9.5/10
★★★★★
basée sur 4364 avis publiés

Derniers avis clients

3 /5
★★★☆☆

Bonjour Monsieur,j'éspère ne plus avoir besoin de vos service mais on ne sais jamais !j'ai tél a Mme ******* pour lui dire ma décèption j'avais demandé de privilegier la récupértion de mes photos mais je n'ai pas récupéré de dossiers de mon petit fils de 4 ans souvenir des seul vacances passé avec moi.et aussi un dossier de Savoie ou il y avais plusieurs années passé avec mes petits enfants et bien d'autre dossiers anniversaires ,Noel,et autres.Je m'excuse de ma réponse et vous remerçie de ce que vous m'avez récupéré.reçevez Monsieur mes sincères salutations.Mme ******

User icon
Pierre-eric L.
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir fait appel à  notre service, et vous souhaitons également de ne plus avoir besoin de récupérer vos données. Pensez régulièrement à  les sauvegarder.Concernant votre dossier, la problématique que nous rencontrons régulièrement est d'inciter nos clients à  déterminer des fichiers dits « prioritaires ». Nous essayons toujours de récupérer le maximum de données, mais parfois il arrive que la surface du disque soit trop endommagée pour que nous puissions les identifier. Dans votre cas, vous aviez spécifié en priorité les photos, sans nous communiquer les répertoires ou les noms de fichiers qui vous étaient les plus importants. Nous avons pu récupérer environ 30 000 photos, et ce malgré l'état d'endommagement avancé de votre disque dur. (100 millions de secteurs défectueux, soit environ 5% du support complètement illisible)Nous vous avons envoyé le devis définitif en date du 12/08/2013 accompagné de la liste des données récupérables afin que vous puissiez visualiser la qualité du travail réalisé. Lors de votre validation, vous ne nous avez pas informés du répertoire manquant concernant les photos de vos petits-enfants. Suite à  votre retour, nous avons tout de même tenté une nouvelle analyse du disque, mais cette dernière n'a pas donné de résultats plus concluants.Malheureusement, il n'existe aucun procédé à  l'heure actuelle qui permette de réparer ces secteurs défectueux contenant une partie de vos données importantes. Nous comprenons votre ressenti et regrettons vivement cette impuissance, qui n'est pas liée à  une question de compétences, mais bien de technologie inexistante actuellement. Cordialement.L'équipe Qualité
5 /5
★★★★★

Trés bonne prestation .Délais trés correctSuivi correctPrix élevé, mais peut-être justifié.

User icon
Lei Z.
Le
5 /5
★★★★★

Prise en charge rapide. Tout au long du processus, informations régulières sur l'évolution de la prise en charge. Transparence et clarté sur les tarifs pratiqués, sans se sentir pris au piège. Personnel disponible et facilement joignable par téléphone pour répondre à  toutes questions.Travail de qualité.Malgré quelques fichiers qui se sont corrompus sur ma carte SD. J'ai pu récupérer 90% de mes photos alors que je ne pensais n'en récupérer aucune.

User icon
Emmanuel L.
Le
5 /5
★★★★★

Très satisfait par le résultat, mes photos avaient totalement disparu de ma carte mémoire et RECOVEO me les a toutes récupérées ! Un travail magnifique ! Chapeau l'artiste !

User icon
Franck A.
Le
5 /5
★★★★★

Très bonne prestation, suivi assuré avec soin. Le service est d'excellente qualité avec un délai respecté. Le logiciel de prévisualisation des fichiers lors du devis est très bien fait.

User icon
Christophe C.
Le
5 /5
★★★★★

Rapide efficace

User icon
Guy B.
Le
5 /5
★★★★★

Tres bien pour une recuperation inesperee de la plupart des fichiers (700 sur 800) sur carte sd.Mais j'ai du convertir les fichiers mts illisibles par pinnacle studio.

