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★★★★★
basée sur 123 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Quelques micros rayures.., la pergola correspond à mes attentes et fait un bel effet,la manivelle est un peu dur à tourner,il y a un graissage à faire ?
Alain B.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre nouvelle pergola réponde pleinement à vos attentes et qu'elle vous permette de profiter de votre terrasse en toute saison.
Concernant votre manivelle, le problème peut être dû à une vis trop serrer au niveau de l'attache de la manivelle.
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le SAV via le formulaire de contact sur le site Ombréa.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre nouvelle pergola réponde pleinement à vos attentes et qu'elle vous permette de profiter de votre terrasse en toute saison.
Concernant votre manivelle, le problème peut être dû à une vis trop serrer au niveau de l'attache de la manivelle.
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le SAV via le formulaire de contact sur le site Ombréa.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
1/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté un panneau pour mettre sur ma pergola venant de chez eux aussi, et quelle catastrophe ! Les lames sont abîmées et il en manque une. La livraison n'a pas été mieux : 3 heures de retard sans être prévenu. Je voulais commander un autre panneau, mais je ne sais pas si je vais le faire.
Eric M.
Le
suite à un achat du 02/11/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits et services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec le panneau de pergola, ainsi que le retard lors de la livraison.
Afin de remédier à cette situation et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service après-vente (SAV) à l’adresse suivante : service.sav@comintes.fr. Notre équipe dédiée est à votre disposition pour résoudre ces désagréments et répondre à toutes vos préoccupations.
Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours ou questions, nous restons à votre écoute.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits et services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec le panneau de pergola, ainsi que le retard lors de la livraison.
Afin de remédier à cette situation et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service après-vente (SAV) à l’adresse suivante : service.sav@comintes.fr. Notre équipe dédiée est à votre disposition pour résoudre ces désagréments et répondre à toutes vos préoccupations.
Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours ou questions, nous restons à votre écoute.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
5/5
★★★★★
Commande simple Livraison rigoureuse Merci
Jean Pierre M.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos projets futurs.
À bientôt,
L’équipe Ombréa
Merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos projets futurs.
À bientôt,
L’équipe Ombréa
2/5
★★☆☆☆
Les 3 colis sont bien arrivés, mais il y avait dans un colis un défaut de fabrication sur un montant du panneau. Trous pour la barre centrale décalés et insert des barres latérales inversés.
Djamel H.
Le
suite à un achat du 05/10/2024
4/5
★★★★☆
Les infos sur le site sont claires , la reponse aux questions rapide , les contacts telephoniques accueillants . Satisfait du relationnel .
Daniel M.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
5/5
★★★★★
Très satisfaite de ma pergola Très bonne qualité et jolie esthétique. Je recommande ce cite
Patricia P.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide, conforme, notice de montage claire et facile à suivre
Dominique L.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
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Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
5/5
★★★★★
Bonne qualité.
Pierre-yves A.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
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Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
5/5
★★★★★
Entièrement satisfait ! La pergola adossée 3 x 6 est hyper qualitative. Tout est bien emballée et le rendu est magnifique. Prochaine commande pour nous se sera les rideaux latéraux pour finaliser tout ca. Je recommande +++. Commandez sans hésitation et l équipe est là pour répondre à vos questions.
Christine P.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
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Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
2/5
★★☆☆☆
Le site est pratique clair et simple pour passer une commande. En revanche, la livraison et les délais ne sont pas respectés ! Une pergola commandée avant l'été n'est toujours pas arrivée ! Et vient d'être à nouveau décalée .... La communication pour la livraison est décevante , je lui livré à moi-même avec un transporteur impossible à joindre et qui décide comme bon lui semblé si il me.livre ou pas. J'espère que l'été 2025 n'arrive pas trop tôt afin d'avoir le temps de monter ma pergola ! Je suis très déçu .
