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basée sur 10827 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Voir mes commentaires pour le matelas
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience clients chez Matelas No Stress. Rassurez-vous, nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant le matelas reçu, et vous en remercions. Nous vous souhaitons une très bonne fin d'après-midi. Le service clients Matelas No Stress
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★★★★★
Relaxant et ferme
M. Acquier
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que le matelas vous procure relaxation et fermeté à la fois. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
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★★★★★
Personnel à l'écoute et de conseil !Délais respectés
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire qui fait plaisir à l'ensemble de notre équipe! Nous mettons tout en uvre afin que nos clients soient entièrement satisfaits. Nous vous souhaitons une très bonne fin d'après-midi. Le service clients Matelas No Stress
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★★★★★
Première commande je suis satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci d'être venue partager votre première expérience client chez Matelas No Stress! En espérant vous retrouver très vite, noue vous souhaitons une très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
5
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★★★★★
Tres bon reglage de la dureté
M. Casemajor
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
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★★★★☆
Je suis très satisfaite de la disponibilité du personnel au téléphone qui m'a conseillé (sans me forcer l'achat) tout au long de mon choix entre 2 matelas l'un en coco l'autre en Latex naturel. Je souhaitais un choix écologique et durable, ils m'ont orienté dans ce sens. En revanche, je suis mécontente de la livraison qui au regard de la valeur du bien (2 matelas à 500 euros pièce) n'était pas à la hauteur. La livraison s'est effectuée par Geodis au pied de mon immeuble dans la rue. Or je suis enceinte de 8 mois donc il m'était impossible de manipuler ces matelas ni même les transporter ne serait ce qu'à l'intérieur. La livraison ne s'effectue pas à domicile et c'est regrettable que cette option ne m'ait nullement été précisée au moment de l'achat ni du mode de livraison. En effet, certes ce n'était apparemment pas le job du livreur de monter les étages mais le fournisseur pourrait offrir cette prestation ou à minima la proposer au client dans ce cas. Je fus prise au dépourvu. De plus, le livreur fut extrêmement désagréable lorsque je lui ai demandé 5 min de réflexion pour me retourner et trouver une solution pour mettre les 2 matelas à l'abri à 14h en attendant que quelqu'un ait l'amabilité de me dépanner en pleine journée. Il ne voulait rien entendre ni nullement attendre. Il m'a même demandé si je voulais ou pas la marchandise sinon il l'a reprenait. Je ne dois quand même pas être la seule à vivre dans une immeuble au 4ème étage sans ascenseur donc ce cas doit se reproduire régulièrement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés de ces inconvénients de livraison. La majorité des colis étant de petite taille, pour les gros colis, la seule livraison possible est le pas de porte pour l'instant, et de ce fait, les livreurs n'ont pas le droit de rentrer dans les immeubles. Il est également vrai qu'il y a un réel problème de comportement des livreurs, problème malheureusement propre à la région parisienne de façon générale.... Nous sommes toutefois en train de mettre en place certaines solutions. Nous sommes en tout cas soulagés que vous ayez pu résoudre votre problème. Nous vous souhaitons une très belle après-midi. Le service clients Matelas No Stress
5
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★★★★★
Parfait
Pierre M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, Un grand merci de nous faire partager votre agréable expérience. Spécialiste du sur mesure, nous sommes fiers de fabriquer français Belles nuits à bébé dans son nouveau matelas fibres de coco et laine bio. Le service clients Matelas No Stress
5
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★★★★★
Tip top
Sybille B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Toute l'équipe de Matelas No Stress vous remercie pour ce commentaire sur la qualité de votre expérience client. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfants sur son nouveau MATELAS FIBRES DE COCO LAINE BIO. Cordialement, Le service satisfaction Matelas No Stress
5
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★★★★★
Bon produit français (choix, délai, livraison...).
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Super produit. Je vous le conseille.
Bertrand S.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire sur notre fabrication française. Nous souhaitons de très belles nuits à votre bout'chou Le service satisfaction Matelas No Stress
5
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★★★★★
Je suis ravie, le sommier convient très bien à mon matelas plus long que la normale. J'avais vu des avis qui disait que les deux sommiers n'étaient pas accrochés ensemble. Maintenant c'est chose faite, j'ai reçu dans mon colis un système pour maintenir les sommiers accrochés, c'est très pratique. Petit plus pour le futur : fait-on des pieds plus haut pour ranger des choses sous le sommier ?
P. Massart
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves. Vous pouvez commander des pieds de 17, 2 ou 3 centimètres directement sur notre site internet 🙂 A très vite! le service client Matelas No Stress
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★★★★★
Super!
