/10
★★★★★
basée sur 3773 avis publiés
★★★★★
basée sur 3773 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bouchon trop petit pour ma bonbonne. Sinon envoie rapide, bien emballé.
Franck L.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Nous sommes désolés que le bouchon soit trop petit pour votre bonbonne : les dimensions sont pourtant très clairement indiquées sur le site. Dans tous les cas, vous pouvez prendre contact avec notre service commercial afin de procéder à un échange. Bonne semaine !
3/5
★★★☆☆
Le paquet est arrivé ouvert !!!!
Jean J.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Madame et Monsieur,
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez confirmé que vous avez bien reçu votre commande dans sa totalité malgré le paquet ouvert.
Nous vous remercions pour vos remarques qui sont essentielles pour nous afin de s'améliorer.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Suite à nos différents échanges par mail, vous nous avez confirmé que vous avez bien reçu votre commande dans sa totalité malgré le paquet ouvert.
Nous vous remercions pour vos remarques qui sont essentielles pour nous afin de s'améliorer.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
à propos de la livraison : prévue le vend. 18 oct. elle a été annulée par le transporteur, reprogammée pour le lendemain, elle a été annulée à nouveau. Impossible de reprogrammer une 3e livraison sur leur site, néanmoins elle a eu lieu le lundi (sans mon accord donc) en mon absence et le colis remis à un voisin !
Antoine S.
Le
suite à un achat du 16/10/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée au nom du transporteur.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée au nom du transporteur.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
Le mustimètre ne permet pas de tester la teneur en alcool des apéritifs et liqueurs faites "maison"
Danielle M.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous ne vous avons jamais conseillé de façon ferme le Mustimètre.
Nous attendions un retour de votre part à notre mail du 15/10 demandant des précisions auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous avez passé la commande de votre propre initiative, contrairement à ce que vous indiquez.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Suite à nos différents échanges par mail, nous ne vous avons jamais conseillé de façon ferme le Mustimètre.
Nous attendions un retour de votre part à notre mail du 15/10 demandant des précisions auquel vous n'avez jamais répondu.
Vous avez passé la commande de votre propre initiative, contrairement à ce que vous indiquez.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Les frais de port sont facturés le double de ce que cela coûte réellement
Eric G.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
La société DUHALLE a décidé de facturer le port avec un forfait qui est le même pour toutes les commandes inférieures à 150.00 € : il est évident que certains envois coûtent moins cher que le forfait facturé mais, dans la plus grande majorité des envois, le port nous coûte bien plus cher que le montant du forfait facturé.
Nous pourrions opter pour une facturation du port au réel, mais cela rendrait très couteux certains produits lourds et encombrants ( les bonbonnes en verre, les fûts en plastique, les casiers bouteille,… ) et dissuaderait bon nombre de nos consommateurs.
Sachez tout de même, en toute transparence, que DUHALLE n’est pas gagnante au total et perd de l’argent sur le port facturé : nous vous certifions que nous payons plus de port que ce que nous en facturons, et de très loin.
Sachez enfin que nous pourrions tout à fait faire en sorte que nos clients ne sachent pas combien a couté leur envoi en posant des étiquettes sans tarif postal : nous avons là encore décidé de rester dans la transparence.
Aucun système n’est parfait et le thème des frais de port pour les sites de vente en ligne est un sujet délicat.
Notre Service Client reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
La société DUHALLE a décidé de facturer le port avec un forfait qui est le même pour toutes les commandes inférieures à 150.00 € : il est évident que certains envois coûtent moins cher que le forfait facturé mais, dans la plus grande majorité des envois, le port nous coûte bien plus cher que le montant du forfait facturé.
Nous pourrions opter pour une facturation du port au réel, mais cela rendrait très couteux certains produits lourds et encombrants ( les bonbonnes en verre, les fûts en plastique, les casiers bouteille,… ) et dissuaderait bon nombre de nos consommateurs.
Sachez tout de même, en toute transparence, que DUHALLE n’est pas gagnante au total et perd de l’argent sur le port facturé : nous vous certifions que nous payons plus de port que ce que nous en facturons, et de très loin.
Sachez enfin que nous pourrions tout à fait faire en sorte que nos clients ne sachent pas combien a couté leur envoi en posant des étiquettes sans tarif postal : nous avons là encore décidé de rester dans la transparence.
Aucun système n’est parfait et le thème des frais de port pour les sites de vente en ligne est un sujet délicat.
Notre Service Client reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Deux des 4 bouchons en liège ont été écrasés dans l'enveloppe..... inutilisables !!!
