/10
★★★★★
basée sur 67 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
El paquete llegó pronto a su destino y el servicio ha sido excelente, he quedado muy satisfecho
Jose B.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5/5
★★★★★
Parfum de qualité. "Inspiration" parfaite et bonne tenu dans le temps.
Antoine L.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
5/5
★★★★★
Parfait!
Jennifer L.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
5/5
★★★★★
Très bien
Chantal P.
Le
suite à un achat du 22/12/2024
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné, jolie bouteille, parfum qui correspond vraiment.
Alexia C.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Site agréable, facilité de recherche des produits, bon choix de produits délais de livraison respectés
Corinne B.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Corinne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur Fragrencia !
5/5
★★★★★
Excellent
Djelloul C.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Fragrencia, nous sommes ravis que notre site vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour vous offrir une expérience agréable sur notre site. N'hésitez pas à partager vos avis et suggestions avec nous, cela nous aide à nous améliorer constamment. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, c'est très apprécié !
5/5
★★★★★
Très bien et service rapide
Marlene M.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup Marlene pour votre retour positif sur notre site Fragrencia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Je suis satisfaite Prix raisonnable et livraison rapide, espérons que cela reste ainsi.
Nadia B.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup Nadia pour votre confiance et pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Fragrencia et nous ferons tout pour maintenir notre qualité de service à un prix abordable. À bientôt !
5/5
★★★★★
Bon produit et très bon parfum
Sahed M.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que vous appréciez notre produit et la senteur qu'il dégage. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits à l'avenir. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
5/5
★★★★★
Très bien , le seul bémol est que le flacon ne soit pas dans un coffret carton adapté
Catherine C.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci pour votre avis, Catherine. Nous prenons en considération votre remarque concernant le conditionnement du flacon et ferons en sorte d'y remédier à l'avenir. Nous sommes heureux que notre produit vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions.
5/5
★★★★★
Parfait
Felix I.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir ! Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 27/10/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif, Nicolas ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la conformité de notre livraison. Cela nous encourage à maintenir notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt sur Fragrencia !
5/5
★★★★★
Rapide efficace très bon prix et produits de qualité.
Karim B.
Le
suite à un achat du 05/10/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Bonjour Karim, merci pour votre retour positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et de qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Schnelle Lieferung aus Frankreich nach Deutschland. Duft Super
Uwe Z.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Danke für Ihre positive Bewertung! Wir sind stolz darauf, unseren deutschen Kunden eine schnelle Lieferung aus Frankreich bieten zu können. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Duft zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Fragrencia!"
5/5
★★★★★
Professionnel rapide et efficace Merci à l'équipe
Khazani B.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté satisfaction. Merci pour votre confiance et pour votre retour positif sur notre site Fragrencia. Nous travaillons constamment pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Merci encore et au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
5/5
★★★★★
Tres agreable parfrum
Ayhem A.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci Ayhem pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parfum. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. À bientôt sur Fragrencia !
5/5
★★★★★
Excellent j’ai passé une commande il y avait 2 jour de retard il mon offert un petit cadeau donc super agréable de leur part et il sont à l’écoute de la clientèle.
Rayen B.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un petit cadeau en compensation pour le retard. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes heureux de savoir que cela se remarque. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
2/5
★★☆☆☆
L'odeur des parfums de même que la durée sur le corps ne me sont pas exactement ce à quoi je m'attendais.
Christian M.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Bonjour Christian,
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que les parfums que vous avez choisis ne vous aient pas apporté satisfaction. Sachez cependant que nous prenons note de votre retour et que nous ferons notre maximum pour améliorer encore nos produits et nos services à l'avenir.
En attendant, et parce que votre satisfaction est une priorité pour nous, un cadeau d'une valeur de 10€ ou plus vous sera automatiquement offert lors de votre prochaine commande en tant que geste commercial.
Cordialement,
Service client Fragrencia.
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que les parfums que vous avez choisis ne vous aient pas apporté satisfaction. Sachez cependant que nous prenons note de votre retour et que nous ferons notre maximum pour améliorer encore nos produits et nos services à l'avenir.
En attendant, et parce que votre satisfaction est une priorité pour nous, un cadeau d'une valeur de 10€ ou plus vous sera automatiquement offert lors de votre prochaine commande en tant que geste commercial.
Cordialement,
Service client Fragrencia.
5/5
★★★★★
Très bien
Benoît C.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif Benoît !
