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★★★★★
basée sur 620 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et personne très agréable au téléphone. Très beaux mouchoirs. Je recommande vivement
Eva L.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
5
/5
★★★★★
Taille des mouchoirs trop petite.
Daniel P.
Le
suite à un achat du 23/01/2023
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci pour votre retour. En regardant votre commande je viens de voir que vous avez acheté des mouchoirs en 33x33cm ce qui est la taille la plus grande disponible.
En effet cela est plus petit que les mouchoirs d'antan (45x45cm) mais aujourd'hui la demande est à des mouchoirs plus petits, discrets et pratiques à glisser dans une poche.
Nous sommes tout de même les seuls à proposer des mouchoirs fabriqués en France de cette taille.
En effet cela est plus petit que les mouchoirs d'antan (45x45cm) mais aujourd'hui la demande est à des mouchoirs plus petits, discrets et pratiques à glisser dans une poche.
Nous sommes tout de même les seuls à proposer des mouchoirs fabriqués en France de cette taille.
5
/5
★★★★★
Délai d'attente très court et livraison qualitative, je suis très contente de mon achat.
Jade L.
Le
suite à un achat du 16/01/2023
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre retour.
Cela fait plaisir à lire!
Cela fait plaisir à lire!
4
/5
★★★★☆
Jolis mouchoirs mais mériteraient d’être plus grand !
Vincent A.
Le
suite à un achat du 02/01/2023
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande j'ai pu constater que vous n'avez pas choisi les mouchoirs les plus grands disponibles.
Vos mouchoirs ont une dimension de 28x28 cm mais nous avons également des mouchoirs en 33x33 cm (Origami, Voyage au Japon, Tribal)
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
Vos mouchoirs ont une dimension de 28x28 cm mais nous avons également des mouchoirs en 33x33 cm (Origami, Voyage au Japon, Tribal)
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
5
/5
★★★★★
Expédition extrêmement rapide, commandé un samedi au soir reçu le mardi matin de la semaine suivante. Produits de très bonne facture.
Emmmanuel P.
Le
suite à un achat du 24/12/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre retour !
5
/5
★★★★★
Très bon suivi , soucieux de la réussite du cadeau sous le sapin
Emilie H.
Le
suite à un achat du 15/12/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci pour votre retour. Je suis heureux de savoir que vous avez été livrée juste à temps pour les fêtes de fin d'année!
5
/5
★★★★★
Excellent service , avec deux rappels, d'abord pour annoncer un petit retard en lien avec des problèmes techniques puis pour m'annoncer l'envoi de ma commande. Première société chez qui je commande et où un humain nous contacte....Bravo, continuez
Jacques R.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Commande longue à recevoir. La boîte d’emballage est abîmée. Le mouchoir est assez petit. Il n’y a que le brodage qui est joli. Ça ne vaut pas le prix, trop cher pour si peu.
Alison P.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir brodé mais je suis en désaccord avec les arguments avancés.
Vous avez commandé le 10 décembre un mouchoir brodé, nous avons réalisé votre mouchoir et expédié votre commande en moins de 3 jours car le 13 décembre votre commande était mise au courrier. Je pense que moins de 72h pour expédier une commande personnalisée est un délai plus que correct.
La Poste vous a livré votre courrier seulement le 17 décembre mais ce n'est en aucun cas de notre fait. Les délais pendant la période des fêtes peuvent malheureusement s'allonger mais encore une fois nous n'y pouvons absolument rien.
Vous indiquez que le mouchoir est trop petit. Je ne remet pas en cause le fait que ça ne vous convienne pas mais la dimension du mouchoir est affichée sur la fiche produit.
Pour le packaging j'en suis navré, nos courriers arrivent en bon état normalement mais si vous avez des photos ou plus de détails à me fournir sur l'état de votre coffret, cela nous aiderai pour éventuellement revoir nos expéditions.
Je reste navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir. Je me permet de vous répondre car dans votre cas, la responsabilité n'incombe pas entièrement à l'entreprise.
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
Comme expliqué par téléphone je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir brodé mais je suis en désaccord avec les arguments avancés.