User icon
Sandrine P.
Le
5 /5
★★★★★

Service excellent et retour de données rapide

User icon
Sbeastien M.
Le
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Ludovic B.
Le
5 /5
★★★★★

Rapide, efficace, et patient

User icon
Laurence C.
Le
5 /5
★★★★★

Parfait de A a Z.tarifs très correcte avec un résultat parfait.

User icon
Michael L.
Le
4 /5
★★★★☆

Un petit peu chère

User icon
Liliane C.
Le
5 /5
★★★★★

Prise en charge rapideInterlocuteur disponible et joignable.Devis clair sans surprise.Résultat au delà  de mes espérances.Un clone fonctionnel de mon disque dur HS et hop tout est reparti comme si de rien n'était sans aucune perte!Reste le tarif toujours trop élevé mais dans la moyenne basse comparé aux autres prestataires.Et puis ça sert de leçon! toujours sauvegarder ses données importantes sur plusieurs supports!j'espère ne pas avoir à  recourir de nouveau à  leur service mais si j'y suis obligé,j'y retournerai!Merci

User icon
Hakim D.
Le
5 /5
★★★★★

Récupération excellente, rapide, efficace.+++++++Que du bonheur pour mon client !!!Opération menée en une semaine : dépôt du disque HS le mardi matin à  11h à  Roanne, retour du disque dur cloné le lundi suivant à  10h, réinstallé et fonctionnel dans l'heure suivante chez mon client.

User icon
Didier G.
Le
5 /5
★★★★★

J'ai bien reçu votre envoi contenant toutes les données de mon disque dur abîmé.Je tiens à  vous remercier pour la qualité du travail que vous avez effectué, pour le respect des délais que vous m'avez annoncés, ainsi que pour votre disponibilité à  mon égard.Je suis pleinement satisfait des services de votre entreprise. Cordialement********

User icon
Xavier P.
Le
4 /5
★★★★☆

Un service de TRES grande qualité

User icon
Frederic D.
Le
5 /5
★★★★★

Très rapide et professionnel

User icon
Bernard V.
Le
5 /5
★★★★★

Simple et efficace

User icon
Sabine P.
Le
5 /5
★★★★★

Service rapide et efficace.Cependant le prix de la prestation me fait tousser et je vais essayer de ne pas avoir besoin a nouveau de ceservice

User icon
Pascal N.
Le
4 /5
★★★★☆

Très bon accueil, service rapide, la description de la panne telle que la souhaite recoveo pour évaluer, avant envoi, le cout probable de réparation demeure la difficulté

User icon
Philippe B.
Le
5 /5
★★★★★

Service simple et rapide avec de vraie interlocuteurs au telephone.

User icon
David B.
Le
4 /5
★★★★☆

La rapidité du service, l'accueil, la fourchette de prix et la livraison

User icon
Alexandre T.
Le
4 /5
★★★★☆

Très bon service, étant en déplacement la récupération du devis et la visualisation des données récupérées fut assez laborieuse.,

User icon
Yves Lucas E.
Le
5 /5
★★★★★

Très bon service.J'ai pu récupérer toutes mes données.Le service commercial est top (disponible, réactif...)=> recommandé à  100%

User icon
Franck B.
Le
5 /5
★★★★★

Rien à  dire de plus que merci pour la super prestation fourni!!

User icon
Serkan K.
Le
5 /5
★★★★★

Nous sommes satisfaits de vos prestations, nous avons récupéré tous nos dossiers et cela a été rapide.

User icon
Guillaume B.
Le
5 /5
★★★★★

Prestataire de qualité!Rapide, simple, efficace.Une équipe à  taille humaine, conviviale.

User icon
Aurelia S.
Le
3 /5
★★★☆☆

Conseiller client peu disponible, peu disposé à  fournir autre chose que le minimum. Très motivé par contre pour convaincre le client à  signer le contrat. Après plus rien, aucune réactivité, pas de réponse aux emails, non-volonté de répondre aux souhaits du client. Médiocre et très énervant. Aux prix facturés, c'est lamentable comme prestation.

