/10
★★★★★
basée sur 2745 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Parfait, comme d'habitude. merci pour le cadeau
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. Cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt sur Florame !
1/5
★☆☆☆☆
Accepte des commandes en ligne alors qu'ils n'ont pas les produits en stock, remboursent des montants inférieurs aux produits non livrés. Il m'a fallu de multiples mails et deux semaines pour simplement obtenir le remboursement de ce qu'ils n'ont pas livré faute de produit. Et encore leurs remboursements sont inférieurs de quelques centimes aux montants facturés initialement.
Nicolas P.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de
Florame
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de service. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos excuses. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus, y compris la gestion des stocks en temps réel et la rapidité des remboursements. Si des écarts de montant subsistent, nous nous engageons à rectifier cela immédiatement. Nous vous avons également offert, pour nous excuser du désagrément subi, un code promotionnel avec une remise de 20% sur vos prochains achats, que vous avez peut-être omis de mentionner...
Nous vous invitons à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Encore une fois, toutes nos excuses et merci pour votre compréhension.
Belle journée,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de service. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos excuses. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus, y compris la gestion des stocks en temps réel et la rapidité des remboursements. Si des écarts de montant subsistent, nous nous engageons à rectifier cela immédiatement. Nous vous avons également offert, pour nous excuser du désagrément subi, un code promotionnel avec une remise de 20% sur vos prochains achats, que vous avez peut-être omis de mentionner...
Nous vous invitons à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Encore une fois, toutes nos excuses et merci pour votre compréhension.
Belle journée,
2/5
★★☆☆☆
Rappel du produit commandé Il n'est pas facile de se servir du produit ou alors je n'ai pas compris comment l'utiliser correctement... dommage car l'odeur est très agréable
Christine M.
Le
suite à un achat du 11/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour sincère. Nous sommes ravis que l'odeur du produit vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à l'utiliser. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour identifier précisément le produit dont vous parlez.
Nous serions ravis de vous accompagner pour en faciliter l'utilisation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer de quel produit il s'agit ? Une fois que nous aurons cette information, nous pourrons vous fournir des conseils ou des instructions supplémentaires pour en tirer pleinement parti.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
Belle journée à vous,
Merci pour votre message et votre retour sincère. Nous sommes ravis que l'odeur du produit vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à l'utiliser. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour identifier précisément le produit dont vous parlez.
Nous serions ravis de vous accompagner pour en faciliter l'utilisation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer de quel produit il s'agit ? Une fois que nous aurons cette information, nous pourrons vous fournir des conseils ou des instructions supplémentaires pour en tirer pleinement parti.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
Belle journée à vous,
5/5
★★★★★
Des commandes toujours préparées avec grand soin, des petits cadeaux et une livraison très rapide . Entièrement satisfaite de Florame
Virginie P.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre retour positif, Virginie ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de nos produits. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable et rapide. A bientôt sur Florame !
5/5
★★★★★
Livraison très rapide, produits bien emballés et un joli cadeau surprise en prime. La qualité des produits est toujours au rendez-vous. Je recommande sans réserve!
Beatrice L.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Florame. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de la livraison rapide ainsi que de la qualité de nos produits. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le petit cadeau surprise. Nous nous efforçons toujours de satisfaire au mieux nos clients et votre recommandation nous touche beaucoup. Merci encore et à bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Bon produits , ainsi qu'une bonne communication avec le service client pour un article manquant en attente merci gils
Gilbert P.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
5/5
★★★★★
Service rapide et efficace, j’ai reçu ma commande dans 3 jours !!
Emily B.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients en leur offrant des délais de livraison rapides et efficaces. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres commandes !
5/5
★★★★★
J’ai reçu mon colis très vite, ce que j’apprécie, et cerise sur le gâteau , j’ai eu en cadeau surp
Cristina F.
Le
suite à un achat du 11/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Florame. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement et que vous ayez apprécié le petit cadeau en bonus. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite des produits que vous avez commandés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des remarques. À bientôt !
5/5
★★★★★
Expérience d'achat très satisfaisante. Produits d'excellente qualité !
Emmanuel B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Florame, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat ainsi que la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne. Bonne journée !
4/5
★★★★☆
Bon produit
Martine M.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre avis positif, Martine ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires sur nos produits. Merci encore pour votre confiance en Florame.
5/5
★★★★★
Merci beaucoup, commande reçu très rapidement et les produits toujours géniaux 🤩
Flora L.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Je suis ravi de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande sur notre site Florame. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service de livraison rapide. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
5/5
★★★★★
J ai trouvée mon parfum facilement, et la livraison à été dans les temps. Un seul reproche à faire , les frais de livraison sont chers
Stéphanie L.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis positif sur notre site Florame. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement votre parfum et que la livraison ait été dans les temps. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de livraison et nous ferons de notre mieux pour les réduire à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Rapide et efficace
Martine D.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Je suis ravie de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site, Martine. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseil. Nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos achats chez Florame. Merci pour votre fidélité !
