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/10
★★★★★
basée sur 5497 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Le colis reçu n'était pas conforme à ma commande
Daniel G.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Je trouve les savons différents. Ils se gorgent d'eau et se ramollissent. Je les trouvais mieux il y a un an.
Claudine C.
Le
suite à un achat du 03/10/2022
Réponse de
Louise émoi
Le
Bonjour Claudine,
Merci de votre retour. Concernant les savons il n'y a pas eu d'e changements dans la formulation. Pas de version 2 ! Nous avons fait remonter l'information à notre service recherche et qualité. Par ailleurs avec la chute des températures ou l'humidité pour que le savon dure très longtemps il faut lui donner des conditions de séchage adaptées. Belle journée à vous.
Merci de votre retour. Concernant les savons il n'y a pas eu d'e changements dans la formulation. Pas de version 2 ! Nous avons fait remonter l'information à notre service recherche et qualité. Par ailleurs avec la chute des températures ou l'humidité pour que le savon dure très longtemps il faut lui donner des conditions de séchage adaptées. Belle journée à vous.
2/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas contente, dans la dernière offre on nous proposait une remise de 15% et au total ce n'était que 12% j'ai envoyé un mail à ce sujet et on n'a même pas daigné me répondre!
Mathieu B.
Le
suite à un achat du 25/06/2022
Réponse de
Louise émoi
Le
Bonjour Madame, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre demande n'a pas été traitée, visiblement passée inaperçue... involontairement. Le lot de beaucoup PME. Notre charge de travail est telle que certaines taches peuvent être oubliées. Nous nous rapprochons de vous, de suite afin de régler ce problème. Bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
Bonne déception sur les shampoings solides. J'ai suivi les conseils mais après plusieurs shampoings, mes cheveux finissent par étouffer sous les résidus et perdent toute brillance et mouvement. Cependant, contente du démaquillant solide et du baume.
Houberdon I.
Le
suite à un achat du 22/05/2022
Réponse de
Louise émoi
Le
Léa, nous prenons note de votre ressenti concernant les shampoings solides. Il existe divers paramètres qui permettent de trouver le shampoing solide qui nous va bien(les cheveux ont ils subi une coloration récente ? le type de cheveux, secs, normaux, gras ?... La transition peut être parfois laborieuse. Nous sommes plus que tout ravis que les autres produits vous plaisent. Nous restons à votre écoute. Belle journée Léa
2/5
★★☆☆☆
Satisfait par les produits et la livraison. Par contre très surpris et très mécontent de trouver les produits Louisemoi moins cher chez Sartoriz. Mieux vaut donc ne pas travailler en direct producteur?
Stephane G.
Le
suite à un achat du 16/02/2022
Réponse de
Louise émoi
Le
Bonjour Stéphane,
Nous travaillons avec des revendeurs et ne pouvons imposer des prix de vente à ceux-ci. Nous leur demandons de respecter nos prix conseillés et de ne pas vendre en-dessous de nos prix que nous estimons justes. Certains acceptent de la faire et d'autres non, comme Satoriz, dont la politique de vente est de proposer aux consommateurs des prix bas... voir plus bas que les producteurs. Certaines enseignes préfèrent casser leur marge sur des produits d'appel qualitatifs comme ceux de Louise émoi qui ne représentent qu'un tout petit pourcentage de leur offre. Nous sommes vraiment désolés de ce manque de cohérence dont nous sommes les premiers pénalisés. Nous travaillons sur le sujet et espérons pouvoir remédier à cela rapidement, néanmoins nous ne pesons pas bien lourds face à des chaînes de magasins bio et c'est grâce à des messages comme le vôtre que nous l'apprenons.
Donc oui, parfois pour votre porte-monnaie, il vaut mieux ne pas travailler en direct avec les producteurs... à notre grand damne, croyez le bien !!
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur le sujet par mail ou par téléphone si vous le souhaitez.
L'équipe Louise émoi
Nous travaillons avec des revendeurs et ne pouvons imposer des prix de vente à ceux-ci. Nous leur demandons de respecter nos prix conseillés et de ne pas vendre en-dessous de nos prix que nous estimons justes. Certains acceptent de la faire et d'autres non, comme Satoriz, dont la politique de vente est de proposer aux consommateurs des prix bas... voir plus bas que les producteurs. Certaines enseignes préfèrent casser leur marge sur des produits d'appel qualitatifs comme ceux de Louise émoi qui ne représentent qu'un tout petit pourcentage de leur offre. Nous sommes vraiment désolés de ce manque de cohérence dont nous sommes les premiers pénalisés. Nous travaillons sur le sujet et espérons pouvoir remédier à cela rapidement, néanmoins nous ne pesons pas bien lourds face à des chaînes de magasins bio et c'est grâce à des messages comme le vôtre que nous l'apprenons.
Donc oui, parfois pour votre porte-monnaie, il vaut mieux ne pas travailler en direct avec les producteurs... à notre grand damne, croyez le bien !!
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur le sujet par mail ou par téléphone si vous le souhaitez.
L'équipe Louise émoi
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement je n' ai pas aimé. Produit qui sent très fort à l ouverture du colis et pas spécialement bon
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 11/02/2022
Réponse de
Louise émoi
Le
Bonjour Sandrine,
Nous somme sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié l'odeur des produits, ce n'est pas un retour auquel nous sommes habitués... Les senteurs sont naturelles et bio à base d'huiles essentielles et nous comprenons que nos synergies ne puissent pas convenir à tous les nez... ce que nous pouvons regretter :o)
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous sur le sujet par mail ou par téléphone.
