne suis absolument pas d’accord avec le refus...
Le client dépose un avis avec la note de 1 alors que dans les conditions générales de vente de la boutique il est bien stipulé dans l’article 09 que nous ne reprenons pas la marchandise expédiée.
le mécontentement du client repose uniquement sur la reprise du produit alors que nous sommes très clairs sur le sujet.
Merci de bien vouloir revoir votre analyse sur cette demande.
La boutique Étanchéité.
Je ne suis absolument pas d’accord avec le refus...
Le client dépose un avis avec la note de 1 alors que dans les conditions générales de vente de la boutique il est bien stipulé dans l’article 09 que nous ne reprenons pas la marchandise expédiée.
le mécontentement du client repose uniquement sur la reprise du produit alors que nous sommes très clairs sur le sujet.
Merci de bien vouloir revoir votre analyse sur cette demande.
La boutique Étanchéité.
1
/5
★☆☆☆☆
Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça.
Je déconseille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Article 09 - Dans nos conditions Générales de Vente
09. Retour et remboursement
En raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.
La Boutique Etanchéité..
09. Retour et remboursement
En raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.
La Boutique Etanchéité..
5
/5
★★★★★
Super site. Technicien sympa,dispo et compétent. Donne de bonnes explications et de bons conseils très utiles pour des personnes comme moi qui n'ont pas l'habitude de travailler la résine.
Je ne connais pas beaucoup de sites aussi sérieux. Merci encore.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter cet élogieux commentaire.
Notre métier nous passionne et c'est avec plaisir que nous partageons notre savoir faire avec nos clients.. dont la satisfaction est notre priorité.
Restant à votre service, bien cordialement,
Thierry Le Cordier.
Notre métier nous passionne et c'est avec plaisir que nous partageons notre savoir faire avec nos clients.. dont la satisfaction est notre priorité.
Restant à votre service, bien cordialement,
Thierry Le Cordier.
4
/5
★★★★☆
Technicien sympathique et donne de très bons conseils pour utilisation des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2018
Réponse de Solinov Etanchéité
Le
Bonjour, et merci pour votre message.