Daniel G.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
5/5
★★★★★
Commande reçue rapidement, service livraison sérieux. Matériel bien emballé, manutention sans abîmer les colis. Seul petit bémol, on commande, on paie et seulement le transporteur vous contact pour vous demander des renseignements sur l'accès à votre domicile car il livre avec un camion imposant ce qui dans le village où nous sommes est impossible. Résultat nous avons dû faire livrer chez un ami dans le village voisin et nous débrouiller pour ramener la pergola chez nous. Il serait préférable de prévenir d'abord.
Joseph S.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
5/5
★★★★★
Pergola de bonne fabrication
Jean Martin M.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
5/5
★★★★★
Beaucoup de bonnes choses 👌
Jan T.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Avis traduit
5/5
★★★★★
Produit conforme aux attentes. Bonne qualité. Je recommande
Patrick J.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
5/5
★★★★★
Rapport qualité prix impeccable tout est parfait même le montage , attention pour bricoleurs confirmé quand même
Patrick K.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
5/5
★★★★★
Facilité de commande sur un site intuitif. Informations en permanence par l'entreprise et par le transporteur jusqu'a la livraison. Les livreurs ont été très professionnels et courtois.
Michel R.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Il manque une pièce pour ma pergola, j'attends une réponse du SAV depuis plus de 3 semaines malgré plusieurs relances.
Nicolas N.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre pergola.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : service.sav@comintes.fr, qui se fera un plaisir de vous assister.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter pleinement de votre pergola.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Ombréa
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre pergola.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : service.sav@comintes.fr, qui se fera un plaisir de vous assister.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter pleinement de votre pergola.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Ombréa
5/5
★★★★★
Livraison conforme aux attentes. Le montage s’est fait correctement, tout est bien classé, bien détaillé et bien expliqué.
Helene B.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
5/5
★★★★★
Pergola conforme à la description. Facile à monter. Solide. Livraison parfaite et rapide.
Valérie F.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
4/5
★★★★☆
Reçu dans les délais. Colis bien emballés. Après vérification, tout y est. Pour l'instant pas installé, donc sur le rendu de la pergola, on verra plus tard.
Frederic R.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
5/5
★★★★★
Conforme à la description. Beau produit
Marie France P.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
5/5
★★★★★
Le montage était très compliqué, mais j ai pu constaté le sav qui est très réactive m à très bien aidé. très content de pergola.
Stéphanie P.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
5/5
★★★★★
Le Site internet ombrea est très sérieux les conseillères nous ont bien expliqué et aider dans nos question divers la pergola est arrivés 3 semaines après notre commande avec un suivi parfait de notre commande bien emballée aucun soucis pour le montage et très bonne qualité je recommande ce site pour leur sérieux
Thierry L.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
5/5
★★★★★
Pergola bioclimatique avec un prix très attractif, facile à monter mais en respectant la notice de montage avec stores latéral qui apportent un confort supplémentaire indéniable. C'est le meilleur achat de cet été.
Jean Paul R.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5/5
★★★★★
Très bon service et produits
Philippe S.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
4/5
★★★★☆
Non encore monté mais il est beau et bien fait
Silvano F.
Le
suite à un achat du 20/05/2024
Avis traduit
5/5
★★★★★
Je recommande, bonne qualité, montage facile.
Manuel D.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
5/5
★★★★★
Très satisfait
Alexandre T.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
5/5
★★★★★
Excellent, très bon produit
Christine P.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
En retournant un carton, celui-ci avait reçu un choc (carton à l'envers volontairement ?) et à l'intérieur une lame de la pergola est tordue et inutilisable. Je l'ai signalé sur internet mais pas de nouvelle...
Douguet M.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
Réponse de
Pergola Ombréa
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre pergola.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : service.sav@comintes.fr, qui se fera un plaisir de vous assister.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter pleinement de votre pergola.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Ombréa
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre pergola.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : service.sav@comintes.fr, qui se fera un plaisir de vous assister.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter pleinement de votre pergola.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Ombréa