Vous avez commandé le 10 décembre un mouchoir brodé, nous avons réalisé votre mouchoir et expédié votre commande en moins de 3 jours car le 13 décembre votre commande était mise au courrier. Je pense que moins de 72h pour expédier une commande personnalisée est un délai plus que correct.
La Poste vous a livré votre courrier seulement le 17 décembre mais ce n'est en aucun cas de notre fait. Les délais pendant la période des fêtes peuvent malheureusement s'allonger mais encore une fois nous n'y pouvons absolument rien.
Vous indiquez que le mouchoir est trop petit. Je ne remet pas en cause le fait que ça ne vous convienne pas mais la dimension du mouchoir est affichée sur la fiche produit.
Pour le packaging j'en suis navré, nos courriers arrivent en bon état normalement mais si vous avez des photos ou plus de détails à me fournir sur l'état de votre coffret, cela nous aiderai pour éventuellement revoir nos expéditions.
Je reste navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir. Je me permet de vous répondre car dans votre cas, la responsabilité n'incombe pas entièrement à l'entreprise.
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
5
/5
★★★★★
Entreprise de qualité. Produits jolies et soignés, je recommande !
Pierrick H.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
5
/5
★★★★★
Reçu bien à temps Belle réalisation Merci
Sueur V.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci pour votre retour
5
/5
★★★★★
Mouchoirs super qualité, dimensions idéales.
Mathieu C.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre retour
5
/5
★★★★★
Produit qualitatif et réception rapide.
Amandine M.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
5
/5
★★★★★
Livraison rapide bonne qualité .Descriptif conforme Belles broderies.Bon accueil
Françoise H.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
4
/5
★★★★☆
Jolis mouchoirs. Dommage que la température conseillée de lavage ne soit pas 60 degrés.
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 26/11/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous indiquons en effet une température de 30 ou 40 degrés pour le lavage mais vous pouvez tout à fait laver vos mouchoirs à 60 degrés si vous le souhaitez.
Nous indiquons une température plus basse dans l'optique de préserver le tissu au maximum mais un lavage à 60 degrés de temps en temps n'abîmera pas vos mouchoirs.
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
Merci pour votre retour. Nous indiquons en effet une température de 30 ou 40 degrés pour le lavage mais vous pouvez tout à fait laver vos mouchoirs à 60 degrés si vous le souhaitez.
Nous indiquons une température plus basse dans l'optique de préserver le tissu au maximum mais un lavage à 60 degrés de temps en temps n'abîmera pas vos mouchoirs.
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
3
/5
★★★☆☆
Mouchoirs trop petits Pas de choix de mouchoirs plus grands
Marcel B.
Le
suite à un achat du 28/11/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Bonjour monsieur,
Merci de votre retour mais je viens de regarder votre commande et vous n'avez pas choisi les mouchoirs les plus grands disponibles. Il y a 3 dimensions disponibles sur notre site internet 25x25cm ; 28x28cm (les mouchoirs que vous avez acheté) et 33x33cm.
Sachez également que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous pouvez nous la retourner à condition que les mouchoirs n'aient pas été utilisés et lavés.
Il suffit pour cela de nous contacter via le formulaire de contact ou bien directement par téléphone.
Bien à vous,
Mathieu
Le Mouchoir Français
Merci de votre retour mais je viens de regarder votre commande et vous n'avez pas choisi les mouchoirs les plus grands disponibles. Il y a 3 dimensions disponibles sur notre site internet 25x25cm ; 28x28cm (les mouchoirs que vous avez acheté) et 33x33cm.
Sachez également que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous pouvez nous la retourner à condition que les mouchoirs n'aient pas été utilisés et lavés.
Il suffit pour cela de nous contacter via le formulaire de contact ou bien directement par téléphone.
Bien à vous,
Mathieu
Le Mouchoir Français
5
/5
★★★★★
Dès mouchoirs de qualité qui feront un beau cadeau de Noël. L’équipe est également réactive et avec un vrai sens de l’ « humain ». Merci beaucoup ☺️
Nelly B.
Le
suite à un achat du 23/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Pas de suivi de la livraison. Je n'ai pas reçu de mail lors de la livraison de ma commande.
Célia T.
Le
suite à un achat du 14/11/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Bonjour,
Il y a un suivi de commande. Vous recevez trois e-mails. Après le passage de votre commande vous avez reçu un e-mail le lendemain pour vous indiquer que votre commande était en cours de préparation.
