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basée sur 4245 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
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Prestation parfaite !Beaucoup plus de données récupérées que ce que je l'espérais.Délais rapides vu l'ampleur du travail (grande quantité de fichiers.Client tenu au courant au fur et à mesure de l'évolution du travail.Personnes jointes au téléphone très professionnelles et d'une grande amabilité.Prix plus que correct au vu de la qualité du travail effectué.Tout en espérant ne plus avoir ce type de problème, je referai appel à RECOVEO le cas échéant.
Acheteur Vérifié
Le
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Service de qualité avec un suivi et une information à chaque étape du processus.Très bonne prestation,Merci !
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Le
5
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★★★★★
Très bonne prestationbonne communication
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Le
5
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Données récupérées malgré disque impossible à redémarrer, excellent service mais cela a un prix !
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Le
5
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La procédure est bien expliquée et réalisée telle qu'expliquée. Elle est de plus efficace, car aussi facile pour le client. Par ailleurs, je suis tenu informé du déroulement, ce qui est très important.Les échanges avec la commerciale sont très professionnelles et cordiaux.Vraiment très bien.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très réactif et professionnel
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Le
5
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Résultat parfait. recuperation de toutes les données perdues sur un ***.
Acheteur Vérifié
Le
5
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J'ai du avoir recours à la société RECOVEO suite à un disque dur ayant eu un problème mécaniques. J'ai donc perdu des données que je tenais absolument à récupérer. J'ai été très bien accueilli. Le vendeur m'a bien expliqué leur démarche de réparation. Tout au long des différentes phases, j'ai bien été informé de l'avancement des travaux. J'accepte la proposition de récupération de données. Le contenu de mon disque dur m'est alors remis quelques jours après sur un support. J'ai pu retrouver certains fichiers de bureautique dont j'avais besoin mais la plupart étaient endommagés et donc illisibles. Ayant pris la formule familiale, les fichiers bureautiques dont j'avais besoin n'avaient pas été testés mais cela m'avait bien été communiqué lors de la remise du support défectueux et je prenais le risque de ne pas retrouver des données bureautiques. Je recommande cette société pour leur sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Parfait, un peu cher ... mais parfait !
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Le
5
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★★★★★
Accueil téléphonique, ecoute et accueil en présentiel très satisfaisants. Dynamisme. Amabilité. Rapidité des réponses.
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Le
5
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★★★★★
Efficace
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Le
4
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★★★★☆
Très bonne qualité de service !Tarif un peu élevé.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
écoute. efficacité. amabilité
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Le
5
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★★★★★
Je suis très contente de cette prestation. le service est sérieux. Le point d'orge : le cout. mais cela est une autre histoire.
Muriel M.
Le
5
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★★★★★
Service rapide et efficace. je suis heureux d'avoir récupéré mes données perdues mais le prix de la prestation reste élevée
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Une équipe toujours disponible, avec un vrai sens du service client.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le travail a été réalisé dans le temps imparti. L'ensemble des données ont été récupérées.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Satisfaction avérée quant à la qualité des prestations fournies tant au niveau de la prise en compte de la problématique, de la gestion administrative-logistique et bien évidemment des travaux techniques réalisés.Une QoS qui mérite d'être signalée !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Récupération intégrale des données effectuée.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
J'aurais pu cocher la case "excellent", si j'avais pu tout récupérer. Mais j'ai bien conscience que RECOVEO n'est pas responsable de ce que j'ai perdu et je suis soulagée de ce que j'ai pu récupérer.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Même si nous avons été surpris de recevoir notre colis avec le nom d'un autre prestataire en plus que RECOVEO. Nous sommes très satisfait de la prestation.Tout le long de notre prise en charge, une personne a été présente et a répondu à toutes nos questions. Une fois que le devis a été signé, le délai a été très rapide et le support de bon qualité.C'est un laboratoire que nous conseillerons à notre entourage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir faire part de votre avis concernant notre société et nous sommes très heureux de vous avoir donné entière satisfaction.Afin de vous apporter quelques précisions, nous vous confirmons que votre support a bien été traité par notre laboratoire parisien.Votre colis vous a, par contre, été expédié par notre partenaire local, une société spécialisée dans le dépannage. En effet, nous travaillons en partenariat avec un large réseau de sociétés informatiques qui agissent en tant qu'intermédiaires entre nos services et leurs clients.Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.Cordialement L'équipe Recoveo
4
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★★★★☆
Service de qualité, mais délais beaucoup trop long. De plus, délais annoncé non respecté, mais réactivité de l'équipe qui a fait son maximum pour mettre en oeuvre des solutions.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis globalement positif ainsi que pour vos remarques pertinentes qui permettent d'optimiser la qualité de nos prestations. Il apparaît, en effet, que vous aviez sélectionné une formule professionnelle standard 7 à 10 jours ouvrés et que vous avez reçu vos données à J+11 soit avec un jour de retard. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dépassement de délai exceptionnel, vraisemblablement dû à un temps de réparation de votre support qui fut plus long que prévu, car très endommagé (impacts, poussières,...). Notez bien que nous avons signalé cette non-conformité à notre service qualité afin d'éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que ce manquement de notre part n'entamera en rien la confiance que vous avez eu en nous.Bien à vousL'équipe Recoveoâ
5
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★★★★★
équipe excellente....bon travail.... hyper contente... MERCI
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
RAS sur le traitement du dossier!Juste un peu lourd en échange administratif !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Contact efficace, opération rapide.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Bon service. Tenu au courant de l'avancé des travaux. Prompt à répondre aux questions
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Très bon suivi du dossier et accueil lors du dépôt de mon disque dur. toutes les informations sur le déroulement de la recuperation des données et du risque de perte m'ont été données dès le début. travail très efficace
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Super prestation : délai, prix, qualité des infos de suivi de la récupération, il n'y a rien à dire tout a été parfait de bout en bout!
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Bon contact et bonne prestation :Entreprise sérieuse et résultat à la hauteur de mes attentes !
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rien à dire réactivité et rapidité dans l'exécutionde la demande. Parfait.Cordialement
Acheteur Vérifié
Le