Patrick R.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver lors du transport.
Suite à votre réclamation le vendredi 30/08, nous vous avons expédié le lundi 02/09 un nouveau lot de Bouchons percés.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver lors du transport.
Suite à votre réclamation le vendredi 30/08, nous vous avons expédié le lundi 02/09 un nouveau lot de Bouchons percés.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Je pensais trouver l'article sous blister comme vous le montrer sur vos photos et non juste mis dans une enveloppe à bulles, car c'est pour offrir avec un vinaigrier et je voulais montrer que c'est bien neuf. il faudrait le préciser sur votre site Je suis décue pour cela, mais la livraison est très rapide et j'apprécie.
Raymonde R.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Raymonde ! nous sommes désolée que vous ayez été déçue de ne pas recevoir ce produit sous blister : dans un souci de maîtrise des emballages, nous tentons de supprimer le blister des produits qui ne sont pas fragiles ou que ne demandent pas un mode d'emploi particulier. On aurait sans doute dû vous prévenir : si vous souhaitez changer votre produit, nous le ferons sans aucun souci. Appelez nous et nous vous renverrons le produit sous blister. Bonne fin de semaine !
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide correspond à mes attentes
Eric F.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Mail Client le 22/08, en attente de son retour!
2/5
★★☆☆☆
Article livré en vrac et non sous blister comme le montrai les photos. Cdt
Jean-pierre S.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Comme indiqué dans la fiche produit de nos filtres à vin, le packaging peut être modifié.
Nous avons expédié les filtres à vin sous film protecteur.
Dans un souci écologique, nous tentons de supprimer le blister des produits qui ne sont pas fragiles ou qui ne demandent pas un mode d'emploi particulier.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Comme indiqué dans la fiche produit de nos filtres à vin, le packaging peut être modifié.
Nous avons expédié les filtres à vin sous film protecteur.
Dans un souci écologique, nous tentons de supprimer le blister des produits qui ne sont pas fragiles ou qui ne demandent pas un mode d'emploi particulier.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Globalement satisfait, mais le robinet goutte de temps en temps, mais bon c est pas très grave !!!!
Yves M.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Yves ! nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous savons malheureusement qu'il est très compliqué d'avoir un robinet vinaigrier qui ne goutte pas du tout : en effet, le robinet est tourné artisanalement dans le Jura et est composé de matières 100% naturelles comme le bois et le liège. Le vinaigrier de son côté est également fabriqué artisanalement et est en grès naturel. De ce fait, nous faisons cohabiter 3 matières naturelles travaillées artisanalement ce qui peut entrainer en effet quelques imperfections d'adéquation. N'hésitez pas à revenir vers notre service clients si vous souhaitez que nous vous fassions parvenir un autre robinet ( à nos frais, il va sans dire ). Bonne journée !
2/5
★★☆☆☆
Le bouchon de pvc bleu n'est absolument pas étanche !
Sylvain P.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Comme indiqué sur la fiche produit, le bouchon en plastique qui accompagne nos dame-jeanne n’a pas vocation à rendre étanche la bonbonne.
Il ne doit pas être utilisé pour la fermentation sous peine d’oxydation du contenant.
Toutes nos Dame Jeanne sont effectivement expédiées avec leurs bouchons en plastique bleus, ainsi que l'entourage effet tressé afin d'éviter les chocs lors du transport.
Pour optimiser la protection du contenu de la bonbonne, nous conseillons de la boucher avec une bonde en liège.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Comme indiqué sur la fiche produit, le bouchon en plastique qui accompagne nos dame-jeanne n’a pas vocation à rendre étanche la bonbonne.
Il ne doit pas être utilisé pour la fermentation sous peine d’oxydation du contenant.
Toutes nos Dame Jeanne sont effectivement expédiées avec leurs bouchons en plastique bleus, ainsi que l'entourage effet tressé afin d'éviter les chocs lors du transport.
Pour optimiser la protection du contenu de la bonbonne, nous conseillons de la boucher avec une bonde en liège.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
Je suis satisfaite du récipient mais pas du robinet. Il coule goutte à goutte en permanence et le mâtiné retrouve de l'eau dans la cuisine. Je souhaiterais un nouveau robinet en espérant qu'il soit plus fonctionnel. Merci de ce que vous pourrez faire. Bernadette
Bernadette L.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à nos échanges par mail du 02/07, nous vous avons expédié un nouveau robinet le jour même.
