/10
★★★★★
basée sur 4222 avis publiés
★★★★★
basée sur 4222 avis publiés
Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
La prestation a été gérée avec professionnalisme, une bonne information et un accompagnement très pédagogique.En tant que cliente je trouve la prestation un peu chère mais annoncée clairement en amont et les délais un peu longs (mais compréhensibles).Je ne regrette pas du tout d'avoir pris contact auprès de Recoveo, et si dans mon entourage quelqu'un était amené à avoir besoin de ce type de service, je lui conseillerai cette enseigne.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prestation impeccable de la prise en charge jusqu'à la restitution des données.Informations régulières quant à l'évolution de l'intervention en cours.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Le résultat de la récupération est bon. Je regrette toutefois qu'il n'y est pas eu de réponse à la demande de renseignements orale et écrite que j'ai formulé concernant l'ordre des données récupérées, la différence entre les résultats des tests avant accord et le résultat définitif et les conseils que j'ai sollicité.
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Bon suivi. Peut-être veiller à informer le client que le délai va être plus long que prévu initialement lorsque c'est le cas. Sinon prestation satisfaisante
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Efficace, flexible,bonne communication
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Reponse rapide lors du suivi de dossier
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prestation excellente et rapide
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
- prise en charge du disque OK- vérification des fichiers récupérable avant intervention OK- livraison du disque avec données récupérées OK
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Réactif et très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prestation répond à nos attente, sans défaut!
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Efficace et très bien organisé : il est possible d'avoir un aperçu sur ce qui est récupérable avant de valider le devis final. Délais respectés.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bonne prise en charge et communication tout au long de l'intervention. résultat conforme à mes aspirations.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prestation sérieuse et de qualité dans le respect du délai imparti.Les échanges avec les différents interlocuteurs sont clairs et sans mauvaise surprise.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Excellente prestation réalisée avec rigueur et sérieux dans les délais indiqués. Contact téléphonique très professionnel et de qualité avec les conseillers commerciaux.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Travail et contact TOP !!! Grâce à vous,j'ai récupéré les souvenirs et dossiers importants qui se trouvaient dans ma clé USB abimée.Bien sur,cela a un coût,c'est onéreux certes,mais une partie de sa vie retrouvée, n'a pas de prix ! Merci encore !
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Sérieux, compétence et réactivité au rendez-vous.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Comme précédemment, la prestation avec RECOVEO a été excellente
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Service clair, rapide, pas de mauvaises surprises.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Super , plusieurs labos , ont échoués avant , certes plus long pour un diagnostique , mais avec un résultat au bout , Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
J'évalue la prestation comme bonne.certe le cout fait peur mais le rapport qualité prix est tres correct . Un tres bon suivi. Globalement partenariat réussi
Acheteur Vérifié
Le
4/5
★★★★☆
Bon service, bonne dispo du Chargé d'Affaires, et qualité du rendu.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Bon suivis, rapide et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Je suis très content que la plupart de mes données aient été récupérées, mais j'ai néanmoins été déçu sur certains points majeurs, notamment le délai et la communication pour une prestation au devis aussi important.Tout d'abord mon dossier a été traité avec deux semaines de retard au total.J'ai appris, après une semaine de retard, qu'on attendait que je fournisse un disque dur externe avant d'extraire mes données et me dresser la liste des fichiers récupérés. Il m'avait pourtant été clairement indiqué qu'il n'y avait aucune urgence à ce que je rapporte un disque dur et que je pouvais tranquillement attendre la fameuse liste avant de me décider, le transfert prenant ensuite 48h.J'ai aussi appris à ce moment là que mes disques avaient été transférés à Rouanne. J'avais demandé au moment du dépôt s'il serait traité ici-même (Paris Gare de Lyon) et on m'avait