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★★★★★
basée sur 3843 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Moyennement contente de ma commande. Le temps de livraison était vraiment trop long (12 jours) sans vraiment avoir des infos sur la livraison. Et déçu d'avoir reçu la cannelle en poudre dans un sachet plastique, nul pour la conservation.
Célia C.
Le
suite à un achat du 02/01/2022
Réponse de Sambavanilla
Le
Mondial Relay envoie des sms uniquement à la prise en charge de vos colis et à la mise à disposition au point relais. quand aux sachets plastique nous les utilisons pour le transport et vous recommandons plutôt d'utiliser un pot à épices pour la conservation.
3
/5
★★★☆☆
Produit nickel.. un envoi un peu long.. je recommande..
Mickael R.
Le
suite à un achat du 12/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Pour une première pas déçu,je recommande
Cyrille H.
Le
suite à un achat du 12/12/2021
3
/5
★★★☆☆
La vanille de madagascar ne correspond absolument pas à mes attentes et surtout pas à la photo qui est sur le site
Thomas K.
Le
suite à un achat du 21/11/2021
Réponse de Sambavanilla
Le
Notre vanille Gourmet est la même que sur la photo que nous avons prise. Elle est charnue, fraîche et riche en graines. Bien entendu, on peut toujours avoir des exigences plus élevées et nous recommandons toujours la communication afin de vous proposer des produits selon votre besoin.
3
/5
★★★☆☆
Pas mal mais sans plus ! Au vu du prix c’est très intéressant, la qualité est en relation ! Bonne expérience !
Gilles C.
Le
suite à un achat du 02/11/2021
3
/5
★★★☆☆
L envoie est trop long
Marie Laure R.
Le
suite à un achat du 31/10/2021
Réponse de Sambavanilla
Le
Votre commande passée le dimanche 31 Octobre a été envoyée le mardi 2 Novembre.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
3
/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu l'extrait de vanille. Mais il n'a pas le même goût que la dernière fois : il a davantage le goût de l'alcool...
Quentin R.
Le
suite à un achat du 01/10/2021
Réponse de Sambavanilla
Le
Notre extrait est produit artisanalement; Son goût et son odeur peut varier d'un lot à l'autre, mais les ingrédients restent en proportions identiques.
3
/5
★★★☆☆
J'ai payé plus cher pour recevoir ma commande lundi et je l'ai reçu mercredi. ..par contre le contenu du colis était très bien.
Noura M.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
Je suis désolé, mais les jours de week end ne sont pas inclus dans les délais de livraison. Uniquement les jours ouvrés.
2
/5
★★☆☆☆
Très mauvaise communication de ce vendeur. Sans aucune information durant la prise de commande, le site valide votre achat bien que la livraison soit suspendue durant les congés. Résultat plus de 3 semaines de délai durant lesquelles votre point relais ou vous même peuvent être absent pour cause de vacances.
Bruno D.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous avons informé nos clients de nos périodes de congés et n'avions qu'un accès limité à nos emails durant nos congés. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas vu nos messages.
3
/5
★★★☆☆
Frais de port trop élevés
Sylvain F.
Le
suite à un achat du 09/07/2021
2
/5
★★☆☆☆
Les paquets des denrées ne sont pas hermétiquement fermées !
S. D.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
Tous nos sachets d'épices sont fermés manuellement, mais ne sont pas soudés. Ceci afin de vous permettre de les refermer après utilisation.
2
/5
★★☆☆☆
Les produits sont pas trop mal mais souvent en rupture de stock...en revanche le service client est nul. On ne m'a jamais informé de la livraison du produit au point relai, j'ai du contacter le service client qui ne m'a jamais répondu par email. Contacté par téléphone, on m'a informé que mon paquet était là...c'est quand même incroyable de ne pas être tenu informé de la bonne réception de ses colis...
Sourignanh S.
Le
suite à un achat du 13/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont de qualités, bien emballés et expédié rapidement. J'enlève 2 étoiles car la livraison est marquée comme offerte, mais dès que l'on se connecte pour finaliser la commande, des frais apparaissent...
Cédric N.
Le
suite à un achat du 19/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande conforme à ce qui est promis sur le site.
Maxime L.
