Français 
E
Note : 5 sur 5
excellent contact respect des délaisrespect des tarifs
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 578 avis publiés
Résumé des avis
RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
Tous les avis
G
Note : 4 sur 5
délai en accord avec ce qui est convenu,excellente toux de réussite pour la récupération des données
F
Note : 5 sur 5
Très bon support commercial du début à la fin de la prestation.Compétences techniques de haut niveau : le diagnostic et la recherche de fichiers restaurables ont été realisé très rapidement.excellent système de consultation des données récupérables ce qui permet de connaitre exactement le résultat final
F
Note : 5 sur 5
Extremement efficace tout a été récupéré sur le disque en panne mécanique Si nécessaire je n'hésiterai pas a contacter recoveo , bien sur je préfèrerai ne pas en avoir besoin .... vu le cout
M
Note : 5 sur 5
très bonne qualité de travail bonne communication entre le client et recoveo
P
Note : 5 sur 5
Contact excellent. Rapidité de la prise en charge et du retour sur les données accessibles. Rien à dire sauf : bravo !Bruno
N
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Le délais est un peu plus long que prévu mais aucun regret. Très bon qualité/prix. Toutes les données de ma clé USB ont été récupérées.
F
Note : 5 sur 5
De la demande à la réception des données récupérés le service fut exemplaire et principalement la réponse à notre requête un 24 décembre après midi! Dommage que cette société européenne ne soit pas mieux connue. Je l'ai recommandée aux IT avec qui je collabore
M
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, explications claires au départ et procédure très explicite.La réalisation est conforme au projet annoncéTrès bon contact commercial..deux petits points : - le disque dur fourni et non utilisé ne m'a pas été rendu.- peut-être un peu cher surtout que techniquement rien ne prouve la véracité du diagnostic (mais c'est vraiment pour chipoter).
C
Note : 5 sur 5
Une excellente qualité de service et des interlocuteurs compétents.Je vous remercie au nom de l'entreprise.
C
Note : 5 sur 5
Toujours un service de qualité.
S
Note : 4 sur 5
Je suis vraiment contente d'avoir pu récupérer toutes mes photos et toutes mes vidéos qui avaient une grande valeur sentimentale pour moi! (photos de ma fille, des travaux de notre maison..)Très bon contact, l'équipe répond au plus vite à toutes nos questions, et une fois la facture réglée on reçoit le disque dur très rapidement aussi!Un grand merci!Je suis satisfaite sur tous les points le seul point négatif pour moi est le tarif qui est très excessif.. surtout pour un particulier comme moi! Ca m'a coûté quand même 900€ ... le problème c'est qu'on a pas vraiment le choix si on veut récupérer tous nos souvenirs
D
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation !!! Excellent suivi . Colis très bien prépare .!!
N
Note : 5 sur 5
Très bon service
P
Note : 5 sur 5
Bon accueil, Bon traitement des donnéeset bon suivi de l'ensemble, que demander de plus, sinon que c'est vraiment cher.Je suis prête à recommander votre site, mais j'espère ne pas avoir besoin de vous solliciter à nouveau suite à un bug!
J
Note : 4 sur 5
Bonne prestation malgré un prix prohibitif.
J
Note : 3 sur 5
je suis infirmiere et non pas informaticienne.!j ai precise depuis le depart que je voulais recupere mes photos et je me retrouve avec une cle usb ou il y a tout ce qu il y avait sur le disque dur et dc 80 pour cent qui ne m interesse pas.obligee de rappeler car je n arrive meme pas a trouver ou son mes photos.hrst que j ai eu mr **** qui a pu m aiguiller pour les retrouver, mais il y a bcp de photos qui ne sont plus dans les bonnes annees et les bons fichiers, tout est a reclasser
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Nous avions bien compris votre problématique, avec la récupération en priorité de vos photos. Par défaut, nous essayons de récupérer l'ensemble des fichiers pour tous nos clients (volonté de 90% de nos demandes). Nous mettons en place actuellement un système afin de ne récupérer que ce qui est désiré pour ceux qui le souhaite. Malheureusement, celui-ci n'est pas encore tout à fait en place. La récupération de données est une activité complexe qui, même lorsque l'on est certain des fichiers que l'on souhaite récupérer, ne le permet pas toujours. L'endommagement de votre disque n'étant que relatif, nous avons ainsi pu récupérer l'ensemble de vos données. Malheureusement l'arborescence (l'emplacement) de ces dernières n'a pu être récupérée. C'est pourquoi certains de vos dossiers ou fichiers seront en effet à retrier ou reclasser. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons donc tout à fait votre message et nous excusons à nouveau pour les inconvénients liés à la récupération de votre support. Nous travaillons toujours plus sur l'amélioration de nos services, et votre retour nous conforte dans les choix de développement que nous suivons actuellement. Nous espérons malgré tout que la récupération de vos données vous aura satisfaite. Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. L'équipe Qualité
O
Note : 5 sur 5
Bonne prestation avec possibilité d échanger avec délais respecté
J
Note : 5 sur 5
aucun probleme a signaler. tres carrés et tres pro
L
Note : 5 sur 5
Excellent, très pro
N
Note : 5 sur 5
J'ai été très agréablement surprise par la visibilité tout au long de la démarche, rassurée par le fait de n'avoir qu'un seul interlocuteur par étape et un numéro ou mail gratuit sur lequel le joindre.