répondu "oui". C'est un petit détail, mais un détail qui a rallongé la récupération de mes données à cause des transferts de colis.Enfin le point le plus important à mes yeux :J'avais indiqué mes dossiers prioritaires au préalable, avec une certaine précision, et principalement UN dossier prioritaire absolu.Lorsque j'ai reçu la liste des fichiers récupérés, plus de la moitié de mon dossier prioritaire n'avait pas été testé alors qu'une multitude d'autres l'avaient été. Par manque de temps, je n'ai pas insisté et j'ai signé le devis en devant (bien trop à mon goût) m'en remettre au facteur 'chance'. Ca aura été une épreuve. J'ai du courir derrière l'information et faire pression pour accélérer le processus, même après une semaine de retard. J'ai bien noté le geste commercial mais je m'attendais à un accompagnement plus sérieux, même pour une formule familiale - comme on me l'a répété souvent - à "seulement" *** euros.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Cher clientNous sommes satisfaits que vos données aient pu être récupérées dans leur quasi totalité, malgré la complexité de la panne. En dépit de ce résultat positif, nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir apporté le niveau de service que vous attendiez et ce, malgré tous les efforts de notre équipe commerciale. En effet, nous ne pouvons que reconnaître que les délais de traitement ont été dépassés tandis que des incompréhensions ont émaillé la bonne prise charge de votre dossier. C'est pourquoi nous vous avons accordé une remise commerciale.Nous tenons néanmoins à préciser quelques points. Etant donné la complexité technique de votre dossier et afin de vous garantir la meilleure qualité de récupération possible, nous avons jugé bon de transférer votre support à notre laboratoire de Roanne. Les temps de transfert ne dépassant pas 24h, cette décision n'est en rien responsable du dépassement du délai annoncé. En effet, votre support de 2To contenait après relectures près de 4To de données (énormément de traces d'éléments effacés/corrompus ont retrouvées). Ce volume très important entraîne des temps d'extraction et de relecture extrêmement longs et incompressibles qui sont des phases nécessaires pour récupérer l'ensemble des données. Même si nous respectons les délais annoncés dans la grande majorité des dossiers, il nous arrive donc parfois, comme ce fut le cas ici, de privilégier plutôt la qualité de résultat au détriment de notre promesse commerciale initiale. Vous êtes satisfaits d'avoir récupérer vos données et c'est pour nous l'essentiel. Toutefois, nous avons d'ores et déjà fait remonter vos remarques à notre service Qualité en charge de la constante amélioration de notre démarche technique et commerciale. Nous espérons que cette mésaventure n'entamera pas la confiance que vous avez en notre expertise. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous
4/5
★★★★☆
Travail effectué rapidement tres professionnel
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Contacts faciles.Informations sur l'avancement et le suivi du dossier rapides et permanentes.Délais respectés.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'ai apprécié les explications claires. j'ai encore plus apprécié que Recoveo ne fasse aucune relance: je savais que j'avais un mois pour réfléchir, c'était clair!Par contre payer plus de 1000e quand il s'agit d'une entreprise il n'y a rien là d'extraordinaire. Mais plus de 1000e quand il s'agit d'un particulier: là c'est difficile à digérer!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
RECOVEO
Le
Chère cliente,Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer la totalité de vos données et de vous avoir apporté satisfaction en terme de démarche commerciale. Pour répondre à vos interrogations concernant nos tarifs, nous tenons à vous préciser que nous ne facturons pas nos prestations selon la typologie du client mais plutôt en fonction du type d'offre choisie.Dans votre cas et même si vous avez choisi de porter la facturation en nom propre, les données à récupérer étaient bien d'ordre professionnel. Lors de la validation de devis, vous avez donc choisi d'opter pour une formule Professionnelle qui vous a permis de bénéficier de tests d'intégrité sur le fichiers pro type Word, Excel, PDF de relectures approfondies et d'un délai raccourci. Vous avez bien évidemment eu le choix d'une formule moins coûteuse mais vous n'auriez pas eu les garanties de récupérer toutes vos données business, avec un délai allongé de 10 jours environ.Toute l'équipe vous remercie de votre confianceBien à vous
4/5
★★★★☆
La récupération des données s'est faite sans problème. Le délai annoncé a été respecté.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Prise en charge rapide.On est informé de l'avancement du dossier au fur et à mesure.Très bon travail
Acheteur Vérifié
Le