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Livraison non conforme. J'appelé le service client pour lui signaler l'erreur, il faut lui envoyer un mail avec photo pour lui prouver l'erreur La parole du client ne suffit pas. Ensuite ils ne répondent même pas au mail envoyé. Il faut que ce soit moi qui rappelle
Michel B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Cependant, afin de pouvoir déclencher un SAV nous sommes dans l'obligation de vous demander des photos. Vous avez envoyé votre demande mercredi 7 novembre, nous vous avons contacté afin de vous confirmer l'expédition du nouveau colis le lundi 12 novembre. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
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★★★★★
Produits de très bonne qualité. Service client aimable et à l'écoute. Les butées latérales associées au sommier, oubliées dans la première livraison, ont été livrées par la suite sur simple demande mail. Malheureusement, seules trois butées ont été livrées au lieu de quatre (et pas d'attache sommier non plus). Un peu dommage
Julien W.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour. Merci de votre commentaire concernant la qualité de nos produits. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'oubli des accessoires. Toutefois, les attaches servent à relier 2 sommiers. Vous avez acheté un seul SOMMIER MORPHOLOGIQUE HÊTRE, il est donc normal que vous n'en ayez pas eu. Enfin, 3 arrêts de matelas sont fournis, et non 4. Nous vous souhaitons de très belles nuits.
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★★★★★
Belle qualité et très confortable
Fabienne B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de lire que la commande vous donne entière satisfaction. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
5
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★★★★★
Facile de trouver son bonheur
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup de votre commentaire qui sera transmis à toute l'équipe. Excellente journée. Le service Satisfaction client Matelas No Stress.
1
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★☆☆☆☆
Toujours pas livré
Pascal P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour. Nous sommes désolés que la livraison de votre matelas ait pris plus de temps que prévu, et comprenons parfaitement votre déception quant à votre livraison. Toutefois, n'ayant pas été contactés par vous, nous trouvons étonnantes vos notes sur la qualité de nos services ainsi que sur le produit non reçu... Nous sommes disponibles par téléphone et par mail, donc n'hésitez pas à appeler
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★★★★★
Belle marchandise
Chantal M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame. un grand merci d'avoir pris le temps de commenter la qualité de l'ensemble des produits commandés chez Matelas No Stress. Nous sommes ravis que votre MATELAS EVOLUTIF ENVELOPPE BIO, ainsi que votre MATELAS ANTI-ACARIENS vous conviennent. Nous souhaitons de très belles nuits à vos enfants. Le service clients Matelas No Stress
5
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★★★★★
Très bonne réactivité
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonsoir Monsieur, spécialiste du sur mesure nous ravis que votre alèse correspond en tout point à votre gabarit. A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress http://www.matelasnostress.fr/
5
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★★★★★
Rapide et de bonne qualité. Et un service clientèle réactif qui a modifié ma commande sur ma demande suite à une erreur de ma part. Merci !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour monsieur, merci pour votre retour et éloges sur la qualité de nos services et produits ! Nous vous souhaitons une agréable journée et je vous invite également à consulter notre site http://www.matelasnostress.fr Cordialement
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★★★★★
Service client réactif et très serviable pour tous renseignements Délais respectés. Matériaux de bonne facture et de qualité. Société à recommander pour ses très bons services.
Jean-claude M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, merci de votre commentaire très positif sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de lire que nous vous avons donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves. Le service client Matelas No Stress
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★★★★★
Super produit reçu avant la date prévue
Claire G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services 🙂 Nous mettons tout en uvre afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Nous souhaitons de beaux rêves à bébé dans son ensemble sur son matelas en fibres de coco 8 cm 30x70 et alèse. A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress http://www.matelasnostress.fr/
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★★★★☆
RAS. Produit de qualité
David C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, nous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour nous adresser votre commentaire. Bonne journée et de beaux rêves à bébé dans son ensemble Matelas Mousse laine et coton bio 70x160 et alèse respirante. Cordialement
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Je recommande ce site !
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Inconcevable quà lheure de la vente en ligne les retours soient payants... Comme on ne voit pas les produits, on devrair pouvoir les retourner sans souci.
Stephanie J.
Le
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★★★★☆
Cela serait encore mieux sans emballage plastique
Sebastien V.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Fort de notre engagement écologique, nous travaillons à une solution plus adaptée. Toutefois, afin de palier aux avaries transporteur, c'est ce qu'il y a de plus résistant pour protéger au mieux les produits envoyés. Très belle journée et de beaux rêves à votre enfant avec sa couette Bio en laine et coton 100 Naturel 110x140 Cordialement
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★★★☆☆
Livraison Nul Marchandise Très bien Service client Bien
Fabrice P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour. Comme nous vous l'avions dit à l'époque de votre livraison il y a 6 mois, nous sommes vraiment désolés des problèmes rencontrés avec cet installateur, avec qui nous ne travaillons plus. Nous sommes en tout cas ravis que votre nouveau MATELAS PRIVILÈGE FERME corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
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Merci de bien avoir voulu faire ce matelas en l'absence de gabarit
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Plein de choix, les produits sont clairement présentés et les options disponibles aussi. Très bonne expérience d'achat.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de partager votre agréable expérience et compliments sur notre boutique. De nouveau merci de votre confiance et à bientôt sur nos sites Matelas No stress Très bonne journée
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★★★★★
Produit en tout point conforme au descriptif sur le site. Il ne manque plus la poupette dici quelques semaines.
Cecilia C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons nos félicitions pour cette heureux évènement Belles nuits à la petite poupette dans son Matelas Mousse Confort Douillet A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress