/10
★★★★★
basée sur 2588 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de mon achat mais je m'attendais à des pierres bien plus supérieures et plus grosses. Il serait bien d'identifier les sachets de pierres lors d'une commande très variée. Je recommande le site car il y a la provenance.
Jean-philippe C.
Le
suite à un achat du 15/05/2018
Réponse de
CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Nos pierres sont calibrées au pied à coulisse et les pierres commandées correspondent aux dimensions choisies et indiquées dans la fiche produit... mais il y avait le choix de dimensions supérieures !
Lors d'une commande comprenant des plusieurs pierres très variées, le nom des pierres qui peuvent être confondues est indiqué sur les sachets. De plus un feuillet les identifiant à partir de photos est joint.
Nous restons à votre disposition,
Très belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Nos pierres sont calibrées au pied à coulisse et les pierres commandées correspondent aux dimensions choisies et indiquées dans la fiche produit... mais il y avait le choix de dimensions supérieures !
Lors d'une commande comprenant des plusieurs pierres très variées, le nom des pierres qui peuvent être confondues est indiqué sur les sachets. De plus un feuillet les identifiant à partir de photos est joint.
Nous restons à votre disposition,
Très belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
3/5
★★★☆☆
***
Alexandra Quitterie C.
Le
suite à un achat du 28/03/2018
2/5
★★☆☆☆
Le seul problème que j'ai eu, concerne la poste. Sur mail j'ai eu un avis de passage concernant le colissimo m'indiquant une date de passage à mon domicile Vendredi passé dans la matinée. Je suis resté chez moi en attendant la livraison . J'ai trouvé dans ma boite un avis de passage (ce qui est faux) donc en fin d'après-midi je me suis rendu à la poste, il n'avait pas mon colis, il était repartit au dépôt et j'ai pu le récupérer le lendemain matin. (8 jours se sont passés après ma commande) Mr Bouchet Bernard (2 étoiles à cause du délai) P. S. J'hésite à repasser commande
Bernard B.
Le
suite à un achat du 08/03/2018
Réponse de
CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Nous ne sommes pas responsables des défauts de votre service postal : votre commande est partie de chez nous dans le délai prévu ! Ce retour est à faire à votre bureau de poste, et cet avis ne nous concerne pas !
Cependant, après appel téléphonique, nous avons fait notre possible pour contacter la Poste et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Nous ne sommes pas responsables des défauts de votre service postal : votre commande est partie de chez nous dans le délai prévu ! Ce retour est à faire à votre bureau de poste, et cet avis ne nous concerne pas !
Cependant, après appel téléphonique, nous avons fait notre possible pour contacter la Poste et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
3/5
★★★☆☆
Pierres trop petites ou trop fines pour le prix demandé, photos non contractuelles. Néanmoins rapidité dans le remboursement ainsi que frais de retour du colis
Valérie D.
Le
suite à un achat du 26/01/2018
Réponse de
CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2 cm, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres.
Nos pierres sont choisies, triées et calibrées au pied à coulisse. Quelque soit leur dimension, elles sont toutes de très belle qualité énergétique et cette qualité correspond à leur prix.
Comme il est bien précisé sur le lien explicatif en bas de chaque fiche produit, ainsi que dans les conditions générales de vente, les photos ne sont pas contractuelles sauf pour les pièces uniques.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2 cm, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres.
Nos pierres sont choisies, triées et calibrées au pied à coulisse. Quelque soit leur dimension, elles sont toutes de très belle qualité énergétique et cette qualité correspond à leur prix.
Comme il est bien précisé sur le lien explicatif en bas de chaque fiche produit, ainsi que dans les conditions générales de vente, les photos ne sont pas contractuelles sauf pour les pièces uniques.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
3/5
★★★☆☆
Bon site, sérieux.
Eddy J.
Le
suite à un achat du 02/11/2017
2/5
★★☆☆☆
Les pierres étaient plus petites que prévu,
Karine A.