5/5
★★★★★
Tout à été parfait. Merci
Fabienne P.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre retour positif Fabienne ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes !
5/5
★★★★★
Excellente prestation vendeur. Merci.
Gabriel C.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Florame. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait plu. Nous nous efforçons constamment de satisfaire nos clients et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Très satisfaite Merci pour le cadeau ,c’est vraiment gentil
Christiane R.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Je vous remercie pour votre retour positif, Christiane. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu et que vous appréciiez notre geste. Au plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients.
5/5
★★★★★
Great products, lightning fast shipping from Provence to the US.
Andrew J.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Florame ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5/5
★★★★★
Livraison rapide produit pas encore testé
Astrid K.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre retour sur notre site, Astrid. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous espérons que vous serez satisfaite du produit une fois que vous l'aurez essayé. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois que vous l'aurez testé. Merci encore pour votre confiance et votre avis positif. Nous vous souhaitons une excellente journée !
5/5
★★★★★
Tout bien ! Très rapide, conforme + un petit cadeau 😊
Mireille C.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Mireille ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié le petit cadeau. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à satisfaire nos clients. À bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Très satisfait
Ronan F.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Florame, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits ! Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
5/5
★★★★★
Très bon produit
Noemie M.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci Noemie pour votre avis positif sur notre site Florame. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent et nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur Florame !
5/5
★★★★★
Je vous remercie pour le courrier que vous m’avez envoyé en me disant que ma commande aurait un peu de retard de cette façon nous avons aucun souci nous savons à quoi s’en tenir le client est complètement satisfait quand nous sommes renseignés le plus important c’est d’avoir le produit même si c’est quelques jours après. En plus ils sont très bien et nous en sommes entièrement satisfait je vous remercie pour tout
Viviane R.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre suivi concernant l'avancée de votre commande et que vous soyez satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
2/5
★★☆☆☆
Tonique qui a changé. Trp agressif
Françoise T.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Bonjour,
Rassurez-vous, notre formule n'a pas été modifiée et reste fidèle à nos engagements de soin délicat pour tous les types de peaux. Cependant, si vous avez ressenti une gêne, n’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à ajuster votre routine beauté.
Bien à vous,
Rassurez-vous, notre formule n'a pas été modifiée et reste fidèle à nos engagements de soin délicat pour tous les types de peaux. Cependant, si vous avez ressenti une gêne, n’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à ajuster votre routine beauté.
Bien à vous,
5/5
★★★★★
Toujours satisfaite et ravie des petits cadeaux lorsque l'on est cliente fidèle.
Jessica G.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Jessica ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site et que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous attachons une grande importance à la fidélité de nos clients, c'est pourquoi nous aimons les chouchouter avec de petits cadeaux. À bientôt sur Florame !
4/5
★★★★☆
Je ne trouve plus hélas les produits commandés en pharmacie
Arlette Y.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de
Florame
Le
Bonjour ARLETTE, je suis désolé d'apprendre que vous ne trouvez plus les produits Florame que vous commandez habituellement en pharmacie. Pouvez-vous nous en dire plus sur la situation ? Nous pouvons peut-être vous aider à trouver une solution. Bien à vous.
5/5
★★★★★
Bien que commande envoyée à l’étranger, super service. Merci de nous faire profiter de la France au loin
Laurence H.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que vous puissiez profiter de nos produits même à l'étranger. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site Florame !
5/5
★★★★★
Très bons produits rapport qualité prix
Annie F.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci pour votre avis sur notre site Florame. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits de qualité à un prix raisonnable. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
3/5
★★★☆☆
Le produit est lui même confirme mais l’enveloppe plastique autour du produit est particulièrement difficile à enlever et de la colle reste sur le produit après.
Regis F.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que le produit lui-même vous satisfait... Et désolés d'apprendre que l'emballage vous a causé des désagréments.
Votre retour est précieux, et nous allons l'utiliser pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous allons examiner ce problème de plus près et travailler à trouver une solution pour rendre l'emballage plus facile à enlever à l'avenir.
Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque ou question : vpc@florame.fr
Bien cordialement,
Service Client
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que le produit lui-même vous satisfait... Et désolés d'apprendre que l'emballage vous a causé des désagréments.
Votre retour est précieux, et nous allons l'utiliser pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous allons examiner ce problème de plus près et travailler à trouver une solution pour rendre l'emballage plus facile à enlever à l'avenir.
Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque ou question : vpc@florame.fr
Bien cordialement,
Service Client
5/5
★★★★★
Très bon accueil et conseil lors de la commande et aussi les délais de livraison très bien
Jacques M.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
Florame
Le
Je suis ravi que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils lors de votre commande sur notre site Florame. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. Merci pour votre retour positif et bonne journée à vous !"
5/5
★★★★★
RAS, les produits sont conforme a ma demande et sont arrivé rapidement
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de
Florame
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Sandrine ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et que vous ayez pu les recevoir rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. A bientôt sur notre site !