Vous nous indiquez le 10/07 que le nouveau robinet ne coule plus, et que celui-ci est fonctionnel.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Suite à nos échanges par mail du 02/07, nous vous avons expédié un nouveau robinet le jour même.
Vous nous indiquez le 10/07 que le nouveau robinet ne coule plus, et que celui-ci est fonctionnel.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Bien
Cointepas T.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le produit par contre le choix du transporteur DPD n'est pas judicieux, le livreur laisse le colis sur une terrasse!
Thierry L.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
3/5
★★★☆☆
Le verre des damejeannes est chargé de nombreuses bulles d'air, ce qui compromet leur durée de vie. Malheureusement on verra qu'à l'usage et après les garanties légales.
Jacques R.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons pu échanger par mail le 24/06/24 concernant votre inquiétude sur la présence de bulles d'air dans le verre de nos Dame Jeanne.
Cela ne signifie pas que ce contenant va être plus fragile : dans le cadre de la fabrication, ces bulles aussi appelées « inclusions gazeuses », sont liées au process de fusion du verre.
Cela peut en effet être considéré comme un défaut dans certains cas, mais n’entraine pas de fragilité supplémentaire, dans la mesure où on a affaire à un verre très épais et que ces bulles n’ont pas entrainé de cratères ou trous sur la surface du verre.
Ces bulles sont « prisonnières » d’une forte épaisseur de verre et ne viennent pas amener une fragilité supplémentaire.
Nous espérons avoir répondu à vos inquiétudes.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons pu échanger par mail le 24/06/24 concernant votre inquiétude sur la présence de bulles d'air dans le verre de nos Dame Jeanne.
Cela ne signifie pas que ce contenant va être plus fragile : dans le cadre de la fabrication, ces bulles aussi appelées « inclusions gazeuses », sont liées au process de fusion du verre.
Cela peut en effet être considéré comme un défaut dans certains cas, mais n’entraine pas de fragilité supplémentaire, dans la mesure où on a affaire à un verre très épais et que ces bulles n’ont pas entrainé de cratères ou trous sur la surface du verre.
Ces bulles sont « prisonnières » d’une forte épaisseur de verre et ne viennent pas amener une fragilité supplémentaire.
Nous espérons avoir répondu à vos inquiétudes.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Le robinet n'est pas étanche pour mon vinaigrier. Dommage ! Pourtant, les mesures étaient bonnes 😕
Michelle C.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Suite à nos échanges par mail et par téléphone, nous vous avons expédié un nouveau robinet le 24/06.
Nous avons eu un retour de votre part le 30/06 nous informant que le nouveau robinet fonctionne parfaitement.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Suite à nos échanges par mail et par téléphone, nous vous avons expédié un nouveau robinet le 24/06.
Nous avons eu un retour de votre part le 30/06 nous informant que le nouveau robinet fonctionne parfaitement.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Le bouchon est un peu grand donc inutilisable pour mon vignaigrier. J'ai réussi à en trouver un qui correspond. Néanmoins je tiens à vous dire que mon achat reste de bonne qualité.
Catherine H.
Le
suite à un achat du 10/05/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir le bouchon que vous attendiez : si les indications sur le site n'étaient pas claires, il convient que nous fassions le nécessaire pour rectifier cela. Je vais m'y atteler. merci pour votre note en tout cas, c'est vraiment très gentil.
2/5
★★☆☆☆
Couvercle trop grand
Alain T.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Vous avez commandé 2 Couvercles pour fût de Macération Alimentaire Bleu 30L.
Suite à nos échanges par mail du 13/05, vous nous expliquez ne pas avoir mesuré le diamètre de vos fûts avant de passer votre commande.
Les dimensions de nos tous nos Couvercles pour fût de macération alimentaire sont bien indiquées sur nos fiches produits.
Vous nous avez donc retourné les couvercles, et nous avons procédé au remboursement de ces produits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Vous avez commandé 2 Couvercles pour fût de Macération Alimentaire Bleu 30L.
Suite à nos échanges par mail du 13/05, vous nous expliquez ne pas avoir mesuré le diamètre de vos fûts avant de passer votre commande.
Les dimensions de nos tous nos Couvercles pour fût de macération alimentaire sont bien indiquées sur nos fiches produits.
Vous nous avez donc retourné les couvercles, et nous avons procédé au remboursement de ces produits.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
La commande correspond a ma demande. La livraison n'est pas correct, colis laissé sur la terrasse de la maison.
Frederic G.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que le mode de livraison n'ait pas été respecté, et le regrettons.