Le
suite à un achat du 02/11/2017
Réponse de
CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
L'Hématite et la Labradorite roulée que vous avez reçu sont conformes aux dimensions que vous avez choisies : en effet, toutes nos pierres sont calibrées, mesurées au pied à coulisse. Nous sommes très rigoureux et le stock dédié à la boutique en ligne et choisi, nettoyé, calibré et vérifié avec le plus grand soin. D'ailleurs, vous avez recommandé par la suite et avez été très satisfaite ! Parfois, on a une vision des dimensions qui s'avère trompeuse : par exemple, on imagine 2 cm, ou 3 cm plus petit ou plus grand que la réalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
L'Hématite et la Labradorite roulée que vous avez reçu sont conformes aux dimensions que vous avez choisies : en effet, toutes nos pierres sont calibrées, mesurées au pied à coulisse. Nous sommes très rigoureux et le stock dédié à la boutique en ligne et choisi, nettoyé, calibré et vérifié avec le plus grand soin. D'ailleurs, vous avez recommandé par la suite et avez été très satisfaite ! Parfois, on a une vision des dimensions qui s'avère trompeuse : par exemple, on imagine 2 cm, ou 3 cm plus petit ou plus grand que la réalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un quartz rose, produit de qualité et réception rapide. Cependant, je savais la longueur de la pierre mais je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit si imposante, peut être que plus de photos ou de détails sur le poids et la dimensions pourrait être utile pour les novices.
Amandine P.
Le
suite à un achat du 02/11/2017
Réponse de
CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Cet avis concerne un produit que vous avez acheté mais non pas le site.
En fait, sur la fiche produit, très complète, tous les détails figurent : la dimension, le poids... La fiche produit contient un grand nombre d'informations sur les détails de la pierre mais aussi sur ses propriétés énergétiques, son utilisation, sa provenance, sa composition etc.
Nous vous invitions la prochaine à consulter la fiche produit des pierres : vous y accédez en cliquant sur la loupe, au lieu de mettre directement le produit au panier. ceci vous offrira aussi l'avantage de pouvoir choisir la dimension, si tel est le cas !
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Cet avis concerne un produit que vous avez acheté mais non pas le site.
En fait, sur la fiche produit, très complète, tous les détails figurent : la dimension, le poids... La fiche produit contient un grand nombre d'informations sur les détails de la pierre mais aussi sur ses propriétés énergétiques, son utilisation, sa provenance, sa composition etc.
Nous vous invitions la prochaine à consulter la fiche produit des pierres : vous y accédez en cliquant sur la loupe, au lieu de mettre directement le produit au panier. ceci vous offrira aussi l'avantage de pouvoir choisir la dimension, si tel est le cas !
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
3/5
★★★☆☆
Très bonne qualité, c'est vrai.. dommage que le prix soit si élevé
Céline G.
Le
suite à un achat du 31/10/2017
Réponse de
CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Cet avis concerne un produit que vous avez acheté, et non pas la boutique. Pour ce produit, une Opale de Feu en pendentif en argent, vous avez mis un commentaire avec 5 étoiles : "le seul problème c'est qu'elle est encore plus jolie que ce à quoi je m'attendais.. je vais avoir du mal à l'offrir!"... L'Opale de Feu n'est pas une pierre commune, et son prix peut être même beaucoup plus élevé ! Celle-ci est proposée à un prix très correct pour sa qualité... et d'ailleurs vous avez été très satisfaite !
Nous sommes en effet très rigoureux sur la qualité énergétique de nos pierres !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Equipe de Cristal'Essence
Cet avis concerne un produit que vous avez acheté, et non pas la boutique. Pour ce produit, une Opale de Feu en pendentif en argent, vous avez mis un commentaire avec 5 étoiles : "le seul problème c'est qu'elle est encore plus jolie que ce à quoi je m'attendais.. je vais avoir du mal à l'offrir!"... L'Opale de Feu n'est pas une pierre commune, et son prix peut être même beaucoup plus élevé ! Celle-ci est proposée à un prix très correct pour sa qualité... et d'ailleurs vous avez été très satisfaite !
Nous sommes en effet très rigoureux sur la qualité énergétique de nos pierres !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Equipe de Cristal'Essence