/10
★★★★★
basée sur 215 avis publiés
★★★★★
basée sur 215 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Je suis très content de l'acquisition des produits, dommage que l'acheminement ne soit pas à la hauteur de vos produits, comme je vous l'ai précisé sur un précédent mail.
Adrien B.
Le
suite à un achat du 27/11/2018
Réponse de
Hydromel et Hypocras
Le
Monsieur, nous partageons votre avis sur le service incomplet dont a fait preuve chronopost au sujet de votre livraison.
Malheureusement nos sommes tributaires des services de livraison ici en l’occurrence chronopost.
Nous avons beau payer pour un service de livraison en main propre, cela figure dans leur CGV : s'ils ne trouvent personne au domicile ils peuvent déposer le colis en bureau de poste ou en relais colis.
Ils en abusent parfois, prétextant n'avoir trouvé personne à l'adresse de livraison et en livrant directement en relais comme ce fut le cas pour vous alors que vous étiez chez vous.
Vous n'êtes malheureusement pas le seul. Leur page facebook est pleine de constats comme le votre...
En ce qui concerne votre livraison nous ne pouvons que déplorer le manque de sérieux de chronopost.
Que cela ne vous empêche pas d'apprécier nos produits!
Malheureusement nos sommes tributaires des services de livraison ici en l’occurrence chronopost.
Nous avons beau payer pour un service de livraison en main propre, cela figure dans leur CGV : s'ils ne trouvent personne au domicile ils peuvent déposer le colis en bureau de poste ou en relais colis.
Ils en abusent parfois, prétextant n'avoir trouvé personne à l'adresse de livraison et en livrant directement en relais comme ce fut le cas pour vous alors que vous étiez chez vous.
Vous n'êtes malheureusement pas le seul. Leur page facebook est pleine de constats comme le votre...
En ce qui concerne votre livraison nous ne pouvons que déplorer le manque de sérieux de chronopost.
Que cela ne vous empêche pas d'apprécier nos produits!
5/5
★★★★★
I am always a little hesitant to purchase items from France, due to the need to have such items sent to England. HeH completely laid my fears to rest: the package was safely delivered in very reasonable time, the updates were forthcoming, and the quality of the item itself was superb. I will, inevitably, be making further purchases and thus paying that bit more to have the international export, just due to the fantastic speed and service.
Edmund W.
Le
suite à un achat du 29/10/2018
5/5
★★★★★
Trés bon accueil téléphonique, rapidité d'exécution de la commande, trés bons conseils ; les vins suggérés ont été trés appréciés par les invités. Un grand Merci !
Marie-chantal D.
Le
suite à un achat du 21/09/2018
5/5
★★★★★
Rien à redire, la transaction s’est parfaitement déroulée et est conforme à mes attentes
Isabelle T.
Le
suite à un achat du 21/08/2018
5/5
★★★★★
Qualité et rapidité!!!!!Nickel!
Marie B.
Le
suite à un achat du 25/08/2018
5/5
★★★★★
Chouette ! Des produits originaux qui font "voyager". Site sympa, clair et pratique...
Céline D.
Le
suite à un achat du 10/07/2018
5/5
★★★★★
Excellent
Louis D.
Le
suite à un achat du 29/05/2018
4/5
★★★★☆
Traitement de la demande et expéditions rapide mais une bouteille cassée dans le lot, selon Chronopost, dû à un emballage insuffisant.
Loïc L.
Le
suite à un achat du 23/05/2018
Réponse de
Hydromel et Hypocras
Le
Nos colis sont très bien emballés : carton double cannelure (1couche de carton, une couche de carton ondulé, une couche de carton, une couche de carton ondulé, une couche de carton) dans lequel sont mises les bouteilles, chacune étant séparée des autres par un séparateur carton double cannelure. Ce carton est lui même placé dans un carton de transport double cannelure, dont il est isolé pas des particules de calage en polystyrène, des cartons séparateurs épais, du papier bulle , selon l'emballage.