User icon
Jacques D.
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère Madame,Nous vous remercions tout d'abord pour avoir pris le temps d'évaluer notre prestation. Nous tenions à  réagir à  votre mécontentement afin de vous apporter des éléments de réponses. Rappelons tout d'abord que les délais d'intervention ont été respectés : Formule Pro Standard 7 à  10 jours ouvrés. Disque réceptionné le 17/07 et envoi de la liste des fichiers récupérés le 29/07, soit 9 jours ouvrés après. Concernant ensuite la réactivité de notre équipe commerciale, il est à  noter que votre chargé d'affaire a toujours répondu à  vos 5 mails dans un délai inférieur à  2 h sauf un qui est arrivé en fin d'après midi. Du point de vue de la réponse aux souhaits du client, vous aviez une demande particulière concernant le renvoi des données en Autriche. Cette demande a nécessité de nous renseigner auprès de nos transporteurs, afin de vous trouver le meilleur prix. Au vu des coûts élevés et délais supplémentaires engendrés, votre chargé d'affaire vous a d'abord proposé un FTP plus rapide et gratuit pour vos données prioritaires. Au final votre choix s'est porté vers un retour simple sur Paris. Ces différentes modifications ont entraîné un léger décalage dans la remise de vos données. Néanmoins, nous espérions vous fournir les données le vendredi 26/07, mais nous avons rencontré un problème technique lors de la copie de vos données, repoussant cette remise au lundi 29/07. Nous tenons donc à  vous présenter nos excuses concernant ce point précis, qui aurait pu permettre de vous fournir vos données un peu plus rapidement, et qui est probablement la source de votre insatisfaction.Au final, votre récupération a été un succès total, dans les délais impartis. Sincères salutations.L'équipe Qualité
5 /5
★★★★★

Parfait à  tous les niveaux.

User icon
Emilie M.
Le
5 /5
★★★★★

Du personnel très professionnel et constamment à  l'écoute, très rassurant, j'ai vraiment apprécié la qualité du service fourni par Recoveo. Cerise sur le gâteau : au final la facture était divisée par deux par rapport à  d'autres prestataires. Et nous avons récupéré l'intégralité de nos données. A recommander sans hésiter !

User icon
Andy G.
Le
5 /5
★★★★★

Travail technique et suivi du dossier sérieux.Merci

User icon
Samuel M.
Le
5 /5
★★★★★

Nous sommes très satisfaits de la prestation fournie, du suivi de notre dossier et de l'excellente relation client.

User icon
Jean-marie P.
Le
4 /5
★★★★☆

Excellent sens client

User icon
Alexandre P.
Le
5 /5
★★★★★

Devis gratuit de trés bone qualité, performance de récupération excellente, rapidité de service et respect des engagements excellent.

User icon
Elisabeth V.
Le
5 /5
★★★★★

Solution efficace et peut onéreuse pour les particuliers.

User icon
Claude R.
Le
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de votre service, j'ai pu récupérer tous les fichiers de mon disque dur, et surtout toutes mes photos !Prête à  recommander votre société

User icon
Dominique M.
Le
5 /5
★★★★★

Bonne prestation - accueil téléphonique de très bonne qualité.

User icon
Denis R.
Le
5 /5
★★★★★

Service parfait et professionnel

User icon
Magaly G.
Le
5 /5
★★★★★

RAS

User icon
Patricia B.
Le
4 /5
★★★★☆

Moi qui été réticent au début à  faire appel à  un labo, aujourd'hui je ne regrette absolument pas d'avoir fais appel à  Recoveo, entreprise très sérieuse avec un réel suivi et une grande disponibilité d'ailleurs mention spéciale à  la charger de clientèle qui sait occupé de mon dossier, tjrs très disponible et à  l'écoute.Seul bémol (pour en dire un!!) le temps et le prix qui reste élevé mais ça en faut largement le coup!!

User icon
Philippe G.
Le