Nous avons fait remonter cette anomalie à notre prestataire afin d'améliorer notre service à l'avenir.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que le mode de livraison n'ait pas été respecté, et le regrettons.
Nous avons fait remonter cette anomalie à notre prestataire afin d'améliorer notre service à l'avenir.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
Le robinet à vinaigrier fuit (beaucoup)
Armel C.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
S'agissant d'un produit artisanal, la mise en place de cette étanchéité sur ces 3 matières (bois, liège et grés) peut parfois être compliquée.
Nous vous avons expédié le 04/04 un nouveau robinet.
Veillez à ce que le bouchon ne dépasse pas de plus de 2 à 3 mm du côté extérieur du vinaigrier.
Veuillez également noter que ces robinet 3 pouces sont principalement adaptés à l’ensemble de la gamme de nos Vinaigriers Duhallé.
Notre Service Clients est disponible, et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
S'agissant d'un produit artisanal, la mise en place de cette étanchéité sur ces 3 matières (bois, liège et grés) peut parfois être compliquée.
Nous vous avons expédié le 04/04 un nouveau robinet.
Veillez à ce que le bouchon ne dépasse pas de plus de 2 à 3 mm du côté extérieur du vinaigrier.
Veuillez également noter que ces robinet 3 pouces sont principalement adaptés à l’ensemble de la gamme de nos Vinaigriers Duhallé.
Notre Service Clients est disponible, et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
Livraison arrivée plus vite que prévu.Fissure sur la dame Jeanne mais pas de fuite donc pas remplacée.
Lionel V.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Après vous avoir contacté, vous avez pu nous transmettre une photo de la Dame Jeanne en question.
Il s'agirait de bulles d'air suite à la fabrication des Dame Jeannes.
Comme indiqué sur la fiche produit, nous conseillons toujours de positionner la bonbonne dans un endroit qui ne craint pas les écoulements de liquide et de la remplir d’eau afin d’observer d’éventuelles fuites.
Comme échangé lors de notre entretien téléphonique le 22/03, vous nous confirmez que la Dame Jeanne 10L ne fuit pas.
Si vous rencontrez le moindre souci dans l'avenir, n'hésitez surtout pas à contacter notre Service Client qui reste à votre écoute.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Après vous avoir contacté, vous avez pu nous transmettre une photo de la Dame Jeanne en question.
Il s'agirait de bulles d'air suite à la fabrication des Dame Jeannes.
Comme indiqué sur la fiche produit, nous conseillons toujours de positionner la bonbonne dans un endroit qui ne craint pas les écoulements de liquide et de la remplir d’eau afin d’observer d’éventuelles fuites.
Comme échangé lors de notre entretien téléphonique le 22/03, vous nous confirmez que la Dame Jeanne 10L ne fuit pas.
Si vous rencontrez le moindre souci dans l'avenir, n'hésitez surtout pas à contacter notre Service Client qui reste à votre écoute.
3/5
★★★☆☆
Colis déposé dans un point relais au lieu d être livré a domicile ( j'étais pourtant présent le jour et a l heure prévu par le le transporteur DPD)
Renaud D.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous sommes vraiment navrés que le mode de livraison demandé n'est pas été respecté et nous le regrettons.
Nous avons fait remonter cette information à notre prestataire afin d'améliorer notre service.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous sommes vraiment navrés que le mode de livraison demandé n'est pas été respecté et nous le regrettons.
Nous avons fait remonter cette information à notre prestataire afin d'améliorer notre service.
Notre Service Client reste disponible et à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
3/5
★★★☆☆
Colis pas reçu dans le délais.
G B.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous avez passé votre commande le jeudi 22/02 à 17h; celle-ci a été expédiée dès le lendemain, le vendredi 23/02/2024.
Les 24 et 25/02 étaient un weekend.
Puis, le colis vous a été livré le mardi 27/02.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 3 jours ouvrés, soit un délais de livraison respecté pour votre commande.
Notre Service Client reste à votre écoute et disponible quelque soit le problème rencontré.
Vous avez passé votre commande le jeudi 22/02 à 17h; celle-ci a été expédiée dès le lendemain, le vendredi 23/02/2024.
Les 24 et 25/02 étaient un weekend.
Puis, le colis vous a été livré le mardi 27/02.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 3 jours ouvrés, soit un délais de livraison respecté pour votre commande.
