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★★★★★
basée sur 10399 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
La surface en coton naturelle des matelas est très fragile, j'ai reçu 2 matelas avec des fils enlevé, les trous de couture grandissent à l'usage, c'est décevant pour le prix.
Raoul A.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous transmettons immédiatement votre avis au SAV qui prendra contact avec vous au plus vite. Cordialement, le Service Client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le matelas est de bonne qualité dommage qu'au bout de 7mois les coutures commencent à se défaire... Pour le prix !
Virginie L.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui vous donnera la marche à suivre. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Vu le service livraison est non joignable on est obligé de retenir tout sa journée car leur plage horaire est de 8h à 17h. Des RV plus précis seraient souhaitables
Marc S.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
BONJOUR je n'ai pas reçu de reponse à mon mail de réclamation concernant le defaut sur le matelas : problème de couture, le fil n'est pas pris sur le dessous, une photo a été jointe
H. Reymond
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Bonjour, suite à ce problème de couture, nous vous avons expédié un drap housse ainsi qu'un oreiller comme vous nous l'avez suggéré. Nous espérons que notre geste commercial vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Article: Oreiller 60x40 en latex. Rien à dire sur la qualité du produit, mais un zéro pointé pour les dimensions : 55cm x 35cm au lieu de 60cm x 40cm
Yves D.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré. N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de répondre à vos questions. L'équipe Matelas no stress vous souhaite une agréable journée.
2/5
★★☆☆☆
Rien reçu encore à ce jour
Helene M.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.N'hésitez pas à contacter notre service commercial qui ne manquera pas de contacter le transporteur à contact@matelasnostress.fr Cordialement Le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
L'oreiller ne me convient pas . C'est une amie qui l'a pris. La livraison avec DPD a connu de multiples aléas. Du 6 au 20 pour mon colis dans un relais inconnu. Cette entreprise est incompétente.
Francoise P.
Le
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Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande. L'équipe Matelas no stress vous souhaite une agréable journée.
3/5
★★★☆☆
Un mois t'attende Pas la peine de dire à cause de la covid 19
A. Communier
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai acheté matelas + drap housse aux dimensions du matelas. Le drap housse, c'est une catastrophe : je l'ai évidemment lavé (à 40°C alors que les consignes de lavage indiquent une température supérieure), il est ressorti froissé comme jamais et surtout il est désormais trop petit pour le matelas qui n'y rentre plus, sauf à être gondolé et donc plus petit que le couffin, du jamais vu !
Deborah E.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre drap housse. N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de vous apporter une solution. Toute l'équipe Matelas no stress vous souhaite une agréable journée.
3/5
★★★☆☆
Pas le bon matelas livré. Cela faisait 15 jours que je lattendais. Je dois poser 2 jours de congé pour que dpd récupère le produit (pas de créneau horaire donné) et me livre le nouveau. Ce qui est anormal cest que jai du réclamer un geste commercial, le service client ne me proposant rien spontanément alors que cest de leur faute => Ils offrent un coussin...Sinon le produit à lair très bien.
Ysabeau A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Qualité du matelas à voir mais 12 cm d'épaisseur au lieu des 14 annoncés. Par contre, livraison déplorable ! DPD était censé appeler pour convenir d'un créneau horaire mais ils ont juste envoyé un message le matin pour dire qu'ils livraient le jour même avec un code sécurisé à transmettre au livreur. Jamais vu le livreur. Matelas récupéré en vrac dans le jardin du voisin (absent), le lendemain.
Maryline D.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport DPD. En effet, elle aurait dû vous contacter quelques jours avant pour vous avertir de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Colis reçu incomplet, sans drap Matelas extra et sommier parfait
Jean-rene C.
Le
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Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je fais immédiatement la demande auprès du SAV afin que le drap housse vous soit expédié au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Je m'attendais à plus de fermeté,les empreintes épaules et fessier marquent de suite les matelas.Confort de couchage au niveau des lombaires. Épaisseur à prendre en compte si sommier électrique
L. Canal
Le
3/5
★★★☆☆
Matelas conforme, pas encore essayé mais semble de qualité ! Fabrication française très appréciable !! Seul bémol, dfficultés pour joindre le service client et délais de livraison 3 fois plus longs que ce qui est affiché sur le site, dommage...
Meghan G.
Le
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Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison dû à un surcroit de travail. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Deux sommiers identiques de 100cmx180cm avaient été commandés. Des deux sommiers reçus, l'un a bien les dimensions voulues et donne satisfaction, mais l'autre mesure 186 cm de long. Il ne correspond pas à la commande et ne peut absolument pas entrer dans le bois de lit.
M. Bruguière
Le
3/5
★★★☆☆
Tres mécontente du livreur de geodis. J’ai 63 et et des problèmes de dos. Il n’a pas voulu porter seul le matelas jusqu’à la maison. C’est une honte. Le 2e problème est que le paiement est encaissé intégralement a la cde. En général l’encaissement se fait au départ du colis. Sinon, le matelas est très bien. Il est très confortable.