Comme signalé lors de l'expédition et comme rappelé sur le carton par une étiquette rouge : toutes casse doit être signalée sinon il nous est impossible de nous retourner contre le transporteur : celui-ci invoquant la bonne livraison de la commande!
Chronopost invoque toujours un mauvais emballage pour se dédouaner et faire accepter le colis.
A titre informatif : sur les 2 années passées et sur tout le volume des colis expédiés nous avons déploré 5 casses Chronopost contre 0 via Colissimo. Sachant que les emballages sont identiques la casse est visiblement plus due aux mauvais traitements qu'à l'emballage.
Enfin comment juger de la qualité d'un emballage sans l'ouvrir?
Comme signalé lors de l'expédition et comme rappelé sur le carton par une étiquette rouge : toutes casse doit être signalée sinon il nous est impossible de nous retourner contre le transporteur : celui-ci invoquant la bonne livraison de la commande!
Chronopost invoque toujours un mauvais emballage pour se dédouaner et faire accepter le colis.
A titre informatif : sur les 2 années passées et sur tout le volume des colis expédiés nous avons déploré 5 casses Chronopost contre 0 via Colissimo. Sachant que les emballages sont identiques la casse est visiblement plus due aux mauvais traitements qu'à l'emballage.
Enfin comment juger de la qualité d'un emballage sans l'ouvrir?
4/5
★★★★☆
Un site clair. La commande est arrivée rapidement. L'hypocras acheté (rouge) a un vrai goût d'épices et m'a bien plu, aussi bien en apéritif que cuisiné avec un poulet. Il a par contre surpris d'autres personnes, qui l'ont préféré cuit en sauce.
Sabine W.
Le
suite à un achat du 20/05/2018
5/5
★★★★★
Site intuitif, Colis reçu rapidement et super bien protégé. Je commanderai de nouveau 🙂
Jonathan L.
Le
suite à un achat du 28/04/2018
5/5
★★★★★
Sites sérieux
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 25/03/2018
5/5
★★★★★
Rapide, conforme, ... Très contente! (par contre ça serait cool une carte ou des points fidélité ;))
Marie W.
Le
suite à un achat du 25/03/2018
Réponse de
Hydromel et Hypocras
Le
Merci d'avoir laisser un avis. Nous avons pris bonne note de votre proposition.
5/5
★★★★★
Livraison très rapide et produit excellent; surtout l'hypocras blanc: délicieux
Lydie G.
Le
suite à un achat du 05/03/2018
5/5
★★★★★
Trés bons produits. Livraison rapide.
Georgette C.
Le
suite à un achat du 08/03/2018
5/5
★★★★★
Excellents produits
Céline D.
Le
suite à un achat du 23/02/2018
5/5
★★★★★
Tout à fait conforme à ce que j'attendais .
Thierry R.
Le
suite à un achat du 19/02/2018
5/5
★★★★★
Toujours aussi délicieux !
Ludovic D.
Le
suite à un achat du 17/01/2018
5/5
★★★★★
Très bons produits. Sûr, sérieux et ...efficace.
Francois M.
Le
suite à un achat du 14/01/2018
5/5
★★★★★
Très bons produits. Livraison rapide et soignée.
Catherine R.
Le
suite à un achat du 09/01/2018
5/5
★★★★★
Très réactif en cas de question par mail. Produit livré en 24h comme indiqué.
Thérèse F.
Le
suite à un achat du 18/12/2017
5/5
★★★★★
Efficace et sérieux
Vicquelin F.
Le
suite à un achat du 17/12/2017
5/5
★★★★★
Produit livré dans les délais ... et - ce qui importe au final - TRES BON (avis féminin pour un vin rouge doux et épicé)
Anthony H.
Le
suite à un achat du 18/12/2017
5/5
★★★★★
Beau coffret bien emballe
Sandrine P.
Le
suite à un achat du 16/12/2017
5/5
★★★★★
Ils sont merveilleux ! Joyeux noël !
Vincent L.
