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★★★★★
basée sur 10399 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
2/5
★★☆☆☆
Pas de réponse au téléphone (juillet - août). Malgré 3 messages sur répondeur au service client AVANT la vente AUCUN rappel. Ceci afin de confirmer la justesse de mon choix de matelas avec un professionnel. Après ma commande la livraison est tout simplement elle aussi E. Pas de numéro de téléphone de contact juste un formulaire imposant 3 dates de livraison. On crois rêver
Didier R.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nous sommes une petite équipe et faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients, quant au problème de livraison,nous indiquons bien dans nos mails que la livraison s programme par sms. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits. Bonne journée.
5/5
★★★★★
Je suis très contente d'avoir trouvé une maison sérieuse pour me fournir en matériel "bébé". Bonne continuation dans ce niveau de qualité... Patricia Baijot Psychologue Belgique
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La livraison m'a bloquée une journée, elle n'a pas eu lieu et je n'ai eu aucun message pour me prévenir ou s'excuser. J'ai du faire des recherches internet assez poussées pour trouver un numéro, que j'ai appelé plusieurs fois... le lendemain après 12 min d'attente j'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ont fait en sorte que je sois livrée...Merci de laisser coordonnées et marche à suivre dans ce cas
Valerie T.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons reporter l'incident à notre transporteur afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus et vous dédommagerons suite à cet incident.Le service client Matelas No Stress.
4/5
★★★★☆
Produit conforme à l'attendu. L'assise est même quasiment trop moelleuse. Très content de mon achat
Laurent D.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci de vos commentaires sur le Privilège en 7 zones de confort, maille Gots. Le coutil en maille apporte un accueil moelleux et le latex naturel un soutien ferme. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
5/5
★★★★★
J'ai déjà commendé 3 matelas et suis très satisfaite
Anna R.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci pour votre fidélité qui est le gage de la reconnaissance de notre savoir-faire. Toute l'équipe No Stress vous souhaite une excellente journée et de doux rêves.
1/5
★☆☆☆☆
Pas d'évaluation possible puisque la commande n'est toujours pas livrée
Paul M.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, votre commande est partie ce jour , et vous pourrez programmer le jour de votre livraison. Bonne réception. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress.
2/5
★★☆☆☆
Oreiller en latex mais qui ne doit pas être naturel... Quasi un mois après une odeur toujours horrible... plus d une semaine à prendre l'air plus un lavage mais rien y fait... 3 housses pour que soit supportable et je vous dis pas l'odeur des cheveux.... les site m'informe du remboursement possible mais renvoi à mes frais... vu le poids ça m'aurai coûté cher Aujourd'hui encore il est dehors...
Veronique R.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas, comme le stipule la loi vous avez 14 jours pour retourner votre commande si celle ne vous convient. Nous utilisons des matières naturelles,qui peuvent parfois dégager une certaine odeur qui s'estompe dans le temps. Bonne journée.
5/5
★★★★★
RAS
Luc S.
Le
4/5
★★★★☆
Sommier et matelas impeccable. Par contre Geodis Seine et Marne nul. Le livreur a refusé de livrer le lit à l'appartement, il l'a laissé dans le hall de l'entrée. Le lit était pour mon père qui a 90 ans
Laurence M.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur nos produits : matelas en latex 5 zones de confort et le sommier électrique. En ce qui concerne la livraison, elle est offerte au pas de porte et le livreur n'est pas habilité à monter aux étages, c'est pour cela que nous proposons l'option installation avec 2 personnes. Dès la rentrée de septembre,nous élargirons nos services de livraison.
5/5
★★★★★
Matelas reçu rapidement. Nous avons très bien dormi dès la première nuit. Nous avons constaté un grand confort: contact moelleux et ferme, nous n'avons pas de mal de dos contrairement à nos matelas précédents. Pour nous c'est une deuxième expérience heureuse après un surmatelas en latex.
Denis M.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir choisi notre best seller le matelas en latex 100 naturel 7 zones de confort : le Privilège. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une excellente journée et de doux rêves.
5/5
★★★★★
Très bon produit. Dimensions sur mesure impeccables.Qualité de l'écoute irréprochable. Je conseille ce site à tous ceux qui désirent effectuer un matelas et sommier pour des dimensions hors normes (Ex: 110X180)
Claude L.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci pour votre avis 5 étoiles sur le matelas mousse t sommier sur mesure, notre spécialité. Excellente journée et de doux rêves. Le service client Matelas No Stress.
5/5
★★★★★
Livraison et conception extrêmement rapides, nous sommes ravis.
Chloe S.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles. Toute l'équipe Matelas No Stress souhaite d'excellentes nuits a votre bébé sur le matelas en latex 100 naturel et son coutil en coton Bio.
5/5
★★★★★
Très bon matelas.
