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basée sur 10784 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Aucune différence de durée et qualité du sommeil. Efficacité de la fibre de carbone ?
Franco G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
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★★☆☆☆
Commande passée il y a plus de 2 semaines et aucun retour , seule trace = paiement effectué . On se demande même si l'encaisseur n'a pas usurpé la raison sociale
Dominique V.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Nous sommes fabriquant depuis plus de 20 ans. Après vérification de votre dossier, votre commande a quitté notre atelier de fabrication ce jour (22/03/2022). Cordialement, L'équipe Matelas Nos Stress.
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★★★☆☆
En résumé : bon produit, bon contact client mais pub livraison 72h mensongère En détails : Nous avons choisi un produit dans la catégorie PRODUITS LIVRÉS EN 72H. Commande effectuée le jeudi 13h. Si j'en crois le descriptif, "ces produits seront livrables sous 72H", et "Pour vous garantir un service sûr et rapide, toutes les commandes sont envoyées le lendemain". Donc envoi calculé pour vendredi e
Claudine R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que le délai de livraison était plus long, nous avons rencontré un retard dapprovisionnement de la matière première indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
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★★☆☆☆
Au top !
Linda G.
Le
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★★☆☆☆
Ne plus travailler avec Geodis.
Frederic M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un soucis avec les transports Géodis. N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service SAV qui ne manquera pas de transmettre votre mécontentement au service concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous êtes pleinement satisfaits de nos produits 100% français. Toute l'équipe Matelas No Stress vous sou
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★★☆☆☆
A ce jour, je n'ai aucun suivi de la commande et encore moins sur la date de livraison prévue. Je sais juste que la commande est prise en compte et qu'il y a un délai de 15 à 20 jours ouvrés. J'espère simplement être informé quelques jours avant livraison afin de m'organiser
Jerome C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur Chauvet, Victimes de notre succès durant la période des soldes, nos délais ont été un peu rallongés mais nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre Sur matelas latex naturel - Dimensions : 160x200 référence : PULSE_4_GOTS au plus vite et ferons en sorte qu'il quitte nos ateliers d'ici la fin de semaine afin de respecter les délais annoncés.
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★★☆☆☆
Je ne suis pas satisfait du traitement de ma commande. Le suivi et linformation concernant la prise en charge et livraison ont été médiocres. Il ma fallut à chaque fois relancé par e-mail et ou appels pour obtenir un statut.
Georges F.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec l'Installateur. Le Service Client a pourtant mis tout en uvre auprès de l'installateur afin qu'il vous livre au plus tôt dès le signalement du retard pris par celui-ci. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
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★★★☆☆
Étant un client fidèle à la marque, je commande un nouveau sommier pour m'équiper personnellement cette fois. Dernière commande reçue récemment, je m'aperçois après deux nuits que la dureté ressentie au niveau lombaire malgré des curseurs, est due justement au fait que ces curseurs sont mis à l'envers! De ce fait, le côté plus ferme se retrouve au centre et malheureusement le côté pour assouplir se trouvant aux extrémités mais ne servant pas à grand chose puisque dans cette configuration, les lattes se resserrent aux extrémités également. J'appelle pour expliquer ma situation car c'est un défaut de montage et l'on me demande d'envoyer un mail avec photos pour constater. Je m'exécute et l'on me répond une heure après pour me dire que ce n est rien car les curseurs sont symétriques alors qu'ils ne le sont pas . La forme est différente d'un bout à l'autre et les flèches de fermeté ne sont pas là pour rien ( cf le site literie à domicile.com) Les produits sont bien mais il faut assurer au niveau service client... c'est la solution de facilité cette réponse. Je suis vraiment déçu qu'il n'y ait pas eu de propositions pour résoudre le problème car je ne veux pas détériorer le sommier à tout modifier par moi-même.... Et quand je lis les avis, je suis vraiment très décevant sur ce point!
Mac
Le
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★★☆☆☆
Si les produits vendus sont tous dun tel inconfort je ne recommande pas du tout ce site
Maman Déçue
Le
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★★★☆☆
Les deux petits draps étaient un peu sales, ils ne semblaient pas du tout neuf. 14 pièce, un peu limite tout de même !
Capucine D.
Le
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★★★☆☆
J'avais payé pour une livraison un samedi matin et on m'a envoyé un mail le lundi m'annonçant la livraison le lendemain matin. C'était parfait sauf que je n'avais personne pour m'aider à déménager. Les personnes auxquelles j'en ai parlé m'ont dit que c'était un classique, alors sans doute y a - t- il une amélioration à apporter dans le respect des conditions facturées de livraison.
Gaspard M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Si vous avez choisi et payé l'option livraison Samedi matin, vous auriez effectivement dû être livré le samedi et nous aurions remonté l'information au transporteur qui n'a pas respecté cette demande. Nous ne manquerons pas de remonter cet incident auprès du service concerné. L'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2022
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★★☆☆☆
Bonjour, j'ai voulu annuler ma commande juste après l'avoir passée car j'avais oublié d'utiliser un bon de réduction mais l'annulation en direct est impossible. J'ai écrit au service client qui m'a répondu quelques jours après que c'était trop tard.
Johan G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous vous avions indiqué que le bon de réduction est applicable sur un montant minimum de 89 d'achat. Votre commande étant de 38,il est donc préférable de le conserver et l'utiliser lors d'un futur achat. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2022
3
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★★★☆☆
Il reste à améliorer la logistique au niveau transport. Je n’ai toujours pas reçu mon article.