Notre Service Client reste à votre écoute et disponible quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
Nous avons mis la cire dans un récipient en verre lui même mis dans une casserole en ébullition pendant plus d'une heure à puissance maximum, la cire était au mieux comme un nutella trop froid faisant ainsi de gros pâté sur la tête de nos bouteilles même en enlevant l'intégralité de la matière trop figé en ayant ainsi les bords du récipient au plus près du bain marie nous n'avons pas réussi à faire quelque chose de correct avec d'éventuelle coulure pour plus d'esthétisme, très déçu du produit qui devrait pouvoir fondre entre 100 et 125° pour plus de maitrise que 125/150
Philippe E.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Philippe, cette cire à cacheter est une cire dite DURE : cela signifie qu'elle est composée à plus de 80% de colophane, de la cire de pin, qui demande une température très élevée pour être totalement liquide. Je vous suggère d'essayer la cire dite SOUPLE qui existe sur notre site dans la couleur lie de vin également : elle fond à une température bien moins élevée et est très facile à décoller du goulot ( sans éclat ou brisures ). Nous sommes désolés que vous soyez déçus et allons écrire des instructions plus claires qui éviteront à d'autres clients de vivre la même expérience que vous. Bon week-end !
3/5
★★★☆☆
Très bien
Daniel R.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai dû acheter 2 articles séparément avec 2 frais de port car un mail m'a fait croire que la 1ère commande n'était pas enregistrée. Je suis donc avec 2 dame Jeanne.
Myriam D.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.
Suite à notre échange téléphonique du 08/02/24, nous comprenons que dans la précipitation, vous ayez pu mal interpréter ce mail.
Du moment où vous avez reçu les 2 confirmations de commande bien distinctes par mail, cela signifiait que vos 2 commandes avaient bien été prises en compte.
Si vous rencontrez le moindre souci, ou que vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.
Suite à notre échange téléphonique du 08/02/24, nous comprenons que dans la précipitation, vous ayez pu mal interpréter ce mail.
Du moment où vous avez reçu les 2 confirmations de commande bien distinctes par mail, cela signifiait que vos 2 commandes avaient bien été prises en compte.
Si vous rencontrez le moindre souci, ou que vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Notre Service Client est disponible et reste à votre écoute quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
Produit beaucoup trop souple, les bouteilles plus courte glissent et tombent sur les autres, ça m'a coûté 6 bouteilles au moment du remplissage
Remi L.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur nos Casiers Range Bouteille.
Nous vous avons envoyé un mail le 29/01/24 afin d'avoir davantage de détails (Photo, montage du casier, si celui-ci est bien fixé au mur).
Sans retour de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas vous accompagner dans la résolution de ce litige.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre service Client est à votre écoute, et disponible quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur nos Casiers Range Bouteille.
Nous vous avons envoyé un mail le 29/01/24 afin d'avoir davantage de détails (Photo, montage du casier, si celui-ci est bien fixé au mur).
Sans retour de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas vous accompagner dans la résolution de ce litige.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre service Client est à votre écoute, et disponible quelque soit le problème rencontré.
2/5
★★☆☆☆
Bof, annoncé en lettre suivi, c’est finalement DHL qui semble ne pas livrer ET pas de numéro de tracking sur votre site. Alors non, pas super heureux.
Bernard S.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
Réponse de
Duhallé
Le
Incohérence pour la livraison !
et n'a pas commandé de bouchons percés comme il a indiqué par téléphone!
Ne correspond pas à la cmde 45295292
et n'a pas commandé de bouchons percés comme il a indiqué par téléphone!
Ne correspond pas à la cmde 45295292
3/5
★★★☆☆
Procédure de paiement par carte bleue bizarre. Je l'ai évité puisqu'on me demandait mon mot de passe sur mon espace bancaire. J'ai payé par virement. Tout le reste parfait
Jean-dominique L.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Le fût n'est pas pratique, le couvercle du dessus en deux parties n'est pas pratique pour une ouverture quotidienne. Le robinet est difficile à ouvrir donc il faut tenir le fût et avoir une troisième main pour tenir en dessous le récipient dans lequel on veut verser. Je ne recommande pas pour une utilisation fréquente
Anne B.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
Réponse de
Duhallé
Le
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour.
Suite à notre échange téléphonique du 01/12, nous vous avons expédié un nouveau robinet adapté à votre fût.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès la mise en place du nouveau robinet, nous y serons très attentifs.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.
Nous vous remercions pour votre retour.
Suite à notre échange téléphonique du 01/12, nous vous avons expédié un nouveau robinet adapté à votre fût.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès la mise en place du nouveau robinet, nous y serons très attentifs.
Notre Service Client est disponible et à votre écoute, quelque soit le problème rencontré.