Le
suite à un achat du 04/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Produit TOP mais malheureusement sur un des produits( l'ANIS étoilé )ne correspond pas au descriptif (toute cassé et de médiocre qualité)
Clement C.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
nous sommes désolé que le produit ait mal supporté le transport et veillerons à mieux le protéger lors des prochains envois.
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit mais les prix ont flambé en moins d’un an et ça c’est vraiment dommage
Stephane L.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
Sur les 12 derniers mois nous n'avons appliqué aucune augmentation de prix et les prix de la vanille ont même baissé. nous ne comprenons pas très bien votre commentaire.
3
/5
★★★☆☆
Utilidation du site tres simple, validation de la commande seul hic le suivi & délai de livraison. Le manque de communication a été le problème caf j'ai du envoyer un message pour savoir pourquoi ma commande n'arrivait pas (env 10 jours) alors que les frais de livraison sont à mon goût un peu cher..
Elsa H.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
nous envoyons des mails à chaque étape de l'avancement des commandes.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
3
/5
★★★☆☆
Expédition rapide. J'ai commandé 3 sortes de vanille différentes (kely, prima et papouasie). la taille te la fraicheur est convenable, mais je trouve qu'elle manque cruellement de parfum. Je m'attendais a beaucoup mieux.
Yannick R.
Le
suite à un achat du 26/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Bon produit par contre frais de port trop cher
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 13/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Je n'est pas reçue mon premier colis à cause de la poste mais Sambavanilla à été très réactifs pour me renvoyé un colis que j'ai bien reçu cette fois çi, la vanille à l'air top assez parfumé. je vous remercie Sambavanilla, je referais sûrement d'autre commande chez vous.
Thomas F.
Le
suite à un achat du 05/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Même si j'ai pzs commandé le haut de gamme, je m'attendais à mieux, je ne vois pas la différence avec celle que j achete en sachet au supermarché. Sinon livraison très tapide
Jonathan P.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
La première différence se situe sans doute déjà au niveau du prix.
3
/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité prix , meilleures gousses pour plus chère chez d'autres marchands 😉
Manon C.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité prix. bien entendu, il est toujours possible de trouver des produits plus chers chez d'autres marchands.
3
/5
★★★☆☆
Déçue, les gousses sont vraiment pas grosses...je ne recommanderais plus...dommage
Franck G.
Le
suite à un achat du 25/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Vanille assez sèche
Herve R.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
Les taux d'humidité de nos vanilles restent conformes à nos standards affichés.
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçue de la taille de la vanille, tres petite
Jocelyne B.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
les gousses kelly ont une taille de 13 cm. Si vous souhaitez des gousses plus longues, nous pouvons vous proposer les gousses gourmet ou les gousses de Papouasie XL.
3
/5
★★★☆☆
Un des rare site à mentionner le taux de vanilline, vanille conforme à la description.... ...mais, le goût n'est pas au rdv. Habitué à faire des glaces et des flans aves des gousses de vanille, je n'ai pas retrouvé l'odeur et de goût que j'avais habituellement. Je vais donc doubler les doses, et çà va devenir un dessert de luxe, dommage.
Michel P.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
pour une meilleure infusion des gousses, nous vous recommandons de les laisser tremper dans le lait au moins 24h au réfrigérateur avant de lancer vos préparations.
2
/5
★★☆☆☆
J'ai passé ma commande le 02/09/20,je l'ai reçu le 10/09/20. Livraison trop longue!
Lynda N.
Le
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous expédions nos colis dans les 24 h après la commande, mais ne maitrisons pas les délais de La Poste.
3
/5
★★★☆☆
Je pensais que la gousse serait plus grosse cependant elle était bien garnie et beaucoup de parfum. La prochaine fois je prendrai la qualité supérieur.
Fabienne L.
Le
suite à un achat du 21/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, l'enveloppe qui contenait la commande etait endommagé. Le produit etait juste écrasé(feve de cacao en miette). Sinon le produit a l'air d etre de qualité.
Maxime L.
Le
suite à un achat du 10/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison correcte dans les temps, qualité de la vanille moyenne. Bon embalage sous vide.
Hervé C.
Le
suite à un achat du 02/08/2020