Gerard A.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, La période des fêtes de fin d'année a peut-être un peu ralenti les délais. Mais nous nous sommes rapprochés de l'installateur qui nous confirmé la livraison le 05/01/2022. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits ainsi qu'une très belle année 2022
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★★☆☆☆
Tout est dans le titre
Barbara
Le
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★★★☆☆
Génial !
Florent B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires qui récompensent notre fabrication Made in France. Nous souhaitons de doux rêves à votre enfant. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
2
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★★☆☆☆
Nous relance sans arrêt pour avis, sans pouvoir se désinscrire de ces relances....merci de me désinscrire de vos mails d'envoi que je dois cocher pour valider mes avis, c'est n'importe quoi
Ras
Le
2
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★★☆☆☆
Changer de transporteur. Colis enfoncé de force dans la boîte aux lettres alors que j'ai attendu toute la matinée avec le code que vous m'aviez envoyé. Impossible de vérifier le contenu devant le transporteur qui n'avait pas sonné. Ayant vu une camionnette, je suis sorti précipitamment... trop tard. Procédé scandaleux. Coup de chance, rien n'a été abîmé. Changez de transporteur!!!!!!:!
Gerard C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2
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★★☆☆☆
Trop lourd et épais
Annie P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre traversin vous semble trop lourd et trop épais ? Il est muni d'un zip qui vous permet de le doser à votre guise. N'hésitez pas à retirer quelques flocons jusqu'à ce que la densité vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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★★☆☆☆
Je nai toujours pas reçu ma commande après 2 semaines dattente , je ne peux donc pas noter mon niveau de satisfaction.
Sophie D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, votre colis vous attend au point relais de votre choix. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2
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★★☆☆☆
Le matelas est top (cest lessentiel !), la livraison une catastrophe et le service client inexistant
Carine P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2
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★★☆☆☆
Il n'est pas indiqué que la livraison est en bas de l'immeuble
Christine M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment où vous avez passé commande, vous avez opté pour la livraison pas de porte, ce qui signifie qu'elle a lieu à la porte de l'immeuble. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3
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★★★☆☆
J'avais déjà commandé ce même produit, voilà quelques années et j'en suis très satisfaite. A la réception de cette commande, déçue par la qualite du produit qui ne correspond pas à la photo du site ( faut dire qu'il y en a plusieurs) et surtout par l'odeur désagréable, je contacte donc le service commme indiqué. Aujourd'hui toujours aucune nouvelle et nous avons 14 jrs pour retourner le produit
Alain L.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, vous avez opté pour un sur matelas laine et coton bio. Ce sont des produits naturels non traités qui naturellement dégagent une certaine odeur. Je vous rassure, elle s'estompera au bout d'un certain temps. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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★★★☆☆
Produit très bien. Livraison vraiment médiocre.
Coralie J.
Le
3
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★★★☆☆
Surmatelas soutien ferme à base fibre de coco est une très bon produit. Il apporte vraiment la "rigidité" dont j'avais besoin au dessus de mon matelas 100% latex naturel, ayant une hernie discale actuellement. 2 bémols quand même : 1) en position couchée, le surmatelas rebique sur les côtés à cause de la rigidité et de mon poids, 2) la société de livraison "Geodis" pas à la hauteur.
Thierry P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2
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★★☆☆☆
Marchandise non conforme et SAV ne m'a toujours pas recontacté, la livraison quant à elle s'est parfaitement déroulée
Gregoire T.
Le
3
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★★★☆☆
Service client assez réactif et livraison rapide en a peine 7 jours. En revanche, en 3 jours d'utilisations, le Matelas latex 140x190 très ferme 20cm REF: LA_16_TF_BAMBOU-R_140x190 déçoit par le manque de soutien, beaucoup trop souple pour un matelas soi-disant très ferme. Il perd plus de la moitié de son épaisseur et n'as pratiquement aucune résistance. Pas pratique pour un mal de dos.
Samir C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter au 03.66.19.11.80 ou par mail à contact@matelasnostress.fr, afin de pouvoir vous apporter une solution Cordialement, le service client Matelas No Stress
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★★★☆☆
Colis complètement ouvert et plié en deux. Je conseillerai à ce que le colis (matelas) ne soit pas pliable en mettant des tasseaux. La compagnie était geodis.
Aurelien & Angelica B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le Transporteur. Nous prêtons attention à l'emballage de nos colis en doublant ce dernier avec un carton. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client Matelas No Stress.
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★★★☆☆
Étant livré pour un premier matelas, livraison catastrophique lemballage était en très mauvais état , nous avons refusé ce matelas pas terrible au niveau du transport à revoir,, mais le service no stress à été très réactif et nous avons reçu une nouvelle expédition très rapidement je remercie no stress pour ce service .
Annick A.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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★★☆☆☆
Toujours pas reçu le produit commandé le 24/07. reçu le 6/8 un mail de Géodis pour un RDV le 13/8. Votre société à propos d'un problème on m'a expliqué que c'est la Sté Glaizot qui va recevoir le produit, en même tps je reçois un sms de Géodis disant qu'on me livrait le 11! Glaizot m'explique alors que c'est eux qui me livreront. CHANGEZ DE DISTRIBUTEUR! Géodis est NUL
Catherine R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Comme vous nous l'avez demandé par téléphone, nous procédons au remboursement dès réception du matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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★★☆☆☆
Matelas différent de ce qui m'avait été décrit. Plus grand que les dimensions souhaitées à cause de l'unique grosse couture qui passe en plein milieu du bord. 3 mails envoyés, aucune réponse. J'attends encore un peu avant de faire un courrier à la ddpp.
Juliette D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre par téléphone mais malgré notre message laissé sur votre répondeur vous ne nous avez pas rappeler. Veuillez donc nous contacter au 03 74 09 72 14. Cordialement, le service client Matelas No Stress