Le
suite à un achat du 12/12/2017
5/5
★★★★★
Très bon, service rapide Je recommande
Roger S.
Le
suite à un achat du 29/11/2017
5/5
★★★★★
Colis reçu rapidement et bien protégé. Quand au produit il est parfait et de grande qualité Personnellement très très satisfait de ce marchand chez qui je commande depuis deux/trois ans
Francois M.
Le
suite à un achat du 28/11/2017
5/5
★★★★★
Pas de probleme de livraison .qualite des produits excellents
Gerard V.
Le
suite à un achat du 15/11/2017
3/5
★★★☆☆
Delicieux, mais la bouteille n'avais pas la meme forme que sur la photo :/
Matthieu G.
Le
suite à un achat du 29/10/2017
Réponse de
Hydromel et Hypocras
Le
Bonjour,
Les approvisionnements auprès des verriers sont de plus en plus compliqués. Il faut savoir qu’en France il y a seulement deux fabricants de bouteilles en verre...
Dans l’été notre fournisseur a été en rupture du 10 juin au 20 aout sur notre modèle de bouteille. Le deuxième producteur de bouteille a choisi lui de déréférencer ce modèle
Nous avons appris par la suite que notre fournisseur habituel avait délibérément mis en rupture ce modèle pour libérer les chaines de production pour d’autres modèles à plus forte rotation...
Nous avons donc décidé de changer de modèle de bouteille pour un modèle produit par les deux fabricants Français afin d'avoir moins de problème de rupture. Nous avons dans l’été eut quelques soucis pour avoir une gamme complète et homogène. N’ayant pas été prévenus de cette rupture et nous nous sommes dépannés avec ce qu’il a été possible de trouver en période estivale.
Aujourd’hui tout est rentré dans l’ordre et allons proposer dans la bouteille définitive ... il ne reste plus qu'à épuiser les stocks en cours et refaire les photos...
En résumé la photo est celle de l'ancienne bouteille, vous avez reçu une bouteille "temporaire" et bientôt nous aurons une gamme compète avec la nouvelle bouteille...
Comprenez qu'il est très difficile d'avoir une image fidèle de la bouteille en ce moment...
Quoiqu'il en soit ....la forme de la bouteille ne change pas le gout du produit ...
Cordialement.
Les approvisionnements auprès des verriers sont de plus en plus compliqués. Il faut savoir qu’en France il y a seulement deux fabricants de bouteilles en verre...
Dans l’été notre fournisseur a été en rupture du 10 juin au 20 aout sur notre modèle de bouteille. Le deuxième producteur de bouteille a choisi lui de déréférencer ce modèle
Nous avons appris par la suite que notre fournisseur habituel avait délibérément mis en rupture ce modèle pour libérer les chaines de production pour d’autres modèles à plus forte rotation...
Nous avons donc décidé de changer de modèle de bouteille pour un modèle produit par les deux fabricants Français afin d'avoir moins de problème de rupture. Nous avons dans l’été eut quelques soucis pour avoir une gamme complète et homogène. N’ayant pas été prévenus de cette rupture et nous nous sommes dépannés avec ce qu’il a été possible de trouver en période estivale.
Aujourd’hui tout est rentré dans l’ordre et allons proposer dans la bouteille définitive ... il ne reste plus qu'à épuiser les stocks en cours et refaire les photos...
En résumé la photo est celle de l'ancienne bouteille, vous avez reçu une bouteille "temporaire" et bientôt nous aurons une gamme compète avec la nouvelle bouteille...
Comprenez qu'il est très difficile d'avoir une image fidèle de la bouteille en ce moment...
Quoiqu'il en soit ....la forme de la bouteille ne change pas le gout du produit ...
Cordialement.
5/5
★★★★★
Très bien fait
Dominique H.
Le
suite à un achat du 11/10/2017
5/5
★★★★★
Les produits répondent parfaitement à mes attentes. Envoi rapide et soigné !
Alice T.
Le
suite à un achat du 09/10/2017