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★★★★★
basée sur 1554 avis publiés
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Le service client est impeccable et j ai été livré a la date dite.la livraison s est bien passée.
Evelyne M.
Le
3
/5
★★★☆☆
La commande a mis 5 semaines à être livrée cependant j'ai toujours trouvé un interlocuteur qui m'a orienté vers le transporteur
Denis B.
Le
4
/5
★★★★☆
Satisfait
Stephane F.
Le
5
/5
★★★★★
Au top! Malgré le fait qu'il n'est pas toujours facile d'avoir quelqu'un de disponible au téléphone, ce qui est aussi normal vu le nombre d'appels, le service clientèle est génial. J'avais une question assez technique et on m'a dit qu'un technicien allait me rappeler... 15 minutes après montre en main un technicien m'a appelé pour répondre à mes questions. Il y a eu un problème lors de la transaction avec paypal et idem 15 minutes avec le service client et le problème était résolu. J'ai également souhaité savoir où en était la livraison et on m'a renseigné en suivant. Le tout avec patience et amabilité, je recommande ce site à 200% et remercie toute l'équipe.
Boris B.
Le
4
/5
★★★★☆
Livraison un peu longue, 6 semaines, mais produit conforme et service client réactif.
Yohann M.
Le
4
/5
★★★★☆
Retard de livraison important sinon site top prix top et accueil au téléphone top
Eric D.
Le
4
/5
★★★★☆
Sérieux
Georges L.
Le
4
/5
★★★★☆
Merci a Caroline pour le suivi de commande.
Christophe E.
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide du poêle et dans la foulée quelques jours après de la fumisterie. Très Bon contact téléphonique avec les personnes du site toujours prêt à vous renseigner.
Patrice L.
Le
5
/5
★★★★★
Merci à Caroline pour son professionnalisme
Evan D.
Le
5
/5
★★★★★
Très satisfait, livraison rapide
Yann B.
Le
3
/5
★★★☆☆
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG ET MANQSUE D INFO A CE SUJET LORS DE LA COMMANDE C EST INDIQUE DISPO
Marchand P.
Le
3
/5
★★★☆☆
Dans l'ensemble, site sérieux mais les délais de livraison sont bien plus longs qu'annoncés, et dès qu'une question technique survient, personne pour y répondre. En recevant notre poêle, nous nous sommes aperçus que le raccord était dans le mauvais sens des fumées, ce n'était pas précisé sur la description, ce qui était franchement problématique.
Cécile D.
Le
5
/5
★★★★★
Rapide bon contact Bien emballé
Teresa R.
Le
5
/5
★★★★★
Sans hésiter un 5/5 pour les tarifs des poêles à granulés, un accueil agréable et un choix de produits.
Laïlla R.
Le
5
/5
★★★★★
Parfait... Expédition rapide.. Ne changez rien. Merci
Olivier A.
Le
5
/5
★★★★★
Le site MyPoele.com est très bien réalisé, simple, intuitif, complet. La livraison est précisé d'au moins 15 jours ouvré ou plus, un peu long mais le service client est très bien et rassurant. Commandé le 07/10/19 et reçu le 28/10/19, la livraison c'est très bien déroulé. Le poêle Fedora 9.6kw de la marque Nordica est hyper bien et il fonctionne parfaitement ! Je suis extrêmement Satisfait du site MyPoele.com et entièrement confiant. Merci beaucoup à toute léquipe MyPoele.com et Bonne continuation.
Livius L.
Le
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Au début, l'on ma informé par téléphone que ma commande aurait du retard à la livraison dû au congé d'août, ce qui est compréhensible. Début Septembre, sur le site au niveau du suivi de commande, elle est passé en "expédie" sans plus d'info. j'appel donc pour savoir, on me donne une livraison à 15 jours environ, j'attend 20 jours, je rappelle et la on me dit que le transporteur le récupéré le lendemain pour une livraison sous 15 jours. je signale mon étonnement ....... la livraison a été effectué dans la semaine heureusement, mais la communication n'est pas au point. le personnel au téléphone est resté aimable et courtois, ce qui est essentiel.
Mickael H.
Le
4
/5
★★★★☆
Poêle arrivé à bon port. Livraison efficace. Délai de livraison un peu long par apport à ce qui était annoncé et aucune info sur la date de livraison, c'est moi qui ai du appeler pour la connaître. Un petit mail ne fait pas de mal ! Autrement r.a.s
Jean-michel K.
Le
4
/5
★★★★☆
Bon contact téléphonique, livraison rapide.
Sylvain P.
Le
5
/5
★★★★★
Site très bien fait, les produits sont très bien détaillés, juste un petit bémol, le prix de la livraison pour la Belgique ne s'adapte pas automatiquement dans le décompte final, bémol qui fut très vite réglé par mypoele que je remercie. Je recommande ce site pour son authenticité.
Daniel T.
Le
5
/5
★★★★★
Très bien renseigné personne aimable répond aussi vite aux mails très satisfait merci
Claude V.
Le
5
/5
★★★★★
Bonjour nous sommes très satisfait de l achat de notre poële à granules, des interlocuteurs attentifs à notre écoute, commande et dossier suivit, délai de livraison respecté rien à dire, je recommande ce site très sérieux. Merci.
Jean Paul L.
Le
5
/5
★★★★★
Clair et donc facile d'utilisation
Michel B.
Le
4
/5
★★★★☆
Vu les conditions météorologiques, je n ai pas encore eu l'occasion de faire fonctionner ma cheminée.
Veronique J.
Le
5
/5
★★★★★
J'ai appelé plusieur fois pour savoir où en était la livraison... interlocutrice réactive, sérieuse et très aimable... poêle livré sous 1 mois...
Corinne P.
Le
5
/5
★★★★★
Très bien, conforme à ma commande ; livraison rapide.
Jean-claude A.
Le
5
/5
★★★★★
La dame m'avait parlé d'un délai de 10/15 jrs. J'ai commandé le lundi et le jeudi le transporteur me contact pr la livraison. Le chauffeur (K&N Bourges) m'a aider à mener le poêle ds la pièce. Il a gagné son pourboire. Le poêle n'a aucun problème. Site sérieux je le recommanderai.
Cyrille B.
Le
4
/5
★★★★☆
Très biens rapiditer de livraison .quand a la fonction pas encord instaler
Denis S.
Le
5
/5
★★★★★
Un peu septique au début de ma commande .comblé et convaincu. Merci.
Sebastien G.
Le