Alain G.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés des désagréments causés par la société de transport Géodis. Veuillez nous en excuser. Par contre, nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction. Cordialement, le service client Matelas NO Stress
3/5
★★★☆☆
Largeur pas tout à fait conforme à l'attendu (107 au lieu de 110)
S. Renard
Le
2/5
★★☆☆☆
La note pour la qualité du matelas cest temporaire. Nous lavons commandé il y a presque 4 semaine et on nous demande un avis alors que nous navons aucune nouvelles de la livraison.
Alex B.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nos délais de fabrication sont de 8 à 15 jours ouvrés pour les couffins et de 15 à 20 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour les matelas de taille adulte. Votre commande sera mise en fabrication courant de semaine. Nous vous souhaitons une agréable journée.
3/5
★★★☆☆
Le site est facile à utiliser, mais nous avons passé commande le 13/06, nous sommes le 29 et la commande na toujours pas été expédiée... il ne faut pas être pressé du tout
Anthea T.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à un surcroit d'activité, la mise en fabrication a pris un certain retard. Nous mettons tout en uvre pour vous l'expédier au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, suite au déballage et après enlevé la housse en plastique, j'ai trouve deux marques sur le bois du lit, elles sont dues aux frottements des agrafes du cartons d'emballage ,voir a mettre une autre protection.
F. Remy
Le
3/5
★★★☆☆
Erreur sur le produit qui se correspond pas du tout à ce que nous avions commandé.
Valentine M.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui pourra rectifier cette erreur. Cordialement, le service client Matelas NO Stress
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement je nai pas pu conserver le matelas, pourtant séduite par le concept et les matières utilisées. En effet, jai reçu 3 matelas et les 3 avaient des défauts de fabrication.
S. Perez
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Bonjour.Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire. Nous avons pris le plus grand soin afin de réaliser votre commande et nous vous remercions pour votre confiance en notre savoir faire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Je m'attendais à plus moelleux. Ce matelas est aussi trop froid (et je ne l'ai testé que côté hiver pour le moment). Indépendance de couchage pas satisfaisante. Le piquage est décousu en plusieurs endroits. Un peu déçue car le prix était quand même élevé même si les matières sont de bonne qualité.
J. Quintino
Le
2/5
★★☆☆☆
Je ne peux juger, commandé le 01/05, nous sommes le 07/06 et je n ai rien reçu.
Q. Lepault
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, très utile pour un usage familial. Professionnellement possible si vous êtes deux maxi mais la durée de 4h n'est pas applicable car si vous transpirez, l'usage est réduit à 2h. Largement utile pour des balades actives et respectueuses des gestes barrières ou aussi des courses de proximité et sans nous faire transpirer (si on reste cool). Le plus : quantité, réutilisable, couture. La forme du masque. Un prix assez compétitif , pour un usage personnel ou familial Délai de livraison Dans l'ensemble , je suis satisfait car je ne suis pas un grand voyageur mais un petit avertissement sur la durée d'utilisation car je sue fortement qui réduit. Pour usage de très proximité dans un rayon d'1 km pendant une ou deux heures selon l'utilisation ou comment et pourquoi il est utilisé. Moins : déjà cité ci-dessus. Réduction de l'étanchéité avec le lavage. Usage professionnel Nota: avant d'utiliser le produit , par mesure de prudence, le laisser tranquille pendant quelques jours pour augmenter l'auto-destruction des bactéries .
L. Creton
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Notre masque barrière a passé les tests effectués par la DGA ministère des armées sous la référence RP/2-DGA MNRBC/235/NP, le matériau de notre masque présente une perméabilité à l'air ainsi que des performances en efficacité de protection aux aérosols de 3 µm compatibles avec un usage de type de catégorie 1. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
Livraison après plus 1 mois d'attente et le service n'a même pas pris la peine de répondre à mon 2eme mail. Service client est 0.
Philippe D.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les évènements de ces derniers mois ont considérablement bousculé les livraisons auprès de notre transporteur. Merci de bien vouloir en tenir compte. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le matelas commandé ne correspond pas à celui livré. Je n'ai pas fait le retour par manque de temps. Mécontente de cet achat, même s'il est possible de faire un retour, la référence commandée doit être conforme. Je n'ai pas à perdre du temps à faire des retours.
Pascale B.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avions demandé de nous envoyer une photo de l'épaisseur de votre matelas. Nous sommes toujours dans l'attente de cette photo. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
Jai dû jeter la moitié des masques , a cause des coutures latérales qui nont pas supporté le lavage à 60 degrés... et absence de logo de certification .
C. Rousseau
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre SAV au 3 66 19 11 8 afin de trouver une solution. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Je pensais que le matelas serait un peu plus ferme
Stephanie F.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Ce matelas est idéal pour votre bébé.Grâce aux propriétés naturelles du bambou, il ressentira une sensation de bien-être et profitera dune douceur exceptionnelle. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le livreur a refusé de venir chez nous et déposer la marchandise devant la porte .On n'avait pas d'information de la part du livreur . Rien n’était respecté, ni le délais ni les conditions de livraison. Concernant la marchandise :Très bonne qualité et beau produit .
Jean D.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment où vous avez passé la commande, vous avez opté pour la livraison au pas de porte. De ce fait, le livreur ne peut le déposer à l'intérieur de votre domicile. Cordialement, le service client Matelas No Stress