Ensuite vous avez reçu un e-mail indiquant que la commande avait été expédiée. Et enfin le dernier e-mail vous invitant à laisser un avis.
Les e-mails de suivi de commande sont peut-être arrivés dans vos spam (nous n'y pouvons rien malheureusement) mais il est faux de dire qu'il n'y a pas de suivi de commande.
De notre côté, chaque commande est associée à un numéro de suivi en cas de problème avec La Poste.
Bien à vous,
Mathieu
Le Mouchoir Français
Il y a un suivi de commande. Vous recevez trois e-mails. Après le passage de votre commande vous avez reçu un e-mail le lendemain pour vous indiquer que votre commande était en cours de préparation.
Ensuite vous avez reçu un e-mail indiquant que la commande avait été expédiée. Et enfin le dernier e-mail vous invitant à laisser un avis.
Les e-mails de suivi de commande sont peut-être arrivés dans vos spam (nous n'y pouvons rien malheureusement) mais il est faux de dire qu'il n'y a pas de suivi de commande.
De notre côté, chaque commande est associée à un numéro de suivi en cas de problème avec La Poste.
Bien à vous,
Mathieu
Le Mouchoir Français
5
/5
★★★★★
Un professionnalisme et une attention envers les clients. Un suivi et une écoute précieuse. Tout simplement MERCI !
Lorène J.
Le
suite à un achat du 11/11/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre message
5
/5
★★★★★
De beaux mouchoirs de qualités ! un envoi rapide et un bon suivi de la commande Merci !
Vinciane J.
Le
suite à un achat du 01/11/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci à vous pour votre message et soutien
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et mouchoirs de très bonne qualité je recommande les yeux fermer.
Daisy B.
Le
suite à un achat du 30/10/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre retour !
4
/5
★★★★☆
Des mouchoirs de bonne qualité reçus rapidement. Bon rapport qualité prix.
Marie-anne F.
Le
suite à un achat du 02/10/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.
5
/5
★★★★★
Deuxième achat et toujours tres satisfaite. Tres belle qualité.
Sylvie N.
Le
suite à un achat du 29/09/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre fidélité. Je suis très heureux de savoir que nos mouchoirs vous plaisent toujours autant.
5
/5
★★★★★
Mouchoirs de très bonne qualité
Dominique B.
Le
suite à un achat du 01/10/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre message
5
/5
★★★★★
Parfait. Qualité irréprochable. Livraison rapide.
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 16/09/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre message. Je suis très heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos mouchoirs. Je transmet votre retour à l'atelier
5
/5
★★★★★
Très beaux mouchoirs, et très bon service après vente, très commerçant 🙂
Fanny B.
Le
suite à un achat du 24/09/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre retour !
5
/5
★★★★★
Très bon service et produits de qualité. Merci. Je recommande chaudement.
Laurent F.
Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Merci beaucoup pour votre retour et recommandation. Ça nous va droit au coeur!
5
/5
★★★★★
Très sérieux, une entreprise de confiance et très professionnelle
Marcel G.
Le
suite à un achat du 05/09/2022
4
/5
★★★★☆
Les mouchoirs sont un peu petits mais la qualité semble au rendez-vous
Adrien S.
Le
suite à un achat du 03/09/2022
Réponse de Le Mouchoir Français
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis heureux de savoir que les mouchoirs vous plaisent.
Il y a des mouchoirs en 33x33 sur le site internet mais effectivement pas en blanc. Nous allons très certainement proposer le mouchoir blanc en deux tailles l'année prochaine.
Belle journée,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis heureux de savoir que les mouchoirs vous plaisent.
Il y a des mouchoirs en 33x33 sur le site internet mais effectivement pas en blanc. Nous allons très certainement proposer le mouchoir blanc en deux tailles l'année prochaine.
Belle journée,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
5
/5
★★★★★
Un super produit, un super service client ultra-réactif pour mon mariage : merci !
Marion O.
Le
suite à un achat du 24/08/2022
4
/5
★★★★☆
Très belle qualité, jolies couleurs, motifs modernes
Benedicte G.
Le
suite à un achat du 20/08/2022