Ingrid L.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires sur le matelas en latex 3 zones de confort qui apporte un soutien ferme. Excellente journée et de doux rêves à votre bébé. Le service client Matelas No Stress
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour le matelas n est tjs pas livré, impossible de joindre votre prestataire de livraison je suis forme mécontente
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Bonjour , Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard de livraison et vous offrons une remise de 1% sur le montant de votre commande que nous créditerons directement sur votre compte Excellente journée. Le service client Matelas No Stress. Livraison effectuée ce jour le 18/8 à 11H54
4/5
★★★★☆
Je suis satisfaite de la rapidité de ma commande et du service client. Concernant le matelas je pensais qu'il serait plus ferme car je le trouve un peu mou et comme c'est pour un nourrisson je suis un peu déçue mais c'est le risque lorsque l'on commande sur internet et que l'on ne teste pas le produit avant. Pourtant il était écrit "ferme"
Vanessa G.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, concernant la mousse, c'est une mousse HR (haute résilience) de 32 kg/m3, qui est une densité ferme et qui convient parfaitement au soutien des bébés. C'est une mousse en polyuréthane qui est beaucoup plus résistante que la mousse polyéther et qui ne s'affaisse pas dans le temps. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service Client.
5/5
★★★★★
Livraison dans les délais, et même bien avant
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
J'étais septique de commander un matelas sur internet mais franchement je ne regrette pas mon achat, boutique sérieuse et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
A proposé une solution concernant le fait que la livraison ne pouvait se faire dans mon pays.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil
notre priorité !
3/5
★★★☆☆
Impossible de faire le suivi avec le lien envoyé. Aucune nouvelle de ma livraison. DPD ne répond pas non plus...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée , vous pouvez téléphoner au 3 27 9 92 92 et demander la livraison de votre colis. Bonne journée, le service client Matelas No Stress.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté le 27/07/2017 un ensemble sommier électrique +matelas + livraison et installation . 5 jours après cet achat , j'ai voulu changer la fermeté et annuler la livraison installation. .....4 mails ,10 coups de téléphone avec message et 18 jours et toujours aucune réponse. J'ai reçu un mail disant que mon lit était en fabrication et le même jour on m'appelle pour le livrer le lendemain ???
Germain S.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous contacterons le 21 aout afin de trouver ensemble une solution suite aux désagréments que vous avez subi.Le service Client Matelas No Stress.
5/5
★★★★★
Couffin sur mesure de très bonne qualité et livré rapidement
Catherine L.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles sur notre matelas en fibre de coco et coutil coton Bio, ainsi que le drap en percale 100 coton et percale 200 fils, et l'alèse protectrice. Excellente journée et de doux rêves pour votre bébé.
4/5
★★★★☆
Le livreur n'a pas trouvé mon adresse et si je n'étais pas allée vers le service client je n'aurais pas eu l'information ainsi que mon produit...
Nadege L.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur la livraison, nous avons bien pris en compte votre remarque et mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service Client. Excellente journée et de doux rêves à votre bébé. Le service client Matelas No Stress.
5/5
★★★★★
Très content des sommiers électriques avec caisse en grifine pastel et leurs matelas Ergo 21cm. Le pied central et les attaches fournis rendent le tout solidaire. Idem pour le zip entre les matelas. Livré en Belgique 2 semaines après la commande (mais il faut vérifier la page de suivi de GEODIS pour ne pas manquer le livreur car pas de notif précise par tél). Bon accueil au showroom également.
Jerome C.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci de vos commentaires sur les sommiers électriques , nous avons bien pris en compte votre remarque sur Geodis pour améliorer le suivi Client. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
5/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement, en a peine 2 jours j'y croyais pas! Les finitions sont soignés, cela semble être de la qualité à un juste prix, rien à redire. À voir à l'usage mais première impression très bonne.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Super achat. Je recommande
Perrine T.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre excellente note sur nos services clients, livraison et le matelas en mousse HR et son coutil bambou. Nous souhaitons d'excellentes nuits et de doux rêves à votre bébé. Le service matelas No Stress.
5/5
★★★★★
10 etoiles
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Livraison dans les délais prévus avec DPD car c'était un petit colis, impeccable. les oreillers en latex naturel sont très moelleux tout en apportant un soutient ferme, ils s'adaptent au positionnement de la tête et reprennent leur forme initiale, très confortable. Pas d'odeur particulière du latex comme j'ai pu voir sur des commentaires. Après 2 semaines d'utilisation, j'en suis très satisfait
Patricia S.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire qui prouve la qualité de nos produits et leurs bienfaits sur le confort de sommeil. Excellente journée et de très belles nuits. Le service Client Matelas No Stress.
5/5
★★★★★
Le site de la boutique est très bien fait. C'est clair et on y trouve beaucoup de renseignements utiles.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Très bon produit de haute qualité. Je suis entièrement satisfaite de cet achat. Le matelas n est ni trop ferme ni trop mou, les finitions sont impeccables. Il ne reste plus qu à être approuvé par bébé.
Maud B.
Le
Réponse de
Matelas No Stress
Le
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles et votre avis sur le matelas en fibre de coco, nous souhaitons d'excellentes nuits à votre bébé. Le service Client Matelas No Stress.
5/5
★★★★★
Commande effectuée le dimanche reçue le mercredi suivant (dimensions sur mesure), c'est imbattable ! La qualité est au rendez-vous. Nous recommandons vivement ce site marchand !
Acheteur Vérifié
Le