5/5
★★★★★
Livraison rapide et qualité des produits
Samahe G.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci pour cet avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Fragrencia !
5/5
★★★★★
Comme d'habitude parfait
Nacera J.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nacera. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent toujours aussi bien. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir et pour vous remercier de votre fidélité une petite surprise vous attendra lors de votre prochaine commande ! Bonne journée !
5/5
★★★★★
Excellent Livraison rapide Produit de qualité et abordable
Hadidja S.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5/5
★★★★★
Au top 👍 merci
Saci S.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Nous sommes heureux que notre site Fragrencia vous plaise et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt !
1/5
★☆☆☆☆
PARFUM AVEC AUCUNE SENTEUR SERVICE CLIENT MINABLE
Pauline D.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Bonjour, premièrement, sachez que nous sommes sincèrement désolés que le parfum que vous avez commandé ne vous ait pas convenu. Nous prenons bonne note de votre avis sur le produit.
- Concernant votre réclamation sur le produit acheté : Nous regrettons de ne pas avoir pu donner suite à votre demande de remboursement, car la raison évoquée n'est pas valide.
En effet, vous avez indiqué vouloir demander un remboursement car l'odeur du produit ne vous convient pas.
Nous comprenons et sommes navrés que la senteur du parfum ne vous ait pas convenu ; cependant, le produit ne présentait aucune anomalie à la livraison. De plus, nous avons eu d'autres retours de clients positifs sur ce parfum, comme indiqué sur la page du produit Musc Blanc Les Parfums d'Igor. C'est donc une question purement subjective et nous ne pratiquons pas de "satisfait ou remboursé".
Aussi, le produit ayant été ouvert, nous ne pouvions plus le récupérer.
Nous vous invitons à consulter nos CGV pour plus de détails.
- Concernant le service client : Nous avons bien reçu votre retour négatif sur notre service client le dimanche 04/08/2024. Votre réclamation a également été faite le dimanche 04/08/2024, le même jour donc, à 9h24 par appel/SMS et à 10h25 via le formulaire de contact. Sachez que le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h, comme indiqué sur notre page de contact. Votre réclamation a été traitée dès le lendemain, le lundi 05/08.
Nous sommes une nouvelle fois désolés que votre expérience d'achat sur Fragrencia ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous continuerons à faire notre maximum pour améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
--
Service client Fragrencia
- Concernant votre réclamation sur le produit acheté : Nous regrettons de ne pas avoir pu donner suite à votre demande de remboursement, car la raison évoquée n'est pas valide.
En effet, vous avez indiqué vouloir demander un remboursement car l'odeur du produit ne vous convient pas.
Nous comprenons et sommes navrés que la senteur du parfum ne vous ait pas convenu ; cependant, le produit ne présentait aucune anomalie à la livraison. De plus, nous avons eu d'autres retours de clients positifs sur ce parfum, comme indiqué sur la page du produit Musc Blanc Les Parfums d'Igor. C'est donc une question purement subjective et nous ne pratiquons pas de "satisfait ou remboursé".
Aussi, le produit ayant été ouvert, nous ne pouvions plus le récupérer.
Nous vous invitons à consulter nos CGV pour plus de détails.
- Concernant le service client : Nous avons bien reçu votre retour négatif sur notre service client le dimanche 04/08/2024. Votre réclamation a également été faite le dimanche 04/08/2024, le même jour donc, à 9h24 par appel/SMS et à 10h25 via le formulaire de contact. Sachez que le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h, comme indiqué sur notre page de contact. Votre réclamation a été traitée dès le lendemain, le lundi 05/08.
Nous sommes une nouvelle fois désolés que votre expérience d'achat sur Fragrencia ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous continuerons à faire notre maximum pour améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
--
Service client Fragrencia
5/5
★★★★★
Très bien
Aurore D.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Aurore ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite sur Fragrencia. A bientôt !
5/5
★★★★★
Parfait
Samy M.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
5/5
★★★★★
Good very good
Samir M.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Samir ! Nous sommes ravis de savoir que Fragrencia vous plaise. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Parfait merci beaucoup je suis très très satisfaite je recommande ☺️
Nacera J.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Je suis ravie que Fragrencia ait pu répondre à vos attentes, Nacera. Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Tout parfait
Carole D.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de
Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre note et votre avis, Carole ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Fragrencia. Nous espérons vous revoir bientôt !