L'équipe Louise émoi
Nous somme sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié l'odeur des produits, ce n'est pas un retour auquel nous sommes habitués... Les senteurs sont naturelles et bio à base d'huiles essentielles et nous comprenons que nos synergies ne puissent pas convenir à tous les nez... ce que nous pouvons regretter :o)
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L'équipe Louise émoi
2/5
★★☆☆☆
Si vous vérifiez ma commande, vous pouvez constater que j ai bien demandé les savons à froid ( surprenez moi) hors je viens de recevoir ma commande et se sont les shampoings que j ai reçus. je suis déçue parce que je suis très satisfaite de vos savons.
Jacqueline M.
Le
suite à un achat du 23/10/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais ce serait mieux de pouvoir payer directement sur le site.
Camille S.
Le
suite à un achat du 04/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Ravie par la rapidité de réception de la commande, enchantée par le petit mot manuscrit mais très déçue des produits.
Martine H.
Le
suite à un achat du 29/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Rien a redire sur les produits. mais en 2021 il faut arrêter de faire des envois via la poste. avoir à faire à eux est une torture
Francois C.
Le
suite à un achat du 18/01/2021
3/5
★★★☆☆
Dommage que le blaireau soit fabriquer en allemagne.... si j'avais su cela avant, je ne l'aurai pas pris.
je pensais que vous ne faisiez que du local.
de plus, il n'y a aucune explication concernant l'usage du démaquillant et du savon à barbe.
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 18/12/2020
3/5
★★★☆☆
Modification de commande impossible malgré un appel 5 mn après ma commande et un mail de demande auquel ont m'a répondu (trop) tardivement en me proposant de me rappeler. sans le faire. dommage. c'est en contraste avec la qualité des produits mais côté service et fidélisation client un effort reste à faire. je reste fidèle à la marque mais avec un petit regret.
Sylvain C.
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3/5
★★★☆☆
Des améliorations à apporter...techniquement baclé... non prise en compte de l'adresse de livraison différente de l'adresse de facturation...et autres bricoles.
un informaticien...
Réda B.
Le
suite à un achat du 09/11/2020
3/5
★★★☆☆
Il s'améliore petit à petit mais cela peut encore être amélioré.
Lauriane P.
Le
suite à un achat du 05/10/2020
3/5
★★★☆☆
Mauvaise indication concernant huiles essentielles
Claire D.
Le
suite à un achat du 01/10/2020
3/5
★★★☆☆
Je suis rÉservÉe sur la douceur des savons
le savons au lait de brebis me laisse une peau qui pelle
le savon au lait aÎnesse idem
j'ai une peau trÈs sÈche et dÉshydratee
un conseil me serait utile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
3/5
★★★☆☆
Contrairement à toutes le autres fois, cette commande a été compliquée à obtenir....mais ça a finis par arriver 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2020
3/5
★★★☆☆
Aucune réponse à mes 2 mails de signalement de manque d'un produit dans mon colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
3/5
★★★☆☆
Je reviendrai vers vous faire de nouveaux essais mais un peu déçu quand même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de manipulation pour savoir quel est le bien fait du savon sélectionné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Navigation aisée et personnel attentif, rapide et courtois en matière de retour/ réponse à mon mail- produits testés et suis très satisfaite- mon conjoint aussi .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2020
3/5
★★★☆☆
Bonjour
j'ai commandé le 3 février nous sommes le 11 je n'ai toujours rien reçu je trouve ça long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2020
2/5
★★☆☆☆
Le site est perfectible. la navigation n'est pas simple.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et site agréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
3/5
★★★☆☆
Je n'ai reçu ma commande que le 11octobre avec un abimé et un autre plus petit que les autres. comme c'est pour faire la vaisselle ,pas grave
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2019
3/5
★★★☆☆
Ravie de ma commande mais conseiller par une amie qui commande régulièrement elle reçoit à chaque livraison un petit mot et un échantillon. un peu déçue de n’avoir rien eu dans la mienne. mais les produits sont excellents
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2019
2/5
★★☆☆☆
Savon offert des 4 savons acheté dommage les savons offerts sont les mêmes et qui ne correspond à aucun savon à la vente. bizard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
2/5
★★☆☆☆
Les produits ont été expédiés dans une enveloppe lettre cartonnée qui est arrivée ouverte. certains savons n'étaient pas protégés par du papier et ont été endommagés. le service client a mis la faute sur la poste alors qu'il est évident qu'une enveloppe lettre n'est pas adaptée à ce type de produits. aucun dédommagement de la part de louise émoi. dommage car les savons sont de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
2/5
★★☆☆☆
Les produits ont été expédiés dans une enveloppe lettre cartonnée qui est arrivée ouverte. certains savons n'étaient pas protégés par du papier et ont été endommagés. le service client a mis la faute sur la poste alors qu'il est évident qu'une enveloppe lettre n'est pas adaptée à ce type de produits. aucun dédommagement de la part de louise émoi. dommage car les savons sont de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
3/5
★★★☆☆
Un des 2 savons c'est disloqués provoquant une chute de mon petit fils dans la douche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2019