R
Note : 4 sur 5
Excellent accueil et suivi personnalisé aisé et immédiat. Rapidité d'exécution correcte. Résultats positifs, mais, svp, pensez aux presque 10% d'utilisateurs Mac. D'autant plus en ouvrant un disque dur Mac...
S
Note : 5 sur 5
rapide et efficace même si la prestation est un peu chère
F
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique, commercial et technique.Bonne qualité d'écoute et disponibilité des technicien.
S
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité de vos services.Clarté de votre prestation très bonne.N'étant pas l'utilisateur impacté par l'intervention , je ne me prononce pas sur les fichiers retrouvés.
G
Note : 5 sur 5
Prestation sans failleTrès bon travail, respect des délaisBon contact commercial
F
Note : 5 sur 5
Très bon service, rapide, clair bonne assistance en cas de besoin d'informations sur les prestations.Rien à dire de négatif.A recommander !!
M
Note : 5 sur 5
très satisfait
B
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, communication sur l'avancement des travaux fait toute la défférence, prix parait exorbitant
V
Note : 5 sur 5
Excellent
F
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, menée à son termeDélai de récupération des données un peu trop long
P
Note : 4 sur 5
la gestion administratif pour le paiement est très lourde.Envisager des paiement à 30 jours avec facture pour les partenaires.
R
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et professionelle
S
Note : 4 sur 5
de véritables 'pro', dialogue aisé et dans mon cas récupération totale de les données
S
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation.Equipe sérieuse , travail soigneux.SI vous avez des données sensibles à récupérer, ils feront tout leur possible.
B
Note : 3 sur 5
Rapidité et efficacité de l'intervention. Professionnalisme de l'intervenant.
S
Note : 5 sur 5
Prestation de qualité.Ecoute des attentes du client.Disponibilité.Sérieux.Je vous recommenderai autour de moi si quelqu'un a des soucis de récupération de données.
V
Note : 4 sur 5
Récupération réussie, prestataire très efficace.Bon accompagnement, et bonne communication y compris sur la logistique.Offres claires.Tarif élevé par contre.
P
Note : 4 sur 5
Travail sérieux et bien fait, même si le contrôle aléatoire des données s'est fixé seulement sur des fichiers confidentiels !Délai un peu long mais travail et expédition de bonne qualité.Suivi Internet du dossier très apprécié.Coût de la prestation très élevée.
D
Note : 4 sur 5
Mon évaluation sur ce sondage n'est pas bonne... Parce-que il devient de plus en plus redoutable d'être contraint à donner son adresse e-mail. Surtout à un groupe de sondage (eKomi, connais pas. Il ne m'a pas été présenté. Moi je connais Recoveo...). Je demande donc à eKomi de supprimer mes coordonnées immédiatement aprés cette lecture. et je précise à recoveo que je ne répondrais plus aux enquètes...Sur ma satisfaction sur le travail demandé et fourni je ne réponds pas non plus puisque les contacts que j'ai eu avec Recoveo les laisse conscient des défauts qui ont pu avoir lieu...
Réponse de RECOVEO
Cher client, Merci de votre retour d'information. Nous avons volontairement sélectionné un organisme indépendant pour les évaluations de notre prestation. Cette indépendance permet d'afficher les avis de nos clients en toute subjectivité, sans modification/suppression possible de notre part. Nous préférons afficher les avis négatifs, afin de continuellement nous améliorer. De la même manière, nous souhaitons plutôt dialoguer avec nos clients mécontents dans le but de trouver une solution à la problématique rencontrée, et non pas de les laisser seuls face à leur insatisfaction. Nous comprenons qu'il vous soit difficile de laisser votre adresse mail à un organisme non-connu de votre point de vue. Nous avons choisi eKomi également pour leur respect de la confidentialité des données qui leur sont fournies. Pour ce qui est des défauts, nous pouvons avoir connaissance d'une partie des dysfonctionnements liés aux dossiers, mais il s'agit ici, d'un partage d'informations. Principalement dans l'objectif de nous aider à les identifier pour les corriger ensuite, mais aussi pour que d'autres clients potentiels aient connaissance du niveau de qualité de notre prestation. Dans tous les cas, nous comprenons votre réaction, et espérons que notre prestation vous ait satisfait et que vous avez pu à nouveau accéder à vos données. (Succès total a priori) Cordialement.L'équipe Qualité.